Отзывы об АЛЛО

АЛЛО
Отзыв написан 24 апреля, 2014 год 618 просмотров
Андрей 22 часа 35 мин назад
Вчера 22.04 решил проконсультироваться онлайн по поводу приобретения в рассрочку телефона Samsung Galaxy S4 Black Edition. Консультант Екатерина сказала, что в магазине Алло в ТЦ Квадрат на Перова товар сможете доставить только 28.04, а если забирать в вашем офисе на Московском 8, то товар будет сегодня 23.04. По поводу рассрочки объяснила, что ее можно будет оформить прямо на месте в вашем офисе и сразу забрать свой заказ. Мне сбросили номер заказа, и сказали что в теч 10 мин со мной свяжется консультант чтоб подтвердить заказ. Консультант действительно связался но уже говорил совершенно другие вещи. Он предложил подойти в какое то отделение банка, оформить там рассрочку и только потом мы узнаем на когда привезут товар... В словах Екатерины и звонившего консультанта что-то не сходится. Консультируюсь опять онлайн, и опять у Екатерины получаю подтверждение того, что на 23.04 товар будет на Московском. Ждем завтра...
Сегодня 23.04 после 11:00 решаю онлайн узнать о статусе заказа и о чудо... консультант Алина, говорит что пока не будет оформлена рассрочка в банке, статус заказа вообще нельзя увидеть. Стараюсь быть максимально сдержанным и объясняю, что вчера получил совершенно другую информацию. На что получил: "На данный момент товар по Вашему заказу отсутствует в месте получения." 10 мин после этого менеджер позвонил получателю (это моя жена) и сказал что можно уже приезжать на Московский за заказом. Казалось бы потрепали нервы, но все решилось... Ура! Но, Не тут то было! Жена поехала в офис Алло, а ей там говорят товара вообще нет в наличии и будет только 28.04. На вопрос "какого ж ...... вы меня сюда позвали" ответа не получили. Вывод - если хотите потрепать себе нервы, обращайтесь в АЛЛО! После моего отзыва перезвонили и сообщили что товар уже в наличии. Для оформления рассрочки нужен паспорт и код. 24.04 приехали оформлять, а там кроме паспорта и кода нужна информация о месте работы, контакты работодателя, зарплата... и даже после предоставления всего этого в рассрочке отказано. 0% кредит это полный ЛОХОТРОН!!!

5 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 25 апреля, 2014 год
Добрый день. Андрей, ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возможность оформления рассрочки предоставляется и согласовывается банком. Причины, по которым банк мог отказать в предоставлении рассрочки, Вы можете уточнить по номеру горячей линии банка или в любом удобном Вам отделении банка. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.


АЛЛО
Все отзывы

1.3 5
5802 отзыва / 918143 просмотра
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника
My device магазин
My device магазин

Рейтинг: 3.9
39 отзывов
​STOREinUA интернет-магазин
​STOREinUA интернет-магазин

Рейтинг: 3
56 отзывов
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1715 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
973 отзыва
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 4.6
628 отзывов
​Click24 интернет-магазин
​Click24 интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
144 отзыва
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
236 отзывов
​EcoFlow Украина
​EcoFlow Украина

Рейтинг: 1.7
35 отзывов