ЖЖУК отзывы с оценкой Ужасно / страница 27

Ваше замовлення №14067

Гость (Украина, Київ) 28 марта, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Львів, ул. Городоцкая, 177 Купив чехол 23 грн САМОВИВОЗОМ із магазину . При замовленні нігде не було вказано що я повинен оплачувати доставку ! яку доставку якщо самовивіз ?
Резонне питання чому в кошику і в підтвердженні замовлення це не було вказано ?
Коли ви купуєте батон хліба у магазині за 8 грн ви теж додатково оплачуєте доставку хліба до магазину в... Читать отзыв Купив чехол 23 грн САМОВИВОЗОМ із магазину . При замовленні нігде не було вказано що я повинен оплачувати доставку ! яку доставку якщо самовивіз ?
Резонне питання чому в кошику і в підтвердженні замовлення це не було вказано ?
Коли ви купуєте батон хліба у магазині за 8 грн ви теж додатково оплачуєте доставку хліба до магазину в розмірі 35 грн ? Магазин был выбран именно по принципу возможности самовывоз для экономии на доставке. Так мало того что эти клоуны заказали чехол для меня хрен знает где я его ждал так еще я и их доставку до магазина оплачивал. Абсурд. Товара нет в наличии .

Достоинства:

нету

Недостатки:

Разовд покупателей и не полное информирование.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 29 марта, 2017 год

Доброго дня! Ми розберемось у ситуації та зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Дайте відповідь

Гость (Украина, Львів) 26 марта, 2017 год

Доброго дня в мене така проблема купила телефон в магазині жжук за пів року телефон перестав заряджатись здала по гарантії ремонтували більше місяця коли вони мені повернули телефон в мене дальше є та сама проблема він не заряджається хоч і в висновку вказано що телефон зремонтований. Скажіть будь ласкачи чи маю я право взяти другий телефон?

Ответ представителя Жжук 27 марта, 2017 год

Доброго дня! Для вирішення даного питання залиште, будь ласка, Вашу контактну інформацію (контактний номер телефону, ПІБ, ІМЕІ телефону, який здавали на ремонт)) за електронною адресою [email protected]. Дякуємо за відгук!

Кидалово

Ігор Зохнюк (Украина, Львів) 12 марта, 2017 год

Придбав мамі на день народження телефон. В перші тижні вона не часто ним користувалася, тому вже після завершення 14 денного періоду після покупки помітила дефект. Телефон відніс на гарантійний ремонт. Прийшов через 3 тижні, сказали, що ремонт напевне продовжили, раз телефону досі не вернули. Потім прийшов через місяць і через 2, казали, що ОБОВ'ЯЗКОВО перетелефонують, коли телефон прийде з ремонту.... Читать отзыв Придбав мамі на день народження телефон. В перші тижні вона не часто ним користувалася, тому вже після завершення 14 денного періоду після покупки помітила дефект. Телефон відніс на гарантійний ремонт. Прийшов через 3 тижні, сказали, що ремонт напевне продовжили, раз телефону досі не вернули. Потім прийшов через місяць і через 2, казали, що ОБОВ'ЯЗКОВО перетелефонують, коли телефон прийде з ремонту. Вже майже 3 місяці пройшло, а ніхто мені телефонувати не збирається. А мама без телефону. Чому у вас виникають такі ситуації?

Ответ представителя Жжук 13 марта, 2017 год

Доброго дня, Ігор! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected]. Дякуємо за Ваш відгук!

Для собственника и бухгалтерии

Гость (Украина, Вінниця) 10 марта, 2017 год

Как так?
Почему ваши продавцы не понимают и не знают как проводить возвраты. Говорят что это делает бухгалтер.
Тогда почему бухгалтерия работает до 17:00?
Как можно говорить о том что это лучший магазин 2016.
Первый раз совершила покупку и уже розочерована. И это при том что я готова доплатить наличкой или картой как будет удобно бух. учета, что бы ... Читать отзыв Как так?
Почему ваши продавцы не понимают и не знают как проводить возвраты. Говорят что это делает бухгалтер.
Тогда почему бухгалтерия работает до 17:00?
Как можно говорить о том что это лучший магазин 2016.
Первый раз совершила покупку и уже розочерована. И это при том что я готова доплатить наличкой или картой как будет удобно бух. учета, что бы купить др. телефон .

Достоинства:

Нет плюсов и об этом стоит задуматься!!!!

Недостатки:

Директор не заинтересован в получении прибыли и в закреплении твердый позиций на рынке.
Бухгалтеря не работает за что им платят!!!!!?
Продавцы не опытные.
За 5 лет на рынке Можно было добиться и большего
Буду обращаться в службу по защите прав потребителей.
Не стоит банального ответа. Вот номер телефона 0504032991. С радостью поговорила бы с бухгалтером) и начальником отдела кадров та даже с самим " ФОП Митрофанов"

Ответ представителя Жжук 13 марта, 2017 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сложившуюся ситуацию мы уточним, после чего свяжемся с Вами.

Фикция в обслуживании клиентов

Дерек (Украина, Дніпро́) 6 марта, 2017 год

И так полностью свою историю "перекрасной" покупки в магазине этой сети пересказывать не буду, но ребята, обманывать и продавать бесплатные программы нехорошо, да и угрожать лишением гарантии тоже не красиво. Как и игнорировать письма на Hotline. Ах да в "Вконтакте" эти ребята чистят неугодные сообщения. Вчера написал - без матов, вежливо - просто поинтересовался нормальная ли у них эта практика.... Читать отзыв И так полностью свою историю "перекрасной" покупки в магазине этой сети пересказывать не буду, но ребята, обманывать и продавать бесплатные программы нехорошо, да и угрожать лишением гарантии тоже не красиво. Как и игнорировать письма на Hotline. Ах да в "Вконтакте" эти ребята чистят неугодные сообщения. Вчера написал - без матов, вежливо - просто поинтересовался нормальная ли у них эта практика. Удалили уже утром. Такие дела. Ну ничего, лично в моём городе у вас продажи подупадут) Так как инфу о ваших делишках я запустил на городской сайт, городской форум, и городскую группу ВК. Вобщем удачных вам продаж.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 6 марта, 2017 год

Добрый день! Ответ на Ваше обращение был отправлен Вам на электронную почту, как Вы и просили. Если Вам удобнее обсудить все в телефонном режиме, пожалуйста сообщите. Спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

купил телефон nous5001 . В комплекте есть наушники а в наличии их нет

колесников (Украина, Київ) 2 марта, 2017 год

Купил сегодня смартфон В комплекте указаны наушники а в наличии их нет получается либо на базе или в магазине их сперли

Достоинства:

НЕДОЛИКО ОТ ДОМА

Недостатки:

Купил cмартфон nous в комплектацыи указанны наушники а в наличии их нет украли Продовец говорит что он ничего не знает зашибись

Ответ представителя Жжук 3 марта, 2017 год

Добрый день! Производитель самостоятельно может изменять комплектацию к телефонам, поэтому, чтобы более детально разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста адрес торговой точки, на которой совершили покупку, написав на электронную почту [email protected]. Спасибо за отзыв!

Лохотрон

Каин (Украина, Дніпро́) 1 марта, 2017 год

Купил в магазине телефон prestiguo (как то так вроде). Добрая девушка предложила помощь в наклейке плёнки, но перед этим начала считать сумму. Сумма которую она огласила была на четверть больше стоимости в чеке. Кроме суммы за наклейку (сумма такая что за такие деньги китайцы обоями квартиру облепят) была сумма за антивирус (150 или 160грн) При чём попытку отказа от... Читать отзыв Купил в магазине телефон prestiguo (как то так вроде). Добрая девушка предложила помощь в наклейке плёнки, но перед этим начала считать сумму. Сумма которую она огласила была на четверть больше стоимости в чеке. Кроме суммы за наклейку (сумма такая что за такие деньги китайцы обоями квартиру облепят) была сумма за антивирус (150 или 160грн) При чём попытку отказа от этого ПО она восприняла в штыки, и начала рассказывать что гарантии на телефон без антивируса не будет, и его установка является обязательной. Ну так как у меня андроидофона никогда не было, я и повёлся... Как выяснилось на установленный ею продукт с "пожизненной лицензией" нет в комплекте даже ключа активации. И как выяснилось с гарантией тоже наебали, так как этот антивирус - стороннее По) Вот так на эмоциях покупать трубки.

Достоинства:

Магазин около дома

Недостатки:

Развод на бабки, пытаются посчитать те услуги о которых покупателю не сообщают, а если выясняется - грозят гарантии лишить

1 согласен

Ответ представителя Жжук 2 марта, 2017 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] точный адрес торговой точки (название улицы), а также Ваш контактный номер телефона. Мы разберёмся в данной ситуации.

Я обалдела.

Гость (Украина, Київ) 1 марта, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Дунаївці, Шевченка 111а Пришла сегодня в магазин ЖЖук,попросила продавца о поклейке защитной плёнки на телефон,в чём мне отказали. и ещё этого парня никогда нету на рабочем месте.Кого вы берёте на работу?

Достоинства:

Я их сегодня не нашла

Недостатки:

Этот парень вообще не адекватный.

Ответ представителя Жжук 2 марта, 2017 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] точный адрес торговой точки (название улицы), а также Ваш контактный номер телефона. Мы разберёмся в данной ситуации.

Якість

Тетяна (Украина, Київ) 1 марта, 2017 год

Доброго дня!
Як і обіцяла, лишаю свій коментар.
Залишала своє звернення до представника 18.02.("Якість").
Сьогодні 01.03. До цього часу так ніхто і невіддзвонився, щоб вирішити дане питання. Тому, сьогодні звернулася до продавця особисто.
На запитання: "Чи готові замінити скло?", отримала відповідь, що мені повернуть кошти. І відразу ж питання продавця до мене: "Коли купували захисне скло та проводилось його встановлення?"... Читать отзыв Доброго дня!
Як і обіцяла, лишаю свій коментар.
Залишала своє звернення до представника 18.02.("Якість").
Сьогодні 01.03. До цього часу так ніхто і невіддзвонився, щоб вирішити дане питання. Тому, сьогодні звернулася до продавця особисто.
На запитання: "Чи готові замінити скло?", отримала відповідь, що мені повернуть кошти. І відразу ж питання продавця до мене: "Коли купували захисне скло та проводилось його встановлення?" На що відповіла, що точної дати не пам'ятаю, так як квитанцію не було надано. Роз'яснення з цього приводу взагалі мене шокувало: "Ми видаємо квитанції лише на товар, який підлягає гарантійному обслуговуванню, або ж на вимогу клієнта!!!"
Питання до представника: "Це Ви навчаєте своїх продавців цій дурні?!"
1. При купівлі будь-якого товару продавець зобов'язаний надати чек! Я ж не на ринку купую, а в спеціалізованому магазині!!!
2. На скільки мені відомо, на захисне скло також існує гарантія 2 тижні!!!
Повернули. 169грн.!!! При тому, що я оплатила-260грн!!!!(200грн.-захисне скло, ще 60грн.-його встановлення).
Роз'яснення продавця Романа на мої "???"
"169грн.-вартість скла, ще 90грн.-його встановлення. Ми повертаємо кошти, лише за товар, а не за надані послуги!"
СТОП!!!
Я замовляла захисне скло за 199грн.! При попередньому зверненні продавець Роман, взагалі розводив руками "Які до мене претензії, я вам і так за поклейку взяв не 99грн., а 60грн.!"
Висновок: У мене склалося гарне враження про "Жжук"-це і "зовнішня картинка", і цінова політика, і сервіс. Та нажаль, до сьогоднішнього дня....
"Картинка" і ціни-це лише для заманювання клієнта. А "необізнані" продавці, я так розумію, лише "на руку" в цій справі.
Я чітко усвідомлюю, що відгуки, які ми тут залишаємо-самі ж і читаємо після того, як "обпечемось". Виливаємо душу, так би мовити....
А керівнициву, представникам-байдуже!(роблю висновки з власної ситуації).
Переконайте мене, що це не так??!!!
І ще одне, думаю дієвішим буде дати репост цієї ситуації не на вашому офіційному сайті, а у фейсбуці допустим. Хай люди знають, що " Жжук"-"економний" магазин. Як там у Вас написано: "Ми хочемо, щоб від наших магазинів у вас залишалися лише приємні емоції..."
Емоції, як бачите, залишились!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 1 марта, 2017 год

Доброго дня, Тетяно! Ми вияснили всі деталі даної ситуації, але, будь ласка, надішліть Ваш актуальний номер телефону за електронною адресою [email protected], оскільки за вказаним Вами при замовленні захисного скла зв'язатись немає можливості (відсутній зв'язок). Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

негативний(

Лена (Украина, Київ) 25 февраля, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Мукачево, вулиця Воз'єднання, 20 Це не магазин - це жах, який вводить покупців в оману. Таке відчуття. що вони продають якесь " підвальне фуфло", вибачаюсь за вислів...... Персонал некомпетентний, гарантійний сервіс в цій мережі магазинів, судячи з відгуків і особисто моєї ситуації, відсутній взагалі(((-він просто не працює: тримають телефони більше 45 днів, ні одного адекватного заключення поломки телефонів... Ненадійний магазин. Єдине в чому вина... Читать отзыв Це не магазин - це жах, який вводить покупців в оману. Таке відчуття. що вони продають якесь " підвальне фуфло", вибачаюсь за вислів...... Персонал некомпетентний, гарантійний сервіс в цій мережі магазинів, судячи з відгуків і особисто моєї ситуації, відсутній взагалі(((-він просто не працює: тримають телефони більше 45 днів, ні одного адекватного заключення поломки телефонів... Ненадійний магазин. Єдине в чому вина наша, як покупців, так це те, що ми "ведемося" на дешевші ціни в ЖЖук - виходить неспроста вони там дешевші... Особисто я би не радила мережу магазинів ЖЖук, а особливо в м. Мукачево.

Ответ представителя Жжук 27 февраля, 2017 год

Доброго дня, Олено! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected]. Дякуємо за Ваш відгук!

Аферисти продають брак

Олександр (Украина, Харків) 24 февраля, 2017 год

27.04.2016р. Придбав у місті Гадяч в магазині ЖЖук Gigabyte Gsmart Classic уже чьотири рази здавав наремонт, вчьора вийшов термін 45 днів як він знаходиться в ремонті сьогодні звернувся до магазину, але телефон ще не прийшов з ремонту.До вас ніхто не буде ходити про вашу сеть дуже погані відгуки, містечко маленьке всі знають, що Ви продаєте. Я напишу в місцеву... Читать отзыв 27.04.2016р. Придбав у місті Гадяч в магазині ЖЖук Gigabyte Gsmart Classic уже чьотири рази здавав наремонт, вчьора вийшов термін 45 днів як він знаходиться в ремонті сьогодні звернувся до магазину, але телефон ще не прийшов з ремонту.До вас ніхто не буде ходити про вашу сеть дуже погані відгуки, містечко маленьке всі знають, що Ви продаєте. Я напишу в місцеву газету тоді точно вам прийдеться з Гадяча виїжати. По закону він повинен за 14 днів повернуться з ремонту а я 4 рази ждав і кожен раз жду по 45 нів. Я забирать як він прийде не буду користуйтесь Ви ним. 0508834460

Ответ представителя Жжук 27 февраля, 2017 год

Доброго дня, Олександре! Ми вияснимо ситуацію щодо Вашого телефону та зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Жжук Хмельницький Оазис

Николай (Украина, Хмельницький) 19 февраля, 2017 год

Сьогодні 18.02 близько 11:30 зайшов купити телефон в Оазис Хмельницький. Раніше вже купував у вас. Дівчина Юля не якісно нюприклеєла захисне скло, я їй вказав що скло приклеєно не якісно і з одного боку навіть відходить. На це вона в хамскій манері почала мені казати або так або ніяк і щоб я не морочив їй голову.
Вважаю таку поведінку не... Читать отзыв Сьогодні 18.02 близько 11:30 зайшов купити телефон в Оазис Хмельницький. Раніше вже купував у вас. Дівчина Юля не якісно нюприклеєла захисне скло, я їй вказав що скло приклеєно не якісно і з одного боку навіть відходить. На це вона в хамскій манері почала мені казати або так або ніяк і щоб я не морочив їй голову.
Вважаю таку поведінку не професійною і вимагаю винесення догани їй!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 20 февраля, 2017 год

Доброго дня, Микола! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected] для вирішення питання. Дякуємо за відгук!

Гарантійний ремонт 2 місяці))))

Гость (Украина, Ужгород) 14 февраля, 2017 год

Мною витрачені кошти в розмірі 2599,00 грн. згідно товарного чеку б/н від 27.06.2016року за телефон PRESTIGIO PSP5506 DUO GRADE Q5 Blue – в кількості 1 штука
23.12.2016року телефон був зданий у магазин за адресою: м.Ужгород, вул..Волошина, 2а, для гарантійного ремонту у зв’язку з виникненням жовтої плями невідомого мені походження на екрані зліва і погодилася на термін... Читать отзыв Мною витрачені кошти в розмірі 2599,00 грн. згідно товарного чеку б/н від 27.06.2016року за телефон PRESTIGIO PSP5506 DUO GRADE Q5 Blue – в кількості 1 штука
23.12.2016року телефон був зданий у магазин за адресою: м.Ужгород, вул..Волошина, 2а, для гарантійного ремонту у зв’язку з виникненням жовтої плями невідомого мені походження на екрані зліва і погодилася на термін 14 календарних днів. Додаткових заяв про продовження терміну ремонту я не писала.
Квитанції про прийняття телефону для ремонту продавець не видав, стверджуючи пізніше, що я втікла з магазину, що не відповідає дійсності. Квитанцію продавець роздрукував 13.02.2017року з вказаною у ній датою 23.01.2017року, тобто телефон знаходився у магазині без обліку місяць.
13.02.2017року я звернулася у вищевказаний магазин з метою вияснення долі телефону, на що продавець Козар Василь Михайлович повідомив що гарантійний ремонт триває терміном більше 40днів, чим намагався ввести мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства.
Відповідно до п.9 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред’явленні споживачем вимоги про безплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред’явлення або за згодою сторін в інший строк.
Так як 14.02.2017року вже 54-тий календарний день, а згідно із законодавством споживач має право висувати одну з вимог, а в разі її невиконання – заявити іншу, тому я написала заяву на повернення коштів. Результатів поки не знаю

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Персонал не грамотний

Ответ представителя Жжук 14 февраля, 2017 год

Доброго дня! Обов'язково з'ясуємо деталі ситуації та зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Життя телефону

Гость (Украина, Львів) 11 февраля, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Львів, ул. Городоцкая, 177 Доброго дня! 23 серпня я придбала у м Камянка - Бузька телефон "ноус". Не телефон , а жахіття. Він почав виклучатися зразу на другий день. Але продавець у магазині відновила налаштування і дальше працював. Найцікавіше почалося творитися з моім телефоном у жовтні - листопаді. Він почав жити своїм життям. Сам включається, виключається, скачує різні програми, ігри, глючить. Я вжн... Читать отзыв Доброго дня! 23 серпня я придбала у м Камянка - Бузька телефон "ноус". Не телефон , а жахіття. Він почав виклучатися зразу на другий день. Але продавець у магазині відновила налаштування і дальше працював. Найцікавіше почалося творитися з моім телефоном у жовтні - листопаді. Він почав жити своїм життям. Сам включається, виключається, скачує різні програми, ігри, глючить. Я вжн 3 рази відсилала його у сервіс "Ектта- сервіс" м Киіїв У ньму відновлюють заводські налаштування і чемно ваідсилають назад (причому чеку і захисну плівку не повернули) І моєму терпінню прий шов кінець. , бо знову він не працює. Один день поглючив, а на другий- перестав бачити сімку. Я вже встигла трохи нахамити по телефоне представниці сервісуза що вибачаюсь(нерви не витримують), а в магазині мені продавець не показала ліцензії на право торгувати цією маркою телефонів. Може вони "Ліві". Мотивувала це тим , що в суботу цього робити не можна, бо всюди вихідний. Почекаю до понеділка і напевно піду туди ще раз , але візьму ще когось на допомогу, щоб добитися нарешті якогось результату.

Ответ представителя Жжук 13 февраля, 2017 год

Доброго дня! Ситуацію вирішимо і зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Грубое обслуживание

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Сегодня 3.02.2017 года обратился за пополнением счёта на моб.оператор в Жжук Овруч.Девушка,работающая в этом заведении,нагрубила по поводу сдачи с крупной купюры.

Ответ представителя Жжук 3 февраля, 2017 год

Добрый день! Мы разберемся в данной ситуации. Спасибо Вам за отзыв!

Продають неісправні телефони

Гость (Украина, Обухів) 31 января, 2017 год

Купив телефон Huawei Y6 Pro в магазині Жжук Львівска обл. м.Броди!За місяць користування коли телефон заряджався вибила табличка перегрів телефону! Коли абираю повідомленя то сенсор глючить і щоб набрати потрібну кнопку треба нажати разів 20 то не завжди так але дуже часто!! Хотів повернути телефон але вже проїшов місяць часу а обмін роблять на протязі двух неділь! я б і... Читать отзыв Купив телефон Huawei Y6 Pro в магазині Жжук Львівска обл. м.Броди!За місяць користування коли телефон заряджався вибила табличка перегрів телефону! Коли абираю повідомленя то сенсор глючить і щоб набрати потрібну кнопку треба нажати разів 20 то не завжди так але дуже часто!! Хотів повернути телефон але вже проїшов місяць часу а обмін роблять на протязі двух неділь! я б і на протязі двух неділь обміняв просто я був в Литві на работі!! мій номер телефону 096 775 30 77!і що ж мені робити???

Ответ представителя Жжук 31 января, 2017 год

Доброго дня! Ситуацію вирішимо і зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Займаються здирництвом і обманом покупців!!!!!!

Наталя (Украина, Дружба) 26 января, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Трускавець, ТЦ "Європа", вул.Стебницька, 58 Сьогодні купила телефон Huawei Y6 Pro.Продавець відмовлявся надати гарантію на телефон поки я не оплачу додатковий "пакет налаштувань" (+250 грн).вже вдома я побачила що ті програми що установили в магазині я могла встановити сама з плей маркету.І читаючи зараз відгуки людей я бачу що це не поодинокий випадок у ваших магазинах , я так розумію що адміністрація закриває на... Читать отзыв Сьогодні купила телефон Huawei Y6 Pro.Продавець відмовлявся надати гарантію на телефон поки я не оплачу додатковий "пакет налаштувань" (+250 грн).вже вдома я побачила що ті програми що установили в магазині я могла встановити сама з плей маркету.І читаючи зараз відгуки людей я бачу що це не поодинокий випадок у ваших магазинах , я так розумію що адміністрація закриває на це очі.Що ж це за шантаж такий або плати або гарантію я тобі не випишу.Інакше як здирництвом і обманом покупця це не назвеш.Наталя 093 4372441

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 27 января, 2017 год

Доброго дня, Наталю! Ситуацію вирішимо і зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Гарантійне обслуговування

Іван (Украина, Київ) 26 января, 2017 год

Доброго дня. Я купив телефон ZTE Blade у Львові на проспекті Чорновола, 95, на початку жовтян 2016р. Телефон у своїй основі працює чудово, та від початку мав незначні проблеми із мікрофоном. А саме -- мої співрозмовники не надто добре мене чули. З часом проблема стала більш серйозна і два тижні тому дійшло до того, що мене майже не чують --... Читать отзыв Доброго дня. Я купив телефон ZTE Blade у Львові на проспекті Чорновола, 95, на початку жовтян 2016р. Телефон у своїй основі працює чудово, та від початку мав незначні проблеми із мікрофоном. А саме -- мої співрозмовники не надто добре мене чули. З часом проблема стала більш серйозна і два тижні тому дійшло до того, що мене майже не чують -- доводиться буквально кричати в сам мікрофон. Видимих ознак проблеми я не побачив і, так як у будні не маю можливості віддати телефон у ремонт, подзвонив у магазин і мені підтвердили, що у суботу-неділю вони працюють. Прийшовши в торгову точку мене відмовились обслуговувати -- мотивуючи це тим, що гарантійний сервіс у такі дні не працює і відправили мене на понеділок, Сказати де знаходиться сервіс, щоб я самостійно туди завіз телефон -- відмовились, і на жодному телефоні із мережі ЖЖУК -- ніхто не може сказати де є сервіс, називають тількі платні серсіви. Прийшовши в цей магазин у середу -- мене знову відмовилися обслуговувавати, мотивуючи відсутністю прауцівника, який цим займається, а сьогодні, у четвер 26.01.2017р -- сказали що магазин скоро закривається, а ремонт по гарантії триватиме не менше ніж 3 місяці (хоча згідно закону про захист прав споживачів -- ремонт може тривати не більше, ніж 14 діб, а в іншому випадку має відбутися повернення коштів за такий неякисний товар). В інтернеті неможливо знайти гарячу лінію, або прямий зв'язок для написання скарги/жалоби, Нікому не рекомендую зв'язуватися іж ЖЖУКом, бо попадеться вам бракований товар і добитися правди буде надзвичайно важко

Ответ представителя Жжук 26 января, 2017 год

Доброго дня, Іване! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected] для вирішення питання. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування клієнтів

Alexander (Исландия, Reykjavík) 22 января, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Хмельницький, вулиця Степана Бандери, 2А м. Хмельницький вул Степана Бандери 2А. 21.01.2017
Продавець-консультант відмовив у продажі телефону по зазначеній на ціннику ціні, аргументуючи це тим, що крім безпосередньо самої ціни телефону необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО оплати додатковий "пакет налаштувань" (+350 грн). На будь-які аргументи що нав'язувати таку послугу незаконно продавець-консультант відповідав зверхньою посмішкою.
Для того щоб переконатися що така політика навязування непотрібних покупцеві послуг є загальною... Читать отзыв м. Хмельницький вул Степана Бандери 2А. 21.01.2017
Продавець-консультант відмовив у продажі телефону по зазначеній на ціннику ціні, аргументуючи це тим, що крім безпосередньо самої ціни телефону необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО оплати додатковий "пакет налаштувань" (+350 грн). На будь-які аргументи що нав'язувати таку послугу незаконно продавець-консультант відповідав зверхньою посмішкою.
Для того щоб переконатися що така політика навязування непотрібних покупцеві послуг є загальною для всієї мережі магазинів, продавця попрохали надати номер телефону адміністратора чи гарячої лінії мережі. Продавець відповів що неуповноважений давати надати таку інформацію, і взагалі "можете дзвонити куди хочете" (пряма мова).

Ось такий "сервіс" надає мережа магазинів ЖЖук.
PS На гарячій лінії консультант підтвердив що така послуга не є обовязковою.

Ответ представителя Жжук 23 января, 2017 год

Доброго дня, Олександре! Ми розберемось у ситуації та зв'яжемось з Вами! Дякуємо за відгук!

Плохое обслужевание

Гость (Украина, Київ) 21 января, 2017 год

Добрый день! Сегодня 21 января Зашла в магазин ЖУК в г. Кобеляки хотела купить телефон! Продавец грубит клиентам,и отказалась продавать мне телефон! Ето не первый случай в етом магазине! Книгу жалоб попросьбе недала,
Пошу принять какие то меры! Зррание большое спасибо!!!

Ответ представителя Жжук 23 января, 2017 год

Добрый день! Для уточнения информации по данной ситуации напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] . Спасибо!

Возмутительно.

Гость (Украина, Київ) 15 января, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Хмельницький, Дунаевцы, Хмельницкая обл. , ул. Шевченка, 59, Сегодня заканчивается акция,но мне не удалось приобрести телефон в кредит на 15 платежей как обещает магазин. Разочаровалась очень. Вчера продавца небыло на рабочем месте,а сегодня не могу приобрести телефон.

Достоинства:

Продавец очень старалась мне помочь.

Недостатки:

Маленький асортимент,маленькое помещение и некоректность в акции.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 16 января, 2017 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и разобраться в данной ситуации.

Запорожье

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 января, 2017 год

Это просто возмутительно!!! 31 декабря зашла в магазин Жук что на Советской. Во первых магазин был закрыт сначала. Я зашла в алло но не нашла чехла, который мне был нужен. Потом вернулась в Жук. Продавцы-двое молодых парней были хорошенько выпившие. Я просто в недоумении! Понимаю, праздник, но все же! Разве можно работать с людьми когда от тебя так... Читать отзыв Это просто возмутительно!!! 31 декабря зашла в магазин Жук что на Советской. Во первых магазин был закрыт сначала. Я зашла в алло но не нашла чехла, который мне был нужен. Потом вернулась в Жук. Продавцы-двое молодых парней были хорошенько выпившие. Я просто в недоумении! Понимаю, праздник, но все же! Разве можно работать с людьми когда от тебя так разит алкоголем! Я даже не стала ничего спрашивать, отказался от предложеной помощи и быстро ушла! Руководство, обратите внимание! К вам же никто ходить не будет!

Ответ представителя Жжук 12 января, 2017 год

Добрый день! Выясним ситуацию. Спасибо Вам за отзыв!

Возмутительно!!!

Наталія (Украина, Вінниця) 10 января, 2017 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Бар, вул. Соборна,6 Купили телефон Хуавей у магазині ЖЖук м. Бар по вул. Соборній. Телефон не ловить зв'язок. На декількох телефонах пробували сімку- працює відмінно (думала проблеми з сімкою), та ні. Сімка в інших телефонах нормально працює, а от інші сімки київстар ді-джус так само на цьому телефоні не ловлять. Здали в ремонт - перепрошили. Витримали в сервісі 45 днів. Прислали - проблема... Читать отзыв Купили телефон Хуавей у магазині ЖЖук м. Бар по вул. Соборній. Телефон не ловить зв'язок. На декількох телефонах пробували сімку- працює відмінно (думала проблеми з сімкою), та ні. Сімка в інших телефонах нормально працює, а от інші сімки київстар ді-джус так само на цьому телефоні не ловлять. Здали в ремонт - перепрошили. Витримали в сервісі 45 днів. Прислали - проблема залишилась. Другий раз віддали з цією ж проблемою - взагалі нічого не зробили, дали відповідь, що дефект не виявлено. Протримали більше місяця - результату - нуль. Все так само. Попросила в продавців магазину, які сказали, що нічим не можуть допомогти, номер сервісного центру чи директора, мені відмовили. Мовляв - це не їх проблеми, вони підписали документ, що не мають права розголошувати номера та що вони мені не можуть допомогти. Винен Китай! вибачте, що це таке? Що за обслуговування? Гарантія не безкінечна. Ще раз віддам безрезультатно і закінчиться. Тоді куди цей телефон? На мусор??? Як вирішити таку проблему? Окрім як звернутися в права споживачів, пресу та у поліцію виходу більше не бачу. Підскажіть, хто може допомогти відремонтувати чи замінити телефон. Від покупки пройшло більше як пів року.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 11 января, 2017 год

Доброго дня, Наталіє! Ми розберемось у даній ситуації і зв'яжемось з вами.

Полное разочарование

Гость (Украина, Київ) 6 января, 2017 год

Дико не квалифицированные продавцы работают в вашем"островке" в с. Гатном, по улице Киевской. "Безруко" клеют защитные стекла и советуют не качественную продукцию. Также продавец забыл вручить товарный чек на зарядное устройство, которое, к слову, через НЕДЕЛЮ, без видимых причин вышло со строя. Естественно, в замене, ремонте или хотя-бы каких-то рекомендациях было отказано безоговорочно. Остались крайне неприятные впечатления. И пожалуй, жжук-... Читать отзыв Дико не квалифицированные продавцы работают в вашем"островке" в с. Гатном, по улице Киевской. "Безруко" клеют защитные стекла и советуют не качественную продукцию. Также продавец забыл вручить товарный чек на зарядное устройство, которое, к слову, через НЕДЕЛЮ, без видимых причин вышло со строя. Естественно, в замене, ремонте или хотя-бы каких-то рекомендациях было отказано безоговорочно. Остались крайне неприятные впечатления. И пожалуй, жжук- последнее место куда мы станем в дальнейшем обращаться.

Ответ представителя Жжук 6 января, 2017 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить данную ситуацию.

дибелизм

Гость (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

31.12.16 хотел купить телефон в г.Боярка ул.Садова 2а в рострочку оплата частями но так как продавец что-то там нахимичил я остался без нового телефона и без денег и вот на текущей неделе обищали розобратся и вернуть деньги но досих пор так и ничего не происходит прошу розобратся в этом вопросе и вернуть мне деньги !

Ответ представителя Жжук 6 января, 2017 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить данную ситуацию.

Бардак г. Пологи

Гость (Украина, Київ) 4 января, 2017 год

Сделал самостоятельно заказ телефона с доставкой на магазин (девочки в магазине не смогли...). Телефон доставили, а девочки тупо продали его своему знакомому.

Ответ представителя Жжук 4 января, 2017 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] точный адрес торговой точки (название улицы), на которую заказывали телефон и Ваш контактный номер телефона. Мы разберёмся в данной ситуации. Показать 1 ответ

Обікрали на 749 гривень

Гость (Украина) 2 января, 2017 год

Так нагло, як у магазині Жжук мене, ще ніхто не обманював. Купили 29 грудня телефон у м. Старокостянтинів Хмельницька обл. за 2399 грн, на виході заплатили 3148 грн по опдаті частинами. Цікаво виходить 749 грн за так звані налаштування, за дійсно піратський антівіруснік. Слухайте це дійсно наглість. Нікому не рекомендую цю мережу магазинів. Обходьте десятою стороною. Побережіть свої нерви і... Читать отзыв Так нагло, як у магазині Жжук мене, ще ніхто не обманював. Купили 29 грудня телефон у м. Старокостянтинів Хмельницька обл. за 2399 грн, на виході заплатили 3148 грн по опдаті частинами. Цікаво виходить 749 грн за так звані налаштування, за дійсно піратський антівіруснік. Слухайте це дійсно наглість. Нікому не рекомендую цю мережу магазинів. Обходьте десятою стороною. Побережіть свої нерви і гроші.

Ответ представителя Жжук 3 января, 2017 год

Доброго дня! Залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону за електронною адресою [email protected]

Утопленик

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2016 год

С каких пор в магазинах продают утопленников? 11 сентября в г.Вараш в вашем магазине купила Samsung J5. Начал глючить через 2 недели. Живу в Киев. Думала ничего серьезного,занесла мастер.... Поздравляю! УТОПЛЕНИК! Немного подлампичели и на продажу. Так что господа хорошие ждите в гости,скоро буду!

Ответ представителя Жжук 28 декабря, 2016 год

Добрый день! Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона по электронному адресу [email protected] для того, чтобы мы могли с Вами связаться и решить данную ситуацию.

Никому вас не посоветую

Гость (Украина, Полтава) 27 декабря, 2016 год

Я в недоумении от опытности ваших продавцов. Отец пришел в магазин за чехлом на свой телефон,а вишел с испорченым настроением!!! Когда он достал свой новый телефон(который мы с сестрой подарили ему на день рождение фирмы Nomi за 2500 которому он был безумно был рад),продавец сразу же ответил,что на его бы месте он такой бы не купил,фирма плохая видишь ли. Хотя... Читать отзыв Я в недоумении от опытности ваших продавцов. Отец пришел в магазин за чехлом на свой телефон,а вишел с испорченым настроением!!! Когда он достал свой новый телефон(который мы с сестрой подарили ему на день рождение фирмы Nomi за 2500 которому он был безумно был рад),продавец сразу же ответил,что на его бы месте он такой бы не купил,фирма плохая видишь ли. Хотя перед этим рассказывал мужчине,что самсунги это Китай и все делаеться в Китае. Вашего продавца попросили найти чехол,а не давать советы или говорить что бы он купил или нет!!! Обучите свой персонал правильно общаться с клиентами. Опытный консультант никогда не будет высказывать свой взгляд на то,о чем его не спрашивают!!!

Ответ представителя Жжук 28 декабря, 2016 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернули увагу, ми проконтролюємо, щоб подібне більше не повторювалось, тому просимо вказати адресу торгової точки, де трапилась дана ситуація. Вибачте за незручності! Показать 2 ответа

Продавці нагло брешуть

Гость (Россия, Москва) 20 декабря, 2016 год

От серйозно мене аж досі перетрушує від ситуації. Коли дивилась телефон, не знайшла там плей маркета. Питаю, як встановити сюди прогрограми, а у відповідь дали каталог мов " вибирайте 29 грн одна програма". Я питаю чи можна встановити на телефоні саме плеймаркет, а у відповідь: вибачте, ми не винні, що виробник зробив такий телефон, плеймаркет встановити не можна! Далі питаю,... Читать отзыв От серйозно мене аж досі перетрушує від ситуації. Коли дивилась телефон, не знайшла там плей маркета. Питаю, як встановити сюди прогрограми, а у відповідь дали каталог мов " вибирайте 29 грн одна програма". Я питаю чи можна встановити на телефоні саме плеймаркет, а у відповідь: вибачте, ми не винні, що виробник зробив такий телефон, плеймаркет встановити не можна! Далі питаю, а яким чином ви будете встановлювати програми, а цей брехливий консультант відповідає, що зі своїх зйомних носіїв! От як їм не соромно брехати? Я розумію, що така послуга існує для людей старшого віку, які не знають як це робиться, але ж в моєму випадку, як потім виявилося, в мейзу є влаштований заводський інсталятор додатків, де крім усіх інших програм є на першому місці сервіси гугл плей!!! А нагадаю, що мені ясно сказали, що плеймаркет встановити неможливо! Або платіть або не купуйте телефон! Брехлива і нахабна консультантша вирішила зіграти на тому що я прийшла саме по цю модель телефону. І знаєте що? Вона навіть не вибачилась за те, що збрехала, і навіть не пробувала виправдатись, мов сама не знала. Сказала : "Це ваше право!" Яке моє право? Вгадати чи бреше мені продавець? Бридко!!!

Достоинства:

Не виявила

Недостатки:

Продавці брешуть!

Ответ представителя Жжук 20 декабря, 2016 год

Доброго дня! Справді, виробник сам обирає, які програми мають бути встановлені при виготовленні апарату, тому експерт у магазині відразу запропонував скористатись послугою встановлення додатків та налаштування самого телефону. Дійсно, такі послуги надаються за бажанням клієнта і оплачуються додатково.