Name: Vodafone Україна
Telephone: 0800400111
Rating: 4

› ›

4.0 5

9924 відгука / 3668353 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Стают мош ми!

Владимир 24 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 С 18.09.2020 специально не пополнял счет, соответственно интернет на телефоне отключен водафоном (я тоже отключил его в настройках телефона).
21.09.20 пополняю счет чтобы с 22.09.20 автоматически активировался пакет на 1 месяц, но при наличии денег на счету пакет не активировали!
22.09.20 приходит СМС что за пользование интернетом снято 7,00гривен и за день без пакета 10,00 гривен. (это СМС увидел 23.09.20... Читати відгук С 18.09.2020 специально не пополнял счет, соответственно интернет на телефоне отключен водафоном (я тоже отключил его в настройках телефона).
21.09.20 пополняю счет чтобы с 22.09.20 автоматически активировался пакет на 1 месяц, но при наличии денег на счету пакет не активировали!
22.09.20 приходит СМС что за пользование интернетом снято 7,00гривен и за день без пакета 10,00 гривен. (это СМС увидел 23.09.20 когда начал общаться с оператором почему не активировали услугу).
23.09.20 оператор на вопрос почему не активировали пакет с 21 на 22 автоматически? начал отвечать что после 17-ти часов 21.09.20 и до 00,30 часов 22.09.20 была по моему телефону интернет сессия, (с моей стороны я неоднократно сообщал что функция интернет в моем телефоне отключена с 18 числа и до сих пор не включена) поэтому пакет не активировали а 22.09.20 сняли выше указанные сумы!
На вопрос как может быто что у на телефоне меня отключен интернет, (я им не пользовался) и нет оплаты водафону с моего счета за пользование интернетом, мне подключили интернет (наверное в долг)?
Оператор не смог ответить и лишь принял заявку для проверки данного случая.
23.09.20 пришел ответ с водафона Ми цінуемо співпрацю с Вами, тому виконали повернення 7,00 гривен.

Водафон Вы что ??? !!!
1-е активировали пакет,
2-е сняли за 22 и 23 числа деньги
а потом вернули 7,00гривен.

После этого вы огромные мо ки, наверное в связи с ухудшением вашего финансового состояния вы таким способом начинаете зарабатывать.

без уважения Владимир.

Показати 4 відповіді

Vodafone Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу

Марина 24 вересня, 2020 год

Являюсь пользователем своего номера с 2004 года, но прихожу к выводу, что 'Всем нашим встречам разлуки, увы, суждены'. Думаю как расстаться с безответственным и не клиентоориентированым оператором, что б расставшись о нем не вспоминать. Обдумываю это после недавнего инцидента. В течении дня на мой номер посыпались смс и телефонные звонки от разных организаций суть их была в том, что... Читати відгук Являюсь пользователем своего номера с 2004 года, но прихожу к выводу, что 'Всем нашим встречам разлуки, увы, суждены'. Думаю как расстаться с безответственным и не клиентоориентированым оператором, что б расставшись о нем не вспоминать. Обдумываю это после недавнего инцидента. В течении дня на мой номер посыпались смс и телефонные звонки от разных организаций суть их была в том, что одни получили заявку, другие уже и одобрили выдачу денежных кредитных средств на мужское имя (оно звучало в телефонном разговоре с работницей одной из организаций и одной из смс). Я как абонент, который в 2017 году сталкивался с проблемой в работе vodafone, решение которой оказалось возможной только с оформлением и отправкой на юридический адрес жалобы, тогда же предоставила свои данные, паспорт, сим карту с целью прохождения регистрации/идентификации. Тогда мне стоило усилий, что бы соблюсти процедуру регистрации/идентификации. Vodafone сопротивлялось как могло, что бы не довести процедуру до конца, рядовых сотрудников не смущало нарушение законодательства в том, что компания в течении 8 дней должна уведомить меня смс сообщением, о том что данные полученные от меня взяты в обработку и процедура регистрации завершена. Они вообще о нем не знали и слышать не хотели, результат принесло только общение с руководством, после отсылки к нормативно правовым актам и моем заверении, что на полпути я останавливаться не намерена. В период с 2017 по сентябрь 2020 я жила с уверенностью, что наши отношения с компанией vodafone оформлены и я являюсь не анонимным клиентом, а зарегистрированным. Сообщение о том, что мой абонентский номер атакуют смс и звонки, где указывают, что номер, который мы с vodafone определили-зафиксировали за мной, подается в организации третьим лицом желающим обогатится волновал только меня. Работник кол-центра отказалась принимать информацию, она не увидела у себя звонков и смс, а если их нет, то и уведомление от меня принять Нельзя, не принимают они таких заявок. Я просила, внести эту информацию, считала обязаной уведомить Своего оператора, уведомить, что используется его номер оформленный Мне, ведь я зарегистрированный / индетефицированный клиент. Но Нет, оказывается никакой идентификации меня на указаном номере. Моя тревога, возмущение, ощущение безразличия в отношении себя, поле для разбирательств росло. Учитывая количество сообщений из всех источников о мошеничестве с перевыпуском сим карт, принятая информация не побудила ни к каким действиям работника колцентра, пока мы не дошли, до возмущения мной того, что я могу столкнутся с тем что 'А если кто то сейчас предпринимает действия именно в сторону перевыпуска сим карты' Что мне делать???? Тогда мне озвучили, что 'Ну могут подключить услугу, чтоб перевыпуск только с паспортом' Хотя не анонимный клиент и так для обслуживания использует паспорт. Следующий вопрос коснулся того куда делась регистрация, адрес где подавала документы я помню хорошо, дату конечно не точно, уведомление о прохождении было. Я настаивала, примите заявку, разберитесь, в моих данных ничего не изменилось . Но нет, никаких заявок, вообще разговор дошел до того, что есть какие то правильные и не совсем правильные места которые обслуживают клиентов, я попросила обьяснить разницу в них, меня предложили подождать и номер разьеденили. Я перезванивала ещё дважды, никакая информация не принимается vodafone, от слова Вообще их не смущает нарушение законодательства. Как зарегестрированый абонент я б имела право, перехода на другого оператора с сохранением номера, но понимаю сколько мне нужно потратить нервов и сил, что бы доказать, что регистрация была. По сути нарушают, лишают меня этого права.
У меня еще есть несколько месяцев оплаченых услугой год без абонплат, тариф мой под 1500 тысячи, думаю что безболезненно сокращу для себя эту статью расходов так как фактически использую только 5гб интернета. Всё остальное это оплата гипотетических возможностей.
О данном инциденте сообщу Нац. комиссии по гос. регулированию связи и информатизации. Зайду в отделение, куда подавала данные.

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Не соблюдение законодательства,халатное отношение к документам, бесправность клиента

Показати 1 відповідь

Наконец-то начинает радовать

Дмитрий 24 вересня, 2020 год

Я в шоке, в моей квартире в Киеве с недавних пор нормально начал работать 4G интернет от Водофона! Раньше в квартире 4G не тянул вообще и переключался или в H+ или вааще в Edge, и только на улице кое где появлялся 4G, а сейчас даже в квартире пашет 4G на ура!!!!!!! Молодцы ребята, респект и уважуха! Таки и правда работают... Читати відгук Я в шоке, в моей квартире в Киеве с недавних пор нормально начал работать 4G интернет от Водофона! Раньше в квартире 4G не тянул вообще и переключался или в H+ или вааще в Edge, и только на улице кое где появлялся 4G, а сейчас даже в квартире пашет 4G на ура!!!!!!! Молодцы ребята, респект и уважуха! Таки и правда работают над улучшением покрытия и строительством новых базовых станций.

Показати 1 відповідь

Посвящается тролям. Скриншоты.

Гость 24 вересня, 2020 год

Показати 1 відповідь

Ужасно дорого

Влад Ляшенко 23 вересня, 2020 год

Безлим тариф на интернет стоит 230 грн за месяц+ Нужно еще доплатить, если захочешь этот интернет раздавать. В сравнении с тарифной платой других операторов- это уж слишком дорого (киевстар предлагает такой же тариф, но в три раза дешевле)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 вересня, 2020 год

Добрый вечер, Влад! Стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи. При этом, мы стараемся устанавливать минимально возможные тарифы для наших абонентов.

VODAFONE связь и возможность подать жалобу в офис!!

Кудрявский Александр 23 вересня, 2020 год

Крутяк! Оказывается электронная возможность писать письма в VODAFONE не приветствуется! По этому пишите письма от руки и отправляйте почтой! Чувствуете подход прогрессивного оператора!? Это настолько убого и нищебродно смотрится,что даже не понятно почему VODAFONE поднял тарифы!? Ответ есть-больше почтальонов стало носить писем по адрессу главного офиса.Им очень тяжело, в прямом смысле слова , носить бумагу..буквально тонны писем! А в главном... Читати відгук Крутяк! Оказывается электронная возможность писать письма в VODAFONE не приветствуется! По этому пишите письма от руки и отправляйте почтой! Чувствуете подход прогрессивного оператора!? Это настолько убого и нищебродно смотрится,что даже не понятно почему VODAFONE поднял тарифы!? Ответ есть-больше почтальонов стало носить писем по адрессу главного офиса.Им очень тяжело, в прямом смысле слова , носить бумагу..буквально тонны писем! А в главном офисе проворный клерк , отписывается КАЖДОМУ не довольному или взволнованному абоненту VODAFONE , это как "маленьке звирятко загортае шоколад у фольгу"

Vodafone Украина - VODAFONE связь и возможность подать жалобу в офис!!

Показати 1 відповідь

Хаос за наш счёт или великое НИЧЕГО́!!

Кудрявский Александр 23 вересня, 2020 год

Хаос за наш счёт!
Кудрявский Александр
Кудрявский Александр вторник, 22 сентября
Отвратительная связь,не однократно при пополнении счёта (введения пин кодов,перезагрузки телефона) счета не пополнялись на месяц,а списывались самотёком.При обращениях в тех поддержку,через пару дней приходил ответ-если Вам не хватает денег,воспользуйтесь кредитными деньгами в размере 20 грн )) . Сегодня попытался зарегистрировать свой № телефона.Очень интересный процесс,он должен позволить человеку дистанционно... Читати відгук Хаос за наш счёт!
Кудрявский Александр
Кудрявский Александр вторник, 22 сентября
Отвратительная связь,не однократно при пополнении счёта (введения пин кодов,перезагрузки телефона) счета не пополнялись на месяц,а списывались самотёком.При обращениях в тех поддержку,через пару дней приходил ответ-если Вам не хватает денег,воспользуйтесь кредитными деньгами в размере 20 грн )) . Сегодня попытался зарегистрировать свой № телефона.Очень интересный процесс,он должен позволить человеку дистанционно подать заявку на регистрацию № (вроде бы удобно),но это же Vodafone!!! Выбрал самый железобетонный вариант - подтверждение личности владельца с помощью ЕЦП (електронний цифровий підпис). Но опять что то пошло не так-оказалось,что в принципе Ваш электронный "підпис" нах не нужен Vodafone,и нужно заполнить анкету,которая дублирует информацию закреплённую за ЕЦП! Но что самое интересное,уже заполнив информацию,анкета не сохранялась,сетую "поле не может быть пустым",хотя все данные внесены! Поговорил с оператором (ни о чём) минут 30,создали заявку (уже есть опыт), № 1-502682872230 и ждём....не понятно чего! Да чуть не забыл,после всего этого идиотизма,в низу этой анкеты написано,что для того что бы завершить регистрациию,Вам всё равно придётся заехать в сервисный центр ))) Бомба!! День второй: Как и говорилось ранее заявка была оставлена,и пришёл даже ответ,что разобрались с проблемой!))) Уже надежда даже появилась,что оператор исправил что то,но ответ был таковым,что если ВАШЕГО АДРЕССА НЕТ НА КАРТЕ!??? вам нужно идти в магазин))) Какая прелесть,всего лишь сутки интенсивного разбора полётов и такой гениальный ответ)) Ну разве это не прекрасно!? Чувствуете Европейский подход компании?? Молодцы! И теперь можно сказать только одно со 100% уверенностью,коллцентр нужен не для того что бы решались проблемы абонентов VODAFONE,а для того,что бы просто абсорбировать недовольство людей,затянуть время,дать ложную надежду! И тратят деньги абоненты свои ,не для того что бы получить КАЧЕСТВО,а для того ,что бы получить великое НИЧЕГО́!!! Делайте выводы! Ни один запрос по конкретным моментам не был решён. Мы тратим наши деньги,время,а в замен получаем великое НИЧЕГО́! И я больше не хочу читать отписки,что компания старается СТАТЬ ЛУЧШЕ,она просто старается срезать больше бобла ни дав НИЧЕГО́ в замен.Можете звонить-нет толку!

Переваги:

Просто пустота,нет конкретики,системного подхода,не работающий сайт который не даёт возможности выполнить функционал,который якобы предлагает VODAFONE...Каменный век в 21 веке за Ваше бабло! Я думаю это система которая работает на выкачку бобла и всё. Вот такое великое НИЧЕГО́!! Можно придумать даже слоган " ПОДКЛЮЧИСЬ К VODAFONE и получи много НИЧЕГО́!! ...

Недоліки:

Смотрите достоинства!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 вересня, 2020 год

Добрый вечер, Александр!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании! При этом, для регистрации номера на паспортные данные, в ситуации, когда невозможно внести адрес на сайте, необходимо обратиться в официальный магазин с паспортом. Спасибо, что поделились данной ситуацией!

исчез год без абонплат

Марина 22 вересня, 2020 год

был тариф с услугой год без абонплат до мая 2021 года. в сентябре предупредили, что тариф закрывают и переведут на другой (Vodafone supernet start) бесплатно с сохранением года без абонплат. сегодня прислали смс, что нужно пополнить счет для активации тарифа 110 грн. Проверяю услугу, года без абонплат нету! С оператором не связаться и чат не работает.

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Марина, если у Вас была подключена услуга на год в тарифе линейки Family, то при переходе в новый тариф она сохраняется. Напишите нам в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in или свяжитесь с оператором по телефону 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).

))) ВАШ VODAFONE )))

Кудрявский Александр 22 вересня, 2020 год

Как обычно!! На самом интересном месте!

Переваги:

Недоліки:

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
С новым релизом приложения действительно возникли сложности, поэтому работы в приложении участились. Мы уже активно работаем над их устранением. Оставайтесь с нами, совсем скоро всё будет хорошо. Простите за временные неудобства. Очень надеемся на понимание

Vodafon super net unlim 4g безлимит месяц

Гость 22 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, пр-т Науки, д. 90 Простой развод людей особенно на 4g? Красивая реклама то что 4G месяц бесплатно а то что 4G Работает всего 2 недели эта информация скрыта от пользователей в низу экрана мелким шрифтом! Как по мне это низко и ущербно! Операторы мямлят не могут обьяснить почему у меня 2 недели работает 4g потом переключается на 3g оператор даже сам не знает... Читати відгук Простой развод людей особенно на 4g? Красивая реклама то что 4G месяц бесплатно а то что 4G Работает всего 2 недели эта информация скрыта от пользователей в низу экрана мелким шрифтом! Как по мне это низко и ущербно! Операторы мямлят не могут обьяснить почему у меня 2 недели работает 4g потом переключается на 3g оператор даже сам не знает почему так! Сервис ноль за большие деньги оператору за услугу

Недоліки:

обман клиентов еще с насмешкой, обман на рекламе,

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.

Vodafon super net unlim обострался оператор

Гость 22 вересня, 2020 год

Что могу сказать и описать про эту компанию, красивые рекламы, хорошо,
Маркетинговые ходы, хорошо, и преподают информацию для людей но на самом деле информация не достоверная так как оператор водафон дурит людей пакет vodafon unlimit super net 4G описанно что месяц 4g безлимитный только после использования 2-недель начинает жрать трафик как будто качает фильмы в телефоне стоит подщот трафика не... Читати відгук Что могу сказать и описать про эту компанию, красивые рекламы, хорошо,
Маркетинговые ходы, хорошо, и преподают информацию для людей но на самом деле информация не достоверная так как оператор водафон дурит людей пакет vodafon unlimit super net 4G описанно что месяц 4g безлимитный только после использования 2-недель начинает жрать трафик как будто качает фильмы в телефоне стоит подщот трафика не зависмо з месяц вобщем, я подключил пакет vadafon super net unlim, ты интернетом не пользуешься тебя переключают на 3g и откуда-то берется что ты использовал 40 гб но почему то через 2 недели постоянно!
И человек который подключил этот пакет в надежде пользоваться 4G месяц получается обдуреным так как ему урезают скорость и переключают на 3G!
Звоню оператору, один оператор мямлит не может обьяснить почему урезается на перерключается на 3g вместо пакета 4G, другой предлагает чтоб я делал какие то действия и вводиk какие-то то коды в телефоне, третий вообще не знает почему что подключены какие-то условия, но после 2-х недель использования переклюается на 3g, хотя пакет 4g!
Я подключил услугу зашита от пакетных данных и пакета но оно всеравно переключает тоесть проблема в операторе и ты платищь в два раза больше а получашь в 2 раза меньше!
Люди не давайте себя обманывать и не видитесь на аферистов потому что водафон действует как офиристы скрывает информацию которая вредит людям которые платят деньги одним словом 230 грн коту под хвост водафон у меня их украл!
Получается что пакет за 100 грн что пакет за 250 грн одно и тоже

Недоліки:

сам кол центр ворет скорсти людей так как у оператора водафон в колцентре нищита сидит

Показати 2 відповіді

Отзыв Vodafone

Гость 22 вересня, 2020 год

Ужас, а если подробно, пришло сообщение что-то могу подключить скидку в размере 20%, что я и сделал, ответным сообщением пришло сообщение что в течений суток, данную услугу подключат!
Прошло 2 дня я пошёл пополнить счёт, на 135 гр, с учётом что у меня будет скидка, у меня был вкл интернет, хотя я не заходил никуда! В итоге самотеком ушли... Читати відгук Ужас, а если подробно, пришло сообщение что-то могу подключить скидку в размере 20%, что я и сделал, ответным сообщением пришло сообщение что в течений суток, данную услугу подключат!
Прошло 2 дня я пошёл пополнить счёт, на 135 гр, с учётом что у меня будет скидка, у меня был вкл интернет, хотя я не заходил никуда! В итоге самотеком ушли 7гр, а акция не подключилась так как произошёл технический сбой как мне сказал оператор, в итоге потратит на эту разборку своё время, и пришло ещё раз докидывать деньги, и не ждать пока они там уладят свою техническую ошибку, которую я ещё сутки должен ждать!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Мы хотели бы вместе разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, детали нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Хаос за наш счёт!

Кудрявский Александр 22 вересня, 2020 год

Отвратительная связь,не однократно при пополнении счёта (введения пин кодов,перезагрузки телефона) счета не пополнялись на месяц,а списывались самотёком.При обращениях в тех поддержку,через пару дней приходил ответ-если Вам не хватает денег,воспользуйтесь кредитными деньгами в размере 20 грн )) . Сегодня попытался зарегистрировать свой № телефона.Очень интересный процесс,он должен позволить человеку дистанционно подать заявку на регистрацию № (вроде бы удобно),но это же Vodafone!!!... Читати відгук Отвратительная связь,не однократно при пополнении счёта (введения пин кодов,перезагрузки телефона) счета не пополнялись на месяц,а списывались самотёком.При обращениях в тех поддержку,через пару дней приходил ответ-если Вам не хватает денег,воспользуйтесь кредитными деньгами в размере 20 грн )) . Сегодня попытался зарегистрировать свой № телефона.Очень интересный процесс,он должен позволить человеку дистанционно подать заявку на регистрацию № (вроде бы удобно),но это же Vodafone!!! Выбрал самый железобетонный вариант - подтверждение личности владельца с помощью ЕЦП (електронний цифровий підпис). Но опять что то пошло не так-оказалось,что в принципе Ваш электронный "підпис" нах не нужен Vodafone,и нужно заполнить анкету,которая дублирует информацию закреплённую за ЕЦП! Но что самое интересное,уже заполнив информацию,анкета не сохранялась,сетую "поле не может быть пустым",хотя все данные внесены! Поговорил с оператором (ни о чём) минут 30,создали заявку (уже есть опыт), № 1-502682872230 и ждём....не понятно чего! Да чуть не забыл,после всего этого идеотизма,в низу этой анкеты написано,что для того что бы завершить регистрациию,Вам всё равно придётся заехать в сервисный центр ))) Бомба!!

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Отсутствие плюсов...не важно о чём идёт речь...одним словом Vodafone

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Мы работаем над улучшением качеcтва обслуживания. Если у Вас остались нерешенные вопросы, можете уточнить их нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru Показати 2 відповіді

Це шахрайство з боку оператора

[email protected] 22 вересня, 2020 год

Раніше було 50 хв/ день, - зараз 50 хв./МІСЯЦЬ!!! Змінили без попередження умови тарифікації, внаслідок чого витрачені всі кошти на рахунку і відсутня можливість спілкуватися, а для людини похилого віку - пенсіонера кожна копійка дорога... нелюди...судові позови за вами плачуть

Показати 1 відповідь

Ответ представителю водафона

Гость 22 вересня, 2020 год

Вы говорите,что нагрузка большая и на всех нужно распределить ваши мощности-когда бизнес развивается,люди покупают дополнительное оборудование так,чтоб это могло обеспечить необходимое количество людей быстрым,качественным интернетом-водафон продал свои сим карты а ресурсов оборудования не хватает на всех а деньги собрали.Зачем вы пишите.что у вас безлимитный интернет если это ообман-поставили человека за зарплату отвечать на такие отзывы как будто с этим человеком... Читати відгук Вы говорите,что нагрузка большая и на всех нужно распределить ваши мощности-когда бизнес развивается,люди покупают дополнительное оборудование так,чтоб это могло обеспечить необходимое количество людей быстрым,качественным интернетом-водафон продал свои сим карты а ресурсов оборудования не хватает на всех а деньги собрали.Зачем вы пишите.что у вас безлимитный интернет если это ообман-поставили человека за зарплату отвечать на такие отзывы как будто с этим человеком кто то делится -владельцы думают зачем тратить деньги,лучше больше награбастаем

Не виконують умови договору

Олег 22 вересня, 2020 год

Аферисти.
17.09 поповнив рахунок на 230 грн. Зразу замовив пакет послуг на місяць, оскільки не раз попадав на тому, що послуги автоматично не підключалися.
22.09 не зміг зайти в інтернет. Перевірив рахунок. Послуги немає. На рахунок на рахунках 0.
Не зміг набрати оператору через"доступне" голосове меню. Запропоновано застосунок Водафон. Поповнив рахунок, скачав,
Скинув скрін оператору, але цих доказів... Читати відгук Аферисти.
17.09 поповнив рахунок на 230 грн. Зразу замовив пакет послуг на місяць, оскільки не раз попадав на тому, що послуги автоматично не підключалися.
22.09 не зміг зайти в інтернет. Перевірив рахунок. Послуги немає. На рахунок на рахунках 0.
Не зміг набрати оператору через"доступне" голосове меню. Запропоновано застосунок Водафон. Поповнив рахунок, скачав,
Скинув скрін оператору, але цих доказів виявилось замало.
Чим цей розводняк відрізняється від зеківських?

Переваги:

Недоліки:

Кидають на гроші, потім посилаються на не знання користувачів

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 вересня, 2020 год

Добрий день, Олег! Давайте разом все перевіримо? Для цього напишіть, будь ласка, деталі ситуації нам в чаті на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk

Безлимитный интернет оказывается не безлимитным(мошеничество)

Гость 21 вересня, 2020 год

оказывается 3 гб в сутки в Одессе в разных районах еле еле тянет ,скорость очень маленькая на безлимите а у кого трафик лимитированный у тех скорость нормальная(искусственно занижают скорость)для роутера попробовал -сразу заблокировали (клянчат еще денег ,хотя использовал для одного устройства)а зачем доплачивать если скорости практически нет какие то 2 ж еле еле ,короче выкинул и симку и этот водафон,всем... Читати відгук оказывается 3 гб в сутки в Одессе в разных районах еле еле тянет ,скорость очень маленькая на безлимите а у кого трафик лимитированный у тех скорость нормальная(искусственно занижают скорость)для роутера попробовал -сразу заблокировали (клянчат еще денег ,хотя использовал для одного устройства)а зачем доплачивать если скорости практически нет какие то 2 ж еле еле ,короче выкинул и симку и этот водафон,всем говорю что самый ужасный оператор

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 вересня, 2020 год

Здравствуйте! И на самом деле, подобные условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» - все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится! :)
Очень жаль, что Вы приняли решение уйти от нас. Тем не менее, будем надеяться, что в будущем Ваше мнение изменится и Вы захотите порадовать себя качественными услугами по приятной цене, а мы в этом Вам с радостью поможем. Мы всегда готовы ответить на все интересующие вопросы в чате на сайте: https://my.vodafone.ua ;) Показати 1 відповідь

Ужасный оператор !!!!

Ирина Кухта 21 вересня, 2020 год

УЖАААССС !!!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ !!!
за последние пол года ужасные отношения с водафон, сначала я пополняла счет 3 раза в месяц по 120 грн(типо инет заканчивался), в неделю 6 гб я тратила, только у меня был без лимит на соц сети. Интернет постоянно пропадает!! Нет стабильного соединения !! Тех поддержка ни чем не помогает. Сейчас у меня уже 5... Читати відгук УЖАААССС !!!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ !!!
за последние пол года ужасные отношения с водафон, сначала я пополняла счет 3 раза в месяц по 120 грн(типо инет заканчивался), в неделю 6 гб я тратила, только у меня был без лимит на соц сети. Интернет постоянно пропадает!! Нет стабильного соединения !! Тех поддержка ни чем не помогает. Сейчас у меня уже 5 часов нет интернета, никто с данным вопросом помочь мне не может. Нужно ждать сутки для соединения с каким-то специалистом.
Оценка оператора - 0 с 10 б.
И у друзей тоже часто проблемы, думаем все сменить оператора сотовой связи Воруют моб инет всегда !!!!
Не рекомендую !!!!!!

Показати 2 відповіді

Чорти(вони) і дураки(ми)

Гость 21 вересня, 2020 год

За одну годину з перервами 1 гіг моб інтернету в інстаграм та на сайті ТСН(10 хв відео ролик) оператор сказав що він по 9 гіг в день використовує і 1 гіг за годину моб інтернету це нормально

Недоліки:

Крадуть мобільний трафік дуже жорстко( то на 29 день користування закінчився то на 13 день) і час від часу нічого не можущі оператори трохи брехуни і васали свого боса( не всі оператори но в основному)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 вересня, 2020 год

Вітаємо! Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження, проте хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні і залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію Ви описуєте насправді. Адже з використанням трафіку все відбувається так само, як і з хвилинами, наприклад, якщо Ви поговорили 5 хвилин, то ми з Вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що робимо ми - надаємо доступ до мережі і тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якщо б і хотіли, це все відбувається в телефоні. Якщо бажаєте детальніше розібратись із ситуацією, прохання написати нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/. Будемо раді проконсультувати! :)

Связи просто нет

Юрий 21 вересня, 2020 год

С 18 сентября 2020 третий день связь мерзкопакостнейшая ,связи,практически, нет. Получить обьяснения невозможно. И это происходит постоянно. Читаю, что-то там запустили на Киевщине,разумеется з метою покращення.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 вересня, 2020 год

Доброе утро, Юрий.
Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите, пожалуйста, адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в лс официальной группы Vodafone Ukraine в Facebook.
https://www.facebook.com/VFUkraine

Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь

Супер безлим

Гость 20 вересня, 2020 год

Значит пришло смс подключите безлим за 230 я подключил,но о чудо блять после двух недель пришла смс 40 об использованы,и я не мог уже зайти не в одну соц сеть,интернет,звоню оператору он мне говорит да у вас безлимит интернет есть но скорость ограничена,су*а это меня просто взбесило я этому утырку объясняю безлимит это как дома пополнил и месяц хоть Милион... Читати відгук Значит пришло смс подключите безлим за 230 я подключил,но о чудо блять после двух недель пришла смс 40 об использованы,и я не мог уже зайти не в одну соц сеть,интернет,звоню оператору он мне говорит да у вас безлимит интернет есть но скорость ограничена,су*а это меня просто взбесило я этому утырку объясняю безлимит это как дома пополнил и месяц хоть Милион фильмов смотри вот что называется безлимит, но самое интересное про 40 гб не писалось нигде иначе хер я б подключил такой безлимит,просто одно есть слово: пи***ы которые думают что умнее всех.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 вересня, 2020 год

Здравствуйте!

Условия "Политики честного пользования" указаны на нашем сайте. Вот ссылка: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-rus

На самом деле, подобные условия были всегда. Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Сейчас же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Если же вы попадаете в тот небольшой процент пользователей, которым не хватает 40 гб, то есть возможность заказать услугу «Дополнительные Гигабайты» на максимальной скорости, а именно 1 ГБ за 10 грн. Для заказа наберите: *101*310#. До конца суток вам будет доступно 10 пакетов по 1 ГБ каждый. Услуга будет действовать постоянно с момента ее подключения. Показати 1 відповідь

Со связью порядок, приложение иногда не работает

Николай 1982 20 вересня, 2020 год

У меня восемь сим-карт Водафона, все регулярно пополняются и активно используются для различных целей (звонки, интернет, планшет, детские часы, сигнализации и др.). Всё работает корректно, связь есть в любое время, в любом месте, в любую погоду! В приложение My Vodafone можно добавить несколько номеров, что радует. Добавил все свои восемь номеров в приложение и могу управлять их услугами с телефона,... Читати відгук У меня восемь сим-карт Водафона, все регулярно пополняются и активно используются для различных целей (звонки, интернет, планшет, детские часы, сигнализации и др.). Всё работает корректно, связь есть в любое время, в любом месте, в любую погоду! В приложение My Vodafone можно добавить несколько номеров, что радует. Добавил все свои восемь номеров в приложение и могу управлять их услугами с телефона, следить за остатком минут, смс, гигабайтов. Очень удобно! Единственно что роздражет, приложение Май Водафон иногда не работает в нужный момент и появляется картинка с жирафом и надписью что-то пошло не так. За последние две недели это особенно часто появлялось.

Переваги:

Стабильная и всегда корректно работающая связь

Недоліки:

Мобильное приложение Май Водафон иногда глючит (что-то пошло не так + жираф)

Показати 2 відповіді

Vodafone GOOD'OK

Анатолий 20 вересня, 2020 год

Отличный оператор, но для того, чтобы стать совершенным, не хватает всего одного: загрузить на сайт гудок песню Бориса Моисеева " Голуба луна'.

Переваги:

Хорошие тарифы

Недоліки:

Нет главных хитов

Показати 1 відповідь

Первое впечитление

Катерина 19 вересня, 2020 год

10 лет почти была на киевстаре. Но в последнее время что-то они загнули с тарифами((( сделала мне на водафон. Связь порядочно круче, и тариф вроде ничего (100 грн 20 Гб интернета). Пока довольна

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 вересня, 2020 год

Добрый вечер,Катерина!
Очень приятно, что выбрали нас!
Надеемся на длительное сотрудничество☺

связь неплохая

Оля Иванова 19 вересня, 2020 год

Связь сама по себе вроде нормик, пользуюсь давно. Мне вот интересно почему нельзя придумать услугу вывода денег на карту. Хорошо есть Global24 с мобильного на банковскую карту вывожу через него.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 вересня, 2020 год

Добрый день, Оля!
С мобильного номера можно выводить срества исключительно через приложение наше SharPay.
Остальные сервисы могут быть не безопасны.

Ціни і тарифи!

Гость 19 вересня, 2020 год

Коли я плачу за тарифом-я особисто маю право вибирати, як скористатися наданими послугами, і не доплачувати ще 100 грн для того, щоб роздати інтернет на власний ноутбук! Моєму обурення немає меж!

Відповідь представника Vodafone Украина 19 вересня, 2020 год

Добрий день! У тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Крім цього, використання тарифів передбачається на смартфоні або планшеті, це не заміна домашнього інтернету або інтернету для офісу.
Якщо Ви хотіли б тариф, де немає обмеження по швидкості при безлімітному трафіку, можна розглянути варіант контрактного підключення.

Снимают деньги за интернет, при том, что передача данных отключена

Ирина 19 вересня, 2020 год

Уже не первый раз стыкаюсь с тем, что водафон снимает деньги за интернет, которым не пользуешься. Сегодня снова обращалась оператору с этим же вопросом, денег никто не вернул. Бессовестная компания, которой все мало. Постоянно такие приколы, как только есть деньги на счету. У дочки и родителей тоже самое. Пополнять нужно впритык, так как компания будет любыми способами снимать деньги со... Читати відгук Уже не первый раз стыкаюсь с тем, что водафон снимает деньги за интернет, которым не пользуешься. Сегодня снова обращалась оператору с этим же вопросом, денег никто не вернул. Бессовестная компания, которой все мало. Постоянно такие приколы, как только есть деньги на счету. У дочки и родителей тоже самое. Пополнять нужно впритык, так как компания будет любыми способами снимать деньги со счёта. Позор!!!

Недоліки:

Как только есть деньги на счету- водафон обязательно их снимет. Независимо от того, пользуется интернетом или он вообще отключен

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Плата за Интернет списывается только в случае его использования. Вы можете написать нам в чат на сайте, мы все детально проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.

Ошибочно пополнила другой номер.

Лилия 050-219-13-40 18 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Оператор попросил отправить квитанцию и копию паспорта на электронный адрес
[email protected] Я отправила 13.09. Сегодня прошло 5 дней вопрос не решен .Звоню оператору, он просит назвать номер зарегистрированного обращения. Номера нет в спаме нахожу письмо, не от
[email protected], а от Mail Delivery System <[email protected] в котором не понятно что. Спасибо програмисты помогли разобраться, что письмо... Читати відгук Оператор попросил отправить квитанцию и копию паспорта на электронный адрес
[email protected] Я отправила 13.09. Сегодня прошло 5 дней вопрос не решен .Звоню оператору, он просит назвать номер зарегистрированного обращения. Номера нет в спаме нахожу письмо, не от
[email protected], а от Mail Delivery System <[email protected] в котором не понятно что. Спасибо програмисты помогли разобраться, что письмо не дошло до адресата. Оператор попросил оправить повторно. Я отправила 2 раза 18.09 результат тот же. Как решить вопрос?

Переваги:

Водафон работает.

Недоліки:

До живого оператора добраться невозможно.Ответ приходит в непонятном формате на электронную почту.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Лилия! Письмо не доставляется, т.к. в адресе допущена ошибка. Верный адрес - [email protected] (у Вас не хватает одной буквы в слове vodafone). Отправьте, пожалуйста письмо на верный адрес, после чего в ответ Вам поступит в письме номер зарегистрированной заявки, и после этого - письмо с результатом рассмотрения Вашего обращения. Показати 3 відповіді

Воруют деньги!!!

Сергей 18 вересня, 2020 год

Сняли деньги за пользование интернетом, хотя пополнили тел на безлимитный, при этом эсемеска пришла, что пакет подключен и были сделаны все манипуляции с тел. Утром приходит смс, что сняты деньги 35 грн за пользование интернетом, хотя вчера было положено 230 грн на безлим!! Звоню, мне говорят, что нужно было вкл выкл тел, я даже смс прокомментировал оператору, что было подключение... Читати відгук Сняли деньги за пользование интернетом, хотя пополнили тел на безлимитный, при этом эсемеска пришла, что пакет подключен и были сделаны все манипуляции с тел. Утром приходит смс, что сняты деньги 35 грн за пользование интернетом, хотя вчера было положено 230 грн на безлим!! Звоню, мне говорят, что нужно было вкл выкл тел, я даже смс прокомментировал оператору, что было подключение и деньги не должны сниматься, на что мне говорят, что такой смс нет и вправду после разговора с оператором нет её, тож всегда делайте скрин смс, деньги были положены в 10.01.смс о подключении пришла в 10.10 вчера!!, а после оператора нет её-дурак теперь я!!!! Деньги тоже не возвращают на тел, я дурак!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воры

Показати 1 відповідь

Обдираловка денег

Дарья 18 вересня, 2020 год

Подключена я была по тарифу онлай безлим, кажды месяц я пополняю счёт вовремя и меня автоматически должно подключать к новому тарифу, но не тут-то было не всегда это происходит и мне подключаеться какой-то левый тариф без моего спроса и снимает деньги, много раз я пыталась решить это с оператором данную проблему, но все без успешно. надоело, сколько можно здирать у... Читати відгук Подключена я была по тарифу онлай безлим, кажды месяц я пополняю счёт вовремя и меня автоматически должно подключать к новому тарифу, но не тут-то было не всегда это происходит и мне подключаеться какой-то левый тариф без моего спроса и снимает деньги, много раз я пыталась решить это с оператором данную проблему, но все без успешно. надоело, сколько можно здирать у меня деньги?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Дарья! Очень грустно, что у Вас сложилось такое мнение о компании( Было бы здорово разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Мы поможем! Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/, сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше настроение. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. :)

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 9924 відгуків

Мобільний зв'язок