АЛЛО отзывы

Брал планшет

Андрей (Украина, Київ) 15 сентября, 2016 год

Брал планшетl. Связались минут через 15, забрал через 2 дня в магазине. За доставку ни копейки не платил, сами предложили проверитьь, все в рабочем состоянии, без внешних дефектов тоже, бумажки также заполнили. Никаких нареканий ни к магазину, ни к товару не имею. Можно брать смело! Спасибо!

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 сентября, 2016 год

Добрый день. Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Лохотронщики

Гость (Украина, Полтава) 15 сентября, 2016 год

Компания которая строит свой бизнес на обмане клиентов обречена на провал, а руководство такой компании на банкротство )))

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Отмороженные

Яков 14 сентября, 2016 год

Я в шоке. Алло не может ответить, почему нарушают закон, не принимая безналичную оплату. И поэтому просто тупо морозятся, даже не комментируют отзыв.
Видимо правы те, кто пишут, что Алло не решает проблемы потребителей, и тянут резину по полгода. Вот так сервис, вот так компания.
Если такое обращение с потенциальным покупателем, который хотел приобрести товар на 35 тыс.грн., то очевидно,... Читать отзыв Я в шоке. Алло не может ответить, почему нарушают закон, не принимая безналичную оплату. И поэтому просто тупо морозятся, даже не комментируют отзыв.
Видимо правы те, кто пишут, что Алло не решает проблемы потребителей, и тянут резину по полгода. Вот так сервис, вот так компания.
Если такое обращение с потенциальным покупателем, который хотел приобрести товар на 35 тыс.грн., то очевидно, что в случае гарантийной поломки будет ещё хуже.
Грош цена словам представителя Алло, который пишет "мы действуем в соответствии с законодательством Украины".

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Яков мы приносим Вам извинения за задержку с ответом. На данный момент мы уточняем информацию по Вашему вопросу и, как только получим ответ, сразу же предоставим его Вам. Надеемся на Ваше понимание относительно длительности решения по интересующему Вас моменту. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Мошенничество

Валентина 14 сентября, 2016 год

Пришёл в негодность смартфон по гарантийному случаю.Еше нет и месяца .Алло отправили в некую сомнительную компанию по замене Экта.Эти мошенники ремонтировать и менять отказались.После долгой нервотрепки предложили мне вернуть 399 грн . за услуги,которые я подписывала в Алло по экстра замене.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Валентина, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Два вопроса

Гость (Украина, Полтава) 14 сентября, 2016 год

Первый вопрос: почему начальство компании Алло совсем не боится центра защиты прав потребителей. Второй вопрос почему центр защиты прав не реагирует на обращение . Ну и третий так поржать: сколько это стоит ?))

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Просто нет слов

Стас (Украина, Полтава) 14 сентября, 2016 год

Купил телефон леново и вляполся, 3 недели и погас, теперь ремонтируют. Менять не захотели . Работаю таксистом, рекламируют Алло в течении 3 недель. Всем удачи, не покупайте в Алло не чего.

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Станислав, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что наша компания поставляет сертифицированные товары от производителя, который несет обязательства за качество путем предоставления официальной гарантии. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

г.Хмельницкий.Сотрудники просто ужас

Гость (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Хмельницький, ул. Проскуровская, 28 Купил себе телефон на 4400.Продавец сказала что нужно обрезать симку,но когда мне в обрезали симку оказалось ее не надо было обрезать.Ладно потом в АЛЛО приходят партии телефонов xiaomi redmi note 3.Телефоны на пару мм больше за обычных.Предложили мне наклеить стекло за 300 грн и чехол за 200.Чехол не подошел,они сказали что это телефон на про версию.Хотя на этот телефон который... Читать отзыв Купил себе телефон на 4400.Продавец сказала что нужно обрезать симку,но когда мне в обрезали симку оказалось ее не надо было обрезать.Ладно потом в АЛЛО приходят партии телефонов xiaomi redmi note 3.Телефоны на пару мм больше за обычных.Предложили мне наклеить стекло за 300 грн и чехол за 200.Чехол не подошел,они сказали что это телефон на про версию.Хотя на этот телефон который я покупал,не подошел ни один чехол.От стекла я отказался,соседний магазин клеит за 120 грн.И то стекло тоже не подходит.Я пошел отдавать телефон.Они сказала хорошо,я поехал дамой,привожу телефон,он мне говорит что нужно паспорт,я еду за паспортом,почему с самого начала не можно было меня проинформировать?Ужасный персонал,цены завышены.Просто ужас,больше никогда не буду покупать в АЛЛО.

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Криворукие сотрудники магазина Алло. Продолжение.

Максим (Украина, Краматорськ) 14 сентября, 2016 год

Один раз -случайность, два раза -совпадение, три раза -закономерность! После долгих уговоров, сотрудники магазина Алло решили таки заменить стекло на новое. Но ввиду того, что в магазине Алло отсутствует стекло для телефона Asus zenfone max, сотрудник купил защитное стекло в другом магазине, видимо за свои деньги. Купленное стекло не совсем подходило, оказалось на 1 мм уже и 5 мм... Читать отзыв Один раз -случайность, два раза -совпадение, три раза -закономерность! После долгих уговоров, сотрудники магазина Алло решили таки заменить стекло на новое. Но ввиду того, что в магазине Алло отсутствует стекло для телефона Asus zenfone max, сотрудник купил защитное стекло в другом магазине, видимо за свои деньги. Купленное стекло не совсем подходило, оказалось на 1 мм уже и 5 мм короче. Я дал согласие на поклейку этого чуда, подумал, что будет лучше, чем треснутое. И зря. Видимо ввиду криворукости у сотрудника не получилось сразу наклеить стекло ровно и в процессе работы его несколько раз переклеивали. Стекло отстает, примешь - вроде держится, по прошествии минуты - отстает. Лучше бы сразу вернули деньги и за пленку и за стекло, а я бы снова купил стекло и на этот раз наклеил или самостоятельно или в другом месте! А покупать новое стекло придется все равно, та как это все равно отпадет.

Ответ представителя АЛЛО 15 сентября, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] с указанием города и адреса магазина, в котором приобреталась техника, вашими ФИО и номером контактного телефона Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Больше не ногой!

Окса (Украина, Українка) 14 сентября, 2016 год

Принимайте и меня в свой клуб обманутых клиентов.Больше никогда . .. никогда.. никогда не куплю себе ничего в Алло!!!!!!!!! Тьфу на вас 1 000 000 раз..

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Благодарность

Ольга (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Хочу выразить благодарность сотрудникам (Нине, Насте и Ростику) магазина "Алло " по адресу г. Киев Пр. Победы 47а. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за ваше добродушие, позитив, общительность, замечательное обслуживание, профессионализм и отличную работу! Всего самого лучшего вам!

Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Почему не соблюдаются законы?

Яков (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Дорогой представитель. Почему вы проигнорировали моё сообщение по поводу безнала? Если я неправ, что по закону вы обязаны принимать безнал на любой товар, укажите, в чём именно. Если прав, то ответьте честно, почему нарушаются мои права и мне не выписывают счёт на оплату по безналу?
Очень разочарован, что у вас такое наплевательское отношение к клиентам, тем более когда речь идёт... Читать отзыв Дорогой представитель. Почему вы проигнорировали моё сообщение по поводу безнала? Если я неправ, что по закону вы обязаны принимать безнал на любой товар, укажите, в чём именно. Если прав, то ответьте честно, почему нарушаются мои права и мне не выписывают счёт на оплату по безналу?
Очень разочарован, что у вас такое наплевательское отношение к клиентам, тем более когда речь идёт о покупке на сумму 35 тыс. грн.

Экстра замена аферисты!!!

Гость (Украина, Київ) 13 сентября, 2016 год

Вот и я стал(попал) "счастливым" обладателем этого г...вно сервиса под гордым названием Экстра.Краткое предисловие покупки смартфона Леново А6010. Подвернулась возможность с женой провести последние теплые дни на море. Недолго думая собрали вещи,прыгнули в авто и отправились в путешествие. По дороге у жены умер ее телефон.Ну да не беда...подумали мы. Заехав проездом в один из магазинов АЛЛО г.Сумы мы купили этот... Читать отзыв Вот и я стал(попал) "счастливым" обладателем этого г...вно сервиса под гордым названием Экстра.Краткое предисловие покупки смартфона Леново А6010. Подвернулась возможность с женой провести последние теплые дни на море. Недолго думая собрали вещи,прыгнули в авто и отправились в путешествие. По дороге у жены умер ее телефон.Ну да не беда...подумали мы. Заехав проездом в один из магазинов АЛЛО г.Сумы мы купили этот злополучный А6010. Долго не церемонились с выбором телефона, так как до закрытия магазина оставалось 15 минут. Продавцы этого магазина, не знаю адреса, но тот что возле Мака, нам убедительно впарили услугу Экстра замены. Взяли и взяли...едем дальше. По пути жена обнаружила, что ее нано сим злополучного Мэйзу МХ5 не подходит к Леново так как там микро сим. Но то такое. Выбора не оставалось, кроме как доехать и на месте обменять сим карту у представителя. По приезду на место мы не нашли представителя, да и Бог с ним! Разве, попав на море думаешь о таких мелочах?) Забросили все эти дела и ее новый телефон до приезда домой на целых две недели!) И вот мы дома...будни...работа....звонки клиенток жене с ее интернет магазина. Вылезла проблема. Половина собеседников, включая конечно и меня ее не слышат! Промучилась моя бедняжка так целых два дня, пока мы не полезли в Гугл и не узнали, что у этого телефона с микрофоном беда. Так как с момента покупки уже прошло более двух недель речь о возврате уже не шла. Поехали в магазин АЛЛО в своем городе как то решать проблему с гарантией. Добавлю что про Экстра замену мы даже забыли. Ребята из магазина взяли телефон на тест в течении рабочего дня. Не теряя времени я позвонил на горячую линию Леново и пообщался с представителем. Он подтвердил, что такая проблема существует с этой маркой, но их специалисты пока не могут найти решение.Коротко скажу предложили выслать в Киев и решить вопрос по гарантии в течении 12 рабочих дней. Рабочий день подходит к концу, еду опять в магазин АЛЛО узнать как там их тесты с нашим телефоном. Ребята подтверждают что это брак(косяк).Предлагают воспользоваться гарантией Экстра замены. И чудо! Я вспоминаю, что она есть! Спасибо парням из Сумского филиала АЛЛО что убедили меня ее купить, подумал я про себя. Заполнил все бумажки с описанием поломки, обнулил телефон к заводским настройкам, не забыв при этом его сфотографировать и снять видео на свой телефон, что оправил без изъянов. И вот потянулись дни ожидания. К слову по договору вопрос экстра замены должны решить в течении 3-5 рабочих дней.В моем случае прошло 13 дней(с выходными).И закрутилось ,всем известное "колесо" отмазок по поводу гарантии и обмена. То позвоните к 18;00,то с вами свяжется инженер, то повторные диагностики. В общем кончилось тем, что они не видят проблем и будет отказ.-КАРЛ!)))- не видят проблем, не смотря на то что их видят представители магазина АЛЛО и собственно представитель Леново ))) При этом эти персонажи из Экстра замены мотивировали проблему с микрофоном моего А6010 тем, что было загружено много приложений, они его вернули к заводским настройкам и все заработало. Но естественно это ложь, так как перед отправкой я его сам обнулил на заводские настройки. И опять "колесо" -позвоните позже и обещания что мою проблему передадут своему руководству. На сегодняшний день нет не телефона жены, не обещанной "Экстра" замены. Вот какая у нас существует ЭКСТА контора, которая оболванивает в прямом смысле своего клиента. Уважаемые! Не ведитесь на эту дополнительную услугу. Это чисто развод людей на деньги! Я собственно не умру конечно от того, что потерял 400 гривен, но я точно знаю, что не приду в магазин АЛЛО за своей новой покупкой и предостерегу своих друзей и сотрудников по работе! А их у меня очень много. Вот и считайте, кто после этого потеряет в итоге. Вам не в Европу господа Экстра- лохо- тронщики ...вам в другое место нужно идти! Ребята всем удачных покупок!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО -Г..ВНО

Валерия (Украина, Київ) 13 сентября, 2016 год

Купила ребенку планшет Номи в Алло ,в Караване.Сотрудники мурло и мямли .Когда все оформляют,руки у них трусятся.Наверное знают что впаривают плохой товар.Планшет включается и выключается когда ему нравится.Сенсор тупой,реагирует не с первого раза.Через неделю вообще выключился и не включился.Сразу за него и в магазин.Попросили возврата,а нет,там нашли микро царапину,которую оставил их сотрудник ножом.НО...Мы ничего не доказали.Сказали отправляйте по Экстра замене,которую... Читать отзыв Купила ребенку планшет Номи в Алло ,в Караване.Сотрудники мурло и мямли .Когда все оформляют,руки у них трусятся.Наверное знают что впаривают плохой товар.Планшет включается и выключается когда ему нравится.Сенсор тупой,реагирует не с первого раза.Через неделю вообще выключился и не включился.Сразу за него и в магазин.Попросили возврата,а нет,там нашли микро царапину,которую оставил их сотрудник ножом.НО...Мы ничего не доказали.Сказали отправляйте по Экстра замене,которую так настоятельно тоже впаривали.Ну ладно,отправили по экстра замене.Как уверяли в магазине,сертификат на замену выдадут обязательно и в течении трех дней.И вот опять проблемка,в сервисе рассматривают проблему в течении пяти дней.Но..В сервисе на данном девайсе ДЕФФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕННО!!!!И планшет отослан назад.Еще три года назад купила там же смартфон Престижио .При рассрочке нужно обязательно устанавливать программы,ну я и установила.ТАК МНЕ В ТЕЛЕФОН ВНЕСЛИ ВИРУС В СИСТЕМУ.Телефон жил своей жизнью каждый месяц 30 числа.А 30 числа я купила телефон.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА КАКОЙ ФИГ Я ПРОПЛАЧИВАЛА ЭКСТРА ЗАМЕНУ???ЗАЧЕМ ВЫ ЕЕ ВПАРИВАЕТЕ???НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН АЛЛО.ОБМАН НА КАЖДОМ ДЕВАЙСЕ.И ЕЩЕ СОТРУДНИКИ АЛЛО НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ МНОГО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ О ВАШЕЙ РАБОТЕ И НЕ МЕНЯЕТЕСЬ.РАЗВЕ ДЛЯ ВАС ГЛАВНОЕ - ПОТЕРЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ???

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Валерия, приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Шановні, не звертайтесь до компанії «АЛЛО» та "ЕКТА СЕРВІСУ" ШАХРАЙСТВ

Оличка (Украина, Дніпро́) 13 сентября, 2016 год

НЕ пидключайти цю послугу екстра замина вона ничого не дае и взагали кругом обман ни алло ни екта сервис ничого вам не обминяю и притензии нема кому придявити будьте обережни

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрий день. Ольга, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що у Вас склалася подібна думка. Ми будемо вдячні за докладний опис Вашої ситуації на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних. Це допоможе розібратися в ситуації і вжити заходів. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Больше ни ногой в этот магазин!

Елена (Украина, Миколаїв) 13 сентября, 2016 год

Заказала через интернет телефон, стоимостью 7899 грн, забрать в течении пару дней у меня не получилось, заказ мой был удален. Я приехала в магазин, девушка любезно продлила мой заказ, сказав, что сейчас телефон подорожал и она мне делает "одолжение". Я обрадовалась. Плюс к телефону она дала мне 4 подарочные карты по 100 грн, я переспросила несколько раз не придётся ли... Читать отзыв Заказала через интернет телефон, стоимостью 7899 грн, забрать в течении пару дней у меня не получилось, заказ мой был удален. Я приехала в магазин, девушка любезно продлила мой заказ, сказав, что сейчас телефон подорожал и она мне делает "одолжение". Я обрадовалась. Плюс к телефону она дала мне 4 подарочные карты по 100 грн, я переспросила несколько раз не придётся ли мне за них платить, на что услышала, что это бесплатно! Прийдя домой, я зашла на сайт и обалдела, телефон подешевел, сейчас цена 7500 грн! И получается , продавец меня обманула! Неприятная ситуация! В магазин алло больше обращаться не буду, и друзьям не посоветую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Колонка

Наталья (Украина, Кропивницький) 13 сентября, 2016 год

Неделю назад купила колонку в г.Кировоград, магазин АЛЛО, колонка заикается, воспроизводит звук с деффектами, пришла в магазин, чтобы ее отдать, но там отказались отдавать деньги или менять на другую, забрали колонку на экспертизу, но я не хочу пользоваться ею, ведь она с неисправностью, имею право поменять или забрать беньги. Работники этого магазина не в курсе этого права, а ведь прошла... Читать отзыв Неделю назад купила колонку в г.Кировоград, магазин АЛЛО, колонка заикается, воспроизводит звук с деффектами, пришла в магазин, чтобы ее отдать, но там отказались отдавать деньги или менять на другую, забрали колонку на экспертизу, но я не хочу пользоваться ею, ведь она с неисправностью, имею право поменять или забрать беньги. Работники этого магазина не в курсе этого права, а ведь прошла только неделя. Магазин находится на улице Большая Перспективная

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 сентября, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Игнор)))

Гость (Украина, Маріуполь) 13 сентября, 2016 год

Ха-ха-ха, Яков. Вот и вы попали в игнор от АЛЛО.
Всегда, когда всплывает на поверхность явное нарушение закона, они просто отмораживаются. Пишите в УЗПП, пусть штрафуют их, они этого заслужили.
Представитель АЛЛО, а действительно, законы то нарушаем, почему только наличку принимаете?

Криворукие сотрудники магазина Алло

Максим (Украина, Краматорськ) 12 сентября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Краматорськ, ул. Стуса Василия ( Социалистическая ), 49-А Купил 31 августа в Краматорске на Социалистической в магазине Алло телефон Asus Zenfon Max, сразу же приобрёл и защитную плёнку, стекла не оказалось в наличии. Горе-мастер взялся наклеить плёнку, с горем пополам наклеил но с перекосом, зато без волдырей. Никаких претензий не принимают, зато пообещали наклеить бесплатно стекло, когда принесу. Купил защитное стекло в другом магазине (Vodafone на Дворцовой)... Читать отзыв Купил 31 августа в Краматорске на Социалистической в магазине Алло телефон Asus Zenfon Max, сразу же приобрёл и защитную плёнку, стекла не оказалось в наличии. Горе-мастер взялся наклеить плёнку, с горем пополам наклеил но с перекосом, зато без волдырей. Никаких претензий не принимают, зато пообещали наклеить бесплатно стекло, когда принесу. Купил защитное стекло в другом магазине (Vodafone на Дворцовой) принёс и решил доверить поклейку другому горе-мастеру. Результат превзошёл все ожидания - стекло треснуло при поклейке. Претензий опять не принимают, говорят что купил некачественное защитное стекло. Но в магазине, где покупал стекло, не было ни единого подобного случая. Обходите данный магазин стороной, если "мастера" магазина Алло не могут справиться с такой простой задачей, то в случае ремонта телефона, его просто раскурочат!!!

Ответ представителя АЛЛО 13 сентября, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

деньги вернули!

Андрей, Донецк (Украина, Донецьк) 11 сентября, 2016 год

Граждане!
До чего же жить легко стало! Ведь сейчас можно покупать товары не выходя из дома. Вот и я решил купить себе новый мобильный телефон и зашел в интернет магазин «Алло», выбрал себе подходящую модель Nomi i 504 Black, положил его в корзину и нажал кнопку «Оформить заказ». Через несколько минут мне позвонил менеджер этого магазина, поинтересовался деталями покупки и... Читать отзыв Граждане!
До чего же жить легко стало! Ведь сейчас можно покупать товары не выходя из дома. Вот и я решил купить себе новый мобильный телефон и зашел в интернет магазин «Алло», выбрал себе подходящую модель Nomi i 504 Black, положил его в корзину и нажал кнопку «Оформить заказ». Через несколько минут мне позвонил менеджер этого магазина, поинтересовался деталями покупки и спросил как я буду забирать телефон. Я сказал, что смогу зайти за ним в один из магазинов «Алло», оплатить товар и забрать его. На том и порешили, а дело было в Одессе, я был там в гостях. На следующий день я зашел в магазин, менеджер показал мне товар, включил его и ознакомил меня с его функциональностью. Я оплатил товар и довольный пошел домой. Следующие два дня я был сильно занят и не открывал покупку. Потом я уехал домой, в Донецк. По приезду я решил воспользоваться аппаратом и хотел его включить, но не тут то было. Аппарат оказался бракованным, он не включался. Однако, это меня не сильно огорчило. Чего не бывает на этом свете, подумал я. Фирма «Алло» надежная и они мне быстро его починят или вернут деньги за него.
С такими мыслями я и отправил телефон почтой обратно, в Одессу. Прошло две недели, а мне не пришло никакого уведомления о том, что они получили товар. Как же так? Подумал я и начал звонить сам. Вскоре мне сказали, что аппарат они получили и решают что с ним делать и в течении трех дней будет принято решение о чем меня известят. Через 4 дня никто меня не известил. В общем, я неоднократно звонил и писал им, просил вернуть деньги. И вот, через два месяца, после многочисленных звонков и писем на электронный ящик, деньги мне все-таки вернули! Ура! С такой то скоростью возврата и отношением к клиенту это прямо даже я не знаю почему я волновался о своих деньгах. Почему я иной раз не мог заснуть спокойно? Почему я матюкал компанию мысленно? Зачем я свои жизненные соки зря тратил? Теперь, когда куплю что-нибудь в «Алло» и товар окажется не очень я даже и волноваться не буду. Я буду знать, что в «Алло» все четко, там работают надежные и честные люди и они всегда готовы честно обслужить вас. Так что, граждане, не тратьте свои нервы зря, а добивайтесь своего со спокойной душой и спите крепко во время всех этих процессов, компанию «Алло» думает про вас.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 13 сентября, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не отвечают прямо на вопрос, увиливают от ответа(((

Яков (Украина, Київ) 10 сентября, 2016 год

Возможно я как-то двусмысленно выражаюсь, но прошу представителя уделить мне минутку, внимательно прочитать вопрос и дать квалифицированный ответ:
ПОЧЕМУ на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителей). Согласно законодательству... Читать отзыв Возможно я как-то двусмысленно выражаюсь, но прошу представителя уделить мне минутку, внимательно прочитать вопрос и дать квалифицированный ответ:
ПОЧЕМУ на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителей). Согласно законодательству Украины, юридическое лицо обязано иметь лицевой счёт для приёма безналичной оплаты.
Ещё раз обращаю внимание, что я в курсе, что у вас на сайте не на все товары доступна оплата по безналу. И главный вопрос "Почему?, ведь это нарушение законодательства".
Я хочу у вас купить моноблок за 35 тыс. грн., и не собираюсь такую сумму платить наличкой.
Спасибо, если ваш ответ будет чётко на поставленный вопрос, а не вокруг да около, как 2 раза до этого.

Не знаю что и думать ...

Гость 9 сентября, 2016 год

Вчера купила телефон Xiomi Redmi Note 3 Pro 2/16 в Алло.Все вроде-бы и ок, довольна. Пока работает. Но вот пошла подбирать к нему чехол. Зашла в 7 магазинов, которые торгуют мобильными, аксессуарами и прочим, (Киевстар, МТС, и др.) и ни в одном из них нет чехлов на мой Xiomi. Но когда зашла в MOYO, мне сказали, что чехол есть -... Читать отзыв Вчера купила телефон Xiomi Redmi Note 3 Pro 2/16 в Алло.Все вроде-бы и ок, довольна. Пока работает. Но вот пошла подбирать к нему чехол. Зашла в 7 магазинов, которые торгуют мобильными, аксессуарами и прочим, (Киевстар, МТС, и др.) и ни в одном из них нет чехлов на мой Xiomi. Но когда зашла в MOYO, мне сказали, что чехол есть - ура! - я уже достала деньги его купить, и решила сразу же одеть чехол на телефончик, и о ужас - чехол оказался мал для телефона. Продавец сразу же спросил, не в Алло ли я его покупала, так как уже не один человек, который покупал такой же телефон в Алло приходил к ним, и была такая же проблема - телефон слишком большой для этого чехла. А потом он меня вообще добил, достал свой телефон Xiomi Redmi Note 3 Pro, правда 3/32 - и его телефон был реально меньше моего на 4-5 мм, но он брал его в другом магазине.
К тому же, когда я забирала телефон на Московском проспект,8, мне предложили поклеить защитное стекло, так вот оно тоже оказалось меньше экрана на несколько миллиметров. Тогда мне объяснили, что это вроде как для чехла....
А ещё Алло, запускал новость о том, что они являются официальными представителями марки Xiomi в Украине...
Вот теперь не знаю, что мне делать...
Является ли этот телефон подделкой и можно ли мне вернуть за него деньги, если это окажется так.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2016 год

Добрый день. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Верно, модель имеет больший размер, поскольку модель имеет поддержку 4G LTE, которая работает на частоте 800 МГц (band 20) - одна из распространенных частот в Европе. Также модель является оригинальной от производителя имеет официальную гарантию. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Успешный возврат телефона, как ни странно.

Константин (Украина, Харків) 9 сентября, 2016 год

Сдал назад в магазине Алло в Харькове Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Даже чехлы, которые были в Алло не подошли к смарту, т.к. у них смарты Украинской версии, а на самом деле Special Edition для Тайваня с длиной 152.5мм. Чехлы же продают для стандартной версии с длиной 150мм. Причем про отличия нигде не указано: ни в названии на сайте (только... Читать отзыв Сдал назад в магазине Алло в Харькове Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Даже чехлы, которые были в Алло не подошли к смарту, т.к. у них смарты Украинской версии, а на самом деле Special Edition для Тайваня с длиной 152.5мм. Чехлы же продают для стандартной версии с длиной 150мм. Причем про отличия нигде не указано: ни в названии на сайте (только габариты указаны верные), ни на коробке. Аксессуаров нет нигде, даже на Алиэкспрессе, не говоря уже о том, если, допустим, понадобится замена экрана. Осадок остался не очень. Но зато порадовало то, что назад забрали вообще без проблем. Заполнили несколько А4 и все. Я реально удивился. Ожидал, что пошлют в сервис центр, экспертизы и т.д. Так что рекомендую именно магазин Алло в Харькове в ТРК Украина. Но Xiaomi брать в Алло не советую. Лучше взять азиатскую версию как у всех, чем "украинскую", на которую нет ни аксессуаров, ни запчастей.

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2016 год

Добрый день, Константин. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Также благодарим за рекомендации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Золотые руки и большое сердце

Гость (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Вышла из строя моя мобилка. Обошел несколько сервисов и везде ставили разные диагнозы и разную стоимость ремонта. Друг надоумил меня зайти в «Алло» по пр. Правды, 87, и посоветовал обратиться к Дмитрию Габунщикову. Я так и сделал. Буквально на моих глазах в считанные минуты мастер реанимировал мой телефон и все это сделал БЕСПЛАТНО. Большое спасибо Диме за золотые руки,... Читать отзыв Вышла из строя моя мобилка. Обошел несколько сервисов и везде ставили разные диагнозы и разную стоимость ремонта. Друг надоумил меня зайти в «Алло» по пр. Правды, 87, и посоветовал обратиться к Дмитрию Габунщикову. Я так и сделал. Буквально на моих глазах в считанные минуты мастер реанимировал мой телефон и все это сделал БЕСПЛАТНО. Большое спасибо Диме за золотые руки, доброе сердце и внимание к пожилым людям, а администрации сети магазинов «Алло» - за подбор кадров и безупречную организацию работы с клиентами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

2 попытки стать вашим покупателем!

Гость (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Более не квалифицированно персонала я в жизни не видела!!! Ушла без покупки по тому как продавцы не могли дупля отбить как подключить к телефону фитнес трекер. Абсолютно не ориентируются в технических характеристиках товара. Не заинтересованы в продаже. Находясь на рабочем месте им лучше по шпилить в своих телефонах чем проконсультировать покупателя. Аналогичная ситуация месяц назад в... Читать отзыв Более не квалифицированно персонала я в жизни не видела!!! Ушла без покупки по тому как продавцы не могли дупля отбить как подключить к телефону фитнес трекер. Абсолютно не ориентируются в технических характеристиках товара. Не заинтересованы в продаже. Находясь на рабочем месте им лучше по шпилить в своих телефонах чем проконсультировать покупателя. Аналогичная ситуация месяц назад в вашем магазине , но в другом городе. Продавец просто отказала в продаже чехла по тому как ей было не до фигни! От куда вы берете персонал.почему не обучение элементарным нормам общения, научите их обращать внимание на покупателей, и в конце концов техническим характеристикам , я ведь ни в автосалон зашла! Ужас, больше к вам ни ногой, слава богу есть много конкурентов.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2016 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресами магазинов. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо за Ваш отзыв. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.

замена телефона

Ирина (Лубны) (Украина, Львів) 9 сентября, 2016 год

Добрый вечер! В вашем магазине был куплен телефон в июне 2016 года и заказана услуга замены. В сентябре 2016г. телефон просто не включился(не падал не топили), состояние телефона идеальное, ваши сотрудники осмотрев товар выдали записку для центра что телефон не включается и есть проблемы с зарядкой, посоветовав его отправить в центр для диагностики! Через пару дней мы получили отказ про... Читать отзыв Добрый вечер! В вашем магазине был куплен телефон в июне 2016 года и заказана услуга замены. В сентябре 2016г. телефон просто не включился(не падал не топили), состояние телефона идеальное, ваши сотрудники осмотрев товар выдали записку для центра что телефон не включается и есть проблемы с зарядкой, посоветовав его отправить в центр для диагностики! Через пару дней мы получили отказ про замену и фото где наш телефон имеет сколы по корпусу и вмятины!!!! МНЕ ИНТЕРЕСНО ВЫ КО ВСЕМ КЛИЕНТАМ ТАК ОТНОСИТЕСЬ???? Мало того, что у нас просто не включался телефон, так его еще и ПОВРЕДИЛИ???? Что нам делать?

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2016 год

Добрый день, Ирина. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Оплата по безналу недоступна

Яков (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Благодарю представителя за ответ. Но всё же, не услышал главного.
Почему на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителяей).
Согласно законодательству Украины, юридическое лицо обязано иметь лицевой счёт для... Читать отзыв Благодарю представителя за ответ. Но всё же, не услышал главного.
Почему на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителяей).
Согласно законодательству Украины, юридическое лицо обязано иметь лицевой счёт для приёма безналичной оплаты.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 сентября, 2016 год

Добрый день, Яков. Не все товары доступны для приобретения по безналичной форме оплаты, в том числе кредитование. На нашем сайте, на странице с товаром, всегда указана актуальная информация о способах оплаты. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло паршивая компания-обманщик

Анна Александровна (Украина, Запоріжжя) 8 сентября, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, пр.Труда 31-Е 24.06.16 купила телефон Nomi i504 Dream Black с экстра-заменой.Проработал без нареканий не долго.Помимо того,что микрофон в телефоне полное г....о собеседник меня практически не слышит, телефон сильно греется, программы из него не удаляются, не удаляются иконки на рабочем столе, сам листает страницы в интеренете, при подключении его к ноутбуку изображение на экране дергалось из стороны в сторону(перезагрузка не помогла).Короче говоря, сей... Читать отзыв 24.06.16 купила телефон Nomi i504 Dream Black с экстра-заменой.Проработал без нареканий не долго.Помимо того,что микрофон в телефоне полное г....о собеседник меня практически не слышит, телефон сильно греется, программы из него не удаляются, не удаляются иконки на рабочем столе, сам листает страницы в интеренете, при подключении его к ноутбуку изображение на экране дергалось из стороны в сторону(перезагрузка не помогла).Короче говоря, сей аппарат того не стоит В магазине обещали возврат средств в виде сертификата на полную стоимость данного аппарата.Отправила телефон в Экта сервис , они вернули мне аппарат и сказали, что он отлично работает и деффектов нет.Звонила на горячую линию Экта сервиса, результата 0.Звонок на горячую линию Алло так же не дал никаких результатов.Только предложили отправить телефон на сервис из самого салона, после чего, я должна буду забрать это чудо техники и пользоваться ним.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С АЛЛО.Свои обязательства перед покупателем не выполняют.Я заплатила за "экстра замену" в итоге осталась без денег и телефона, зато теперь сплошная нервотрепка.Услуга "Экстра замена" полный лохотрон.У вас не будет ни аппарата, ни денег.Спасибо,вам, до этого случая я была вашим постоянным клиентам.Это была последняя покупка в вашем магазине.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2016 год

Добрый день. Анна Александровна, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасная компания

Егор (Украина, Дніпро́) 8 сентября, 2016 год

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о продукции компании Алло и о процессе ее покупки. Покупая технику у данной компании лучше заранее перестраховаться и оплатить десятипрлцентный взнос для дальнейшего обмена бракованного оборудования. Жаль что связался с данной конторой

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2016 год

Добрый день. Егор, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

продавцы алло

Гость (Украина, Краматорськ) 8 сентября, 2016 год

Товар брак нет замены продавец грубо отвечает

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Развод

Гость (Украина, Дніпро́) 8 сентября, 2016 год

Персонал нормальный, правдиво говорят о продукции, но вот продукция реально бракованная. обмену и возврату не подлежит . Причем не бояться общества защиты прав потребителей совсем, хотя и там на обращения не спешат реагировать .

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.