Максим Отзыв написан 9 апреля, 2022 год9 просмотров
08.04.2022 почали приходити СМС-повідомлення про зняття 7 грн за 100 МБ інтернету. При цьому запит *101*4# показував залишок пакетних мегабайтів 620 МБ. При зверненні в онлайн-чат з додатку «Мій водафон» оператор запевнив, що кошти не знімалися, а СМС носили характер попередження про можливе вичерпання ліміту. Але ввечері баланс зменшився, а запит *101*4# в той момент показував залишок пакетних мегабайтів 300 МБ. При повторному зверненні в онлайн-чат додатку «Мій водафон» оператор заявив, що оновлення інформації за пакетом іде з запізненням і кошти зняти правильно. Вважаю цю ситуацію з боку Водафон такою, що має ознаки шахрайства. Незадовільна робота сервісу *101*4# вводить клієнта в оману та позбавляє можливості оперативного контролю за станом пакетних послуг з метою контролю власних витрат. Це є прямим порушенням законодавства про надання телекомуніційних послуг. У зв’язку з незадовільним наданням послуг з боку Водафон в частині забезпечення можливості контролю за сплаченими пакетними послугами вимагаю повернення коштів на мій баланс. На першу половину дня 09.04.2022 запит *101*4# ще показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ. 3 согласны
не звертайте уваги на різних "представників" окупантського мтс!!! вони можуть шось надавати по германіях - а от в Україні - ні за що!!! стільки відмовок)))
Максим, вітаємо! Радимо перевіряти інформацію безпосередньо через додаток My Vodafone або звертатись напряму в будь-який напрямок підтримки для уточнення.
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Пропозиції оператора використовувати додаток «Мій водафон» вважаю некоректними. Інформації та застереження про некоректну роботу USSD в офіційних джерелах немає. На свій розсуд я контролюю стан пакету за кодами. Мені так зручно.
До речі, о 13:35 09.04.2022 запит *101*4# показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.
На 20:30 11.01.2022 запит *101*4# все ще показує залишок пакету 300 МБ.
Якесь дуже довге "запізнення" оновлення актуальної інформації. У своїх відповідях на офіційний запит співробітники Водафона не відповідають по суті, відповідь містить тільки зайву технічну інформацію.
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир. Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Шахрайство з боку Водафон - Отзывы о Vodafone Украина
Вважаю цю ситуацію з боку Водафон такою, що має ознаки шахрайства. Незадовільна робота сервісу *101*4# вводить клієнта в оману та позбавляє можливості оперативного контролю за станом пакетних послуг з метою контролю власних витрат. Це є прямим порушенням законодавства про надання телекомуніційних послуг.
У зв’язку з незадовільним наданням послуг з боку Водафон в частині забезпечення можливості контролю за сплаченими пакетними послугами вимагаю повернення коштів на мій баланс.
На першу половину дня 09.04.2022 запит *101*4# ще показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
не звертайте уваги на різних "представників" окупантського мтс!!! вони можуть шось надавати по германіях - а от в Україні - ні за що!!! стільки відмовок)))
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
До речі, о 13:35 09.04.2022 запит *101*4# показує залишок пакетних мегабайтів 300 МБ.
Якесь дуже довге "запізнення" оновлення актуальної інформації. У своїх відповідях на офіційний запит співробітники Водафона не відповідають по суті, відповідь містить тільки зайву технічну інформацію.