Name: Подключение платных услуг
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Натали

› › ›

Натали Отзыв написан 11 апреля, 2021 год 37 просмотров

Автоматическое подключение на услуги доступа к каталогу музыки mobymus. Оператор говорит, что они могли подключиться только при отправке подтверждающего смс. НО... я нашла смс с номера 5724 на подключение 20 января 21.40 данной услуги и для отключения нужно было отправить смс СТОП! Замечу, я не захожу в интернет с телефона, я не слушаю на нем никакой музыки, для этих целей у меня комп, который под рукой 24 часа в сутки. И ладно если бы снимали какую-то определённую сумму в месяц, а так нет - хаотичное типо "пользование" услугами от 3,5 до 17,5 грн. в месяц. Вот из последних: только 8, 9 и 10 апреля почему-то примерно с 18.20 до 18.25 я типа пользовалась услугами этого самого mobymus. Еще раз замечу, телефоном пользуюсь исключительно в режиме "звонки". Дальше, 11 апреля в 18.24 я звоню оператору, разговариваю с ним 5 мин. 45 сек., он отключает якобы эту услугу. А в 18.27 оказывается я успела попользоваться развлечениями от mobymus и с меня опять снимают 3.50. Это как!!??

Достоинства:

нет

Недостатки:

потакают мошенническим действиям своих партнеров

4 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Натали (Ukraine, Dnipro) 5 мая, 2021 год

P.S. После подачи двух заявок на рассмотрение истории подключения этой услуги, компанией был сделан возврат списанных средств на mobymus и предложен бонус бесплатного подключения пакета услуг Vodafone на 1 месяц. За оперативность и решение данного вопроса Vodafone респект и 5 баллов.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 11 апреля, 2021 год

Доброго вечора, Наталі! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, але хочемо запевнити, що гроші самі по собі не знімаються, плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили. Але підписки не можуть включитися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, яка дозволяє активувати контент-послугу за кліком, не залишаючи того чи іншого додатка або web-браузера. Через який саме канал ви активували підписку, інформації ми не маємо. Разом з цим залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - шляхом надсилання SMS на короткий номер. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеною

Ответить

Я 13 апреля, 2021 год

брешете - снимаются.. например на воровские дневные тарифы!!!

Ответить

Натали 11 апреля, 2021 год

"самі по собі не знімаються", але як бачите ще як добре знімаються, знімаються і коли ти розмовляєш з оператором, який нібито відключив цю послугу, знімаються навіть коли ти спиш. І тут вже не стоїть питання як ця "послуга" була підключена, тут питання чому списуються кошти за послуги, якими ти не користувався

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь