Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Ни при каких условиях не подключайте! - Отзывы о Vodafone Украина
Опишу все претензии:
1. На моей сим-карте не работают исходящие звонки. Даже при оплаченной абонплате и деньгах на балансе слышу только "возможность осуществлять звонки исчерпана". Сверхразумы из поддержки не смогли решить ни по телефону, ни по обращению через сайт (отвечают, что ограничений нет). Уже почти два года карта работает только на входящие. При этом проверял её в разных телефонах, т.е. проблема только в карте.
2. Постоянные проблемы со списаниями. Самая свежая: родственница подключила доп.услугу, которую предлагалась на 3 месяца бесплатно. Уже через месяц списали деньги без предупреждений. После многочисленных обращений всё-таки признали, что списание неправильное и услуга будет еще два месяца бесплатной, деньги вернули. Через месяц ситуация повторилась. При этом они всегда говорят, что списания правомерные, и только если вы будете обращаться очень много раз, наконец-то кто-то возможно решит проблему.
3. Постоянный спам ночью и днём. Самая свежая проблема: после полуночи начали приходить уведомления с окном по центру экрана и предложением подключить какую-то ненужную услугу (мелодию вместо гудков, какую-то рассылку, что-то еще) при этом после нажатия "отклонить", через 5 минут приходит еще одно уведомление, и так уже 5 подряд пришло за полчаса. При этом естественно никому эти услуги не нужны, уведомления отправляют с рассчётом на то, что вы спросонья не разберетесь и случайно нажмете "подключить". А они будут морозиться, что вы же сами согласились. Только этих у**ков никто не просил изначально отправлять эти сообщения.
отзыв
Комментарии к отзыву
2 - Самовольно подключают услуги, списывают деньги? А вы хоть раз набрали в гугл поиске куда нужно жаловаться на мобильного оператора? Или на этом сайте, вы написали, а читали другие отзывы и обязательно комменты к ним? Вот, если бы читали - вы бы не строчили тут свою бесполезную поэму! В комментах, если пересмотреть ниже, можно увидеть очень много полезной информации + ссылки. Читайте тут или ищите в гугл поиске, и пишите жалобы в контролирующие органы! Отстаивайте свои права, если хотите что-то изменить к лучшему!
3 - Спам днём и ночью? Это тоже решаемо! Гугл вам в помощь! Набирайте, ищите и решайте поблемы! А тут писать - какой смысл? Очередной писака, как и вы, напишет своё не читая другие отзывы и, тем более, комментарии.
2. Опять же, я написал, что проблема не у меня, будет ли человек обращаться - это уже её дело. Я только знаю, что проблема была и я помогал общаясь с операторами, которые в итоге признали неправомерное списание. Так что факт о неправомерном списании есть. И обращаюсь я куда-то или нет - это уже десятое дело, т.к. такого вообще не должно происходить в нормальной компании. А мой отзыв о компании и о том, что такой факт вообще был.
3. Эту проблему я решил, и, опять же, поддержка водафона признала её и помогла в решении (конкретному оператору за это спасибо). Но, я констатирую сам факт возникновения проблемы.
Вся суть ваших манипуляций с попыткой перевода вины на меня - это полная чушь. Суть моего отзыва не в том, что эти проблемы не решаемы. Я лишь хочу сделать то мизерное, что я могу сделать, чтобы кого-то возможно предупредить от использования этого оператора. Если человек заведомо знает, что вместо нормального использования услугами ему, возможно, придется решать какие-то проблемы, писать заявления и т.д. - он может подумать нужно ли ему это.
А вы, если вы сотрудник компании, лучше передайте пожелание, чтобы в компании делали упор на помощь абонентам и решение проблем, вместо борьбы с негативными отзывами.
Тем отдельным сотрудникам, которые реально пытаются что-то помочь: спасибо. Но, в целом компания и большая часть её сотрудинков - это то еще дно.
А проблемы решать нужно в соответствующих органах, только тогда проблемы решатся! Конечно, сначала обращаться в водафон, ну а потом уже в НКРСИ.
И это как раз не смс, а уведомления сим-карты (типа тех, что появляются при наборе USSD-кодов), это немного разные вещи.
Удачной вам смены
Пользуюсь всеми тремя крупнейшими операторами (для работы нужны три номера разных операторов, для удобства клиентов). На Vodafone, и других -НИКОГДА и НИЧЕГО лишнего у меня не сняли, деньги со счета не воровали, связь работает, с операторами в любой момент можно связаться в случае чего.