Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Снимают Деньги ни за что. Уже устали!

Гость 8 июля, 2020 год

Постоянно такая проблема с водафон и вот вновь. 8 числа закончился пакет, сняли сразу 7 грн за интернет. Мобильные данные сразу выключила. Пополнила счёт, проверила Деньги на месте, обновила пакет- сняли за пакет и вновь отдельно за интернет! Второй раз, утверждают, что пользовались хотя выключен мобильный интернет! И как за 2 секунды использовать? Оператор хам!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Здравствуйте! Было бы здорово детальнее разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Мы поможем! Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, проверим и сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше настроение. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Ждем. Приятного дня!

Лохотрон от Водафон!!!!

Петр 8 июля, 2020 год

Хочу расказать о новом лохотроне-разводе от Водафон!!! До вчерашнего дня я пользовался тарифом SuperNet Start за 110грн, который был оплачен на месяц. Вчера мне пришла смс и мне предложили перейти на тариф 4G Smart M, в котором интернета больше и минут, а стоимость та же- 110гн. В смс написано просто- отошлите пустое смс, если хотете подключить. И потом после отправки... Читать отзыв Хочу расказать о новом лохотроне-разводе от Водафон!!! До вчерашнего дня я пользовался тарифом SuperNet Start за 110грн, который был оплачен на месяц. Вчера мне пришла смс и мне предложили перейти на тариф 4G Smart M, в котором интернета больше и минут, а стоимость та же- 110гн. В смс написано просто- отошлите пустое смс, если хотете подключить. И потом после отправки данного смс, я получил сюрприз!!!! Мне начали приходить смс, о пополнении счета на 110грн. Учититывая, что я недавно уже пополнял счет, принял решение не пополнять, и пользоваться оплачеными услугами. Ведь в смс которое пришло, написано: что для использования нового пакета необходимо выключить и включить телефон. Через некоторое время, мне заблокировали звонки, отключили интернет, и требуют пополнить на 110грн. Это абсурд, и бред от Водафона, какого хрена я должен сейчас оплачивать, если я хочу доиспользовать старый тариф и оплаченые услуги. Для возврата на прежний тариф, оператор от Водафон сказала, что надо также пополнить на 110грн.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Перт, добрый день! При переходе на любой тариф условия старого пакета аннулируют. Акция предлагается с бесплатным переходом в тариф, но активировать его пополнением также нужно(
Если у Вас остались вопросы, с радостью поможем разобрать в наших альтернативных каналах связи:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Зажрались, или переоценили свои возможности

Сергей 8 июля, 2020 год

Если здесь есть ответы от представителей компании то интересно вот что. Я должен платить 230 гривень за 40Гб скоростного интернета, потом скорость падает до скорости улитки ползущей вверх по стене, и это они называют безлимитный интернет. Я плачу 230 гривень в месяц за интернет, то есть по сути я его купил, и он мой, так какого хрена я не могу... Читать отзыв Если здесь есть ответы от представителей компании то интересно вот что. Я должен платить 230 гривень за 40Гб скоростного интернета, потом скорость падает до скорости улитки ползущей вверх по стене, и это они называют безлимитный интернет. Я плачу 230 гривень в месяц за интернет, то есть по сути я его купил, и он мой, так какого хрена я не могу раздать свой интернет допустим на тюнер, ну вот захотелось мне Ютуб посмотреть на даче через телевизор, я ведь трачу блин СВОЙ трафик, не чей-то, не краденый, а купленный за не малые бабки и ещё должен заплатить за по сути бесплатную функцию? И это у них называется политика честного пользования????
Да что за БРЕД?

Достоинства:

Да их нет уже

Недостатки:

Бешеные цены, обман и введение в заблуждение своих абонентов, несмотря на обещания и все понты связь в многомиллионном городе очень часто падает до состояния 2000-х годов.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Сергей, добрый день! Условия тарифа устанавливаются компанией. В тарифе есть 40 ГБ на максимальной скорости, далее ограничение до 0,8 мбит/сек, что указывается в тарифе на сайте.
Этот тариф предназначен для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone RED.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи и мы поможем разобрать)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужасное качество обслуживания

Гость 7 июля, 2020 год

Перешла на год без абонплаты,сняли 450 грн. Пришла смс,что подключили ещё 18- го числа,но,позвонить до сих пор не могу,так как сообщают,что нет средств на щету. Как так? С оператором связаться не возможно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Оператор связи полное дно !

Гость 7 июля, 2020 год

Цены на тарифы поднимаете, а предоставляемые услуги в пакете уменьшаете. Вот в тарифе супернетпро убрали безлим на ютуб и в телеграмме стало тоже сниматься. Хотя мне на этом форуме ответели что в телеге всегда снималось всё кроме Текста+ Картинка. Но в предыдущих месяцах я смотрел фильмы и музыку в телеге и не снималось ничего. Делаете из людей идиотов. Интернет... Читать отзыв Цены на тарифы поднимаете, а предоставляемые услуги в пакете уменьшаете. Вот в тарифе супернетпро убрали безлим на ютуб и в телеграмме стало тоже сниматься. Хотя мне на этом форуме ответели что в телеге всегда снималось всё кроме Текста+ Картинка. Но в предыдущих месяцах я смотрел фильмы и музыку в телеге и не снималось ничего. Делаете из людей идиотов. Интернет тоже дно.В Одессе с 4g переходит на 3 g затем на 2 g. Дозвониться до оператора тоже невозможно, ну если только платить деньги и то что бы услышать что вы идиот и телофон у вас плохой и т.д. и т.п.

Достоинства:

Их уже не осталось.

Недостатки:

Нет времени перечислять .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в поддержку и мы займемся Вашим вопросом! Показать 1 ответ

Водафон - воры и непрофессионалы!

Гость 7 июля, 2020 год

05.06.2020 г. на своем счету увидела -3 грн. МИНУС! Звоню оператору узнать что и как. Меня раза три отправляли к разным "специалистам", последняя была некая София. В итоге я надцать раз выслушила в телефоне какой то маразм типа "Колыма" и НИ ОДИН Т.Н. "СПЕЦИАЛИСТ" мне четко и ясно не ответил и не помог. Платим деньги за... Читать отзыв 05.06.2020 г. на своем счету увидела -3 грн. МИНУС! Звоню оператору узнать что и как. Меня раза три отправляли к разным "специалистам", последняя была некая София. В итоге я надцать раз выслушила в телефоне какой то маразм типа "Колыма" и НИ ОДИН Т.Н. "СПЕЦИАЛИСТ" мне четко и ясно не ответил и не помог. Платим деньги за что?! Что бы подобные "специалисты" немаленькую з.плату получали и обманывали абонентов?! Тарифы растут, нагло навязывают без согласия абонента новые тарифы, деньги со счетов исчезают. Я пополняю счет, почему меня должна волновать какая то "комбинация цифр", которые я, почему то, должна набрать:! Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, и хочу четко знать за что и почему. Это разбой и безнаказанность!

Достоинства:

нет.

Недостатки:

все.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в поддержку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

обманули бабушку на деньги!!!

Руслан 7 июля, 2020 год

сняли с бабушки деньги за дневное пользование после пополнения на всю сумму, необходимую для месячного тарифа на следующий день после окончания прошломесячного тарифа.
бабушке под 90 лет - сказали надо было ей ввести какую-то комбинацию цифр из смс, пришедшего в час ночи.
бабушка даже кнопки видит с трудом и еле ориентируется в телефоне, а рядом с ней никого не было.
Читать отзыв сняли с бабушки деньги за дневное пользование после пополнения на всю сумму, необходимую для месячного тарифа на следующий день после окончания прошломесячного тарифа.
бабушке под 90 лет - сказали надо было ей ввести какую-то комбинацию цифр из смс, пришедшего в час ночи.
бабушка даже кнопки видит с трудом и еле ориентируется в телефоне, а рядом с ней никого не было.
на просьбы связать меня с менеджером получил отказ. на попытки написать в чат с приложение - по вашему номер ограничена возможность писать в чат.
больше этим номером пользоваться не будем.
БУДЬТЕ ВЫ ПРОКЛЯТЫ!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Смс рассылка настроена таким образом, что сообщения не поступают в ночное время. В случае, если у Вас есть вопросы касательно снятий - обратитесь к нам в поддержку. Наши специалисты помогут Вам в решении вопроса.

Плохой оператор

Андрей 7 июля, 2020 год

Плохой оператор,жадный, каждый месяц меняет тариф в сторону увеличения.Вначале было 55, потом 65, 85, 100 120 грн, а теперь 170.Дозвониться очень сложно, а если удалось то внятного ответа о причинах повышения не получишь.Не рекомендую никому.

Достоинства:

Обеспечивает связь.

Недостатки:

Меняет тариф без моего согласия.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Добрый день, Андрей!
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы. Показать 1 ответ

Ужасно, ещё попробуй и отзыв написать

Надежда 7 июля, 2020 год

Подняли тарифы, а где услуги, связь плохая интернета нет, сначало нужно предоставить все лучшее для клиента а не себе, ужасно все плохо

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2020 год

Здравствуйте, Надежда! Мы ежедневно работаем над улучшением качества связи и услуг по всей стране. Если у Вас есть замечания напишите, пожалуйста, детали нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

Обманщики!

Гость 7 июля, 2020 год

Акцыи от оператора кто заманушка!!!! В реалии ничего не работает.отвратительно!операторы вежливые за мои деньги мне же лапшу на ушы вешают.хотелося бы более (чистую) компанию связи!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Тарифа со счётом

Hakon 6 июля, 2020 год

Тебе что не хватает жить денег для зарплаты? Вы что совсем с ума сошли? Сколько людей по всему миру платят вас, сами понимаешь. Мы называет вас что вы «ВОДАФОН-ВОРЫ»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Найгірший оператор

Гость 6 июля, 2020 год

На районі де проживаю більше місяця практично немає мобільного покриття. При зверненні до колцентру ніякої реакції, про те абонементну плату вимагаю кожний місяць. Дають одну відповідь, що потрібно дозвіл для створення кращого зв'язку, однак до цього було гарне покриття мережі. Однак для збільшення абонплати чомусь ні в кого ніяких дозволів не запитують. Компанія з кожним днем стає все гірше і... Читать отзыв На районі де проживаю більше місяця практично немає мобільного покриття. При зверненні до колцентру ніякої реакції, про те абонементну плату вимагаю кожний місяць. Дають одну відповідь, що потрібно дозвіл для створення кращого зв'язку, однак до цього було гарне покриття мережі. Однак для збільшення абонплати чомусь ні в кого ніяких дозволів не запитують. Компанія з кожним днем стає все гірше і гірше, на скарги клієнтів нуль уваги. З таким відношення немає бажання працювати з такою компанією. Постачальник послуг просто відстій.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня! Ми намагаємося надавати максимально якісні послуги зв'язку по всій території України. Однак, це питання має багато нюансів, починаючи від юридичних і правових моментів, закінчуючи особливостями ландшафту кожного населеного пункту.
Тому, не завжди є можливість вирішити питання швидко. Але кожна заявка на поліпшення якості зв'язку не залишається без уваги. І якщо складність є, про неї обов'язково варто повідомити.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Аг аааа ааааааа

Гость 6 июля, 2020 год

навіщо ви підняли гроші на безліміт чому я не можу подзвонити за 10 грн на рахунку чого Інтернет такий дорогий ви там

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали для перевірки інформації за номером.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Безглузді нові тарифи і правила

Гость 5 июля, 2020 год

До подорожчання в тарифі були одні умови, а після –інші. Тобто, нові умови стали гіршими і дорожчими. Спочатку купив послуги в необхідному обсязі, а потім кажуть, що обсяг урізається і його треба докупити, якщо мало. Це, мабуть, такі нові технології в новоспеченому Водафоні. Людей роблять інвесторами своїх безглуздих проектів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Доброго дня!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку.

Ужасные условия

Диана 5 июля, 2020 год

Разочаровалась Водафоном... Перешла на него, когда плата в месяц была 70 грн с БЕЗЛИМИТНЫМ интернетом. И не нужно было доплачивать за раздачу интернета. А сейчас мало того что 200 грн в месяц, так ещё и 100 грн раздача. Я интернетом пользуюсь активно, и эти 40 гб у меня расходуются буквально за неделю. Абсолютно не стоит своих денег! Буду переходить на... Читать отзыв Разочаровалась Водафоном... Перешла на него, когда плата в месяц была 70 грн с БЕЗЛИМИТНЫМ интернетом. И не нужно было доплачивать за раздачу интернета. А сейчас мало того что 200 грн в месяц, так ещё и 100 грн раздача. Я интернетом пользуюсь активно, и эти 40 гб у меня расходуются буквально за неделю. Абсолютно не стоит своих денег! Буду переходить на другого оператора, где хотя бы цена меньше. Этот номер оставлю только для звонков.

Достоинства:

Больше никаких

Недостатки:

Интернет
Цена

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2020 год

Здравствуйте! Технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются, поэтому бывает, что старые линейки тарифов меняются, в учет оптимизации работы услуг. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Вместе с тем Вы всегда можете выбрать для себя самый удобный вариант пользования из числа доступных у нас тарифов: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates. А если понадобится совет или помощь в данном вопросе, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in - будем рады помочь :)

Просто сдирание денег!

Анна 5 июля, 2020 год

За что плачу 230 + 100 за раздачу не пойму,когда у абонентов за 100 гривен пакета интернет работает со скоростью света ? До поднятия цен и цен на раздачу все было отлично,никаких ограничений не приходило даже,тут на пустом месте ограничения, элементарно невозможно загрузить фото и смотреть видео на телефоне по качеству 144 не очень за 330 гривен! В скором времени... Читать отзыв За что плачу 230 + 100 за раздачу не пойму,когда у абонентов за 100 гривен пакета интернет работает со скоростью света ? До поднятия цен и цен на раздачу все было отлично,никаких ограничений не приходило даже,тут на пустом месте ограничения, элементарно невозможно загрузить фото и смотреть видео на телефоне по качеству 144 не очень за 330 гривен! В скором времени перейду на другого оператора!

Достоинства:

Было много

Недостатки:

Самый ужасный оператор

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Подняние цены в тарифе не влияет на ухудшение качества работы сети. Предлагаем Вам детальнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, Ваш номер и полное описание ситуации в чате через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Просто жах

Гость 5 июля, 2020 год

Користуюсь я значить тарифом «безлім»,місячну плату збільшили до 230 грн ну ок заплатив.
Так як я блогер користуюсь інстаграмом та ютубом,як звичайно заходив 2 дні в ці мережі і тут прилітає мені смс що ви використали 40ГБ на місяць і швидкість буде обмежена до 0.8Мбіт/с(щоб всі розуміли це просто глюки,навідь фото не прогружається я вже мовчу про відео).
Раніше обмеження... Читать отзыв Користуюсь я значить тарифом «безлім»,місячну плату збільшили до 230 грн ну ок заплатив.
Так як я блогер користуюсь інстаграмом та ютубом,як звичайно заходив 2 дні в ці мережі і тут прилітає мені смс що ви використали 40ГБ на місяць і швидкість буде обмежена до 0.8Мбіт/с(щоб всі розуміли це просто глюки,навідь фото не прогружається я вже мовчу про відео).
Раніше обмеження прилітало в 21:00-22:00 коли цілий день користувався інетом і на наступну добу знову відновлювалось(я такий окей,значить використав ліміт а завтра все буде норм)
А зараз просто накипіло,обмеження до кінця місяця!!!!Ось це називається «безлім» дуже круто,просто викинув гроші і все!!Я вже мовчу про роздачу за 100грн,як можна ще роздавати нет з швидкістю 0.8 от поясніть мені?Прийдеться змінювати оператора,бо через таке відношення до клієнта взагалі відпадає бажання зв’язуватись з vodafon!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2020 год

Доброго дня!
Зміни викликані сукупністю кількох факторів:
1) З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах.
2) Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. На сьогоднішній день якнайшвидше забезпечення в Україні повсюдного доступу інтернету і цифровим сервісів - один з пріоритетів компанії.
3) Практично відсутні доходи від роумінгу, які раніше становили значну частину інвестицій в мережу.
Перераховані фактори, а також те, що Vodafone не переглядав тарифи ні в кінці минулого року, ні на початку поточного, як це зробили інші гравці ринку, змушує компанію актуалізувати тарифи.
Раніше абонентам було доступно 3 ГБ інтернету в день на максимальній швидкості, а далі обмеження. Багато клієнтів стикалися з тим, що один або кілька днів на місяць їм не вистачало цих 3 ГБ, і вони змушені були чекати наступного дня для відновлення швидкості інтернету. Тепер же абонентам доступно 40 ГБ в місяць на максимальній швидкості, чого вистачить більшості абонентів, які користуються нашими Unlim тарифами.
Якщо Ви хочете обрати тариф без обмежень по швидкості, можна перейти в тариф ‘Vodafone Red XL’ на контрактній формі обслуговування:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop Показать 2 ответа

Vodafone Bonus обещали 200 приветственных бонусов, а их нет

Гость 4 июля, 2020 год

Подключила себе Vodafone Bonus на кнопочном телефоне (отправила цифру "5" в SMS на номер 820, как написано в инструкции на сайте). Всё получилось, пришло SMS что Vodafone Bonus подключен. На сайте оператора написано, что при подключении дают 200 приветственных бонусов. Проверял несклько раз бонусный счёт через *777*1# и никаких 200 бонусов нет, на счету 0 бонусов!! Или эти 200 бонусов... Читать отзыв Подключила себе Vodafone Bonus на кнопочном телефоне (отправила цифру "5" в SMS на номер 820, как написано в инструкции на сайте). Всё получилось, пришло SMS что Vodafone Bonus подключен. На сайте оператора написано, что при подключении дают 200 приветственных бонусов. Проверял несклько раз бонусный счёт через *777*1# и никаких 200 бонусов нет, на счету 0 бонусов!! Или эти 200 бонусов начисляются не моментально и надо подождать? Проясните ситуацию плиз.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2020 год

Добрый день! Начисление происходит в течение суток. Но Вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы связи и мы все проверим по номеру)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужасный оператор

Сергей Шпак 4 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Никому не советую пользоваться данным оператором. За 1,5 года плату за тариф подняли с 70 гривен до 230. Тариф якобы "Безлимитный 4G", хотя на деле это ни... не так. Через какое-то время подключения вдруг пропала возможность раздавать интернет, только за доп. плату - 50 гривен. Нельзя ничего скачать с торрента, оператор тупо блокирует эту возможность. И теперь самый сок -... Читать отзыв Никому не советую пользоваться данным оператором. За 1,5 года плату за тариф подняли с 70 гривен до 230. Тариф якобы "Безлимитный 4G", хотя на деле это ни... не так. Через какое-то время подключения вдруг пропала возможность раздавать интернет, только за доп. плату - 50 гривен. Нельзя ничего скачать с торрента, оператор тупо блокирует эту возможность. И теперь самый сок - изначально интернет действительно вроде как был безлимитный, потом добавили ограничение на 4 Гб в день. Теперь же, вместе с очередным поднятием платы, его ограничили до 40гб в месяц. Какой это б..... безлимит??? А? Считай раньше в месяц было 4×30=120гб 4G, теперь же меньше в 3 раза!! И дороже стало тоже в 3 раза!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все очень плохо

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Воруют деньги

Анна 4 июля, 2020 год

Два дня назад списали 70грн. За несуществующий звонок якобы в Конго 7мин. В журнале вызовов обнаружился неотвеченный входящий из Конго, затем исходящий на другой номер. Ни входящего, ни исходящего по факту не было. Запись разговора предоставить не могут, доказать ничего не возможно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Анна! Детализацию всех событий по номеру Вы можете просмотреть через приложение My Vodafone. Для этого нужно перейти в Меню - Расходы - Отправить на e-mail. Списания происходят только за те звонки, которые зафиксированы нашим оборудованием. Оно сертифицировано и отвечает всем международным нормам. Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, напишите, пожалуйста, нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Надо просто решится.

Гость 4 июля, 2020 год

Это совсем просто!Если вы уйдёте от них у вас начнется совсем другая жизнь !!!Просят не менее 100 символов.Болезни людей имеют различные формы.

Показать 1 ответ

Инста пасс

Гость 4 июля, 2020 год

Сама по себе подключилась услуга Insta-pass и пропали деньги. И ещё на счету было 100 гривен и 5 гб интернета. И когда я включил интернет сняли 7 гривен за интернет но почему если у меня есть 5 гб.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2020 год

Добрый день! Странная ситуация( Напишите, пожалуйста, нам детали в альтернативные каналы переписки. Все проверим!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Сделали проблему с подключением пакета услуг

Гость 3 июля, 2020 год

Я вот какую ерунду обнаружил. Если подключать пакет услуг по мере надобности, то при пополнении нужной суммы, всё равно пакет не подключат, т.к. снимут гривен 7-14, и не хватит денег. Опять надо пополнять. Если набрать сразу после пополнения комбинацию *101*444# и перезагрузить тел., не поможет. Придёт СМС, что денег не достаточно, ибо опять снимут. На фига так всё усложнил... Читать отзыв Я вот какую ерунду обнаружил. Если подключать пакет услуг по мере надобности, то при пополнении нужной суммы, всё равно пакет не подключат, т.к. снимут гривен 7-14, и не хватит денег. Опять надо пополнять. Если набрать сразу после пополнения комбинацию *101*444# и перезагрузить тел., не поможет. Придёт СМС, что денег не достаточно, ибо опять снимут. На фига так всё усложнил оператор, чтобы деньги с абонентов стричь? Их ответ стандартный - пополняйте заранее. А если человеку не надо заранее, а по мере необходимости? Почему сразу не подключать, чтобы люди не влипали по схемам? Не пополняю больше, пауза.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Списания происходят согласно условий тарифа. Для того, чтобы их избежать, отключайте мобильный интернет, потом пополняйте счет. После этого нужно набирать сразу запрос *101*444# для активации пакета услуг на месяц.

Подворовывают

Гость 3 июля, 2020 год

Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было,... Читать отзыв Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было, что они что-то там подключили.
Сделал обращение, оформил заявку, пообещали разобраться. На следующий день прислали СМС, что какая-то там услуга отключена, и мало того, что не вернули ничего, так и еще списали 10 грн.
Попробовал пообщатся с ними в чате кабинета, оператор просто закрыл(а) чат.

Итог - ухожу к другому оператору.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не подключаем никакие услуги без согласия клиента, подключение происходит только по факту пользования. По поводу закрытия чата, иногда могут возникать подобные ошибки, работаем над их устранением. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Нет слов.....

Гость 3 июля, 2020 год

2G работал быстрее, чем мой безлимитный интернет Водафон в пакете SuperNet UNLIM за 230 грн/мес, в котором красиво написано: «безлимитный 4G/3G Интернет». Это уже даже не смешно!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Не расстраивайтесь( Давайте, будем решать сложности с интернетом. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы специалисты могли хорошенько проверить информацию по номеру и разобраться с ситуацией. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством связи

Абсолютно согласна с наглостью оператора Водафон!!!!

Елена 3 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно... Читать отзыв Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно списали, и это моя проблема, с моим телефоном!!!! Я пополнила телефон на 2 грн., так водафон списал 21 грн.!!!! Совсем охренели!!!!!! И при этом поясняют что все хорошо и они правы!!!!! Возмутительно!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Если сумма списывается некорректно, мы обязательно делаем возврат. Вы можете повторно обратиться написав нам в чат на сайте для уточнения деталей списания:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Не ожидала, что Водафон перестанет ценить своих клиентов!!!!!!!

Гость 3 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Добрый день! 15 лет пользуюсь мобильной связью от ЮМС, МТС, сейчас ВОДАФОН. И спустя эти 15 лет понимаю, что срочно нужно менять оператора мобильной связи. В Киевстар, например, для старых клиентов очень редко повышают тариф!!! Чего не скажешь о Водафон, который за последние 5 месяцев 3 раза повысил тариф!!! В Киевстар, скорость интернета не меняется на протяжении 4 недель в... Читать отзыв Добрый день! 15 лет пользуюсь мобильной связью от ЮМС, МТС, сейчас ВОДАФОН. И спустя эти 15 лет понимаю, что срочно нужно менять оператора мобильной связи. В Киевстар, например, для старых клиентов очень редко повышают тариф!!! Чего не скажешь о Водафон, который за последние 5 месяцев 3 раза повысил тариф!!! В Киевстар, скорость интернета не меняется на протяжении 4 недель в тарифе Безлимит, чего опять же не скажешь о Водафон, в котором тариф Безлимит уже НЕ БЕЗЛИМИТ!!! С огромным удовольствием перейду к оператору Киевстар, а карту Водафон оставлю только для звонков от клиентов Водафон.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, но так бывает иногда, что старые линейки тарифов меняются, в учет оптимизации работы услуг. Так как технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются. Поэтому нам приходится актуализировать тарифные планы и их наполнение. Тем более, тарифы не пересматривались ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка. Показать 1 ответ

Ужасное качество!

Гость 2 июля, 2020 год

Только что 3 раза подряд сеть полностью просто пропадала,и такие ситуации происходить стали довольно таки часто,уже не выдержала и решила написать отзыв, интернет вообще ужасный стал,и вообще за что вы подняли цену!??За то что постоянно пропадает сеть,интернет,по Вайберу поговорить просто нормально невозможно,это издевательство,как только акция закончится,ваш вудафон пойдет в мусорный бак!

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественные услуги и, в первую очередь, качественную связь. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Мы передадим информацию инженерам. Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.

Нет слов(((

Гость 2 июля, 2020 год

За 90 грн. 4Гб интернета хватало и не было никаких проблем, в июне оплатила 110грн. 4гб интернета ушло за 2 недели, переподключила за 110грн.заново пакет на месяц, прошло 2 недели опять 4-ёх гигов нет.

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день! Изменения в цене тарифа никак не связаны с использованием трафика. Для того, чтобы более детально разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Обман на безлемитный интернет

Вячеслав 0995370719 2 июля, 2020 год

Добрый день хочу пожаловать на сеть водофом Я нахажусь на тарифе Супер унлим 3дж Если раньше скорость интернете менюлась свыше трех гигаб Не приятно но терпимо еще как то То теперь Водофон новый развод придумал 40 гб на месяц безгранично Используем их за день Остальные 29 дней скорость минимальная на ужасе Раньше берем 3 гб умнажаем на 30 дней палучаем... Читать отзыв Добрый день хочу пожаловать на сеть водофом Я нахажусь на тарифе Супер унлим 3дж Если раньше скорость интернете менюлась свыше трех гигаб Не приятно но терпимо еще как то То теперь Водофон новый развод придумал 40 гб на месяц безгранично Используем их за день Остальные 29 дней скорость минимальная на ужасе Раньше берем 3 гб умнажаем на 30 дней палучаем 90 гб на месяц Сейчас только 40 ребята я вас с землей смешаю отвечаю Что за обман и крахаборство Я не кому не посоветую ваш водафон если дальше будет такой обман

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2020 год

Добрый день, Вячеслав! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а дальше действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для восстановления скорости интернета. Теперь доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, пользующихся нашими Unlim тарифам.
Если Вам недостаточно этого количества ГБ, можем предложить Вам переход в один из контрактных безлимитных тарифов - в них нет ограничений скорости после использования определенного объема трафика в день или месяц:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Если нужна более подробная консультация, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь!