Воля отзывы / страница 9
Отзывы клиентов и пользователей
Воля
Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1828 отзывов
Интернет-провайдеры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
Жахливий провайдер послуг!
На превеликий жаль маю дуже довгий і поганий досвід спілкування з цією нікчемною компанією. Монополісти у моєму будинку.
Заявлений інтернет не видає 100 мегабіт згідно тарифного плану. Тарифи змінюють самостійно як захочуть і ставлять перед фактом. Найбільше дратує, що немає інших тарифних планів! Немає в 50 мегабіт за 170 грн, а не "100" за 340 грн. Ваша мідь,... Читать отзыв
На превеликий жаль маю дуже довгий і поганий досвід спілкування з цією нікчемною компанією. Монополісти у моєму будинку.
Заявлений інтернет не видає 100 мегабіт згідно тарифного плану. Тарифи змінюють самостійно як захочуть і ставлять перед фактом. Найбільше дратує, що немає інших тарифних планів! Немає в 50 мегабіт за 170 грн, а не "100" за 340 грн. Ваша мідь, що розкинута по нашому будинку 100 мегабіт не видає, за що я маю платити гроші невідомо. Яка підстава для підвищення тарифу - невідомо. Зате мені постійно пропонують підключити ще й телебачення і гігабітний канал!!! По міді? Я сумніваюся у когнітивних функціях ваших співробітників... Чи це така форма шахрайства?
Коли ж намагаєшся розірвати договір, тобі починають тріпати нерви на предмет акцій і решти гівна, у тому числі і гігабітного каналу, тільки не розривайте договір.. АЛЬО! Я прийшла розірвати договір, конкретно поставлена задача! Мене нічого не цікавить більше, лиш би перестати фінансувати це безкінечне свавілля!
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Найгірша компанія в Україні
Інтернет постійно зникав, а коли він був – не видавав і половини заявленої швидкості. Стандартна ситуація: в нас все добре, це проблеми з вашого боку. Кілька разів викликали майстрів, на що ті казали, що проблеми в нашому роутері. Ми за... Читать отзыв Почнемо з того, що ми були клієнтами більше 15 років: користувалися як інтернетом, так і телебаченням від Волі (неВолі).
Інтернет постійно зникав, а коли він був – не видавав і половини заявленої швидкості. Стандартна ситуація: в нас все добре, це проблеми з вашого боку. Кілька разів викликали майстрів, на що ті казали, що проблеми в нашому роутері. Ми за цей час змінили безліч роутерів, поставили кілька в різних кімнатах, проте проблема нікуди не зникла. Я не знаю, що має бути за інтернет, щоби жоден з роутерів не міг його роздавати нормально.
З телебаченням ситуація трішки краще, якщо не звертати уваги, що в рандомний момент у вас можуть зникнути всі канали. Гаряча лінія заводить свою шарманку про проблеми з нашого боку – ви, бачте, якимось чином лежачи на ліжку висмикнули дріт і все зламалось. Практичним шляхом було встановлено, що вирішується ця проблема повним виключенням тюнера та його переналаштуванням, але, вибачте, займатися щотижня цими танцями з бубном – це знущання.
В минулому році було прийняте рішення розторгнути договір. І тут починається найцікавіше.
Ще на початку оформлення договору було проговорено, що у разі розторгнення, техніки самі приїдуть і без проблем заберуть все обладнання.
Інтернет вони одразу погодилися відключити. А з телевізором почалися розборки. Виявляється, що приїхати ніхто не може, ти маєш сам брати все обладнання, купу документів і їхати до них в офіс. Це стало проблемою через графік роботи, тому телефонували їм на гарячу лінію з проханням знайти якусь альтернативу.
Що вам можу сказати. Хамське ставлення з перших секунд. Як тільки вони чують, що вас щось не влаштовує, то починається реально ненормальне спілкування. Дівчина "образилась" на невдоволення послугами, хоча заздалегідь було сказано, що її ніхто ні в чому не звинувачує, просто хочеться нормально та остаточно розпрощатися з Волею. Операторка (яка на початку сказала, що має номер договору на екрані) починає тягнути жили, постійно перепитуючи номер договору, ПІБ, погрожуючи кинути слухавку, якщо не назвеш швидко всю інформацію. Нерви, чесно, здавали.
Виявилось, що в них є можливість викликати техніка, щоби не їхати до них в офіс. Але про цю можливість можна почути, тільки коли тебе змішають з брудом. Коли було погоджено, щоби людина приїхала і забрала все обладнання, було сказано, цитую: "приїде в п'ятницю, з 15:00 до 21:00, попереджати будуть за 15 хвилин. Якщо ви не візьмете один раз слухавку - це буде сприйнято як відмова від послуги". На цьому операторка кинула слухавку.
Сьогодні п'ятниця. Технік зателефонував приблизно о 13:00 зі словами, що він вже стоїть під дверима.
Фініш.
Чесно, не хочеться псувати репутацію компанії. Завжди намагаєшся ставитися до людей з розумінням. Але за весь час не було жодного хорошого моменту, пов'язанного з Волею. Я не знаю, чи їх вчать хамити своїм клієнтам та брехати про "поломки з нашого боку" чи це вимога для прийому на роботу. І це ще не кажучи про постійні зміни тарифів без попередження.
Цей досвід був максимально негативний і я нікому не можу порадити зв'язуватися з цією компанією.
не актуальна інформація
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви завжди можете звернутись до нас в чат, на e-mail [email protected], чи приватним повідомленням в соціальних мережах Instagram та Facebook, вказавши номер договору.
Ужасный интернет провайдер!
Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, час з'єднання з оператором збільшується. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а й в інших каналах, таких як: чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, години роботи (Пн-Нд: 09:00-21:00), email: [email protected] чи сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram.
Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Воля-неволя более клиентами не интересуется...
Це жах, знущаються над пенсіонеркою!
Тому можу сказати одне, в мене на зараз є одна бабуся з нервовим зривом та непрацюючий інтернет від якого і відмовитись неможливо і він ще й гроші дере.
Жах а не компанія
Працівники колцентру несуть якусь несенітницю.і тим забирають мій час і нерви .
Нікому не раджу компанію .
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Не рекомендую
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что... Читать отзыв Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что я отключил услуги сам не принимались.
Остался осадок. Думаю что набирают бестолковых сотрудников, которые не понимают что делают.
Не рекомендую с ними связываться. Они именно вынесли мозг.
Хуже только gprs
Воля-полный п.здец
Найгірший провайдер
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Ужас а не провайдер
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Підвищення тарифів - шедевр розрахунку)
В кінці минулого року ми інвестували понад 70 млн грн в енергонезалежність для забезпечення наших абонентів надійним та якісним зв’язком.
Наші спеціалісти працюють у режимі 24/7 задля надання послуг, аби всі наші співвітчизники могли працювати, навчатися й були на зв’язку з рідними та близькими.
Ціни актуалізують всі провайдери. Однак Volia разом зі зміною тарифних планів значно розширює перелік послуг для всіх клієнтів. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримають доступ до телеканалів групи Discovery, безоплатні додаткові пакети, або можливість на вигідних умовах придбати сучасне обладнання у розстрочку за умови підписання додаткової угоди.
Також, за бажання ви завжди зможете вибрати інший, доступний для підключення, тарифний пакет та отримати додаткові переваги. Це можна зробити в особистому кабінеті, зателефонувавши до кол-центру або в будь-якому з ЦСТ вашого міста. Показать 1 ответ
Найгірший саппорт України
Браво, Воля - такого жахливого user experience я ще ніколи не бачив.
Гнати в шию з Українского ринку
Після того як підписана заяву було надіслано, договір нарешті розірвали. Обладнання (модем та карта) було повернуто за актом без зауважень та названо суму заборгованості. Однак через день в особистому кабінеті фігурувала сума значно більша, ніж була озвучена при поверненні обладнання. У телефонній розмові з оператором було заявлено, що картку було пошкоджено і відповідно було виставлено штраф. (Тут «мій косяк», що не вимагав при здаванні перевірити обладнання і указати в акті що все працює. Тим, хто розриватиме відносини нехай це враховують). Сподіваюся рано чи пізно ця компанія зникне з українського ринку послуг.
Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
За що платити майстру? Розвод на бабло.
Опять та же песня вызов мастера за деньги.
Денги за то что их оборудование не работает.
Сервиса нет.
Якщо несправність за межами квартири, виклик майстра коштує 1 грн.
У випадку несправного обладнання, ви можете безоплатно самостійно замінити його в будь-якому центрі обслуговування абонентів.
Сервісу нема.
Очередной раз пропадает интернет,
очередной раз оператор говорит о проблемах оборудования клиента,
очередной раз предлагает платные услуги мастера,
Очерредной раз в неудобное время для клиента.
В прошлый раз интернет появился сам по себе и мастер не выезжал.
Развод для лохов на бабло.
Жахливе ставлення до своїх клієнтів.
Сервіса просто нема.
стоимость увеличивается, качество ухудшается.
Скорость интернета ужасная.
Сервис это когда спрашивают "когда Вам удобно встретить мастера", а не завтра только до 14:00, а послезавтра с 14 до 18, еще и держи телефон при себе, когда соизволит позвонить неизвестно.
Все можно спланировать, чтоб клиенту удобно было.
Сервиса просто нет.
Не використовуйте цього провайдера
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ
типа что в договоре прописано что услуга интернета только по Украине.
отказываются даже принимать заявку на проблему Зарубежного сигмента.
вопрос что у них тогда делает инженер канальщик?
Жахлива якість послуги, непрацююче обладнання, низька швидкість
З цим провайдером більше часу користуюсь мобільною роздачею під час роботи
Жахливо агресивна компанія
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних... Читать отзыв Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних звінків бо впарити і продати клієнтам так вже не проходить, ви не в 2000 роках!
Міняйте свою політику і працюйте над лідогенерацією і не прзортесь своїми холодними продажами і телефонними обзвонами по холодних базах, вже це не стратегія для компаній які обігнали вас давно!
Фигня ваша воля
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Нормально и дешевле остальных
Дякуємо за відгук. Ваша оцінка надихає нас працювати ще завзятіше!
Воля-Ужас!!!
Большинство интернет провайдеров работает.
У нас подключена была "Воля".
Никому не советую с ними связываттся!
С ноября 2022г. по сей день интернет воли у нас в доме не работает. Это уже пол- года !!!
Постоянные отговорки с их стороны !!!
Вчера должны были прийти их "специалисты".Сегодня 19.05.23г. дозвонился... Читать отзыв Проживаю в Херсоне. 11.11.22г. город был освобожден.
Большинство интернет провайдеров работает.
У нас подключена была "Воля".
Никому не советую с ними связываттся!
С ноября 2022г. по сей день интернет воли у нас в доме не работает. Это уже пол- года !!!
Постоянные отговорки с их стороны !!!
Вчера должны были прийти их "специалисты".Сегодня 19.05.23г. дозвонился им. Опять что-то у них плохо..
Теперь уже ориентировочно обещают подключить до 30 июня . Это ещё 1,5 месяца !!! Дурдом какой-то ! Это кошмар !
Жалоба на услуги
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Договор 4999629
один з найгірших провайдерів.
Не зв'язуйтесь
колишній чоловік, з яким вже 11 років як... Читать отзыв нажаль багато років користуємося послугами цього дніща, тому що не можемо розірвати з цим смітник*м договір)). тупо примушують платити, або погрожують боргами)). інтернет постійно вимикається, а їх туп*зна та найулюбленіша пісня, про зміну роутера, дістала вже всіх)). насправді, лише у 10%, дійсно проблема у роутері, усі інші у їх ганебній роботі.
колишній чоловік, з яким вже 11 років як розлучені, підписав з ними договір...і от щоб цей договір розірвати, я мушу його знайти, щоб він до них поїхав...та розірвав договір))). бо якщо я просто перестану оплачувати, вони повісять на нього борг за те, що я не користуюся їх жахливими послугами))). ну а мені, якось не дуже хочеться, поводитись як остання ...кхм, як вони)). та вішати на людину борг. от і оплачую це дно