Name: Ужасный оператор
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 июня, 2020 год 67 просмотров

Пользуюсь услугами этого оператора около 10 лет , так вот что хочу сказать ! Пока это был мтс, было еще нормально . Но после того как стал водафоном , это какой-то ужас! Связь не ловит , цены растут с каждым месяцем ! Но хорошо я готова платить за предоставление качественных услуг , а не за такое ужасное качество, элементарно поговорить нельзя, связь постоянно прерывается , сама по себе отключается. Интернет работает очень слабо! Так же произошел казус с бонусами! Сделала обмен на сертификат покупки товара в сети магазина vodafone, на сайте было указано что товар есть, заказала -списали 300 бонусов, после чего мне позвонили и сказали , извините но товара нет! Обещали вернуть бонусы! Но увы! Писала сразу же в чат в приложение неоднократно, там никто не отвечает! Звонила оператору ! Но пришел отказ! Мои бонусы анулированы! По какой извините причине?! Чья вина , что вы некомпетентны и на сайте у вас товар , которого нет в наличии?!! Оператор разговаривал на повышенных тонах ! Так вот мое решение! Менять оператора , так же поменяю номера всей семье !

Достоинства:

Плюсов нет!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2020 год

Добрый день!

"Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в чат детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Ответить

Гость 10 июня, 2020 год

Пишите не тут, а в контролирующие органы！И обязательно предоставьте факты: скриншоты скорости/отсутствия иннета, записи ужастной голосовой связи, скриншоты ответов оператора на ваши обращения и т.д. И требуйте чтоб лично проверили по факту жалобы. А ещё лучше, если жалоба будет коллективной（надо указать данные и номера телефонов всех, кто готов подать жалобу на оператора）Всё это пишется по электронке, адрес на сайте НКРСИ. Отстаивайте свои права！

Ответить

Татьяна 10 июня, 2020 год

Спасибо за совет и поддержку! Именно так и сделаю , по другому с ними нельзя!

Ответить

Гость 11 июня, 2020 год

Если получите стандартную отписку, что водафон им написал.....что всё хорошо и кроме вас больше жалотб нет.....-выкладывайте это в иннет, распространяйте по соцсетям, пишите в СМИ, во всех отзовиках, в комментах на их страницах и т.д, что проблемы никто не решает и контролирующие органы игнорируют жалобы..... и снова пишите в контролир.органы, и дайте ссылкина публи кации, ещё опишшите проблемы и требуйте чтоб лично проверили по факту жалоб. Только обширная огласка ускорит решение проблем.

Ответить

Гость 10 июня, 2020 год

На этом сайте про бонусы много писали. Никогда ещё не было, чтобы абонент воспользовался ими. Та же история, пока выясняли у оператора, потом приняли заявку, потом долго её рассматривали, а товар ушёл. Бонусы накрылись. В другом случае прислали код на скидку на бензин, а код не действительный оказался. Они мутят с этими бонусами, не ведитесь.

Ответить

Я 15 июня, 2020 год

и не покупайте годовое - выставят новую цену

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664034 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь