Name: Не предупредили об отмене услуги Video Pass
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Отзыв написан 7 июня, 2020 год 63 просмотра

Несколько раз присылали SMS о поднятии стоимости моего тарифа до 150 гривен, но о том, что в тарифе отменяется услуга Video Pass, в SMS не сообщили вообще! Я ничего не догадываясь об этом, продолжал пользоваться видеосервисами как обычно, и через два дня мне приходит SMS, что я использовал 90% интернет-трафика в тарифе! Позвонил оператору и в ходе разговора выясняется, что Video Pass больше не входит в мой тариф и предлагаетя за отдельную плату. На вопрос, почему меня об этом заранее не предупредили в SMS-сообщении, сказали, что информация была опубликована на их сайте. А я что должен каждый день ваш сайт перечитывать, и проверять, не изменил ли чего-то оператор? О таких важных изменениях оператор в SMS-ках должен предупреждать!

Недостатки:

Полнейшее неуважение к клиенту, умалчивают важные изменения в тарифе

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2020 год

Добрый день, Иван!

Смс-информирование было для всех клиентов данного тарифа за 2 недели до внесения изменений в тариф.

Ответить

Гость 8 июня, 2020 год

Ниже в комментах это обсуждалось сотни раз. Да и сам ранее писал, что за 50 грн. надо докупать. А можно скрин СМС с уведомлением об использованном трафике?

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9914 отзывов / 3667842 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь