Vodafone Украина отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 62
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7994 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Ни при каких условиях не подключайте!
Опишу все претензии:
1. На моей сим-карте не работают исходящие звонки. Даже при оплаченной абонплате и деньгах на балансе слышу только "возможность осуществлять звонки исчерпана". Сверхразумы из поддержки не смогли решить ни по телефону, ни по обращению через сайт (отвечают, что ограничений нет).... Читать отзыв Конечно, в Украине нет ни одного нормально оператора. Но, Водафон - это полное дно, хуже просто нет!
Опишу все претензии:
1. На моей сим-карте не работают исходящие звонки. Даже при оплаченной абонплате и деньгах на балансе слышу только "возможность осуществлять звонки исчерпана". Сверхразумы из поддержки не смогли решить ни по телефону, ни по обращению через сайт (отвечают, что ограничений нет). Уже почти два года карта работает только на входящие. При этом проверял её в разных телефонах, т.е. проблема только в карте.
2. Постоянные проблемы со списаниями. Самая свежая: родственница подключила доп.услугу, которую предлагалась на 3 месяца бесплатно. Уже через месяц списали деньги без предупреждений. После многочисленных обращений всё-таки признали, что списание неправильное и услуга будет еще два месяца бесплатной, деньги вернули. Через месяц ситуация повторилась. При этом они всегда говорят, что списания правомерные, и только если вы будете обращаться очень много раз, наконец-то кто-то возможно решит проблему.
3. Постоянный спам ночью и днём. Самая свежая проблема: после полуночи начали приходить уведомления с окном по центру экрана и предложением подключить какую-то ненужную услугу (мелодию вместо гудков, какую-то рассылку, что-то еще) при этом после нажатия "отклонить", через 5 минут приходит еще одно уведомление, и так уже 5 подряд пришло за полчаса. При этом естественно никому эти услуги не нужны, уведомления отправляют с рассчётом на то, что вы спросонья не разберетесь и случайно нажмете "подключить". А они будут морозиться, что вы же сами согласились. Только этих у**ков никто не просил изначально отправлять эти сообщения.
ВОДАФОН враль, пустобрёх, трепач, врун, болтун, трепло, краснобай, лгун, пустомеля, обманщик, выдумщ
Никаких примечаний на упаковке сим-карты нет.
После всех процедур 4 Гб почему-то не приходят,а оператор объясняет:"Для Вашего пакета этот подарок не положен".
Заменено 3 симки с разными пакетами-ни в один не положено!?!?!?
Вот такой открытый честный оператор.
Понимаем ваше огорчение. Всегда неприятно, когда рассчитываешь на что-то, а этого не происходит(
Тем не менее, обо всех условиях акций указано на нашем сайте или же всегда можно уточнить в сотрудника магазина или же поддержки необходимую информацию.
Вынуждены отметить, что в некоторых тарифных планах подарок 4 гб за замену сим-карты действительно недоступен.
Но от этого не меняется то, что вы можете с удовольствием пользоваться новой сим-картой в сети четвертого поколения и с комфортом контролироваться свой номер в My Vodafone.
Прощаюсь с данным оператор навсегда
Даже при отключенной передачи данных, некоторые смартфоны имеют свойство автоматического подключения к 4G, для поддержки Wi-Fi или передачи данных разработчику (геолокация и так далее). Соединение обычно не превышает и 100 Кбfqт, но по тарифу этого хватает для оплаты услуги. В таких случаях рекомендуем блокировку мобильного Интернета по номеру. Для детлаьной консультации и установки блокировки, можете написать в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Враньё обдиралово
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus
Если у Вас снимается по 10 грн. за 1 ГБ, значит, Вы активировали услугу Дополнительние гигабайты. Ее можно отключить, тогда после использования 40 ГБ на максимальной скорости, интернет продолжит работать, но скорость будет ниже.
Жалоба на оператора
https://www.vodafone.ua/ru
светлана снимают деньги не известно куда...
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор обязательно поможет!
Обманывают
Г-ноуслуги
СМС не пользуемся, поэтому заметили только через 2 недели. Так как на контракте несколько номеров звонил на горячую линию не с номера на который была подключена бесполезная услуга. Потребовал отключить, назвал номер от которого отключать. Оператор сообщил что создал заявку и бесполезную услугу отключат. Потом пришла СМС что... Читать отзыв Подключили мошенническим способом смс рассылку о погоде - 2 грн в день.
СМС не пользуемся, поэтому заметили только через 2 недели. Так как на контракте несколько номеров звонил на горячую линию не с номера на который была подключена бесполезная услуга. Потребовал отключить, назвал номер от которого отключать. Оператор сообщил что создал заявку и бесполезную услугу отключат. Потом пришла СМС что услуга отключена. Но радость была не долгой. На следующий день опять пришла смс и сняли деньги. Позвонил уже с номера на который услуга подключена. Оператор сказал что сделал завку на возврат денег и отключение. Пришли СМС подтверждающие заявки. Так как этим номером пользуюсь не я возможности проверить отключение не было. По прошествии недели глянул в расходы - деньги продолждают списываться. Поехал в центр обслуживания абонентов - получил следующую информацию:
- первая заявка на отключения был сделана на мой номер, а не на номерк к оторому бесполезная услуга была подключена. Какого х????
- заявку на возврат денег не удовлетворили.
- заявка на отключене г-услуги на правильный номер зарегистирована не была. Как это??? Мне же смс прислали.
- в сервис центре заявку на отключение смс оформили, даже СМС пришла, что отключили. НО ДЕНЬГИ ОПЯТЬ СПИСАЛИ.
Тем не менее, было бы здорово разобраться с этой ситуацией. Просьба для конструктивного диалога обратиться к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, специалисты с радостью помогут! Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Приятного дня! Показать 2 ответа
Отстойный оператор
От Vodafone только название...
Большего развода я в жизни не встречал !!!!
не выдержал и не перешел на другого оператора чего и всем желаю
Компетентність працівника сервісного центру (Луцьк)
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор передасть дані відповідальним спеціалістам для перевірки коректності дій співробітника. Зазадалегідь вдячні Вам!
Ужасное качество!!!
Операторы обманывают людей
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно поможет разобраться! Показать 1 ответ
Цена - качество на нижнем
Не рекомендую
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось именно такое впечатление об обслуживании в сети Vodafone.
Стоит отметить, что все услуги Vodafone Украина фиксируются сертифицированным оборудованием. Контроль состояния счетов мобильных номеров, учет заказанных сервисов и их тарификация производится специальными программами, постороннее вмешательство в работу которых исключено из-за особенностей работы сети. Уверенны, что по каждому отдельному случаю списания средств со счета есть объяснение. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте или в приложении My Vodafone - будем рады помочь Вам разобраться в этом вопросе. Показать 2 ответа
Не задоволена
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обов'язково допоможе розібратись!
Жалоба на компанию vodafon Украина
Списания со счета происходят за услуги, которые были заказаны по Вашему номеру или по условиям тарифа. Для того, чтобы детальнее разобраться в Вашей ситуации, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, что ситуация решаема, будем ждать Вашего обращения!
Куда исчезли 968 грн.? Ни услуг ни денег.
Для того, чтобы детальнее разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, что ситуация решаема и оператор поможет Вам разобраться, почему было списание. Будем ждать Вашего обращения!
Отвратительно
Для того, чтобы детальнее разобраться, почему со счета списываются деньги, а также, передать специалистам информацию о работе сети, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, что оператор поможет Вам разобраться. Будем ждать Вашего обращения!
Гиги снимают ни за что
Для того, чтобы детальнее разобраться, в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, что оператор поможет Вам. Будем ждать Вашего обращения!
Vodafone - сплошные воры!
Мне пришлось отключить мобильный интернет, т.к. за ДВА дня после его подключения я каким-то образом использовала все свои 2 гБ! Я не активный пользователь: как-то меняла бонусы на 1гБ и даже 1/3 не использовала…... Читать отзыв Я на Vodafone, вернее на его предшественниках, больше 15 лет, начинала ещё с Jeans. Но с таким беспределом, что творит Vodafone в этом году сталкиваюсь впервые!
Мне пришлось отключить мобильный интернет, т.к. за ДВА дня после его подключения я каким-то образом использовала все свои 2 гБ! Я не активный пользователь: как-то меняла бонусы на 1гБ и даже 1/3 не использовала… А тут такое! Оператор сказала, что мобильный инет нужно выключать, когда пользуешься Wi-fi. Потому, что мобильный может быть сильнее, чем Wi-fi. Такого бреда ещё не слышала...
А дальше ещё интереснее! Отключив мобильный интернет с утра, я вижу, что трафик все равно расходуется. Опять звоню оператору на следующий день. И он мне втирает, что я была в интернете до глубокой ночи. Мой телефон показывает расход 500мБ, а мне доказывают, что все 2гБ. И ничего доказать нельзя! Причем разбираться и жалобу оформлять не хотят. Видят, что я мадам настырная, предлагают включить блокировку мобильного инета. Соглашаюсь... Другого выхода не вижу…
Операторы в основном вежливые, бывают и хамовитые, но юлят конкретно! Все совершенно безграмотные, не подготовленные: по любому вопросу отключаются, чтобы посоветоваться. Что связь ужасная и постоянно прерывается даже на открытом пространстве Киева, я уже молчу...
Мобильный оператор Vodafone – сплошные воры и обирают особенно пожилых людей на минутах, деньгах и мБ.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе оператора. Для того, чтобы детальнее разобраться, почему со счета списывается трафик, а также, передать специалистам информацию о работе сети, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, что оператор поможет Вам разобраться. Будем ждать Вашего обращения!
Блокировка номера Vodafone без обьяснения причин
Решила написать отзыв не потому что хочу очернить компанию. А потому как хочу предупредить людей не связываться с ней.
Чтобы вы представили весь ущерб, который Водафон нанес нашей семье, я расскажу максимально подробно.
Мы собирались ехать на работу в Европу. Для того, чтобы подать документы в визовый центр необходимо оплатить сначала визовый сбор в банке. И оставить... Читать отзыв Добрый день!
Решила написать отзыв не потому что хочу очернить компанию. А потому как хочу предупредить людей не связываться с ней.
Чтобы вы представили весь ущерб, который Водафон нанес нашей семье, я расскажу максимально подробно.
Мы собирались ехать на работу в Европу. Для того, чтобы подать документы в визовый центр необходимо оплатить сначала визовый сбор в банке. И оставить номер телефона, по которому в дальнейшем связывается оператор и назначает дату подачи документов. Стоит сразу сказать, что звонят из визового 2 раза и не более в течении трех рабочих дней после оплаты. Если они не дозваниваются, то естественно о подаче документов речи нет никакой.
Оплатили визовый сбор в Приват-банке, оставили номера ВОДАФОНА(если бы мы знали, что это за собой повлечет, лучше лайф бы оставили). Через 30 минут после оплаты на телефон мужа приходит сообщение, что номер заблокирован.
Муж звонит оператору, который говорит, что причин блокировки он не знает, и что нужно подождать от 1 до 4 рабочих дней. Что вопрос решается специалистами по безопасности, а оператор сделать ничего не может. Переадресацию поставить тоже нельзя. Предложила оставить номер для сообщения решения по данному вопросу, и он оставил мой, тоже водафон.
После этого разговора ПОЛНОСТЬЮ блокируются все звонки, включая 101, 102, 103 и приложение мой Vodafone.
Затем полностью блокируется мой номер.Муж написал оператору в Мой водафон, с МОЕГО телефона. Оператор написал что заявку передал, и больше сделать ничего не может. Затем приложение заблокировалось тоже.
Сегодня, слава богу уже 4 рабочий день блокировки. Никаких сообщений нет.
Мы пытались как-то решить этот вопрос.
1. Ходили в приват, сказали что изменить номер нельзя.
2. Ездили в визовый - сказали не наша проблема.
3. Ходили в водафон - сказали, что ничего сделать не могут, надо ждать разблокировки.
Теперь у нас
1. Проблемы с работодателем.
2. Проблемы с визой - то бишь проблема со всей поездкой.
3. Финансовые потери.
Я пользуюсь мобильной связью уже более 15 лет, пользовалась и лайфом и киевстаром. Ни один оператор такого не позволял.
Я никогда не писала плохих отзывов. У меня нет цели обидеть наклеветать. Я хочу посоветовать людям не пользоваться услугами данной компании, потому что она сильно нас подвела. И нет гарантии, что завтра, когда будете ожидать жизненно важный звонок, вас просто не отключат без объяснения причин.
Всем добра!
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. При этом, просто так номер не может быть заблокирован, на это обязательно есть причины. Перечень возможных причин для блокировки номера оператором, перечислен в Условиях пользования мобильными сетями (пункт 11):
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya
Развод на покупке пакета водафон
Условия данного тарифа изменены с 24.07.2020. Информация об изменениях заранее была описана на нашем официальном сайте.Тарифы этой линейки предназначены для интернета вещей, не для голосовой связи, поэтому мы сводим к минимуму количество доступных в пакете минут.
Для голосовой связи можем предложить Вам тариф Vodafone SuperNet Start:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/supernet-start
в очередной раз развод на 7 гривен...
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.
Полный отстой,черепашья скорость.
Рекомендуем обратиться к нам в поддержку по номеру 111 чтобы наши специалисты помогли Вам разобраться в данном вопросе.
Катастрофа,а не мережа
Почну з того що зв‘язок неймовірно жахливий.Навіть коли оператору телефонуєш не чути взагалі,в мережі жах,через слово чути, а іноді взагалі глухо. Треба разів п’ять пере набрати.Що вже казати за якість з‘єднання з іншими мережами.
Інтернет жахливий!!! Пам‘ятаєте коли на кнопочних телефонах шукали щось в Інтернеті? Так от, тоді навіть працювало краще.
Для того щоб працювало краще... Читать отзыв Vodafone взагалі зіпсувався.
Почну з того що зв‘язок неймовірно жахливий.Навіть коли оператору телефонуєш не чути взагалі,в мережі жах,через слово чути, а іноді взагалі глухо. Треба разів п’ять пере набрати.Що вже казати за якість з‘єднання з іншими мережами.
Інтернет жахливий!!! Пам‘ятаєте коли на кнопочних телефонах шукали щось в Інтернеті? Так от, тоді навіть працювало краще.
Для того щоб працювало краще треба підключати додатково купу послуг,звісно ж не безкоштовно. І що найголовніше, хоч що хочеш підключай, воно працює нормально першу добу, може годин 12. Далі так само.
Оператори ввічливі і компетентні. Принаймні мені траплялись.
Взагалі не відповідає ціна і якість!!!!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Нікому не рекомендую ! Буду переходити на киїстар
Мій пакет 220 гр коштує 4 джі практично немає ! Зв’язок переривається кожні 5-10 хвилин інколи навіть кожні 3 хв
Рекомендуємо звернутись до нас в підтримку по номеру 111 щоб ми допомогли Вам в вирішенні цього питання.
Что вы творите?
Обратитесь к нам в поддержку по номеру 111 и мы поможем Вам разобраться в данном вопросе.
Водафон га**о
Не називайте його безлім- бо це обман.
Зв’язок взагалі ніякий, постійно пропадає- це в центрі міста , постійно щось булькає, шипить, потрібно по... Читать отзыв Користуюсь послугами водафон не один рік, останнім часом інтернет, навіть не назвеш інтернетом, бо він не грузить взагалі, це я про 4g, безлім - ніякий не безлім 40 гігабайт, знав би раніше, непрямі би на рік вперед.
Не називайте його безлім- бо це обман.
Зв’язок взагалі ніякий, постійно пропадає- це в центрі міста , постійно щось булькає, шипить, потрібно по 50 разів перезвонювати.
Якщо ви хочете сказати що телефон не такий, то це айфон, і не старий.
Якість надання послуг водафон 1 з мінусом.
Спортились нижче плінтусу.
Нікому і ніколи не рекомендую водафон.
В тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Крім цього, використання тарифів передбачається на смартфоні або планшеті, це не заміна домашнього інтернету або інтернету для офісу. Всі умови описані на нашому офіційному сайті. Ви можете ознайомитися з Політикою чесного користування за посиланням:
www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr
Що стосовно роботи мережі, напишіть, будь ласка, Ваш номер та опвну адресу, по якій є складність, в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk
Інформація буде відправлена для аналізу ситуації.