АЛЛО отзывы

Александр тел. 0507256261 3 мая, 2014 год

Пошёл в магазин покупать планшет для работы, нужно было с 3G. Зашел в "Алло" Одесса ул. Преображенская, напротив Соборной площади, купил себе вот такой "Asus Fonepad ME175CG-1B017A 7" 3G 8GB gray" вставил карточку UTEL. Было это 16.04.2014. Оказалось планшет наихудшим образом работает с 3G (постоянно теряет связь), а когда принёс назад в магазин ( двух недель не прошло -... Читать отзыв Пошёл в магазин покупать планшет для работы, нужно было с 3G. Зашел в "Алло" Одесса ул. Преображенская, напротив Соборной площади, купил себе вот такой "Asus Fonepad ME175CG-1B017A 7" 3G 8GB gray" вставил карточку UTEL. Было это 16.04.2014. Оказалось планшет наихудшим образом работает с 3G (постоянно теряет связь), а когда принёс назад в магазин ( двух недель не прошло - 23.04.2014), что бы обменять на другую модель (обидно, не сдать, а обменять хотел), пусть дороже. Но.... началась нервотрёпка (напишите заявление, в течение недели вам официально ответит руководство), ушёл ни с чем, через неделю позвонил продавец из магазина и дословно: "Пришёл ответ - Обратитесь в сервисный центр". Пришлось со знакомым юристом выяснять правила украинской торговли, скоро приду в магазин, и попрошу официальный ответ, а дальше, в мастерскую идти нет времени, но...
Это было в Одессе 16 Апреля, и чует моё сердце, что добром это не кончится...
Вывод ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В сети АЛЛО там не дорожат своими клиентами!!!

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 3 мая, 2014 год

Добрый день! Александр, приносим извинения за доставленные от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 16.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ШАНЕЛЬ 2 мая, 2014 год

!!! В ДНЕПРЕПЕТРОВСКЕ!! В МАГАЗИНЕ НА УЛИЦЕ КАРЛА МАРКСА 56 РАБОТАЕТ КОНСУЛЬТАНТ-АФЕРИСТКА которая обрезает симкарты не за установленную сумму в 45гр а в размере 120 гр!!!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 3 мая, 2014 год

Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и дату обращения в магазин, эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Антонина 2 мая, 2014 год

Дорогие покупатели! Дважды подумайте прежде, чем что-то купить в "Алло"!!! Я недавно стала очередным обманутым покупателем. На Новый год муж сделал мне подарок: купил мобильный смартфон Fly( покупка была сделана в г. Бердянск, пр. Труда, возле Центрального рынка). Очень быстро телефон начал барахлить: перестал работать микрофон. Телефон магазин сдал на гарантийный ремонт. И, как гром среди ясного неба, отказ в... Читать отзыв Дорогие покупатели! Дважды подумайте прежде, чем что-то купить в "Алло"!!! Я недавно стала очередным обманутым покупателем. На Новый год муж сделал мне подарок: купил мобильный смартфон Fly( покупка была сделана в г. Бердянск, пр. Труда, возле Центрального рынка). Очень быстро телефон начал барахлить: перестал работать микрофон. Телефон магазин сдал на гарантийный ремонт. И, как гром среди ясного неба, отказ в гарантийном ремонте. Причина: якобы мы сами вскрывали телефон и проводили ремонт ( паяли). Естественно потребовали прокомментировать ситуацию консультантов магазина. Ответ получили просто впечатляющий:ваши проблемы , сами и разбирайтесь. Мы ,мол, никакой ответственности не несём за продукцию, которую продаём.Вы можете обратиться в Общество по защите прав потребителя или в суд. У меня невольно возникает вопрос, зачем тогда вообще даётся год гарантии на такую " хорошую" продукцию, если в любом случае покупателя обвинят в порче товара. Мой вам совет, уважаемые покупатели, не выбрасывайте свои деньги на ветер !!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 мая, 2014 год

Добрый день! Антонина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Гость Кривой Рог 30 апреля, 2014 год

Позвольте вам объяснить , на момент покупки внешний вид был без замечаний , но как можно было проверить разбирался ли телефон и почему я должна проверять дефекты внутри , я не пришла на базар покупать телефон , а пришла в специализированный магазин в котором продаются ( как мне казалось ) новые телефоны . Как можно объяснить такой дефект как клавиатурный... Читать отзыв Позвольте вам объяснить , на момент покупки внешний вид был без замечаний , но как можно было проверить разбирался ли телефон и почему я должна проверять дефекты внутри , я не пришла на базар покупать телефон , а пришла в специализированный магазин в котором продаются ( как мне казалось ) новые телефоны . Как можно объяснить такой дефект как клавиатурный шлейф склеен скотчем , это наверно на заводе делают так . Телефон нами не разбирался , и попытки ремонта не было , значит он был б/у . Как можно проверить nokia lumia 720 внутри при покупке .

5 согласны

Владислав 29 апреля, 2014 год

Не купуйте ніколи і нічого в мережі "алло",там працюють самі нахали,купили телефон через місяць перестав працювати віднесли в магазин,а там почалось мол умови гарантії не діють на це на те короче пішли нізчим.а в кредит щось там брати то собі яму копати.м.Виноградів Зак.обл.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 30 апреля, 2014 год

Добрий день. Владислав, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати це питання: дату, адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Oleg 29 апреля, 2014 год

Місто Нетішин Хмельницька обл. Україна. Такого відношення я ще небачив з боку продавців!!! Це ЖАХ! Прийшов подивитися мобільні телефони об 11. Подивився мобільний телефон FLY IQ4404. Консультант (дівчина) взагалі невїзджає що віднеї хочуть. Доцільної інформації щодо товару надати неможе. Весь час почилається на ресурси інтернету. Хамить! Пішов з магазину. Погуляв ще по декількох магазинах нашого міста. Спустя дві години я... Читать отзыв Місто Нетішин Хмельницька обл. Україна. Такого відношення я ще небачив з боку продавців!!! Це ЖАХ! Прийшов подивитися мобільні телефони об 11. Подивився мобільний телефон FLY IQ4404. Консультант (дівчина) взагалі невїзджає що віднеї хочуть. Доцільної інформації щодо товару надати неможе. Весь час почилається на ресурси інтернету. Хамить! Пішов з магазину. Погуляв ще по декількох магазинах нашого міста. Спустя дві години я приходжу в цей ж самий магазин і мені ця дівчина каже що мобільний телефон відкладено. Я попередив продавщицю що купую даний телефон прямо зараз. У відповідь звучить хамство і відмова продати мені мобільний, мотивуючи що його ввечері може заберуть. Цитую "Приходь завтра вранці, я продам його тобі якщо його сьогодні ввечері незаберуть" Обслуговування ЖАХЛИВЕ! Про правило резервування мене ніхто неповідомляв. Як на мене хто перший той і встиг... Але резервування товару і хамське відношення мене розачарувало. Передивіться склад персоналу у місті Нетішин!

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 30 апреля, 2014 год

Добрий день. Олег, приносимо вибачення за доставлені незручності. Хочемо подякувати, що звернули увагу на дану ситуацію. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Vanya 28 апреля, 2014 год

Не хотелось писать ничего и только потому что Алло даже этого комента не достойны. Но сказать свое "ФИ" нужно, а еслиб еще можно когото за горло подержать было б .... уверен что скоро этой компании не будет, а работают там бессовестные калеки. Свою историю описывать не буду так как она такая же как и все здесь. АЛЛОхотрон и все.

7 согласны

Ответ представителя АЛЛО 29 апреля, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Артём 27 апреля, 2014 год

У меня нет слов, одни выражения!!! В общем ситуация такова: Отец, проживая в г. Шостка (Сумская область), решил приобрести телевизор, попросил меня дать рекомендацию какой лучше взять и где. Я, имея достаточный опыт как покупок, так и продаж в интернете, проанализировав современный рынок TV, дал ему рекомендацию какой лучше взять и где они есть в наличии, одним из магазинов был... Читать отзыв У меня нет слов, одни выражения!!! В общем ситуация такова: Отец, проживая в г. Шостка (Сумская область), решил приобрести телевизор, попросил меня дать рекомендацию какой лучше взять и где. Я, имея достаточный опыт как покупок, так и продаж в интернете, проанализировав современный рынок TV, дал ему рекомендацию какой лучше взять и где они есть в наличии, одним из магазинов был allo.ua, который также имеет филиал и в г.Шостка и которому было отдано наше предпочтение, хоть лично я именно в allo.ua некогда и не чего не приобретал (это меня немного настораживало, но веря в его сложенную хорошую репутацию и состоявшееся имя - "allo.ua" как бренд, я одобрил выбор). В общем отец 3.04.2014 заказал в allo.ua телевизор, обещали, что получим Новой Почтой 8.04.14, потом перенесли на 15.04.14, затем сказали, что 17.04.14, что он уже загружен на машину и готов к отправке, а потом 16.04.14 сообщили, что телевизора не будет в связи с отсутствием в наличии и отменили заказ (не совсем понятно куда он делся с машины!!!). 23.04.14, при обнаружении телевизора в наличии в интернет магазине, сделали новый (повторный) заказ, причём цена уже выросла, пообещали прислать 28.04.14, затем опять начинают переносить срок доставки, уже при звонке к ним, оператор сообщил, что предположительно 28.04.14. Прошу принять меры для улучшения клиент сервиса!!! И настаиваю всё же на удовлетворении клиента! Не рекомендую allo.ua как продавца техники. Много некомпетентности, лжи и дезинформации.

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 29 апреля, 2014 год

Добрый день. Артём, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Получение Вашего заказа доступно на 29.04. Дополнительно Вам поступит уведомление с приглашением на получение заказа. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Андрей Кравченко 27 апреля, 2014 год

В пьяницу 25.04.2014 пошел к вам выбирать телефон в подарок. Худшего ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ ЧЕМ в АЛЛО (г.Чернигов недалеко от макдональдса/внутри алло еще и банк какой то сделан ) НЕ встречал. Продавец консультирует через "не хочу" типа все инфо можно и в инете посмотреть... а когда узнают что в них покупают не за наличку а в кредит то... Читать отзыв В пьяницу 25.04.2014 пошел к вам выбирать телефон в подарок. Худшего ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ ЧЕМ в АЛЛО (г.Чернигов недалеко от макдональдса/внутри алло еще и банк какой то сделан ) НЕ встречал. Продавец консультирует через "не хочу" типа все инфо можно и в инете посмотреть... а когда узнают что в них покупают не за наличку а в кредит то кассирша еще и грубить начала!!! В других магазинах работники УЛЫБАЮТСЯ и упрашивают что бы я взял кредит именно в них а ВАШИ работники с недовольным выражением лица якобы прям одолжение делают мне что дают кредит на 2000грн и вели себя так нагло что конечно же я передумал!!! Два человека которые в очереди стояли до меня тоже ушли со словами "больше никогда сюда не придем" . Ходил потом в другие магазины алло - там более менее нормально консультировали.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 апреля, 2014 год

Добрый день. Андрей, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер для улучшение качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость 26 апреля, 2014 год

Знаете , мне не понятно зачем вы пишете что бы мы оставили свой телефон и вы поможете разобраться в даной ситуации , я писала про покупку б/у телефона в Кривом Роге , сегодня нам пришло письмо с юридического отдела , полагаясь на законы нас красиво послали но я нигде не прочитала в письме где по закону можно обманывать покупателей и... Читать отзыв Знаете , мне не понятно зачем вы пишете что бы мы оставили свой телефон и вы поможете разобраться в даной ситуации , я писала про покупку б/у телефона в Кривом Роге , сегодня нам пришло письмо с юридического отдела , полагаясь на законы нас красиво послали но я нигде не прочитала в письме где по закону можно обманывать покупателей и торговать б/у , поломанными телефонами , дело в том что люди работающие в этой фирме знают что нам продали . Пойдем в защиту прав потребителей .

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 29 апреля, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был предоставлен товар от производителя. При получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае если Вас товар не устраивает в момент приобретения Вам могут предложить другую модели. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

юлия 25 апреля, 2014 год

Какой ужас! Я тоже заказала 2 телефона Леново в рассрочку 22 апреля . Прислали счет на электронную почту и я на следующий день оформила все документы в банке и заплатила аванс. Проинформировала магазин АЛЛО по электронной почте об оплате и попросила сообщить номер декларации об отправке . В ответ тишина. Звоню им 24 апреля, они подтверджают заказ и говорят что... Читать отзыв Какой ужас! Я тоже заказала 2 телефона Леново в рассрочку 22 апреля . Прислали счет на электронную почту и я на следующий день оформила все документы в банке и заплатила аванс. Проинформировала магазин АЛЛО по электронной почте об оплате и попросила сообщить номер декларации об отправке . В ответ тишина. Звоню им 24 апреля, они подтверджают заказ и говорят что отправляют заказ 14188384 и я смогу получить 25 апреля в отделении новой почты. Прошу сообщить номер декларации морозятся, говорят что сообщит новая почта. Звоню только что 25 апреля в 18.00 и узнаю, что заказ смогу получить только 28 апреля, типа выходной на новой почте. Решила почитать отзывы о магазине и сижу вот в шоке от прочитанного. Думаю 28 апреля идти в банк и расторгать договор и забирать аванс.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 26 апреля, 2014 год

Добрый день! Юлия, еще раз приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства. Позвольте подсказать, что зачисление денежных средств осуществляется в течение 1-3 банковских дней. Как только денежные средства поступят на счет компании, Вам отправят Ваш заказ. Номер товарно-транспортной накладной Вам поступит в виде смс-уведомления на Ваш контактный номер телефона. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Юлия 24 апреля, 2014 год

Очень понимаю Андрея!))
Если Вам отвечает консультант Екатерина - лучше не теряйте времени. Она абсолютно не понимает что к чему, но по сути это даже, возможно не ее вина, судить не буду. Хочу лишь передать руководству, что неподготовленных и неосведомленных людей допускать к общению с клиентами не стоит. Да, ее наглость и стрессоустойчивость - это плюс, но мне крайне не... Читать отзыв Очень понимаю Андрея!))
Если Вам отвечает консультант Екатерина - лучше не теряйте времени. Она абсолютно не понимает что к чему, но по сути это даже, возможно не ее вина, судить не буду. Хочу лишь передать руководству, что неподготовленных и неосведомленных людей допускать к общению с клиентами не стоит. Да, ее наглость и стрессоустойчивость - это плюс, но мне крайне не приятно, человеку непосредственно связанному с IT технологиями, которому врут на ровном месте. Цитирую: "Мы увидим деньги, проплаченные через WM через 3-е суток". Когда, даже, на сайте Алло в личке статус заказа "ОПЛАЧЕНО".
Либо проверьте ее образование, либо гоните за систематическую ложь!
Я не вижу проблемы подождать заказ, НО зачем так врать нагло-то?!!
С остальными сотрудниками Алло было приятно иметь дело))
С уважением, Юлия!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2014 год

Добрый день. Юлия, зачисление суммы по заказам с безналичным способом оплаты на банковский счёт компании производиться в течении от 1 до 3 дней банковских дней. В связи с этим сотрудником была предоставлена верная информация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Андрей 24 апреля, 2014 год

Андрей 22 часа 35 мин назад
Вчера 22.04 решил проконсультироваться онлайн по поводу приобретения в рассрочку телефона Samsung Galaxy S4 Black Edition. Консультант Екатерина сказала, что в магазине Алло в ТЦ Квадрат на Перова товар сможете доставить только 28.04, а если забирать в вашем офисе на Московском 8, то товар будет сегодня 23.04. По поводу рассрочки объяснила, что ее... Читать отзыв Андрей 22 часа 35 мин назад
Вчера 22.04 решил проконсультироваться онлайн по поводу приобретения в рассрочку телефона Samsung Galaxy S4 Black Edition. Консультант Екатерина сказала, что в магазине Алло в ТЦ Квадрат на Перова товар сможете доставить только 28.04, а если забирать в вашем офисе на Московском 8, то товар будет сегодня 23.04. По поводу рассрочки объяснила, что ее можно будет оформить прямо на месте в вашем офисе и сразу забрать свой заказ. Мне сбросили номер заказа, и сказали что в теч 10 мин со мной свяжется консультант чтоб подтвердить заказ. Консультант действительно связался но уже говорил совершенно другие вещи. Он предложил подойти в какое то отделение банка, оформить там рассрочку и только потом мы узнаем на когда привезут товар... В словах Екатерины и звонившего консультанта что-то не сходится. Консультируюсь опять онлайн, и опять у Екатерины получаю подтверждение того, что на 23.04 товар будет на Московском. Ждем завтра...
Сегодня 23.04 после 11:00 решаю онлайн узнать о статусе заказа и о чудо... консультант Алина, говорит что пока не будет оформлена рассрочка в банке, статус заказа вообще нельзя увидеть. Стараюсь быть максимально сдержанным и объясняю, что вчера получил совершенно другую информацию. На что получил: "На данный момент товар по Вашему заказу отсутствует в месте получения." 10 мин после этого менеджер позвонил получателю (это моя жена) и сказал что можно уже приезжать на Московский за заказом. Казалось бы потрепали нервы, но все решилось... Ура! Но, Не тут то было! Жена поехала в офис Алло, а ей там говорят товара вообще нет в наличии и будет только 28.04. На вопрос "какого ж ...... вы меня сюда позвали" ответа не получили. Вывод - если хотите потрепать себе нервы, обращайтесь в АЛЛО! После моего отзыва перезвонили и сообщили что товар уже в наличии. Для оформления рассрочки нужен паспорт и код. 24.04 приехали оформлять, а там кроме паспорта и кода нужна информация о месте работы, контакты работодателя, зарплата... и даже после предоставления всего этого в рассрочке отказано. 0% кредит это полный ЛОХОТРОН!!!

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2014 год

Добрый день. Андрей, ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возможность оформления рассрочки предоставляется и согласовывается банком. Причины, по которым банк мог отказать в предоставлении рассрочки, Вы можете уточнить по номеру горячей линии банка или в любом удобном Вам отделении банка. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Вика 24 апреля, 2014 год

Очень разочаровалась в магазине Алло! Перед Пасхой заказала телевизор Philips. В течении трех дней я поняла что мне очень тяжело привыкнуть к меню на этом телевизоре. Я позвонила в алло, спросила можно сделать возврат или поменять на телевизор LG по цене на 1000 дороже, консультант сказал "конечно езжайте по адресу Полтавский шлях,10, можно сделать обмен". В магазине алло по адресу... Читать отзыв Очень разочаровалась в магазине Алло! Перед Пасхой заказала телевизор Philips. В течении трех дней я поняла что мне очень тяжело привыкнуть к меню на этом телевизоре. Я позвонила в алло, спросила можно сделать возврат или поменять на телевизор LG по цене на 1000 дороже, консультант сказал "конечно езжайте по адресу Полтавский шлях,10, можно сделать обмен". В магазине алло по адресу Полтавский шлях,10, телевизор проверяли, по их мнению нашли микро царапину 0,05 мм. которую не видно. Сказали что они могут принять только если Мы заплатим взятку 800 грн. в обмене отказали, в итоге забыли положить шнур от телевизора , и не отдают уже второй день. Если отказывают в законном праве на реальных основаниях - это одно, но когда требуют взятку Значит с телевизором все НОРМАЛЬНО... Беспредел везде.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Виктория, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Андрей 24 апреля, 2014 год

Покупал в магазине алло смартфон HTC Desire X‎ на 7-ой месяц накрылась кнопка включения, телефон включался с девятого раза, отнес в магазин 18 марта 2014 года телефон отправили в сервисный центр и по сей день телефон мне не возвращают, а 21 апреля мне ответили, что ремонт окончен, и как только телефон вернётся в магазин, мне её сразу отправят. И опять... Читать отзыв Покупал в магазине алло смартфон HTC Desire X‎ на 7-ой месяц накрылась кнопка включения, телефон включался с девятого раза, отнес в магазин 18 марта 2014 года телефон отправили в сервисный центр и по сей день телефон мне не возвращают, а 21 апреля мне ответили, что ремонт окончен, и как только телефон вернётся в магазин, мне её сразу отправят. И опять тишина, наверное у них телефоны с сервиса пешком идут. С таким сервисом я ничего не хочу больше приобретать в этой сети магазинов и всем знакомым скажу чтобы не брали здесь ничего!!!И вообще хотела бы чтобы мне вернули деньги за мою покупку так как меня не устраивает качество обслуживания данной компании, при каждой поломки я обязан обходиться огромное количество времени без необходимого мне смартфона!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Алина 24 апреля, 2014 год

Раньше были нормальные магазины,а теперь зла не хватает просто..Сама работаю в офисе рядом с ними,директор регулярно туда гонял счет пополнять,всегда считала эти магазины приличными.Понадобилась както моему директору срочно карточка памяти,пришла,той какую меня просили не было,были другой модели и другого объема(ценой тоже отличались).Сами продавцы,как я поняла не особо разбирались в своём же товаре,ничего внятно объяснить не могли,только все время спрашивали,а чего... Читать отзыв Раньше были нормальные магазины,а теперь зла не хватает просто..Сама работаю в офисе рядом с ними,директор регулярно туда гонял счет пополнять,всегда считала эти магазины приличными.Понадобилась както моему директору срочно карточка памяти,пришла,той какую меня просили не было,были другой модели и другого объема(ценой тоже отличались).Сами продавцы,как я поняла не особо разбирались в своём же товаре,ничего внятно объяснить не могли,только все время спрашивали,а чего я пришла,если не себе надо?(я им что еще полчаса буду объяснять,что если меня мой директор попросил,я ему что буду отвечать сам пойди возьми..?)Короче взяла я и ту и другую,из принципа лучше чтото,чем ничего.В итоге получилось,что вторая ему не понравилась.(ну ничего,думаю,верну)Прихожу через час,чтобы вернуть,они сразу.Что попользовались.а теперь возвращаете?Я аж опешила,никто ничего еще не пользовал даже,говорю,все упаковано и чек,что вы дали вот,все нормально.(Вшоке просто)Начали варить воду.и следы переклейки искали и чек перепроверяли будто я это все не у них покупала а сама своими руками сделала (цирк просто!)Посмотрели что придраться не к чему и говорят мы нормальный товар назад не берем,вы что не знали?Нет,говорю,у вас же не аптека,где сразу написано что не меняют и возврат не берут.А у вас говорю нигде не написано,что есть проблемы с этим.Они начали кудато звонить.Терпение у меня уже начало таять(темболее,смотрю,наглеют!)говорю им,вы что не умеете на кассовом аппарате ануляцию делать?Они,нет мы просто деньги не возвращаем!Тогда говорю,ну пополните мне счет на ту сумму,делов-то!Нет нам не разрешается,но возврат мы примем только если дадите нам код и ксерокопию паспорта!(шокпросто полтора часа куда?и какраз пришла возвращать им телефон женщина которая,как я поняла покупала у них раньше,они взяли лупу и начали искать на нем царапины!я такого идиотизма еще не встречала)Говорю этож ни вкредит,и не безналичный расчет был и нидорогостоящая покупка была.зачем вы просите код и ксерокопию?,в течении 2недель при наличии чека непотерявшую товарный вид покупку должны принимать назад свободно!Они ничего внятного объяснить не смогли!Ну думаю все с ними ясно(пусть думаю ищут других лохов которые свои кодыкрерокопии направо налево раздают!)Повернулась и пошла.Больше к этим лохотронщикам ниногой! (И чего я про этот сайт отзывов раньше не знала,нервы б не трепала зазря)

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Алина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам ещё.

Вика 24 апреля, 2014 год

Очень разочаровалась в магазине Алло! Перед Пасхой заказала телевизор Philips. В течении трех дней я поняла что мне очень тяжело привыкнуть к меню на этом телевизоре. Я позвонила в алло, спросила можно сделать возврат или поменять на телевизор LG по цене на 1000 дороже, консультант сказал "конечно езжайте по адресу Полтавский шлях,10, можно сделать обмен". В магазине алло по адресу... Читать отзыв Очень разочаровалась в магазине Алло! Перед Пасхой заказала телевизор Philips. В течении трех дней я поняла что мне очень тяжело привыкнуть к меню на этом телевизоре. Я позвонила в алло, спросила можно сделать возврат или поменять на телевизор LG по цене на 1000 дороже, консультант сказал "конечно езжайте по адресу Полтавский шлях,10, можно сделать обмен". В магазине алло по адресу Полтавский шлях,10, телевизор проверяли, по их мнению нашли микро царапину 0,05 мм. которую не видно. Сказали что они могут принять только если Мы заплатим взятку 800 грн. в обмене отказали, в итоге забыли положить шнур от телевизора , и не отдают уже второй день. Если отказывают в законном праве на реальных основаниях - это одно, но когда требуют взятку Значит с телевизором все НОРМАЛЬНО... Беспредел везде.

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Виктория, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Сергей 24 апреля, 2014 год

Заказывали стиральную машину lg10b9, приехала с неисправным замком двери, а самое главное-БЕЗ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА и КАКИХ ЛИБО ЧЕКОВ (товарный, кассовый...). Все обращения в call-центр заканчиваются обещаниями операторов \"О перезвоне менеджерами, которые занимаются этими вопросами.\"

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Ольга 24 апреля, 2014 год

Купила на сайте телевизор. Быстро перезвонили, вежливо пообщались. Позже оказалось, что именно такой модели в наличии нет, предложили похожую. Договорились о сроках доставки. Немножко не уложились, перезвонили, извинились. Получили свой телевизор на Н.почте, проверили, работает. А когда начали дома ставить его на подставку- увидели сильные потертости внутри. Т.е. подставка там уже стояла, телек явно б/у. Может, на витрине стоял- в... Читать отзыв Купила на сайте телевизор. Быстро перезвонили, вежливо пообщались. Позже оказалось, что именно такой модели в наличии нет, предложили похожую. Договорились о сроках доставки. Немножко не уложились, перезвонили, извинились. Получили свой телевизор на Н.почте, проверили, работает. А когда начали дома ставить его на подставку- увидели сильные потертости внутри. Т.е. подставка там уже стояла, телек явно б/у. Может, на витрине стоял- в лучшем случае. Теперь вот думаю- мне очень понравилось, как ребята работают, я им за общение с клиентами ставлю 5+, и телек вроде работает, но какой-то неприятный осадок от этого "б/у" остался...

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Ольга, сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте подсказать что Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при отправке товар проходим проверку на целостность и наличие полной комплектации. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Дмитрий 23 апреля, 2014 год

Решил купить ноутбук в Алло. Пришел в магазин и узнал у консультанта как можно его купить в рассрочку, и он начал мне предлагать купить лицензионное ПО ( и сказал что цена будет 500-600 грн). Я пришел на следующий день сказал оформляйте, и оказалось что ПО стоит 900 грн( не полное), а полное 1300. Ну я отказался от покупки и ушел.... Читать отзыв Решил купить ноутбук в Алло. Пришел в магазин и узнал у консультанта как можно его купить в рассрочку, и он начал мне предлагать купить лицензионное ПО ( и сказал что цена будет 500-600 грн). Я пришел на следующий день сказал оформляйте, и оказалось что ПО стоит 900 грн( не полное), а полное 1300. Ну я отказался от покупки и ушел. После этого пошел в алло которое находиться на 2 км дальше, и продавец посоветовал купить другой ноут и не предлагал никакое ПО, просто сказал что страховка кредита 10% и все.
Я пришел на след. день и оформил ноутбук все вроде норм ( ноутбук посмотрел вроде норм, только не было возможности посмотреть систему). Все упаковали и я радостный поехал домой. И через 3 дня я понял что мне продали не тот ноут (коробка та, а ноут совсем другой). Я сразу в магазин, думал сейчас будет ссоры, драки и тд.) Но нет, продавцы извинились и тут же заменили ноут и установили винду.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 апреля, 2014 год

Добрый день. Дмитрий, рады, что Ваш вопрос был решён. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Андрей 23 апреля, 2014 год

Вчера 22.04 решил проконсультироваться онлайн по поводу приобретения в рассрочку телефона Samsung Galaxy S4 Black Edition. Консультант Екатерина сказала, что в магазине Алло в ТЦ Квадрат на Перова товар сможете доставить только 28.04, а если забирать в вашем офисе на Московском 8, то товар будет сегодня 23.04. По поводу рассрочки объяснила, что ее можно будет оформить прямо на месте в... Читать отзыв Вчера 22.04 решил проконсультироваться онлайн по поводу приобретения в рассрочку телефона Samsung Galaxy S4 Black Edition. Консультант Екатерина сказала, что в магазине Алло в ТЦ Квадрат на Перова товар сможете доставить только 28.04, а если забирать в вашем офисе на Московском 8, то товар будет сегодня 23.04. По поводу рассрочки объяснила, что ее можно будет оформить прямо на месте в вашем офисе и сразу забрать свой заказ. Мне сбросили номер заказа, и сказали что в теч 10 мин со мной свяжется консультант чтоб подтвердить заказ. Консультант действительно связался но уже говорил совершенно другие вещи. Он предложил подойти в какое то отделение банка, оформить там рассрочку и только потом мы узнаем на когда привезут товар... В словах Екатерины и звонившего консультанта что-то не сходится. Консультируюсь опять онлайн, и опять у Екатерины получаю подтверждение того, что на 23.04 товар будет на Московском. Ждем завтра...
Сегодня 23.04 после 11:00 решаю онлайн узнать о статусе заказа и о чудо... консультант Алина, говорит что пока не будет оформлена рассрочка в банке, статус заказа вообще нельзя увидеть. Стараюсь быть максимально сдержанным и объясняю, что вчера получил совершенно другую информацию. На что получил: "На данный момент товар по Вашему заказу отсутствует в месте получения." 10 мин после этого менеджер позвонил получателю (это моя жена) и сказал что можно уже приезжать на Московский за заказом. Казалось бы потрепали нервы, но все решилось... Ура! Но, Не тут то было! Жена поехала в офис Алло, а ей там говорят товара вообще нет в наличии и будет только 28.04. На вопрос "какого ж ...... вы меня сюда позвали" ответа не получили. Вывод - если хотите потрепать себе нервы, обращайтесь в АЛЛО!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 23 апреля, 2014 год

Добрый день! Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Ольга 23 апреля, 2014 год

Разочарована работой интернет-магазина.
1. При заказе консультантом самостоятельно были оглашены сроки поставки товара на пункт самовывоза-в результате сроки были нарушены на 1 день.
2.Товар, который мне пришел БЫЛ ЯВНО Б/У.
Пришлось отказаться от получения такого товара, в результате 4 дня потраченного зря времени.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 апреля, 2014 год

Добрый день! Ольга, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Светлана 22 апреля, 2014 год

Добрый день.Под каждым отзывом есть стандартный ответ представителя "Алло", с извинениями за предоставленные неудобства и обещанием помочь.НЕ ВЕРЬТЕ! В моем случае перезвонила очередная некомпетентная сотрудница, которая не только не помогла решить проблему, но еще и бросила трубку посреди разговора.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 22 апреля, 2014 год

Добрый день! Светлана, для того, чтобы разобраться в сложившей ситуации нам необходима информация, которую мы запрашиваем на сайте, так как без указания контактных данных решить вопрос отсутствует возможность. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим повторно продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Андрей 22 апреля, 2014 год

Заказывал около года назад ноутбук и микроволновку, ноутбук можно было забрать с магазина, а микроволновку только с новой почты, так как в магазин ноутбук пришел бы на 1-2 дня позже и время у меня перед отъездом поджимало, договорился с менеджером чтобы объединить два заказа и получить с НП, получил через 2 дня - всё хорошо.
Теперь о недостатках:
1) В... Читать отзыв Заказывал около года назад ноутбук и микроволновку, ноутбук можно было забрать с магазина, а микроволновку только с новой почты, так как в магазин ноутбук пришел бы на 1-2 дня позже и время у меня перед отъездом поджимало, договорился с менеджером чтобы объединить два заказа и получить с НП, получил через 2 дня - всё хорошо.
Теперь о недостатках:
1) В ноутбуке проблема переодически с микрофоном и камерой - пересылкой в СЦ заморачиваться не хотелось из-за отъезда
2) Очень плохо что при просьбе о том чтобы ноутбук был в заводской упаковке(пломбе) отказали, так что вам нужно внести это в пожелания клиента. Я всегда беру только запечатаные или что бы при мне вскрывали-проверяли

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 апреля, 2014 год

Добрый день! Андрей, благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Также, позвольте подсказать, что при отправке все товары проходят проверку на целостность и сохранность комплектации для того, чтобы Вам был гарантированно доставлен товар, соответствующий Вашему заказу. Спасибо Вам за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще!

Гость 21 апреля, 2014 год

Я уже писала ниже за телефон на Петровке, я отказалась о услуг Алло, и заказала телефон в Комфи, мне все быстро рассказали, оформили...очень все понравилось :) А вам Алло еще расти до этого уровня!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 22 апреля, 2014 год

Добрый день! Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость 21 апреля, 2014 год

Я автор про б/у , поломанный , телефон купленый мужу в подарок , нам предлагают ремонт , но скажите зачем мне ремонт если я пришла к вам купить новый , а не поломанный . Мы были частые покупатели этого магазина , но к сожалению очень разочаровались . Напишу конечный результат .

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 апреля, 2014 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Бондаренко Андрей 21 апреля, 2014 год

После того как товар планшет Apahce AT 978 сданный в ремонт по гарантии 20.02.2014 так и не вернулсязиз ремонта, оформил заявление на возврат денег. Планшет на момент покупки 23.01.2014 стоил 1596 гнр. Возрат денег произошел 21.04.2014 цена планшета на момент возвросла до 1899 грн. Вернули деньги по чеку т.е. 1596 грн. Понятия о законе о ЗПП вообще нет.

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 22 апреля, 2014 год

Добрый день! Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и адрес магазина для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Валерий 19 апреля, 2014 год

Заказал Samsung Galaxy Tab 3 SM-T310 8" 16Gb зак.№100844469
17апр 2014.Пообещали 18-19апр.(и я ребенку ест-нно тоже пообещал...)прихожу в алло к 13,00 (19апр) говорят в 16.00 примерно позвоним будет..все ждем..18.30 звоню оператору товар в пути будет после праздников.Считал алло солидной компанией.Неужели сразу нельзя было предупредить что НЕ БУДЕТ.И за три дня можно было уже и доставить не только на территорию Украины... Читать отзыв Заказал Samsung Galaxy Tab 3 SM-T310 8" 16Gb зак.№100844469
17апр 2014.Пообещали 18-19апр.(и я ребенку ест-нно тоже пообещал...)прихожу в алло к 13,00 (19апр) говорят в 16.00 примерно позвоним будет..все ждем..18.30 звоню оператору товар в пути будет после праздников.Считал алло солидной компанией.Неужели сразу нельзя было предупредить что НЕ БУДЕТ.И за три дня можно было уже и доставить не только на территорию Украины ! Ребенку пообещал это же планшет с другого магазина(принцип)Хорошей торговли Вам

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 21 апреля, 2014 год

Добрый день. Валерий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Дмитрий Игоревич Касперович 18 апреля, 2014 год

алло ужасный лохотрон!!!! никогда в жизни не куплю у них ничего , прислали мне китайскую подделку и отказались забрать её обратно

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 19 апреля, 2014 год

Добрый день! Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и опишите ситуацию для того, чтобы мы могли помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

сергей 18 апреля, 2014 год

заказал 12 04 ноутбук цена 4819 гр перезвонили заказ приняли и тишина 15 04 позвонил по номеру заказа сказали прибытие вашего заказа 18 04 номер декларации получите 17 04 .
18 04 цена на сайте 5520 гр звоню в ответ:извините товара в наличии нет !!! такого скотского отношения не встречал ни в одном интернет магазине кто мне вернет потерянные 700... Читать отзыв заказал 12 04 ноутбук цена 4819 гр перезвонили заказ приняли и тишина 15 04 позвонил по номеру заказа сказали прибытие вашего заказа 18 04 номер декларации получите 17 04 .
18 04 цена на сайте 5520 гр звоню в ответ:извините товара в наличии нет !!! такого скотского отношения не встречал ни в одном интернет магазине кто мне вернет потерянные 700 гр? НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЛО САМЫЙ КОНЧЕНЫЙ МАГАЗИН !!!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 апреля, 2014 год

Добрый день! Сергей, для того, чтобы разобраться в сложившей ситуации нам необходима информация, которую мы запрашиваем на сайте, так как без указания контактных данных решить вопрос отсутствует возможность. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер и номер заказа, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].