Воля
Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее
Интернет-провайдеры
Чому ще не звільнили майстра? - Отзывы о Воля
А если вы ещё клиент по какой либо причине - советую как можно быстрее разорвать договор.
Я клиент этого провайдера всего 5 дней, но более низкосортного и наплевательского отношения к клиенту и просто как к человеку я никогда в жизни не видил.
Поверьте, если всё было бы "окей" - я не тратил бы своё время на написание данного отзыва, просто обязан предупредить вас.
Итак, все круги ада расскажу по очереди.
1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ.
10 августа 2023 я набрал горячую линию и оставил заявку на подключение 1000 МЕГАБИТНОГО интернета (не 80, не 110, а 1гб)
Через несколько дней пришёл мастер, и сказал что сразу установить не может, нужно сделать подготовительные работы чтобы провести кабель.
Окей, всё подготовил, договорились на понедельник 14.08.23
В этот день по факту меня уже набрали и сказали что если поломки по инфраструктуре самого дома, поэтому перенесут на среду 16-го.
В среду мастер не пришёл, уже не помню по какой причине.
С оператором договорился на 17-е четверг С 16:00 ДО 20:00
В этот день я был в городе по своим делам, и мне пишет в Телеграм менеджер клиентов в 13:13, о том, что мастера ждут меня возле дома. Это как? Почему пришли раньше и не предупедили (они врали, что поставили в известность меня)
Окей, я ответил Ольге - через 20 минут буду, они ПОДОЖДУТ? Она пишет - подождут. ОК!
Я выезжаю - прибыл ровно через 20 минут, но на месте их не было. Какого фига?
Звоню этому "мастеру" - он взял с 3 или 4 раза, - говорит: ну мы же не можем вас ждать (алё, мы договорились, что 20 минут ждём).
Он говорит, что приехать не может, после того как я убедительно попросил его прийти сейчас же - он сказал "Да, сейчас будем". Вопрос: а может заявок никаких не было, и оно просто пошли покупать пирожки?
Через 30 минут приехали к дому. Один из них был максимально не коммуникабельный мастер, делал всё "тяп-ляп", подкинул кабель под роутер, просверлил, и сразу попросил подписать договор (про хамское общение на русском я уже молчу).
После того, как я попросил проверить качество 1000 МЕГАБИТНОГО интернета - он проверил на СпидТест и сказал что выдёт 180м/с и сказал "так и ДОЛЖНО быть".
На доп. вопросы - просил только подписать договор и после поспешно ушли. всё.
КАЧЕСТВО
Попользовашись интернетом с ужасной скоростью 80-210 мегабит, и ПОСТОЯННЫМИ пропаданиями сети (роуетер в порядке), а вот сеть пропадает каждые 20 минут. Я набрал в сервис в субботу 19-го и попросил вызвать мастеров, чтобы провели тест интернета на выходе через кабель.
И тут оказалось что все 3 оператора говорят абсолютно разную информацию, но сходятся в одном: у меня каким-то чудом подключен (сто)100 мегабитный интернет. (Почему??? если у меня в договоре 1000)
Никто из операторов не смог этого обьяснить мне.
После моей просьбы они подключили функцию "Сила скорости" что немного прибавило (20-30м/с)
ВЫЗОВ МАСТЕРА НА ДОМ
Идём дальше. Воскресенье, я переставил все планы и жду мастера с 4 до 8 вечера.
Он мне набрал по факту уже в 18:00 и сказал что уже был на Бучмы 6А, проблема была не в роутере (как он это определил?) и сказал, что проблема решена, что именно - он не уточнил. (Как он проверил, что проблема решена?)
Роутер и скорость не были проверены, так как "сегодня воскресенье, выходной"
Так мне дату назначал оператор, и я подтвердил время.
И самое главное - проблема не устранена. Хоть скорость примерно та же, но интернет перезагружается всё так же, каждые 20-30 мин, по 5-10 сек.
Сказал, что прийдёт завтра, но даже не спросил удобное время на завтра.
В понедельник 21-го мне набрал второй мастер (адекватный более менее)
И сказал что этот мастер (его номер 0632813223) сегодня выходной, поэтому вчера не захотел (ЭТО КАК??) ко мне идти, и поставил запись на завтра (пн) когда у него выходной.
Пришёл ко мне этот второй мастер, сделал замер скорости и при 1000 МЕГАБИТНОМ интернете через кабель ВЫДАЁТ 480 загрузка, 170 отдача (по результатам СпидТест)
Сказал, что что-то нужно будут менять, и вызвал других техников.
ВЫВОД:
Этот интернет, даже за 100-200грн дешевле чем у других не стоит ваших дней и часов времени, и огромного кол-ва потраченых нервов.
Я на 99% уверен, что провайдер прочтёт этот коммент и никакие меры не примет, так как этот обыденность для них, но Вас всех прошу - берегите время и нервы.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву