Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Вопрос к представителю Водафона относительно нанятых «помощников».

Гость 16 апреля, 2020 год

Насколько известно, компания является заинтересованной стороной в устранении недовольств абонентов, поскольку понимает, чем чревата потеря репутации. Возможно, дискредитацию компании проводит человек, имеющий личные интересы, который навязчиво воздействует на посты абонентов, и в то же время даёт посылы на исключительность Водафона, взяв функции представителя на себя. Это предполагает заказной характер. Не исключено, что эта особь, умышленно нарушает все правила сайта,... Читать отзыв Насколько известно, компания является заинтересованной стороной в устранении недовольств абонентов, поскольку понимает, чем чревата потеря репутации. Возможно, дискредитацию компании проводит человек, имеющий личные интересы, который навязчиво воздействует на посты абонентов, и в то же время даёт посылы на исключительность Водафона, взяв функции представителя на себя. Это предполагает заказной характер. Не исключено, что эта особь, умышленно нарушает все правила сайта, и проводит компроментирование оператора.

2 согласны Показать 1 ответ

Жлобы жлобы

Гость 16 апреля, 2020 год

Пополнил щет на 17 грн отключил инет и зделал один звонок на 10. Сек и все 17 грн нет. Чтоб вы подовились своими пакетами. Ненасытные бизнесмены поставили цензуру чтоб не читать простые слова про ихнии действия.

Достоинства:

Думают только о прибылях, економии чтобы ещё больше загребсти себе , строит свои позиции так что клиент халоп который приносит денег , а есле нет денег то он уже не клиент.покрытие отстой , антенны ставят на уровни второго этажа , вообще насрать на людей економии на высоте вышки.

Недостатки:

Нелюди

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Сумма просто так со счета не списывается. Напишите, пожалуйста, нашему онлайн консультанту в чате детали ситуации, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Мне тоже попался перевыпущенный номер телефона с плохой историей

Гость 15 апреля, 2020 год

Ниже один чел писал, как ему попался номер телефона с коллекторами. Мне же недавно при покупке стартового пакета попался номер, два года назад принадлежавший аферисту, который разводил людей на деньги на сайтах объявлений типа OLX и подобных. Узнал я об этом случайно, просто вбив ради интереса в поисковик свой номер. Поисковик нашёл сотни негативных отзывов о моём номере. И... Читать отзыв Ниже один чел писал, как ему попался номер телефона с коллекторами. Мне же недавно при покупке стартового пакета попался номер, два года назад принадлежавший аферисту, который разводил людей на деньги на сайтах объявлений типа OLX и подобных. Узнал я об этом случайно, просто вбив ради интереса в поисковик свой номер. Поисковик нашёл сотни негативных отзывов о моём номере. И если с коллекторами как-то можно вопрос решить, то поудалять с разных сайтов негативные отзывы о номере телефона не так просто. Пользоваться номером с такой отвратительной историей я не захотел, симку выкинул и купил новый стартовый.

2 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день!
Рекомендуем обратиться к нам в поддержку для анализа данной ситуации.

Отношение ужасное

Абрамов Дмитрий 15 апреля, 2020 год

Я полностью согласен с отзывами ниже о разных уловках оператора - много жалоб.
К сожалению и мне пришлось попасть на такие уловки и потратить деньги впустую на услуги, которыми я не воспользовался.
На мои обращения компания отказалась возвращать любые изъятые предоплаты без моего ведома и отключить услуги, которыми я в будущем не смогу использовать.
Есть правила, ищите и читайте на... Читать отзыв Я полностью согласен с отзывами ниже о разных уловках оператора - много жалоб.
К сожалению и мне пришлось попасть на такие уловки и потратить деньги впустую на услуги, которыми я не воспользовался.
На мои обращения компания отказалась возвращать любые изъятые предоплаты без моего ведома и отключить услуги, которыми я в будущем не смогу использовать.
Есть правила, ищите и читайте на сайте мелким шрифтом. Там настоящий Vodafon, а не то как он себя рекламирует. Там ты во всем должен, а они на все владеют правами.
Тратили на связь с семьей более пятнадцати тысяч гривен в год, перешли на другого оператора ради человеческого отношения к себе, и не вопрос в том, что там дешевле или качество лучше.

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Ужасный интернет...Нету слов как Вас назвать.

Гость 14 апреля, 2020 год

Постоянно пропадет интернет, постоянное идёт соединение, ошибка и снова ошибка..Оператор говорит, чем больше людей будет звонить и давать жалобы, тем быстрее посмотрят чего так происходит..Вы мозги потеряли что ли????За что вам платят деньги люди???За какой хер верить в вас, если такое происходит постоянно...С..и.....

Достоинства:

Нету плюсов.

Недостатки:

Одни минусы

2 согласны 5 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 апреля, 2020 год

Добрый день! Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты постоянно работают над улучшением работы сети и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации.
Заранее благодарны за предоставленную информацию! Показать 1 ответ

Govnofone торгует перевыпущенными телефонными номерами!

Гость 14 апреля, 2020 год

Купил стартовый пакет этого оператора, активировал номер, оплатил услуги на месяц. На следующий день начались звонки от коллекторов с какой-то компании, обращались ко мне не по моему имени и отчеству, и требовали вернуть 200 тысяч грн задолженности. Объяснения, что я совсем другой человек и только что приобрёл этот номер, их не убеждали. Обратился в фирменный магазин оператора, мне сказали, что... Читать отзыв Купил стартовый пакет этого оператора, активировал номер, оплатил услуги на месяц. На следующий день начались звонки от коллекторов с какой-то компании, обращались ко мне не по моему имени и отчеству, и требовали вернуть 200 тысяч грн задолженности. Объяснения, что я совсем другой человек и только что приобрёл этот номер, их не убеждали. Обратился в фирменный магазин оператора, мне сказали, что ничем помочь не могут и это нормалтная практика, что продаются перевыпущенные номера, которыми уже кто-то пользовался. Я был в шоке от услышанного!!! Пришлось выбросить сим-карту и купить новый стартовый пакет. Но меня снова ждал сюрприз!!! На новый номер периодически звонили среди ночи какие-то алкаши и хотели заказать у меня девочек на ночь. Погуглил этот номер телефона, а он оказывается указан в объявлениях на каких-то эротических сайтах... И что теперь делать? Покупать ещё третий раз стартовый пакет? А где гарантия, что и третий раз мне не попадётся номер с каким-то сюрпризом от его бывшего владельца?!

Недостатки:

Продают перевыпущенные номера телефонов, которые уже имели других владельцев!!! При покупке стартового пакета есть риск получить номер с сюрпризом!!!

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 апреля, 2020 год

Здравствуйте! К сожалению, у любого оператора такие ситуации могут возникать, так как все деактивированные номера со временем перевыпускаются. Мы рекомендуем блокировать нежелательные звонки. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Не отправили оплаченый заказ из-за несуществующего пропущенного

Дарья 13 апреля, 2020 год

Сделала заказ в их интернет магазине, оплатила на сайте, оставила все данные для отправки. В течении 3 дней никаких новостей, позвонила сама в поддержку. Оказалось, что заказ не отправили потому что ко мне не дозвонились. Пропущеных у меня нет. Ну это еще ладно.
Но спустя 3 дня товара уже нет в наличии. Альтернативу предложили ждать больше недели.
То есть если... Читать отзыв Сделала заказ в их интернет магазине, оплатила на сайте, оставила все данные для отправки. В течении 3 дней никаких новостей, позвонила сама в поддержку. Оказалось, что заказ не отправили потому что ко мне не дозвонились. Пропущеных у меня нет. Ну это еще ладно.
Но спустя 3 дня товара уже нет в наличии. Альтернативу предложили ждать больше недели.
То есть если бы я не позвонила, мои деньги так бы спокойно и лежали у них на счету, а товар я бы так и не получила?

2 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день, Дарья!
Обратитесь на номер нашего интернет магазина. Наши специалисты все проверят.

Не рекомендую

Анастасия 13 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пр-т Независимости, д. 10 У данного оператора приобрела пакет с безлимитными звонками и интернетом . По поводу звонков претензии не имею , так как не пользуюсь , а вот с интернетом постоянно какие то проблемы . То ограничат скорость ... по какой причине ?? Я заплатила за безлимит !!!То весит часами , то не грузит. За что я плачу деньги . Больше пользоваться услугами... Читать отзыв У данного оператора приобрела пакет с безлимитными звонками и интернетом . По поводу звонков претензии не имею , так как не пользуюсь , а вот с интернетом постоянно какие то проблемы . То ограничат скорость ... по какой причине ?? Я заплатила за безлимит !!!То весит часами , то не грузит. За что я плачу деньги . Больше пользоваться услугами данной сети не буду . И всех знакомых предупрежу !!!

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Не рекомендую данную кантору

Bogdan 13 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Случилось такая беда, что связь и интернет стали очень ужасно работать. Делать конечно же никто не будет, как бы оно само починится.
Если дадут ссылку на свой спидтест - это обычная подкрутка, а не спидтест.
Заявка отправлена в технический отдел - я так полагаю, что ничего туда не отправляется, только СМС говорят, что ваш запрос... Читать отзыв Здравствуйте. Случилось такая беда, что связь и интернет стали очень ужасно работать. Делать конечно же никто не будет, как бы оно само починится.

Если дадут ссылку на свой спидтест - это обычная подкрутка, а не спидтест.

Заявка отправлена в технический отдел - я так полагаю, что ничего туда не отправляется, только СМС говорят, что ваш запрос будет рассмотрен.

А также хотелось, что бы Вы товарищи, которые уже жаловались в органы контролирующие, что бы скинули образец - как написать заявление о том, что ничего не предпринимают по улучшению качества связи и интернета.

Если жалобы будут бесполезны, буду переходить на нового оператора.

ДАННОГО ОПЕРАТОРА - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Отвратительный оператор

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 13 апреля, 2020 год

Добрый день, Богдан!
Решение вопроса по улучшению качества связи требует некоторого времени, однако наши специалисты делают все возможное для решения подобных сложностей в кратчайшие сроки. Компании важно, чтобы Вы были удовлетворены нашей связью, поэтому мы тоже заинтересованы в том, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос. Спасибо, что обратили внимание на данную сложность и передали детальную информацию в Facebook, будем работать в этом направлении!

Недобросовестное снятие денег

Артем 12 апреля, 2020 год

В тарифе "Family" при пополнении на 40+ гривен снимают 7 гривен за безлимит на день в тот же самый момент в который начисляют пакет на месяц, который дает тот же безлимит. Что вообще за бред я не понимаю? Практически воруют 7 гривен на пустом месте. Даже месяц не отсчитывают со следующего дня, просто деньги крадут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный 4G интернет, скорости нет вообще
Снимают деньги ни за что

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 апреля, 2020 год

Добрый день, Артем! Списания происходят по условиям тарифа, если пакет на месяц не активирован, работают условия оплаты на сутки. Для того, чтобы детальнее разобраться, почему было списание и на будущее исключить такие ситуации, можете написать в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно поможет разобраться!

Ужасная компания

Гость 11 апреля, 2020 год

Купил стартовый пакет супер нет турбо в Киеве.После активации, услуги не работают.Операторы говорят,что услуги работают в определенных областях.На пакете написано таким мелким шрифтом,что без лупы не прочитает и человек с хорошим зрением,а у меня оно плохое.Подам в суд на этих аферистов,а так же в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Условия всех тарифов детально описаны на сайте, мы всегда рекомендуем детально ознакомиться с тарифом перед сменой или покупкой. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Смена симки

Гость 11 апреля, 2020 год

Сменил сим-карту (неработала), при этом засветил свой номер в магазине Водафон. Сразу начались звонки типа-операторов. Хотели узнать пак-код и пароль.
0501178900
Аферисты.

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 11 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не рекомендуем сообщать информацию по номеру посторонним людям, будьте осторожны. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Нет интернета

Евгений 11 апреля, 2020 год

Постоянно нет интернета иногда после 5 минут можно посмотреть погоду. На жалобы НЕРЕАГУРУЮТ 4G лош я постоянно нахожусь дома в Киеве.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Связи интернета нет

2 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

хихи - вот такой у гамнафона прогресс))))

Я 10 апреля, 2020 год

Евгения Мельничук
Vodafone Ukraine с. Гора,Полтавський р-нн, Полтавська обл, 2 км від ПОЛТАВИ, передмістя, зв"язок такий як і 10 років тому- поганий, в те що там буде інтернет, не вірить ніхто

2 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 10 апреля, 2020 год

Доброго дня!
Ми намагаємося, щоб користування послугами Vodafone Україна було максимально зручним для кожного нашого абонента, прагнемо надавати послуги тільки високої якості, постійно вдосконалюючи й поліпшуючи стандарти обслуговування. Постійно впроваджуються нові сучасні технології, модернізується діюча технічна база для забезпечення максимальної якості обслуговування і якості зв'язку.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетесь до нас за номером 111, в чат або на оф.сторінку в Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine і надасте детальну інформацію, щоб ми могли вплинути на цю ситуацію. Показать 4 ответа

приме общения слепого с глухим

Я 10 апреля, 2020 год

Богдан Коминнык
Подарите людям хоть одну абонплату и предоставьте пожалуйста 1 пакет услуг связи бесплатно хотя бы на один месяц? У многих вашых абонентов из за карантина нет денег чтобы пополнить счет а нет денег на счету и связи нет люди на само изоляции сидят без связи почему Водафон и все другие операторы не обращают внимание на эту проблему?
1... Читать отзыв Богдан Коминнык
Подарите людям хоть одну абонплату и предоставьте пожалуйста 1 пакет услуг связи бесплатно хотя бы на один месяц? У многих вашых абонентов из за карантина нет денег чтобы пополнить счет а нет денег на счету и связи нет люди на само изоляции сидят без связи почему Водафон и все другие операторы не обращают внимание на эту проблему?
1 нед. · Отредактировано

Автор
Vodafone Ukraine

Евгения Галагин Добрий ранок! Ми працюємо над покращенням якості покриття по всій країні. Уточніть, будь ласка, ваш номер та адресу нам в особистих повідомленнях, ми все перевіримо.

2 согласны 8 не согласны Показать 2 ответа

Хватит воровать деньги.

Гость 10 апреля, 2020 год

(не)Уважаемые представители ворофона, как можно ежедневно снимать деньги за 200мб интернета, при отсутствующем интернет подключении?

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 апреля, 2020 год

Здравствуйте.

Некоторые устройства способны самостоятельно на системном уровне генерировать краткие незначительные интернет-сессии, даже когда передача данных выключена. Чтобы такого не случалось, рекомендуем зарегистрироваться в сети 2G/3G, а не 4G, и запретить системным службам доступ к интернету.

Мы бы хотели детально разобраться с ситуацией и все хорошенько проверить. Если действительно сознательно не пользовались интернетом, тогда спокойно можете рассчитывать на нашу лояльность. Напишите нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, разберемся ;)

Приятного дня! Показать 3 ответа

начисляют не существующий долг

Виктория 9 апреля, 2020 год

У меня контракт и последние 12 мес. апрель19 - март20 услуга Год без абонплат. счет за март 2020г 15грн за перелимит интернета в пакете. стоимость пакета за апрель 60грн. на счету было 3.97 грн. с учетом остака на счету долг на 01.04 - 71.03грн. Внесла 732 грн. для оплаты долга 71.03 и 660 грн. для услуги Год без абонплат. пришла... Читать отзыв У меня контракт и последние 12 мес. апрель19 - март20 услуга Год без абонплат. счет за март 2020г 15грн за перелимит интернета в пакете. стоимость пакета за апрель 60грн. на счету было 3.97 грн. с учетом остака на счету долг на 01.04 - 71.03грн. Внесла 732 грн. для оплаты долга 71.03 и 660 грн. для услуги Год без абонплат. пришла смс на счету 0.97грн. услугу Год без абонплат подключили. Сегодня проверяла счет - опять долг но уже 14.03грн. В личном кабинете проверила счет за март 15грн., стоимость пакета за апрель 60грн. Позвонила оператору - у вас был перелимит интернета в марте. Так я же его оплатила 01.04! Ответ - счет может формироваться до 02.04, вот вам 05.04 и начислили. Сделала заявку специалисту - будем проверять сеолько вы мб использовали. Получается и 01.04 начислили и 05.04 опять начислили! А в личном кабинете же инфо счет за март 15грн всего - я все заскринила с датой! Безобразие! Если не пересчитают - буду везде жалобы писать и в фейсбуки посты! больше 15лет на контракте - такое вот отношение к постоянным клиентам. кроховоры!

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 10 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Виктория!

Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба для конструктивного диалога обратиться в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Ждем Вас. Хорошего дня! Показать 1 ответ

Не те,на що заслуговують люди

Володимир 9 апреля, 2020 год

Сьогодні,09.04.2020.зателефонувавши оператору,запросив посадову інструкцію.Він був в ступорі хвилину,потім почав про зв'язок запитувати.Я наполягав,після 3 хв очікування,видав...Це внутрішня інфа.Я додаю,що згідно Конституції маю право,це не державна таємниця,адже все про Президента,ВР,КМУ,ми знаємо,а оператор ,затаємничиний,як СБУник.Такого гнилого підходу...

2 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Почему я должна доплачивать за что, что бы мой интернет ВЕСЬ ДЕНЬ быстро грузил???!!!!

Светлана 9 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Водафон вообще уже !! Что значит Політика чесного користування ???я плачу каждый месяц 160 гривен за нормальный безлимитный интернет!!! Зачем мне ваши нововведения ???
Сьогодні Ви використали 3 ГБ на максимальній швидкості, до кінця дня швидкість Інтернету обмежено до 0,8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування). Отримайте ще 3 ГБ на добу з послугою «Роздача Інтернету на день»: *811*24#,... Читать отзыв Водафон вообще уже !! Что значит Політика чесного користування ???я плачу каждый месяц 160 гривен за нормальный безлимитный интернет!!! Зачем мне ваши нововведения ???

Сьогодні Ви використали 3 ГБ на максимальній швидкості, до кінця дня швидкість Інтернету обмежено до 0,8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування). Отримайте ще 3 ГБ на добу з послугою «Роздача Інтернету на день»: *811*24#, вартість – 10 грн/24 год

Что это такое ?? В честь карантина?!

2 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Жалоба Vodafon

Гость 9 апреля, 2020 год

09.04.20 нет возможности совершать звонки, на счету есть деньги, год без абонплат еще подключен. Оператор поддержки отвечает вы давно не пополнялись, мол пополните на 5 ГР и все заработает. На вопрос: "Почему нет оповещения об окончании срока пакета", ответ: "Наверное был сбой". Но это еще полбеды. в связи с ситуацией с Короновирусом тарифы в водафон взлетели, как раз когда объявили... Читать отзыв 09.04.20 нет возможности совершать звонки, на счету есть деньги, год без абонплат еще подключен. Оператор поддержки отвечает вы давно не пополнялись, мол пополните на 5 ГР и все заработает. На вопрос: "Почему нет оповещения об окончании срока пакета", ответ: "Наверное был сбой". Но это еще полбеды. в связи с ситуацией с Короновирусом тарифы в водафон взлетели, как раз когда объявили карантин. Теперь за тариф на котором сижу за год нужно платить не 935грн, а 1100грн. Спросил когда выросли тарифы, сказали месяц назад. Вот так нам помогают преодолеть сложности.

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2020 год

Добрый день! Раз в 365 дней нужно пополнять счет от 5ти грн для продления срока жизни номера ещё на год. Информацию про окончание тарифа Вы можете проверять в приложение My Vodafone. Увы, информация про подорожание не самая приятная новость и я понимаю Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои затраты на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Чим далі,тим наволочі нагліють

Володимир 9 апреля, 2020 год

Поновили чат,тепер взагалі поскаржитись в кого поганий зв'язок не можливо.Запрошують номер,щоб смс прийшов код.Куди він прийде,якщо покриття 0.В мене wifi,заходжу в чат,а далі,педалі.Ось Вам і весь ЧМ...ФОН і це вже 9 років.Скарги у всякі інстанції безрезультатні Так і живем

2 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2020 год

Володимир, доброго ранку! Ми впевнені, що це можна змінити! Ми намагаємося надавати максимально якісні послуги зв'язку по всій території України. Однак, це питання має багато нюансів, починаючи від юридичних і правових моментів, закінчуючи особливостями ландшафту кожного населеного пункту.
Тому, не завжди є можливість вирішити питання швидко. Але кожна заявка на поліпшення якості зв'язку не залишається без уваги. І якщо складність є, про неї обов'язково варто повідомити.
Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали, ми передамо інформацію технікам!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Ужасная компания!!!!

Ксения 8 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 31.03.2020 года заметила, что со счета списаны деньги. Позвонила оператору. Сказал, что я активировала Vodafone Music! Я ему доходчиво объяснила, что ничего не подключала. Создал заявку для разбирательства и сказал ожидать до 4х рабочих дней. Перезваниваю 7.04 говорит, что заявка не была передана!!! Создал новую. И тут же пришел ответ, что я сама подключила данную услугу. Попросила предоставить мне дату... Читать отзыв 31.03.2020 года заметила, что со счета списаны деньги. Позвонила оператору. Сказал, что я активировала Vodafone Music! Я ему доходчиво объяснила, что ничего не подключала. Создал заявку для разбирательства и сказал ожидать до 4х рабочих дней. Перезваниваю 7.04 говорит, что заявка не была передана!!! Создал новую. И тут же пришел ответ, что я сама подключила данную услугу. Попросила предоставить мне дату и время моего якобы подключения на данную услугу, на что мне ответили, что не могут предоставить такую информацию! Я так понимаю, что нужно писать заявление в полицию на данную компанию, чтоб у них появилась наконец возможность предоставить мне данную информацию или вернуть деньги на счет!!!

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Жалоба на водафон

Гость 7 апреля, 2020 год

Подключили мне не нужную услугу когда заканчивается месячное пользование 7гр.вдень,и говорят безлимит интернет а на самом деле ограничения сначала 3 Гб а потом ограничения в пользование.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Жалоба клиента была не справедливо расмотренна

Марина 7 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 9.03,2010 Клиент обратился с просьбой подключить пакет на год,внес на счет 800 грн, сотрудник ответил клиенту ,что все подключил....но как оказалось не был подключен пакет услуг....клиент не зная этого, думая,что у него акция на месяц подключена,за 20 дней выговорил 800 грн.Была подана жалоба на этого сотрудник,но жалобу закрыли и сказали,что сотрудник не виноват

2 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день, Марина!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы проверили информацию.

Кто планирует подавать иск?

Вика 7 апреля, 2020 год

Прием практически полный, а кроме жуткого треска или гробовой тишины ничего не слышно. Дозвониться человеку невозможно в 99% случаев, так как тупо не соединяет. В доме связь не ловит вообще. Народ, это тянет на иск..

Недостатки:

Отсутствие возможности звонить

2 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 апреля, 2020 год

Вика, добрый день! Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественные услуги и, в первую очередь, качественную связь. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения группы, чтобы мы передали информацию инженерам. Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Жахливе обслуговування

Alex 7 апреля, 2020 год

Спробував опублікувати об'єктивний відгук, де немає жодної образи, але пише: ваш отзыв содержит недопустимые выражения. Це як розуміти? Цензура? Потрібно тільки схвальні відгуки?

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Категорично не рекомендую

Гость 6 апреля, 2020 год

Гірше в 21 столітті якість інтернету просто бути не може. Добре що можливо змінювати оператора без зміни номера.

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

Відгук про обслуговування клієнтів

Юлія 6 апреля, 2020 год

Сьогодня звернулась до вашої компанії в м.Кременчук,Полтавської області, по вул.Соборна: обслуговування клієнтів жахливе, на мої питання не було надано відповіді.Суть питання:я 02.04.2020 року заплатила за Ваші послуги 475,00грн.за рік обслуговування, а 05.04.2020 року я вже не змогла користуватися вашим зв язком, небуло коштів на телефоні,тільки борг(місячний пакет 45.00грн.).Буду рекомендувати своїм друзям зміни операторів Водафона.

Недостатки:

Жашливе обслуговування

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Обман потребителя

Гость 5 апреля, 2020 год

Купила стартовый пакет, предлагалось перейти на другой тариф бесплатно, набрав комбинации цифр, но при каждом наборе писалось, что в данный момент передача данных не возможна и нужно попробовать попозже. Пробовала много раз, не переводили. Позвонила в сервисный центр, сказали что перевод теперь ПЛАТНЫЙ.

Недостатки:

Обман

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 апреля, 2020 год

Очень и очень странная ситуация произошла( Напишите, пожалуйста, нам в альтернативные каналы обслуживания и мы проверим какой тариф Вы купили и на какой хотели перейти, так как нужно понимать ситуацию полностью) Рады будем помочь)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Умышленная ложь и двусмысленность

Василий Путевый 4 апреля, 2020 год

Лживая информация о предоставлении дополнительных услуг сверх пакета.
-Мобильный Интернет сверх пакета – 7 грн за каждые 200 МБ (в пределах 20 пакетов до конца суток).
Судя по содержанию я понимаю что покупаю за 7 гривен 200Мб интернета, но в сутки могу купить не более 20 пакетов. Оказывается что это 200Мб действуют сутки. Принял решение написать жалобу в ОЗПП... Читать отзыв Лживая информация о предоставлении дополнительных услуг сверх пакета.
-Мобильный Интернет сверх пакета – 7 грн за каждые 200 МБ (в пределах 20 пакетов до конца суток).
Судя по содержанию я понимаю что покупаю за 7 гривен 200Мб интернета, но в сутки могу купить не более 20 пакетов. Оказывается что это 200Мб действуют сутки. Принял решение написать жалобу в ОЗПП за снятия с моего счёта лишних гривен.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.