Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

у меня украли деньги со счета

галина 12 июня, 2020 год

09.06.2020 в г.красноград харьковской обл привокзальна площа в магазине водафон пополнила счет 770 грн чтобы 22.06 заплатить за год но приехав на дачу я увидела что исчезли со счета 14 грн созвонилась с оператором все выяснила что я использовала сверхлимитный интернет 140 мгб(интернет у меня уже был отключен) во время разговора оператор принял заявку что в... Читать отзыв 09.06.2020 в г.красноград харьковской обл привокзальна площа в магазине водафон пополнила счет 770 грн чтобы 22.06 заплатить за год но приехав на дачу я увидела что исчезли со счета 14 грн созвонилась с оператором все выяснила что я использовала сверхлимитный интернет 140 мгб(интернет у меня уже был отключен) во время разговора оператор принял заявку что в селе не работает интернет вообще и сама связь очень плохая в 15.55 оформили запрос 1-450149696247 на устранение проблемы а после 12 ночи кто-то каким-то образом с моего счета списал опять 7 грн(спасибо что не все 751 оставшиеся на счету)оператор сказала что это я сама заходила в интернет или его не отключила (моему возмущению нет предела) в итоге мне дали совет сразу оформить на год подключение потому что нет гарантии что деньги не украдут

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июня, 2020 год

Здравствуйте, Галина! Компания не занимается кражей денег, списания происходят только по факту пользования услугами. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Не собираюсь вам платить больше 100 гривен в месяц!

Иваненко Елена 11 июня, 2020 год

Я долго терпела, как вы каждые несколько месяцев повышали мне стоимость услуг на 10-15 гривен, но всему есть предел!!!! Платить вам больше 100 грн это уже перебор. Купила себе новый стартовый пакет Водафон Девайс, подключила тариф за 45 гривен в месяц. Там 50 минут звонков в сети в день, мне нормально, буду говорить меньше и уложусь в эти минуты.. За... Читать отзыв Я долго терпела, как вы каждые несколько месяцев повышали мне стоимость услуг на 10-15 гривен, но всему есть предел!!!! Платить вам больше 100 грн это уже перебор. Купила себе новый стартовый пакет Водафон Девайс, подключила тариф за 45 гривен в месяц. Там 50 минут звонков в сети в день, мне нормально, буду говорить меньше и уложусь в эти минуты.. За то дёшево и это радует. Единственное неудобство в том, что у меня изменился номер телефона и пришлось сообщать новый номер всем людям, с которыми общаюсь, привязать его к банковским услугам и прочим делам, но считаю что оно того стоило.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Рады, что Вы нашли альтернативу) Приятного пользования! С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Господа, это уже предел

Светлана 11 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сильно подняли цены, периодически со счета пропадают деньги, потом конечно возвращают, но это всегда идёт с нервотрепкой так и урезаете тарифы так что пользоваться никакого смысла. Хотела купить тариф водафон турбо,заказала за 75 грн, прийдя в магазин мне уже сказали что он стоит 100 грн. Ну кто так делает. И ещё с 15 числа меняются условия тарифа для новых подключений,... Читать отзыв Сильно подняли цены, периодически со счета пропадают деньги, потом конечно возвращают, но это всегда идёт с нервотрепкой так и урезаете тарифы так что пользоваться никакого смысла. Хотела купить тариф водафон турбо,заказала за 75 грн, прийдя в магазин мне уже сказали что он стоит 100 грн. Ну кто так делает. И ещё с 15 числа меняются условия тарифа для новых подключений, за 100 грн только 20 Гб интернета при том что на упаковке пишется безлим. Я страшно разочарована оператором, заставляете от вас отказаться.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июня, 2020 год

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, дорожает всё и мобильная связь не может оставаться исключением. Но всегда можно подобрать выгодный вариант, можете написать нам в чате на сайте, мы проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Ненормальная сумма оплаты тарифа за плохой интернет

Анна позняк 11 июня, 2020 год

Когда я подключила услугу безлимитного интернета она стоила около 50 грн,интернет действительно был безлимитный. Сейчас же они опять подняли плату, (125 грн) дают только 40(!!!) гб на максимальной скорости, а после использования ограничивают до 0.8 мб. Это ненормально! Я плачу деньги за безлимит, я не плачу 100 грн сначала а 25 копейками растягиваю год. Ужасно!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июня, 2020 год

Добрый день, Анна!
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.

Ворье и монополисты

Уля 11 июня, 2020 год

Подключили сами мне какой-то инста пасс за 25 грв. И втирают что я год назад сама подключила

Достоинства:

Связь какая никакая есть

Недостатки:

Дорого, подключают сами что хотят. Списываю со счета сколько хотят и за что хотят сами а не клиент.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июня, 2020 год

Добрый день, Ульяна! Все услуги включаются только по запросу абонента. Автоматически подключений нет. Для того, чтобы детальнее разобраться в данном вопросе, напишите, пожалуйста, нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

В продолжении отзывов ниже "Уже стандартна проблема"

Игорь 11 июня, 2020 год

Проблема та же. Наличие суммы на счету за сутки до снятия. Снятие не происходит.Смс - у вас не достаточно денег.Списана непонятная сумма,никаких уведомлений по СМС нет,как положено в таких случаях. Старо как мир,уже не в первый раз. ... Пополняется недостающая с запасом ,код активации 2 раза вводится по коду - не реагирует никак. Вместо этого снимается сумма за интернет(он... Читать отзыв Проблема та же. Наличие суммы на счету за сутки до снятия. Снятие не происходит.Смс - у вас не достаточно денег.Списана непонятная сумма,никаких уведомлений по СМС нет,как положено в таких случаях. Старо как мир,уже не в первый раз. ... Пополняется недостающая с запасом ,код активации 2 раза вводится по коду - не реагирует никак. Вместо этого снимается сумма за интернет(он отключен).При дозвоне к оператору (3 раза сегодня) говорят ,что подключалась развлекательная услуга,которой нет и в помине! Потом снимается еще сумма за эти же сутки. Разные ребята операторы повторяют ,что разберутся в течении 4 суток по заявке и т.д. А пока пополняйте еще. ПРОБЛЕМА СО СПИСАНИЕМ СУММЫ ПРЕДОПЛАТЫ УСЛУГ СО СЧЕТА стала системной,технически не решается и вину переводят на клиента.Или это вариант доп.заработка? Водафон стал хуже и надо уходить к другим ,которые ценят клиента и не занимаются "футболом". Жаль, более 5 лет потрачены на эту компанию...

Недостатки:

Технические постоянно повторяющиеся проблемы и сбои при списании средств, не реагирование на них и устранение причин,а фактическое увеличение стоимости тарифа пакета на 20-30% для клиента.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июня, 2020 год

Добрый день, Игорь! Если на счете достаточная сумма для активации пакета на месяц, запрос *101*444# срабатывает обязательно. Автоматическая активация тарифа на месяц происходит с 00:00 до 8:00, если на счете достаточно денег. Вы можете пополнять счет вовремя в каждом месяце, чтобы начисление услуг происходило автоматчески.
Если у Вас остались вопросы касательно включения пакета услуг, напишите, пожалуйста в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk Показать 1 ответ

Очень дорогой оператор! А когда-то был дешевый!

Гость 11 июня, 2020 год

В 2016 году я начал пользоваться Водафоном, платил в те времена совсем мало. Мой тариф RED XS (на котором и по сей день сижу) тогда стоил всего 35 гривен в месяц. Кто бы мог подумать, что уже через четыре года его стоимость вырастет аж до 100 гривен?! И ничего более дешевого нет для перехода. Из доступных мне для перехода тарифов... Читать отзыв В 2016 году я начал пользоваться Водафоном, платил в те времена совсем мало. Мой тариф RED XS (на котором и по сей день сижу) тогда стоил всего 35 гривен в месяц. Кто бы мог подумать, что уже через четыре года его стоимость вырастет аж до 100 гривен?! И ничего более дешевого нет для перехода. Из доступных мне для перехода тарифов самый дешевый это SuperNet Start за 110 гривен, то есть еще на 10 гривен дороже.
Могли бы дать уже какую-то скидку как постоянному клиенту, который четыре года регулярно оплачивает услуги, но нет, не дают!

Недостатки:

С каждым годом всё дороже и дороже! Есть ли какой-то предел этому дорожанию, иои скоро цены дойдут до 200 грн и выше?????

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июня, 2020 год

Добрый день!
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Vodafone не будет в ближайшее время пересматривать социальные тарифы для наиболее чувствительных групп населения. В частности, неизменными остаются условия тарифной линейки Family, которая включает безлимитные звонки в сети + 60 минут на другие сети, безлимитный обмен сообщениями в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram. Также без изменений остается архивный тариф Light и Light+.

Возмущениям нет предела

Галина Михайловна Ковтуненко 11 июня, 2020 год

25 лет я абонент VODAFONE (МТС). 40 мин ожидала в отделении г.Черкассы, пр.Шевченко 244 получить услугу.При этом в отделении 15 мин я была одна. Старший мененджер отправил меня до девочки оператора, которая была на обеде 40 мин. Сказала, раньше чем еще через 15 мин не выйду. Получила услугу в другом отделении

Достоинства:

Обслужили в другом отделении оперативно и приветливо
Что находится в Доме торговли

Недостатки:

В режиме работы указать время технологического перерыва или обеда

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2020 год

Галина Михайловна! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации, правда(( Так не должно быть. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся поддерживать сервис на высоте. Примите извинения от имени компании. Мы обязательно все проверим и примем меры. Спасибо Вам за эту информацию. Для нас важно, чтобы клиенты получали только позитивные эмоции при пользовании нашими сервисами.

Уже стандартна проблема

Аїда 11 июня, 2020 год

Кожного місяця незрозумілі проблеми, просто поповнити рахунок без спілкування з оператором це - неможливо.Поповнила рахунок набираю код оновлення, бо як в інших оператора ми просто поповнити не можемо, потрібно ще ж активувати. І мені зразу вибиває що коштів недостатньо. І тут починається квест. То я інтернет типу використовувала яким я ніяк користуватися не могла бо тільки рахунок поповнила, то вайфай... Читать отзыв Кожного місяця незрозумілі проблеми, просто поповнити рахунок без спілкування з оператором це - неможливо.Поповнила рахунок набираю код оновлення, бо як в інших оператора ми просто поповнити не можемо, потрібно ще ж активувати. І мені зразу вибиває що коштів недостатньо. І тут починається квест. То я інтернет типу використовувала яким я ніяк користуватися не могла бо тільки рахунок поповнила, то вайфай винен бо я ж сиділа в неті, байдуже що не з їхньої мережі і це було вчора, коли на рахуноку неділя як коштів немає і тарифу також. Це відверто починає злити. Просила залишити скаргу, оператор відмовився, аргументуючи що таких скарг немає.

Достоинства:

Сама робота пакету задовольняє.

Недостатки:

Стягнення коштів за послуги які невекористовувала. Марнування часу на спілкування з оператором при поповненні рахунку, стандартно кожного місяця. Який результат недає.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2020 год

Аїда, добрий день! Ми шкодуємо про обставини, які засмутили Вас і хотіли б детально розібратися з ситуацією та знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у службу підтримки на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Сподіваємося, що надані роз'яснення будуть сприяти взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишилися задоволені.
І зараз хочемо підказати, що рахунок варто поповнювати заздалегідь (до моменту закінчення терміну дії пакету), тоді система вночі автоматично підключить пакет і ніяких комбінацій вводити не потрібно :)

Vodafone Украина - СВЯЗЬ КАМЕННОГО ВЕКА

Олег 11 июня, 2020 год

Хочу на даче наладить интернет ( нет покрытия 3G ).базовая станция Водафон в 200 метрах от дома , но с допотопным оборудованием 2G.Пытался через оператора получить информацию , где ближайшая базовая станция с 3G , что бы установить направленную антенну для приема нормального интернета . Так они оказывается таких данных не дают . Смех до слез - "сверхсекретный обьект" ,а... Читать отзыв Хочу на даче наладить интернет ( нет покрытия 3G ).базовая станция Водафон в 200 метрах от дома , но с допотопным оборудованием 2G.Пытался через оператора получить информацию , где ближайшая базовая станция с 3G , что бы установить направленную антенну для приема нормального интернета . Так они оказывается таких данных не дают . Смех до слез - "сверхсекретный обьект" ,а когда попросил подсказать частоты на которых работает Б/С ( надо для точного подбора антенны),так оператора с перепугу чуть инфаркт не хватонул. Мало того , что на карте покрытия откровенное вранье , так еще как мыши прячутся и не могут помочь с координатами вышки куда направить антенну.Уже два раза поднимали цены , а модернизировать на современное оборудование на базовой станции находящейся под боком не могут . Молодежь кучкуется на окраине села на участке в 5 метров ( там пробивает 3G) что бы хоть как то связаться с внешним миром по интернету .Каменный век в 90 км от Киева.Бетонная не пробивная стена . замуровались и оторвались от реальности .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2020 год

Здравствуйте, Олег! Мы делаем все возможное для того, чтобы все клиенты могли одинаково комфортно пользоваться нашими услугами и работаем над улучшением качества покрытия по всей стране, это для нас в приоритете. А если Вы замечаете сложности в работе сети, расскажите, пожалуйста, о ситуации, обратившись в службу поддержки на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, мы передадим информацию специалистам для анализа покрытия. Заранее благодарны! Показать 1 ответ

Ужаснейшие качество связи

Гость 11 июня, 2020 год

В последнюю неделю крайне ухудшилась связь, которая и до этого на протяжении 10 лет была здесь не очень, крайне печально, что за все эти годы ни один оператор не улучшил свое покрытие, качество падает с каждым днем и не только в водавоне.
Николаевская область Вознесенский район.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2020 год

Здравствуйте! Давайте, разберемся и будем решать сложности с покрытием. Расскажите, пожалуйста, о ситуации, обратившись в службу поддержки на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли проверить информацию по номеру и передать данные специалистам для анализа покрытия и принятия мер. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством связи

Інтернет неякісний і дорогий

Гость 10 июня, 2020 год

Через те, що інтернет неякісний і дорогий, а дешевих пакетів немає, то вимушений відмовитися. Переставив СІМ картку в старий телефон Нокія 1280. Прийшло повідомлення від Водафона, що вони не можуть мені вислати настройки, так як мій телефон їх не підтримує. Тепер в мене немає щоденного спаму та нав’язливої реклами. Вхідні дзвінки можна приймати.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Доброго дня!
Для зміни тарифу рекомендуємо звернутись до нас за номером 111.

Family Plus не доступен для новых подключений

Гость 10 июня, 2020 год

С 11.06.2020 г. тариф Vodafone Family Plus не будет доступен для новых подключений. Все, кто активируют стартовый пакет с 11.06.2020 г. по 01.08.2020 г., будут автоматически и бесплатно переведены в тариф Vodafone SuperNet Start
Источник: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-family-plus

Недостатки:

Дешевых тарифов больше нет! :(

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 чтобы мы проверили наличие других, более дешевых тарифов по Вашему номеру.

Ужасный оператор

Гость 10 июня, 2020 год

Пользуюсь услугами этого оператора около 10 лет , так вот что хочу сказать ! Пока это был мтс, было еще нормально . Но после того как стал водафоном , это какой-то ужас! Связь не ловит , цены растут с каждым месяцем ! Но хорошо я готова платить за предоставление качественных услуг , а не за такое ужасное качество, элементарно... Читать отзыв Пользуюсь услугами этого оператора около 10 лет , так вот что хочу сказать ! Пока это был мтс, было еще нормально . Но после того как стал водафоном , это какой-то ужас! Связь не ловит , цены растут с каждым месяцем ! Но хорошо я готова платить за предоставление качественных услуг , а не за такое ужасное качество, элементарно поговорить нельзя, связь постоянно прерывается , сама по себе отключается. Интернет работает очень слабо! Так же произошел казус с бонусами! Сделала обмен на сертификат покупки товара в сети магазина vodafone, на сайте было указано что товар есть, заказала -списали 300 бонусов, после чего мне позвонили и сказали , извините но товара нет! Обещали вернуть бонусы! Но увы! Писала сразу же в чат в приложение неоднократно, там никто не отвечает! Звонила оператору ! Но пришел отказ! Мои бонусы анулированы! По какой извините причине?! Чья вина , что вы некомпетентны и на сайте у вас товар , которого нет в наличии?!! Оператор разговаривал на повышенных тонах ! Так вот мое решение! Менять оператора , так же поменяю номера всей семье !

Достоинства:

Плюсов нет!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
"Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в чат детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Водафон начал "тестировать" схему отжима у клиентов красивых номеров

Гость 9 июня, 2020 год

История такая:
Имеется два резервных номера водафона по предоплате.У одного из них красивое сочетание цифр. Постоянного подключения к сети нет т.к. местонахождение в зоне ООС. На обоих номерах постоянно контролируется баланс и срок действия сим карт во избежание блокирования их оператором по условиям договора.
Так вот, последняя дата срока действия обоих сим карт после пополнения их баланса была 20.12.2020.... Читать отзыв История такая:
Имеется два резервных номера водафона по предоплате.У одного из них красивое сочетание цифр. Постоянного подключения к сети нет т.к. местонахождение в зоне ООС. На обоих номерах постоянно контролируется баланс и срок действия сим карт во избежание блокирования их оператором по условиям договора.
Так вот, последняя дата срока действия обоих сим карт после пополнения их баланса была 20.12.2020. На одном номере это и сейчас подтверждается при соответствующем запросе и потому номер рабочий, а вот второй "красивый" оказался с заблокированными исходящими (при положительном балансе). К тому же на него еще пришло и текстовое сообщение не форматного содержания от которого открещивается даже сам оператор по линии 111(скрин под отзывом). Блокирование номера с положительным балансом пояснили окончанием срока действия сим карты. При этом когда было пополнение и в какой сумме до даты блокировки ни ответить по линии ни предоставить данные в соответствующем разделе на офф сайте не смогли, сославшись на "техническую проблему". На банковские квитанции с одинаковыми датами и суммами пополнения обоих номеров не реагируют.
Вот так в Донецкой области Водафон Украина отрабатывает рейдерство приобретенных клиентами номеров!
$Vodafone Украина - Водафон начал \тестировать\ схему отжима у клиентов красивых номеров$

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июня, 2020 год

Здравствуйте! Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба для конструктивного диалога обратиться в наш чат https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Разберемся вместе и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Показать 1 ответ

Обман_изменение условий акции в одностороннем порядке

Сергей 9 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь связью Водафон уже ооочень долгое время. При этом вопросов к обслуживанию не возникало, повышались тарифы - в принципе... достойной альтернативы все равно не было. Но вот конкретный случай произошедший со мной возмутил. 9.05 прислали смс с персональным предложением - если пополню счет на сумму от 100 грн., пакет на связь на 2-й месяц будет предоставлен со 100%-й скидкой.... Читать отзыв Пользуюсь связью Водафон уже ооочень долгое время. При этом вопросов к обслуживанию не возникало, повышались тарифы - в принципе... достойной альтернативы все равно не было. Но вот конкретный случай произошедший со мной возмутил. 9.05 прислали смс с персональным предложением - если пополню счет на сумму от 100 грн., пакет на связь на 2-й месяц будет предоставлен со 100%-й скидкой. Связался с оператором (на всякий случай) - да, за месячный платеж получу 2 месяца пользования.Пополнил - пришло подтверждение - за пополнение счета.... подключена скидка 100% на след. оплату тарифа. Ура. 7.06 (за 2 дня до окончания месячного тарифа) пришло как обычно смс - Водафон напоминает, через 2 дня будет начислен новый пакет услуг и удержана его стоимость - 0,00 грн. Пополните.... и т.д. То есть все ОК. 9.06 (сегодня) приходит смс - не хватает денег на счету на месячный платеж, ПАКЕТ НЕ ПОДКЛЮЧЕН. Связался с оператором - разбирались, и выдали - АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ 6.06, ИЗВИНИТЕ И ВСЕ ТАКОЕ. ГДЕ ОБ ЭТОМ СКАЗАНО?? ВСЕ СМС СОХРАНЕНЫ, ОБЕЩАНЫЙ ПАКЕТ НА СЛЕД.МЕСЯЦ НЕ ПОДКЛЮЧЕН... Просил адрес куда можно направить претензию (жалобу) - прислали адрес почты Водафон г.Киев, .... )) Самому смешно. Операторы ничем помочь не могут. ВОПРОС - МОЖНО ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОПЕРАТОРА, КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫХ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ? И ОБМАНЫВАЕТ ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июня, 2020 год

Сергей, добрый день! Любую ситуацию можно исправить, отправьте, пожалуйста, нам скриншоты смс и Ваш номер в альтернативные каналы связи м поможем разобраться)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Это не стоит ваших денег.

Гость 9 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Постоянно гребут деньги, повышая тарифы. Раньше хоть можно было раздавать интернет, на другое устройство, для меня это был свой ПК.
Теперь же добавили услугу, раздача интернета на месяц(50грн.), на пустом месте, данный оператор связи по сравнению с другими, предоставляет самый худший по скорости, интернет. С 5 июня подняли тарифы, мой пакет на месяц подняли до 200грн.+раздачу подняли, в два раза.... Читать отзыв Постоянно гребут деньги, повышая тарифы. Раньше хоть можно было раздавать интернет, на другое устройство, для меня это был свой ПК.
Теперь же добавили услугу, раздача интернета на месяц(50грн.), на пустом месте, данный оператор связи по сравнению с другими, предоставляет самый худший по скорости, интернет. С 5 июня подняли тарифы, мой пакет на месяц подняли до 200грн.+раздачу подняли, в два раза. Итог =300грн.
Вопрос, за что? Инет не "сверхскоросной" в тарифе в месяц лимит, по лимиту скорость снижается в раза 3. За что деньги отдавать?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июня, 2020 год

Добрый день! Политика пользования всегда работала в тарифе. Раздача доступна только при подключении дополнительной услуги. Также, изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Главных 10 рисков мобильного оператора Vodafone Ukraine

Гость 9 июня, 2020 год

Украинский регулятор обязал мобильщиков покрыть 4G 90% населения областей, а в течение 42 месяцев - не менее 90% проживающих каждого населенного пункта 10 000+, за исключением поселений на временно оккупированных территориях.
В компании отмечают, что передел частот в диапазоне 900 МГц позволит перенаправить часть своего покрытия 2G на 4G. Но нет никакой гарантии, что такое перераспределение будет достаточным, чтобы позволить... Читать отзыв Украинский регулятор обязал мобильщиков покрыть 4G 90% населения областей, а в течение 42 месяцев - не менее 90% проживающих каждого населенного пункта 10 000+, за исключением поселений на временно оккупированных территориях.
В компании отмечают, что передел частот в диапазоне 900 МГц позволит перенаправить часть своего покрытия 2G на 4G. Но нет никакой гарантии, что такое перераспределение будет достаточным, чтобы позволить Группе выполнить целевые показатели к 2022 году.
Также опасаются, что за невыполнение обязательств им могут приостановить и отозвать лицензии.
https://tech.liga.net/telecom/article/desyat-sekretov-vodafone-ukraine-chego-boitsya-krasnyy-operator

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!
Мы уже работаем над тем, чтобы расширить покрытие до максимума.

Водафон это шулеры

Гость 8 июня, 2020 год

После повышения тарифов, при снятии денег за подключение месячного пакета у Водафон стали красть деньги по следующей схеме. Со счета снимается сумма по старому тарифу, через несколько дней сумма возвращается и начинается помегабайтная тарификация за использование интернета, вместо безлимитной по пакету. Вся сумма уходит за день два после чего они заявляют что пакет не был подключен.
Делайте принтскины и... Читать отзыв После повышения тарифов, при снятии денег за подключение месячного пакета у Водафон стали красть деньги по следующей схеме. Со счета снимается сумма по старому тарифу, через несколько дней сумма возвращается и начинается помегабайтная тарификация за использование интернета, вместо безлимитной по пакету. Вся сумма уходит за день два после чего они заявляют что пакет не был подключен.
Делайте принтскины и сохраняйте смс о подключенеии пакета, вряд ли поможет но хоть нервы этим ворам потрепаете.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Vodafone - самый худший оператор Украины!

Валерий Павлов 8 июня, 2020 год

Не советую подключаться к этому оператору.
1. Воруют средства с баланса, приходится несколько раз пополнять, чтобы приобрести пакет. То есть, хотите купить пакет за 80грн, переводите ровно эту сумму. Через 2-3 минуты обновляете баланс, и там на 5грн меньше. Переводите снова. А так повторяется 2-3 раза.
2. Не с первого раза можно дозвониться абоненту, слышны короткие гудки, хотя телефон... Читать отзыв Не советую подключаться к этому оператору.
1. Воруют средства с баланса, приходится несколько раз пополнять, чтобы приобрести пакет. То есть, хотите купить пакет за 80грн, переводите ровно эту сумму. Через 2-3 минуты обновляете баланс, и там на 5грн меньше. Переводите снова. А так повторяется 2-3 раза.
2. Не с первого раза можно дозвониться абоненту, слышны короткие гудки, хотя телефон свободен (абонент ни с кем не общался в это время)

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июня, 2020 год

Валерий, добрый день! Для активации тарифа, пожалуйста, пополняйте счет за 1-2 дня до отключения. Тогда списаний за день не будет.
По вопросам связи, напишите нам в альтернативные каналы обслуживания, передадим запрос и все проверим)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Краще не зв'язуватися з цим оператором

Степан 8 июня, 2020 год

Тарифи у водафон це жах! А ціни на них - безсоромно завищені! Чому, наприклад, в lifecell є безліч різних тарифів спрямовані на різні потреби, які коштують від 40 грн, в той час як водафон мені пропонує лише три, однакових за потребами (різна тільки кількість і вартість хвилин та мегабайт), тарифи, вартість яких починається з 110 грн. Якщо мені потрібно багато... Читать отзыв Тарифи у водафон це жах! А ціни на них - безсоромно завищені! Чому, наприклад, в lifecell є безліч різних тарифів спрямовані на різні потреби, які коштують від 40 грн, в той час як водафон мені пропонує лише три, однакових за потребами (різна тільки кількість і вартість хвилин та мегабайт), тарифи, вартість яких починається з 110 грн. Якщо мені потрібно багато інтернету, то навіщо мені платити за послуги "хвилини за кордон", якщо я ними ніколи не користуюся, а хвилини на інші оператори ніколи не використовуються в повному обсязі. Це просте здирництво в чистому вигляді. Найближчим часом буду змінювати оператора.

Достоинства:

На даний момент плюсів більше немає

Недостатки:

Завищена ціна тарифів, купа непотрібних послуг, за які потрібно платити, малий вибір тарифів

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Доброго дня, Степан!
Вартість наших тарифів від 45 до 230 грн. Якщо Ви бажаєте тариф дешевше - зверніться до нас в підтримку.

дуже низький рівень сервісу

Віктор 8 июня, 2020 год

полное игнорирование обращений клиента. Невозможно дозвониться в службу поддержки без оплаты 10грн, но даже после этого вопрос никак не решается.
Тариф безлимитный на самом деле таковой только в названии, после месяца пользования перестает работать совсем, вынуждая перейти на лимитированный трафик с доплатой. Занимаются самым примитивным кидаловом-деньги взимают без предоставления качественных услуг.
Худший оператор в Украине!!

Достоинства:

немає

Недостатки:

натуральне ки*****о зі сторони водафон у всьому (див.вище)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2020 год

Добрый день, Виктор!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Рекомендуем обратиться к нам в чат через наш сайт либо по номеру 111 чтобы мы могли проверить информацию о Вашем номере.

Оператор превратился в отстой

Виталик 8 июня, 2020 год

Цены на услуги подняли выше крыши,а интернет порезали до безобразия.Несчастных 40 ГБ мне не хватает даже на две недели.В наше время такой объем трафика это издевательство.И зачем мне теперь нужно ваш голимый 4G? Во всем мире люди используют 4G,чтобы видео-контент в онлайне смотреть на мобильных устройствах,а с вашими ограничениями теперь ничего толком не посмотришь!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Цены
Порезанный интернета
Бесполезный теперь 4G

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2020 год

Добрый вечер, Виталий!
Ограничения установлены таким образом, чтобы Вам хватало трафика для комфортного пользования интернетом в течение всего месяца без каких либо ограничений. Также, для просмотра видео в youtube у нас есть ряд других услуг. Ознакомиться с ними можете на нашем сайте.

Кидалы в законе.

Валентин 8 июня, 2020 год

1.При переходе на новый тариф, приходит смс, что вас перевели на новый тариф и для его активации необходимо перезагрузить телефон, что и было сделано, после этого начал звонить пользоваться телеыоном как обычно и тут вылазит неприятный момент, оказывается мне не подключи ли новый тариф и сняли деньги за каждую минуту разговора, обратился в службу поддержки где мне сказали, что нужно... Читать отзыв 1.При переходе на новый тариф, приходит смс, что вас перевели на новый тариф и для его активации необходимо перезагрузить телефон, что и было сделано, после этого начал звонить пользоваться телеыоном как обычно и тут вылазит неприятный момент, оказывается мне не подключи ли новый тариф и сняли деньги за каждую минуту разговора, обратился в службу поддержки где мне сказали, что нужно ввести какой-то код активации, на что я задал вопрос а почему вы как оператор не информируете об этом в смс, на что так и не получил ответ, а это в чистом виде мошеничество и ввод в заблуждение клиента.
2. Спросил также у оператора могу ли я перейти на другие тарифы меньше 110 грн, например за 65 грн, и получил ответ НЕТ, задал вопрос почему, но ответа так и не получил, оператор сказал вам не льзя.

Достоинства:

На 2020 год их нет.

Недостатки:

Стабильное ухудшение качества связи и интернета,и необоснованное увеличение тарифов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2020 год

Добрый день, Валентин!
Очень жаль, что такая ситуация с Вами случилась. Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли более детально все проверить.

Мизер интернета

Светлана 8 июня, 2020 год

Эта урезка интернета вообще ни о чем. 40 Гб мне хватило ровно на 12 дней, это хорошо что дали скидку на тариф. Но такой мизер интернета не устраивает совсем.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2020 год

Добрый день, Светлана!
Обратитесь к нам в поддержку. Мы обязательно подберем для Вас более подходящий тариф.

Не предупредили об отмене услуги Video Pass

Иван 7 июня, 2020 год

Несколько раз присылали SMS о поднятии стоимости моего тарифа до 150 гривен, но о том, что в тарифе отменяется услуга Video Pass, в SMS не сообщили вообще! Я ничего не догадываясь об этом, продолжал пользоваться видеосервисами как обычно, и через два дня мне приходит SMS, что я использовал 90% интернет-трафика в тарифе! Позвонил оператору и в ходе разговора выясняется, что... Читать отзыв Несколько раз присылали SMS о поднятии стоимости моего тарифа до 150 гривен, но о том, что в тарифе отменяется услуга Video Pass, в SMS не сообщили вообще! Я ничего не догадываясь об этом, продолжал пользоваться видеосервисами как обычно, и через два дня мне приходит SMS, что я использовал 90% интернет-трафика в тарифе! Позвонил оператору и в ходе разговора выясняется, что Video Pass больше не входит в мой тариф и предлагаетя за отдельную плату. На вопрос, почему меня об этом заранее не предупредили в SMS-сообщении, сказали, что информация была опубликована на их сайте. А я что должен каждый день ваш сайт перечитывать, и проверять, не изменил ли чего-то оператор? О таких важных изменениях оператор в SMS-ках должен предупреждать!

Недостатки:

Полнейшее неуважение к клиенту, умалчивают важные изменения в тарифе

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2020 год

Добрый день, Иван!
Смс-информирование было для всех клиентов данного тарифа за 2 недели до внесения изменений в тариф.

Тарифи ростуть, якість падає

Микола 6 июня, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчергове силоміць перевели на дорожчий тариф, а тому прийшов до салону водафон щоб привязати за собою картку для подальшої зміни оператора зі збереженням номеру, на що працівник мені почав пропонувати дешевший тариф, а коли я погодився, але наполіг на реєстрації картки, то він почав шантажувати, вказуючи, що можливе або одне, або інше. Тобто все ж таки дешевший тариф можливий, але... Читать отзыв Вчергове силоміць перевели на дорожчий тариф, а тому прийшов до салону водафон щоб привязати за собою картку для подальшої зміни оператора зі збереженням номеру, на що працівник мені почав пропонувати дешевший тариф, а коли я погодився, але наполіг на реєстрації картки, то він почав шантажувати, вказуючи, що можливе або одне, або інше. Тобто все ж таки дешевший тариф можливий, але ми тобі силоміць підключимо тариф з послугами, які тобі не потрібно, який ти не зможеш змінити, а нормальний запропонуємо лише тоді, коли ти таки виділиш час, не будеш терпіти і захочеш щось змінити, а не просто смиренно поповнювати те, що ми тобі навяжемо. Жахливе ставлення до людей, звичайно, що подібні компанії працюють задля прибутку, але ця особливо нагла, а тому закликаю не терпіти, номер тепер не привязаний до конкретного оператора, змінюйте оператора, можливо вони хоч трохи почнуть вважати на своїх клієнтів. (гуглимо: як змінити оператора зі збереженням номеру)

Достоинства:

жодних, адже навіть раніше було менше проблем зі звязком

Недостатки:

постійний перехід до дорожчих тарифів, зменшення їх якості та наповнення, погіршення звязку, навязування непотрібних послуг

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Доброго дня, Микола!
Зверніться до нас в підтримку щоб ми могли більш детально перевірити інформацію стосовно Вашого питання.

Вот и кончились 40 ГБ

Владислав Московцев 6 июня, 2020 год

ВОТ И ЗАКОНЧИЛСЯ ТАРИФ, ТЕПЕРЬ ЭТО ОБРУБОК ТОРМОЗНОЙ. Пополнил 22, сегодня уже 6. Сообщение на Facebook отключили.
Поеду завтра покупать Life cell, попробую его. А номер будет во второй сим-карте и пополнен на 5 гривен. Пользоваться услугами больше не собираюсь.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Спам сообщениями
Вороство денег
Кастрированный пакет
Много ограничения

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день, Владислав!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли подобрать Вам другой, более подходящий тариф.

Ужасно и отвратительно.

Дима 6 июня, 2020 год

Водафон очень обнаглели,пришло смс об изменении тарифного плана сервер нет про с 125 грн. на 150 грн.Я подумал подняли оплату за услуги тарифного плана а оказывается они убрали услуги безлимитного видео видео пасс совсем.Так хотя бы проинформировали в смс об исчезновении этой услуги я этот пакет покупал только за видео пасс.Оператор ни чем не помог,онлайн чат молчит.Чтобы было видео... Читать отзыв Водафон очень обнаглели,пришло смс об изменении тарифного плана сервер нет про с 125 грн. на 150 грн.Я подумал подняли оплату за услуги тарифного плана а оказывается они убрали услуги безлимитного видео видео пасс совсем.Так хотя бы проинформировали в смс об исчезновении этой услуги я этот пакет покупал только за видео пасс.Оператор ни чем не помог,онлайн чат молчит.Чтобы было видео пасс закажите эту услугу за 50 грн.Итого 200.Хотя это пакет позиционировался как супер нет про.Развод от водафон.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день, Дима!
Спасибо за Ваш отзыв. Обратитесь к нам в поддержку, чтобы мы могли проверить информацию касательно номера и подобрать Вам более подходящий тариф.

Підвищення цін без альтернативи

Гость 5 июня, 2020 год

Несподіваний перехід на більш дорогі тарифи став справжнім шоком для багатьох клієнтів стільникового зв'язку.
Vodafone розіслав своїм абонентам повідомлення про перехід на більш дорогі тарифи з ліквідацією доступних.
Мобільний оператор закриває тарифний план для препейд-абонентів Vodafone RED XS. Тому, вже до 10 червня всіх користувачів автоматично переведуть на інші тарифи передоплати лінійки RED XS + / RED EXTRA. Відтепер... Читать отзыв Несподіваний перехід на більш дорогі тарифи став справжнім шоком для багатьох клієнтів стільникового зв'язку.
Vodafone розіслав своїм абонентам повідомлення про перехід на більш дорогі тарифи з ліквідацією доступних.
Мобільний оператор закриває тарифний план для препейд-абонентів Vodafone RED XS. Тому, вже до 10 червня всіх користувачів автоматично переведуть на інші тарифи передоплати лінійки RED XS + / RED EXTRA. Відтепер ці абоненти будуть змушені платити більше на 20%.

Контрактні абоненти, у яких були підключені тарифи Red Light і Red S також постраждали. Вони були переведені на підвищені від 20% до 100% тарифи ще 1 травня.
"Знай.uа"

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Доброго дня!
Рекомендуємо звернутись до нас в підтримку щоб ми перевірили наявність інших тарифів для переходу.