Шахрайство з боку Водафон - Отзывы о Vodafone Украина

Vodafone Украина
Отзыв написан 9 апреля, 2022 год 9 просмотров
08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300 МБ. При повторному зверненні в онлайн-чат додатку «Мій водафон» оператор заявив, що оновлення інформації за пакетом іде з запізненням і кошти зняти правильно.
Вважаю цю ситуацію з боку Водафон такою, що має ознаки шахрайства. Незадовільна робота сервісу *101*4# вводить клієнта в оману та позбавляє можливості оперативного контролю за станом пакетних послуг з метою контролю власних витрат. Це є прямим порушенням законодавства про надання телекомуніційних послуг.
У зв’язку з незадовільним наданням послуг з боку Водафон в частині забезпечення можливості контролю за сплаченими пакетними послугами вимагаю повернення коштів на мій баланс.
На першу половину дня 09.04.2022 запит *101*4# ще показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.

3 согласны



Комментарии к отзыву

Я 12 апреля, 2022 год
це саме шахрайство...

не звертайте уваги на різних "представників" окупантського мтс!!! вони можуть шось надавати по германіях - а от в Україні - ні за що!!! стільки відмовок)))
Ответ представителя Vodafone Украина 9 апреля, 2022 год
Максим, вітаємо! Радимо перевіряти інформацію безпосередньо через додаток My Vodafone або звертатись напряму в будь-який напрямок підтримки для уточнення.



Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!



Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Максим 9 апреля, 2022 год
Пропозиції оператора використовувати додаток «Мій водафон» вважаю некоректними. Інформації та застереження про некоректну  роботу USSD в офіційних джерелах немає. На свій розсуд я контролюю стан пакету за кодами. Мені так зручно.



До речі, о 13:35 09.04.2022 запит *101*4# показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.
Максим 11 апреля, 2022 год
На 20:30 11.01.2022 запит *101*4# все ще показує залишок пакету 300 МБ.

Якесь дуже довге "запізнення" оновлення актуальної інформації. У своїх відповідях на офіційний запит співробітники Водафона не відповідають по суті, відповідь містить тільки зайву технічну інформацію.
Максим 15 апреля, 2022 год
На 14.04.22 ситуація врегульована, кошти повернуті


Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5
9714 отзывов / 3663716 просмотров
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.6
2530 отзывов
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.1
12953 отзыва
Магазин lifecell.ua
Магазин lifecell.ua

Рейтинг: 1
2 отзыва
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.5
155 отзывов
Укртелеком
Укртелеком

Рейтинг: 1.3
430 отзывов
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1870 отзывов
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
430 отзывов
Компания Xiaomi
Компания Xiaomi

Рейтинг: 2.1
41 отзыв
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.6
2076 отзывов
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
91 отзыв