Name: начисляют не существующий долг
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 9 апреля, 2020 год 99 просмотров

У меня контракт и последние 12 мес. апрель19 - март20 услуга Год без абонплат. счет за март 2020г 15грн за перелимит интернета в пакете. стоимость пакета за апрель 60грн. на счету было 3.97 грн. с учетом остака на счету долг на 01.04 - 71.03грн. Внесла 732 грн. для оплаты долга 71.03 и 660 грн. для услуги Год без абонплат. пришла смс на счету 0.97грн. услугу Год без абонплат подключили. Сегодня проверяла счет - опять долг но уже 14.03грн. В личном кабинете проверила счет за март 15грн., стоимость пакета за апрель 60грн. Позвонила оператору - у вас был перелимит интернета в марте. Так я же его оплатила 01.04! Ответ - счет может формироваться до 02.04, вот вам 05.04 и начислили. Сделала заявку специалисту - будем проверять сеолько вы мб использовали. Получается и 01.04 начислили и 05.04 опять начислили! А в личном кабинете же инфо счет за март 15грн всего - я все заскринила с датой! Безобразие! Если не пересчитают - буду везде жалобы писать и в фейсбуки посты! больше 15лет на контракте - такое вот отношение к постоянным клиентам. кроховоры!
2 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 10 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Виктория!

Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба для конструктивного диалога обратиться в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Ждем Вас. Хорошего дня!

Ответить

Виктория 10 апреля, 2020 год

добрый день, я вчера в этом чате писала с таким же вопросом, выслала скрины с личного кабинета по счету за март и суммах оплат. никто не ответил, чат отключился и так 2 раза.

Ответить

Гость 13 апреля, 2020 год

Да вы годами будете писать и ничего не изменится. Надо обращаться в контролирующие органы.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664062 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь