ЖЖУК отзывы клиентов / страница 3

Місто Ржищів

Гость 13 мая, 2024 год

Магазин постійно зачинений !!! Субота та неділя взагалі зачинено !!! Продавець неадекватний !На зауваження реагує нервово, Слова « мені нічого не буде» -вводить в ступор. Надіюсь , міри до продавця Миколи будуть примінені.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected].

Дуже кошмарний магазин

Гость 12 мая, 2024 год

Нікому не рекомендую зв'язуватися з цим магазином здав телефон в ремонт екран г**** ціна дорожче чим сам телефон що робити замість чеку дали ТНТ без підпису без усяких даних без гарантій чекав півмісяця хотя обіцяли на протязі тижня дуже не рекомендую

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Інтернет магазин в якому ти будеш чекати своє замовлення вічність

Олександр 24 марта, 2024 год

20.03 замовляв повнорозмірні навушники Sony WH-1000XM4, довго розповідпли що ось ось і відправим. Нарешті за 4 дні 24.03 навушники прийшли, в посилці виявились навушники Sony WF-1000XM4, що я вляються навушниками вкладишами, що на 2.5 тисячі гривень дешевше. На вимогу швидкого обміну товару мені запропорували відправити назад їм навушники і загалом процес отримання нових займе десь приблизно тиждень, бо в них... Читать отзыв 20.03 замовляв повнорозмірні навушники Sony WH-1000XM4, довго розповідпли що ось ось і відправим. Нарешті за 4 дні 24.03 навушники прийшли, в посилці виявились навушники Sony WF-1000XM4, що я вляються навушниками вкладишами, що на 2.5 тисячі гривень дешевше. На вимогу швидкого обміну товару мені запропорували відправити назад їм навушники і загалом процес отримання нових займе десь приблизно тиждень, бо в них вихідні і ніхто проблему не хоче вирішувати. Оператор на зустріч не йшов, вирішити проблему не намагався, працював чисто за скріптом. Магазин не рекомендую.

ЖЖУК - Інтернет магазин в якому ти будеш чекати своє замовлення вічність

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Две сделки прошли отлично

Гость 2 марта, 2024 год

Покупала в январе 2024 айфон, а в феврале эйпл вотч. Забирала товар в точке выдачи на Холодной горе. Обе покупки удачные. Открыли товар при мне, но перед этим уточнили, будем ли открывать или я хочу запечатанный забрать. Менеджер Илья- умница! Компетентный и вежливый. Я покупками довольна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Ваша довіра та позитивна оцінка – це найкраща нагорода для нас! Ми дуже раді, що вам сподобався наш сервіс. Сподіваємося бачити вас серед наших постійних клієнтів. До зустрічі! З повагою, команда ЖУК!

Дебілячий магазин!!!!!

Станіслав 29 февраля, 2024 год

Абсолютно дебілячий магазин, нікому не рекомендую не за яких умов !!!!!
Відмовили у поверненні товару бо неправильно розірвав упаковку !!!
Товар новий , не встановлювався , навіть альтернативу не запропонували типу уцінку ща коробку чи штраф якийсь, просто відмова і все . Гуляй вася

Недостатки:

Відношення до клієнтів
Неможливість поверненя
Ігнорування клієнтів

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація із поверненням, але упакування товару має бути цілисним! Сподіваємось на ваше розуміння!

Все дійсно біло швидко

Boris Novichenko 11 февраля, 2024 год

Швидкий сервіс як не крути. Дійсно якісний рівень обслуговування. Це мені відразу сподобалдось. Дуже дякую. Це вже дуже приємно.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня. Дуже раді читати позитивний відгук! Завжди раді новій співпраці!

Магазин отстой

Гость 11 февраля, 2024 год

Заказал товар,неделю не смогли отправить...потом оказалось его нет в наличии,звонил несколько раз-говорили завтра отправим.итог неделю прождал и ничего

Недостатки:

Нужно указывать что товара нет в наличии

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за очікування на відповідь. Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Ніколи не купляйте нічого в магазині Жук

Гость 13 января, 2024 год

Не раджу замовляти, в цьому магазині нічого, купував новий apple watch SE 2, прислали мені замість нового повністю розпакований товар, я звертався в підтримку без результатно, на 3 день, мені відповіли, щоб я відправив фото в якому стані прийшов годинник, я все це відправив і знову ж таки чекав відповіді якої не було, після чого знову звернувся в підтримку, мені... Читать отзыв Не раджу замовляти, в цьому магазині нічого, купував новий apple watch SE 2, прислали мені замість нового повністю розпакований товар, я звертався в підтримку без результатно, на 3 день, мені відповіли, щоб я відправив фото в якому стані прийшов годинник, я все це відправив і знову ж таки чекав відповіді якої не було, після чого знову звернувся в підтримку, мені сказали відправляти його назад його перевірять і якщо він не був активований мною то мені замінять на новий, в той же день, я відправив , на наступний день сервісний центр отримав і я вже тиждень чекаю поки його перевірять, дзвонив в підтримку, мене годували завтра, після завтра, в пʼятницю і з понеділка, коли я просив назвати мені точне число і день коли його мають перевірити, мені сказали, ми не знаємо чекайте. Все здавалось просто, для чого чекати стільки, можна просто відмовитись від годинника тай все, нехай собі морочать голову, але тут є нюанс, відмовитись від товару я також не можу, бо його не перевірили!!!!! А коли перевірять вони не мають інформації!!!!
Підсумуємо: замість нового товару прислали розпакований, підтримка працює жахливо! клієнтоорієнтованість жахлива! Послуги жахливі! Вирішення питання немає вже більше 9 днів і ніхто не знає коли буде! Якщо не бажаєте потрапляти в такі ситуації як я, просто обходіть цей магазин стороною. І моя ситуація з розпакованим товаром не унікальна, поговоривши з друзями, я дізнався, що такі ж самі ситуації відбувалиь і у них. Будьте обережні!

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Ніколи в них не купляйте

Гость 29 декабря, 2023 год

Ніколи в них не купляйте. Відправляли 5 днів, з урахуванням доставки 6. Отримав годинник з зірваними наліпками. Ніякого чеку чи хоч якогось документу. Годинник весь у відбитка пальців, плівка явно наклеєна повторно. В коробці пустий пакети а кабель зарядки нема. Годинник розрідження, навіть увімкнути його не зміг. Зарядка фірмова магнітна. Тобто прислали чи Б/В чи с вітрини, некомплект. Подзвонив, прийняли... Читать отзыв Ніколи в них не купляйте. Відправляли 5 днів, з урахуванням доставки 6. Отримав годинник з зірваними наліпками. Ніякого чеку чи хоч якогось документу. Годинник весь у відбитка пальців, плівка явно наклеєна повторно. В коробці пустий пакети а кабель зарядки нема. Годинник розрідження, навіть увімкнути його не зміг. Зарядка фірмова магнітна. Тобто прислали чи Б/В чи с вітрини, некомплект. Подзвонив, прийняли заявку сказали передзвонять. Через добу не витримав ще раз подзвонив. Вже нерви підвищений тон від мене. Зробили ТТН. Відправив. Пройшла доба як отримали назад годинник. Дзовоню, вони: "в нас завантаженність велика, до нового року не встигнимо. Ітог, замовляв за півтора тижні до нового року, достатньо часу щоб купити подарунок. Але я і без грошей і без подарунки.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Все

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривале очікування на відповідь. Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Зовсім сумління втратили

Женя 28 декабря, 2023 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Харків, пр. Гагарина 177 Робила заказ. Спочатку написали через декілька днів, що цього товара немає в наявності. Ок, запитала інший аналог- відповіли що є в наявності і вони вишлють заказ. Місяць вже пройшов, а нічого не прислали. І виникає питання-це менеджери поганої кваліфікації чи робота самої контори організована так, що не має поняття, що є в наявності а чого не має. Не рекомендую витрачати... Читать отзыв Робила заказ. Спочатку написали через декілька днів, що цього товара немає в наявності. Ок, запитала інший аналог- відповіли що є в наявності і вони вишлють заказ. Місяць вже пройшов, а нічого не прислали. І виникає питання-це менеджери поганої кваліфікації чи робота самої контори організована так, що не має поняття, що є в наявності а чого не має. Не рекомендую витрачати свій час на даного продавця.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 29 ноября, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривалу відповідь.
Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Найгірший магазин. Досвід роботи 1 рік.

Володимир 25 декабря, 2023 год

Якщо хочете влаштуватись на роботу у цю кантору то вам варто прикупити валеріанки і побільше. Ви повинні бути готові до того, щоб любим способом нав'язувати людям непотрібні послуги. Якщо ви хоча б одному клієнту не дасте хоча-б дві послуги готуйтесь до того, що через 30 хв. до вас будуть телефонувати з начальства і парити мозок чому ви не дали послугу.... Читать отзыв Якщо хочете влаштуватись на роботу у цю кантору то вам варто прикупити валеріанки і побільше. Ви повинні бути готові до того, щоб любим способом нав'язувати людям непотрібні послуги. Якщо ви хоча б одному клієнту не дасте хоча-б дві послуги готуйтесь до того, що через 30 хв. до вас будуть телефонувати з начальства і парити мозок чому ви не дали послугу. І так буде щоразу, і з кожним разу ще більше. Не забувайте про те, що потрібно обманювати клієнта любим способом щоб впарити цю послугу. Начальство дозволяє збільшувати ціну на товар і заставляє робити це вас.
Коли заходите в жжук, знайте, що ціна у майже кожному магазині більша аніж на сайті.
Вам потрібно знати що вашу зарплатню можуть зняти без причини, лише тому що головний бухгалтер помилилась.
Ще одне, усі розхідні матеріали(миючі засоби, та ін.) Для догляду за магазином ви повинні купляти за свої гроші.
Ноутбуки дають настільки слабкі що 1с зависає що 10хвилин.
Асортимент товару жахливий
Якщо ви клієнту продали брак, то повернути його клієнт не може.
На великі свята ви працюєте, і не важливо чи це різдво чи пасха.
Також забув сказати про зарплату, зарплата 5700, далі від виробітку, норму так званих "маячків ставлять непідйомну, спеціально для того щоб ви не получили більше 5700.
І це лише частина того що мені накипіло.
Люди добрі не йдіть туди!
Пропрацюва там більше року.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 11 января, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо, що знайшли час поділитись своїм досвідом роботи у нас. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження від співпраці з нами. Напишіть будь ласка усі деталі на [email protected] і ми обов'язково детально розглянемо сутуацію, що склалася.

Завжди Ваш ЖЖук.

Брехуни в ЖЖУК

Гость 25 декабря, 2023 год

18.12.2023 року замовив кронштейн для телевізора замовлення моб00382904 код товару 116753 за ціною 689грн.Після мого замовлення на сайті ціна змінилася на 1379 грн. Телефонував в магазин кожен день до 21.12.2023 говорили замовлення дійсне. а товара зараз на складі немає, як зявиться то направлять. 21.12.2023 коли я в чергове зателефонував то сказали що товару взагалі нема і не буде.Коли я заперечив... Читать отзыв 18.12.2023 року замовив кронштейн для телевізора замовлення моб00382904 код товару 116753 за ціною 689грн.Після мого замовлення на сайті ціна змінилася на 1379 грн. Телефонував в магазин кожен день до 21.12.2023 говорили замовлення дійсне. а товара зараз на складі немає, як зявиться то направлять. 21.12.2023 коли я в чергове зателефонував то сказали що товару взагалі нема і не буде.Коли я заперечив що він є на сайті і під тим же самим кодом то вони запропонували купити за новю ціною. Брешуть на кожному кроці. Згаяли мені чотири дні мого часу та кучу нервів. Не рекомендую.Непорядні , брехуни.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривале очікування! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Широкий выбор товаров

The Finest 21 декабря, 2023 год

Магазин предлагает широкий выбор оригинальных и стильных вещей, которые подчеркнут индивидуальность и характер каждого покупателя.
Персонал магазина заслуживает особого внимания. Профессиональные консультанты готовы были помочь мне с выбором подарка, предоставить информацию о товарах и даже дать рекомендации по дизайну интерьера.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за такий чудовий відгук! Ми цінуємо вашу підтримку та раді, що вам усе сподобалося. Бажаємо вам гарного дня та завжди чекаємо на вас у нашій компанії! З повагою, команда ЖУК!

Подарунок 500 за покупку телефона від магазина Жжук

Гость 20 декабря, 2023 год

Хочу доповнити відгук. Поповнення рахунку відбулося, аж 14 грудня. Але я дзвонила майже кожен день, писала в чаті, де вже не реагували.
Потрібно було самим подзвонити і попередити про свої технічні збої.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня.Дякуємо, що вказали дану інформацію! Вибачте за тривале очікування!

Жжук- Лохотрон

Олена Мешко 9 декабря, 2023 год

Замовила телефон Samsung m34 прийшов бистро за два дні але коли вставила свою картку і загрузила Дані через Google чомусь висадитило що я не Мешко Олена А якийсь Юрій Бублій і мене вразило, що телефон був вживаний, хотіла повернути,але мені сказали,що обміну немає , треба повертати телефон і замовляти інший. Я відмовилася ,та запитала щодо подарунка,який у них написаний... Читать отзыв Замовила телефон Samsung m34 прийшов бистро за два дні але коли вставила свою картку і загрузила Дані через Google чомусь висадитило що я не Мешко Олена А якийсь Юрій Бублій і мене вразило, що телефон був вживаний, хотіла повернути,але мені сказали,що обміну немає , треба повертати телефон і замовляти інший. Я відмовилася ,та запитала щодо подарунка,який у них написаний на сайті -при купівлі телефону -поповнення рахунка на 500 грн Вони сказали:так, очікуйте,через 14 дн. Я подзвонила,а мені відповідають ,що через 14 днів не з моменту оплати,а з моменту отримання,чомусь .Та вже пройшло і 14 днів з моменту отримання, а поповнення рахунку нема,то в них технічне неполадки,то в них Samsung винен.А коли я подзвонила на підтримку на гарячу лінію Самсунга то мені відповіли,що Samsung не участвує в цій акції, що це ідея самого магазину Жжук. На 8 грудня 23-го року нічого толкового не відповіли ,субота,неділя в них вихідні подивимося що буде з понеділка, НЕ рекомендую!
Отримала зі Львова

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня!Вибачте за тривалу відповідь. Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Отказались менять карту памяти.

Владимир 5 декабря, 2023 год

Карту памяти получил 29.11.2023,а 4.02.2023 она внезапно померла,прожив в телефоне 3 дня! Обменять магазин не хочет! Повелся на дешевизну,лучше бы купил фирменную подороже,по месту!Магазин не рекомендую!
з.ы Почитал отзывы о данном магазине,90% негативные,вот и ответ!Торгуют некачественными товарами,отношение к клиентам наплевательское!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Когда оформил заказ и оплатил,никто не уведоми когда вышлют заказ,и то после моего звонка через 2 дня сообщили,что отправят через 3 дня! В итоге на отправку неделя,а теперь отказ о гарантийной замене.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Робітники жахливо брешуть про версію товару!

Вікторія 23 ноября, 2023 год

Замовила навушники xiaomi redmi buds 4 pro. Перед замовленням двічі дзвонила та уточнювала версію навушників. Мені двічі сказали ГЛОБАЛЬНА! НЕ КИТАЙСЬКА! Замовила, доставили швидко, за 4 дні навушники вже були в мене. Яке ж було розчарування та обурення, коли сплативши товар і прийшовши додому, я перевірила на офіційному сайті код безпеки навушників, а вони виявилися КИТАЙСЬКОЮ версією.
Продавця НЕ рекомендую!!... Читать отзыв Замовила навушники xiaomi redmi buds 4 pro. Перед замовленням двічі дзвонила та уточнювала версію навушників. Мені двічі сказали ГЛОБАЛЬНА! НЕ КИТАЙСЬКА! Замовила, доставили швидко, за 4 дні навушники вже були в мене. Яке ж було розчарування та обурення, коли сплативши товар і прийшовши додому, я перевірила на офіційному сайті код безпеки навушників, а вони виявилися КИТАЙСЬКОЮ версією.
Продавця НЕ рекомендую!! Продавці свідомо і нахабно брешуть вам і безсовісно перейдуть до наступного покупця, щоб збрехати і йому.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Перший раз вирішив щось купити

Валентин 18 ноября, 2023 год

Перший раз вирішив щось купити в цьому магазині, пожалкував про це, шкода що не можна поставити -100 зірок.
Зробив замовлення на фен браш для дружини, на сайті пише що товар в наявності, я одразу його оплатив 12.11. через три дні телефоную на гарячу лінію і питаю коли мені відправлять моє замовлення , на що менеджер мені хамовито заявив що взагалі... Читать отзыв Перший раз вирішив щось купити в цьому магазині, пожалкував про це, шкода що не можна поставити -100 зірок.
Зробив замовлення на фен браш для дружини, на сайті пише що товар в наявності, я одразу його оплатив 12.11. через три дні телефоную на гарячу лінію і питаю коли мені відправлять моє замовлення , на що менеджер мені хамовито заявив що взагалі то товар доставляють протягом 7 днів, на наступний день отримав смс що мого товару немає в наявності, я зателефонував знов на гарячу лінію цього недомагазину на що мені, що так товару немає і повернення коштів вже оформлено, на наступний день телефоную в приват банк питаю коли будуть мої кошти, а там мені кажуть що жодного повернення не оформлялось і досі (вже 4 дні) жодного повернення коштів не оформлене.
нікому не рекомендую цей магазин!

Знойная з попеределатьім коментом!

Катерина 7 ноября, 2023 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Львів, ул. Широкая, д. 65 Замовила безпровідні навушники дитині, до цього замовляла такі самі але в іншому кольорі. По-перше смс про прибуття мені так і не прийшло, зателефонувала їм сама, відповідь була така:"Так, вибачте не знаємо чому смс не прийшло але товар вже в магазині. Пішла з дитиною забирати, продавець радісно спілкувалися зі своїми друзями і мабуть у нього не було часу на обслуговування мене.... Читать отзыв Замовила безпровідні навушники дитині, до цього замовляла такі самі але в іншому кольорі. По-перше смс про прибуття мені так і не прийшло, зателефонувала їм сама, відповідь була така:"Так, вибачте не знаємо чому смс не прийшло але товар вже в магазині. Пішла з дитиною забирати, продавець радісно спілкувалися зі своїми друзями і мабуть у нього не було часу на обслуговування мене. І чому я їх забрала і пішла, так тому що коли я забирала попередні і запитала цього самого продавця чи маю я їх перевірити прямо зараз, то він сказав що непотрібно, вдома розпакуєте та перевірите чи все гаразд і якщо щось не так то у 14-дневний термін можете повернути. Перші навушники були запаковані, з пломбами, все як повинно бути. Коли забрала другі у іншому кольорі була у шоці. По-перше коли дитина взяла їх в руки, то я помітила що нема картонки зверху для вітрини, ну я подумала добре, може різні кольорі і різна упаковка, хоча це вже мене здивувало не у приємному сенсі. Коли ми вже прийшли додому і я хотіла їх відкрити, то вони вже були відкриті. Я дістала навушники і вони були з подряпинами і на одному навушнику сіточка була вигнула тобто їх або гризли, або роняли і вони пошкодились. Також пломби наліпки були відповідно зняті. Звісно я пішла повертати їх, дитина плаче, настрій зіпсований відповідно у всіх. Перші я купляла фіолетові, фото додам як має бути і що мені прислали. Любі друзі мої б/в або вітрині зразки зазвичай продають зі знижкою і ти знаєшь на що ти йдеш, але я заплатила за НОВІ навушники! На хвилиночку. Більш за все здивував продавець, який каже:"А що з ними не так? Ви їх перевіряли? Вони не працюють?"- і це мені каже продавець електроніки?! Я дійсно повинна це пояснювати? Я навіть перевіряти їх не стала, чому моя дитина повинна носити навушники після когось, після того як хтось їх пхав в вуха?! Після дзвінка оператору їх магазина ще більше буда у шоці! Оператор сказала:"Може їх перевіряли?" Судячи з коробки їх десь мільйон разів перевіряли. І звідки я повинна знати скільки часу їх використовували та як. Чекаю на такі самі, але нові, досі не прийшли і є відчуття що просто знов піду забирати ті самі навушники! Фото додам обидвох коробок. Це просто абсурд, панове!

ЖЖУК - Знойная з попеределатьім коментом!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Магазин б/у товарів, чи що?

Гость 4 ноября, 2023 год

Замовляла телефон, оплата була відразу. В той же день прийшла перша смс про те, що замовлення прийняли, чекайте ТТН. Другий день - тиша. На третій зранку пришла смс з лінком на чек. Через час-два у додатку Нової пошти з'явилась ТТН від них, самі вони так і не прислали смс з номером. Посилка їхала два дні, але тут питань немає, бо... Читать отзыв Замовляла телефон, оплата була відразу. В той же день прийшла перша смс про те, що замовлення прийняли, чекайте ТТН. Другий день - тиша. На третій зранку пришла смс з лінком на чек. Через час-два у додатку Нової пошти з'явилась ТТН від них, самі вони так і не прислали смс з номером. Посилка їхала два дні, але тут питань немає, бо відстань велика.
При розпаковці вдома помітила:
1. відсутня плівка на коробці, тобто її вже вскривали.
2. коробка трохи пом'ята зверху
3. відсутня заводська пілвка на телефоні, тобто її вже зняли і користувались телефоном (?)
4. в коробці немає картонного упорядкування для зарядного пристрою і сам провод складений як попало, без скручення.
5. не знаю, чи повинен у цій комплектації бути чехол (зазвичай йде звичайний прозорий у комплекті), але його там не було, тільки документація і скріпка для сім-лотка.

Відгук писала в самому магазині ЖЖУК, його звісно ж не пропустили. Судячи з відгуків тут, немає сенсу бодатися з ними і повертати телефон. Жалкую, що відразу не перевірила відгуки про них.

1 согласен

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Жахливе відношення до своїх обов'язків перед покупцем

Гость 21 октября, 2023 год

Купила в магазині Жжук мобільний телефон, який після 1,5 приблизно використання почав дуже глючити та зависати, декілька разів скидала до заводських налаштувань та це нічого не дало. Звернулася до магазину в якому його купувала, пояснила що саме не влаштовує в роботі, забрали на ремонт в сервісний центр адже телефон ще й досі знаходиться на гарантії. Телефон весь час знаходився в... Читать отзыв Купила в магазині Жжук мобільний телефон, який після 1,5 приблизно використання почав дуже глючити та зависати, декілька разів скидала до заводських налаштувань та це нічого не дало. Звернулася до магазину в якому його купувала, пояснила що саме не влаштовує в роботі, забрали на ремонт в сервісний центр адже телефон ще й досі знаходиться на гарантії. Телефон весь час знаходився в чехлі та із наклеєним захісним склом,він дуже в гарному стані. Коли телефон повернули мені то мало того що його не полагодили, та ще повернули із тріщиною на камені після ремонту. Хоч продавець який його приймав вписав що цього не було в документі який оформляв на ремонт, тобто мені не вирішили взагалі проблеми та ще й побили телефон, телефоном не можливо користуватися він постійно висне, неможливо подзвонити чи взяти трубку бо темний екран,в програми що не телефоні встановлені неможливо знайти, навіть в контакти чи календар. Зависає щодня. Дуже не задоволена таким відношенням!

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривалу відповідь. Ми прагнемо, щоб співпраця з ЖУК була комфортною для усіх клієнтів, і нам дійсно прикро за ситуацію, що склалась і яка призвела до негативних вражень про співпрацю з нами. Якщо Ви прочитаєте нашу відповідь, і у Вас, буде необхідність продовжити листування з нами по даній ситуації – можете це зробити на електронну адресу: [email protected]. З повагою, команда ЖУК. Дякуємо за відгук!

Б/В товар продають під виглядом нового

Гость 10 октября, 2023 год

Замовляв павербенк в інтернет-магазині доставкою нова пошта. По самій відправці і доставці питань нема. Але, відправили вживаний товар зі слідами експлуатації явно більше ніж просто розпакований. При цьому не попередили. Не рекомендую)

1 согласен

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Ремонт телефону

Гость 6 октября, 2023 год

Негативний відгук. Здавала телефон по гарантії на ремонт (самсунг М53) в місті Овруч Житомирської області, продавці не компетентні у своїй галузі. Телефон повернувся з ремонту не вчасно і не в належному стані, задня кришка телефону побита, знімалася не акуратно видно сліди, поросли щоб залишили всі дані в телефоні так як там була важлива інформація, не залишили нічого скинули до стандартних... Читать отзыв Негативний відгук. Здавала телефон по гарантії на ремонт (самсунг М53) в місті Овруч Житомирської області, продавці не компетентні у своїй галузі. Телефон повернувся з ремонту не вчасно і не в належному стані, задня кришка телефону побита, знімалася не акуратно видно сліди, поросли щоб залишили всі дані в телефоні так як там була важлива інформація, не залишили нічого скинули до стандартних налаштуваннь. На запитання чому так сталося я не отримала належної відповіді хоча просила в разі чого мені зателефонувати і попередити. Але і це не головне коли ми віддали телефон в ремонт і пройшло три неділі нам ніхто не зателефонував по поводу телефону і ми вирішили зробити це самі на що нам сказали о добре що ви подзвонили зараз ми його знайдемо і поставимо на облік для ремонту, але і це ще не все через день нам дзвонять з сервісного центру і кажуть що наш телефон не підлягає обслуговуванню в Україні і щоб ми звертатися в магазин з цією проблемою. Після того як ми "звернулися" в так званий магазин наш телефон взяли на обслуговування і сказали що він буде через дві неділі, чого нажаль не сталася пройшло більше 1,5 місяця з часу взяття телефону на ремонт і нам обіцяли що буде гарантія після ремонту, а сьогодні вже кажуть що гарантії на ремонт немає. Тобто це не магазин, а якась шарашкина контора. Не рекомендую магазин ЖЖУК бо там самий лохотрон.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Шахраї не повертають телефон з ремонту

Гость 30 сентября, 2023 год

Телефон відправили в ремонт по гарантії, тому що через два місяці зламався, а тепер ні телефону ні грошей. На звінки не відповідають!

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми цінуємо ваш відгук і хочемо детально розібратися у цій спитуації. Будь ласка, надішліть опис проблеми на нашу електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці обов’язково допоможуть вам і знайдуть рішення якнайшвидше. Дякуємо за розуміння і сподіваємося вирішити ваше питання найближчим часом! З повагою, команда ЖУК!

Жахливий інтернет-магазин

Світлана 23 сентября, 2023 год

При замовленні крісла я сподівалась на те, що так як магазин з 2011 року працює, то і для "підлості" причин немає. Але... Приїхало подряпане і зі слідами виробничих "недочисток" (гострих - можна подряпатись). Основні "видні" частини не обгорнуті (спинка та ручки). Додзвонилась з 2-го разу і мені сказали, щоб повертала, а вони повернуть гроші (так, дурна, заплатила наперед). Але виявилось,... Читать отзыв При замовленні крісла я сподівалась на те, що так як магазин з 2011 року працює, то і для "підлості" причин немає. Але... Приїхало подряпане і зі слідами виробничих "недочисток" (гострих - можна подряпатись). Основні "видні" частини не обгорнуті (спинка та ручки). Додзвонилась з 2-го разу і мені сказали, щоб повертала, а вони повернуть гроші (так, дурна, заплатила наперед). Але виявилось, що послуга від НП "Легке повернення" це НЕ ТЕ повернення, яке їм потрібно було, а треба було відмовитись. Через 3 дні я отримала електронний чек, що я крісло купила.

Тепер другий тиждень мені різні люди відповідають: "Чекайте, перевіряю інформацію", або "Ми вам передзвонимо" і зникають. Причини неповернення коштів не називають та строки відповіді. Гроші до цього часу так і не повернули, і відповіді немає. Прийдеться писати в Кіберполіцію (ви ж інтернет-магазин - от вами інтернет-поліція і займеться) та скаржитись. Я не повірю, що за 12 років у вас не було такої ситуації і нема "інструкції" як вийти з неї, щоб покрашити комунікацію з покупцями і підвищити свою репутацію.

Достоинства:

немає

Недостатки:

не відповідають на дзвінки, немають відповідей на запитання, не передзвонюють, не повертають кошти

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Нікчеми! Не зв'язуйтесь!!!

Олег 7 сентября, 2023 год

Замовив товар, підтвердили наявність, 7 днів на доставку. На 5день - ой, нема товару, розгляньте інший варіант( той самий товар хз іншим артикулом). Погоджую, чекайте 7 днів. На 5-й день, те саме - нема, повернемо гроші. Так а що було, коли ви спілкувались наче з постачальником і товар був?.. Ніякіх передплат і розстрочок з цими нікчемами!!!

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

чудове обслуговування

Вікторія 31 августа, 2023 год

Замовляла сину смартфон,дуже гарний!
Доставили ще раніше ніж обіцяли.
Робота менеджерів на висоті! Рекомендуємо цей магазин.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за теплі слова та позитивний відгук! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені нашою роботою. Ми постійно працюємо над тим, щоб забезпечити вам найкращий сервіс. Будемо раді бачити вас знову! З повагою, команда ЖУК!

покупка в інтернет магазині

Лариса 28 августа, 2023 год

Добрий день!. Купляла в інтернет магазині телевізор. Телевізором повністю задоволена, картинка, звук і смарт ТВ супер. Головне перевірити перед покупкою матрицю. Ціна відповідає якості. Продавці в магазині справили приємне враження.

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися своїм досвідом! Ваші добрі слова – це найкраща мотивація для нашої команди. Раді, що змогли виправдати ваші очікування. Звертайтеся до нас у будь-який час – ми завжди готові допомогти! З повагою, команда ЖУК!

Жахіття!!!

Гость 27 августа, 2023 год

Здала планшет на ремонт, заміна гнізда, зробили, заплатили 400 грн. Гніздо на 9 день зламалося... Звернулася в магазин, погодилися подивитися ще раз. 16 днів "ремонтували", знову заплатили 200 грн. Через декілька днів при спробі зарядити пристрій пішов дим... Гніздо не працює...

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Обережно, дуже проблемний магазин.

Антон 23 августа, 2023 год

Придбав смарт монітор Самсунг у цьому інтернет магазині.
І я навіть не міг собі уявити, що таке є у 23 році - монітор був неофіційним, контрафактним. Функціі не працюють на території України, відстнє маркування та сертифікація. Це мені офіційно підтвердили у Самсунгу. Мало, того вже другу неділю мені не можуть закрити договір оплати частинами. Вже звернувся до сб Монобанку... Читать отзыв Придбав смарт монітор Самсунг у цьому інтернет магазині.
І я навіть не міг собі уявити, що таке є у 23 році - монітор був неофіційним, контрафактним. Функціі не працюють на території України, відстнє маркування та сертифікація. Це мені офіційно підтвердили у Самсунгу. Мало, того вже другу неділю мені не можуть закрити договір оплати частинами. Вже звернувся до сб Монобанку за допомогою (саме там була оплата частинами). Це просто треш якийсь, вже забув коли так по гнилому до людей відносилися.

1 согласен

Ответ представителя Жжук 1 декабря, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривалу відповідь. Ми прагнемо, щоб співпраця з ЖУК була комфортною для усіх клієнтів, і нам дійсно прикро за ситуацію, що склалась і яка призвела до негативних вражень про співпрацю з нами. Якщо Ви прочитаєте нашу відповідь, і у Вас, буде необхідність продовжити листування з нами по даній ситуації – можете це зробити на електронну адресу: [email protected]. З повагою, команда ЖУК. Дякуємо за відгук!