Name: Обман_изменение условий акции в одностороннем порядке
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 9 июня, 2020 год 66 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь связью Водафон уже ооочень долгое время. При этом вопросов к обслуживанию не возникало, повышались тарифы - в принципе... достойной альтернативы все равно не было. Но вот конкретный случай произошедший со мной возмутил. 9.05 прислали смс с персональным предложением - если пополню счет на сумму от 100 грн., пакет на связь на 2-й месяц будет предоставлен со 100%-й скидкой. Связался с оператором (на всякий случай) - да, за месячный платеж получу 2 месяца пользования.Пополнил - пришло подтверждение - за пополнение счета.... подключена скидка 100% на след. оплату тарифа. Ура. 7.06 (за 2 дня до окончания месячного тарифа) пришло как обычно смс - Водафон напоминает, через 2 дня будет начислен новый пакет услуг и удержана его стоимость - 0,00 грн. Пополните.... и т.д. То есть все ОК. 9.06 (сегодня) приходит смс - не хватает денег на счету на месячный платеж, ПАКЕТ НЕ ПОДКЛЮЧЕН. Связался с оператором - разбирались, и выдали - АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ 6.06, ИЗВИНИТЕ И ВСЕ ТАКОЕ. ГДЕ ОБ ЭТОМ СКАЗАНО?? ВСЕ СМС СОХРАНЕНЫ, ОБЕЩАНЫЙ ПАКЕТ НА СЛЕД.МЕСЯЦ НЕ ПОДКЛЮЧЕН... Просил адрес куда можно направить претензию (жалобу) - прислали адрес почты Водафон г.Киев, .... )) Самому смешно. Операторы ничем помочь не могут. ВОПРОС - МОЖНО ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОПЕРАТОРА, КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫХ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ? И ОБМАНЫВАЕТ ПРИ ЭТОМ КЛИЕНТОВ.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 9 июня, 2020 год

Это уже не тот vodafone, владельцы поменялись,привыкайте)

Ответить

Гость 11 июня, 2020 год

Тот, что этот = тоже фуфло.

Ответить

Гость 9 июня, 2020 год

Владельцы ещё не раз поменяются. А привыкать к "разводу" не правильно, нужно быть на чеку, и пользоваться своими правами, предоставленными законодательством.

Ответить

Гость 9 июня, 2020 год

Подобные разводы от оператора уже были здесь описаны. Также абонент по акции пополнил счёт, а акцию не подключили, после разбирательств сказали, что это системная ошибка. За такие дела надо жуликов наказывать. Тем более, что все СМС Вы сохранили. Напишите везде, включая соцсети.

Вот их э.почта: [email protected]

А также НКРСИ: [email protected]

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июня, 2020 год

Сергей, добрый день! Любую ситуацию можно исправить, отправьте, пожалуйста, нам скриншоты смс и Ваш номер в альтернативные каналы связи м поможем разобраться)

Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ответить

Сергей 9 июня, 2020 год

Заявку отправили на рассмотрение как заверили (связывался на фэйсбуке), жду смс по поводу решения. Уже сброшен номер запроса

Ответить

Гость 10 июня, 2020 год

Всё фиксируйте, и номер заявки....если не решат проблему -пишите в НКРСИ.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9915 отзывов / 3667850 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь