Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 85
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 9924 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Очень хорошее предложение от Водафон
Снимают дополнительные деньги без оснований
Супер щиро дякую
Полнейший ужас
С покрытием тоже беда. На старой квартире у нас вдруг перестал работать 4G с началом карантина, хотя я за свой пакет услуг заплатила в полной мере.
Мне слчалось пообщаться с поддержкой киевстара, и это просто небо и земля. Оператора в ближайшее время буду менять, это просто жесть.
Найти повод для огорчения, можно в чем угодно. Но разве не лучше будет разобраться во всем, как оно работает и в чем причины снятия средств?
Нам больно от того, что пользование нашими услугами, вызвало у вас столько негативных эмоций и неприятные мысли(
Хотелось бы подсказать, что не существует ситуаций, когда деньги снимаются просто так и без причины.
Мы готовы помочь выяснить, как так случилось, и как действовать в будущем, однако от вас надеемся на понимание. Напишите, пожалуйста, свой номер телефона и детали ситуации, которая требует дополнительного анализа, в личные сообщения сообщества Vodafone Ukraine в Facebook
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 1 відповідь
Пропали деньги со счета.
Пропадають кошти з рахунку
Знайти привід для засмучення, можна в чому завгодно. Але хіба не краще буде розібратися у всьому, як воно працює і в чому причини зняття коштів?
Нам прикро, що користування нашими послугами, засмутило вас(
Хотілось би також відзначити, що фізично не існує можливості підключити вам ту чи іншу платну послугу без вашої на то згоди.
Ми готові допомогти вияснити, як так сталось, та як діяти в майбутньому, проте від вас надіємось на розуміння. Напишіть, будь ласка, свій номер телефону та деталі ситуації яка потребує додаткового аналізу, в особисті повідомлення спільноти Vodafone Ukraine в Facebook
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Пам'ятайте, що ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку! Показати 1 відповідь
Воруют деньги со счета
Нам очень грустно видеть ваше разочарование(
Вместе с тем, хотим подсказать, что в компании не существует платных услуг, которые могут подключится автоматически и без вашего участия.
Например, существует возможность нажать на баннер или на рекламу, тем самым дав свое согласие. Если быть внимательным к рекламным уведомлений или баннерам, на которые нажимаете, то можно полностью исключить повторное подключение развлекательных услуг.
По факту подписки на услугу вам поступает SMS с информацией об ее отключении. Есть и альтернативные способы контроля: для получения списка активированных подписок и инструкции по их отключению нужно отправить бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828.
Если возникли сложности при отключении услуг, напишите нам в онлайн чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk
Помните, что вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку! Показати 2 відповіді
Смена условий тарифа
Рады, что Вы активный пользователь нашими услугами!
И понимаем Вашу обеспокоенность описанной ситуацией. На самом деле условия контрактных тарифов не менялись уже несколько лет и закономерно, что в какой-то момент это должно было произойти. Вы правильно сделали, что заплатили на год. Это позволит вам сэкономить денег и на целый год быть уверенным в том, что ничего не поменяется.
Вы можете пользоваться всеми услугами в том размере, за который оплатили.
Не больше и не меньше.
Уверены, что использование наших услуг принесет Вам только радость и удовольствие в будущем!
Связь и интернет ужасный.
Очень жаль, что случилась такая ситуация. Но давайте попробуем еще раз все проверить.
Напишите нам через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
В целях безопасности не рекомендуем указывать свой номер в просторах интернета. Показати 2 відповіді
Воры, а не Европейская компания
Ужасно!!! Отвратительная работа
Списали гроші
Краще переплачу комісію банку, ніж користуватимусь хакнутим додатком!!!
Ну как всегда
Деньги со счета не исчезают просто так, всему есть разумное объяснение. Рады будем помочь Вам его найти в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Наглость высшей степени
Отвратительное качество оператора
Качество интернета
Сколько уже лет прошло , а не изменилось ничего.Верните мои деньги и компенсируйте морольный ущерб. Ваша компания никак не развивается... Читати відгук Целыми днями интернет просто скачет с 4 g - 2 g и так по кругу до самой ночи. Невозможно даже посмотреть видео в 144 p и это в Одессе. Сегодня начислели пакет услуг, невозможно никуда зайти.
Сколько уже лет прошло , а не изменилось ничего.Верните мои деньги и компенсируйте морольный ущерб. Ваша компания никак не развивается , а лишь поднимает и ухудшает тарифы.
Если Вы столкнулись со сложностями в работе сети, сообщите нам, пожалуйста, в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in,, чтобы мы могли уточнить необходимые детали и передать данные специалистам.
Развод с тарифами, оператор бросает трубку
Понимаем, что ситуация получилась не из приятных. Предельно жаль, что Вы остались огорчены использованием наших услуг(
Вместе с тем, позвольте немного внести объективности в данную историю.
Стоит помнить, что при несвоевременной оплате тарифа на месяц, условия использования услуг, переключаются на дневные, а там расценки другие уже. Можно конечно их не использовать, а сразу включить обратно на месяц услуги. Для этого и существует комбинация для ручного набора. (Или можно просто подождать, пока все включится автоматически ночью, в период с 00:00 до 8:00, но тогда надо ничем не пользоваться весь день, чтобы деньги оставались на счету).
Здесь можно задать справедливый вопрос. А почему бы сразу после пополнения не включить все что надо автоматически?
Мы бы с радостью, только пока не можем угадывать, с какой целью, Вы внесли на счет деньги. Может Вы хотите тариф сменить или подключить какую либо услугу и просто пополнили счет, чтобы оплатить комуналку :о Кстати, так тоже можно, через наше приложение SharPay. ☝️
Исходя из этого, надо все таки, буквально несколько действий сделать, чтобы вернуть услуги на месяц, при несвоевременной оплате.
И еще пару слов про напоминание об оплате, с нашей стороны. Сейчас мы сделали удобным это, в виде push-сообщений, которые отправляет My Vodafone за день-два до конца оплаченного месяца. Так что, теперь никогда не пропустите время оплаты уж точно. Показати 1 відповідь
Намахалово!!!
Хитрый обман абонента. Нету оповещения о смене тарифа. Никто ничего толком не знает, не может и не хочет. Ребята за те деньги которые вы зарабатываете на нас абонентах, так хоть людей обучите чему то.... Читати відгук Неадекватный сервисный центр. Операторы, которые бросают трубку. Операторы которые не хотят с тобою общаться, мотивируя это тем, что у них что то не подключено))) Возможно голова)))
Хитрый обман абонента. Нету оповещения о смене тарифа. Никто ничего толком не знает, не может и не хочет. Ребята за те деньги которые вы зарабатываете на нас абонентах, так хоть людей обучите чему то. Пополнился, не хватает денег до тебе врученого тарифа, не беда, будем снимать по полной, вам что трудно отправить смс, что денег недостаточно, пополнитесь еще????
Мы с радостью предоставим Вам консультацию в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Напишите нам. Приятного настроения! Показати 1 відповідь
Отвратительная связь
Якщо Ви стикнулись зі складнощами в роботі мережі, напишіть нам, будь ласка, в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, щоб ми могли уточнити необхідні подробиці та передати дані фахівцям.
очередное кроховорство от водафон
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone. Показати 1 відповідь
Цены и скорость интернета
очередное намахалово
Дорого и не выгодно
Я возмущена !!!!!
https://www.vodafone.ua/ru
Нет не только интернета, но и даже связи чтобы позвонить
Жаловались неоднократно, все без толку. Поставьте уже вышку.
Такая ситуация в целом куске города Покровск Донецкой обл. Вдоль улицы Добропольской от... Читати відгук Связь ловит только на улице и то не везде. В помещении позвонить невозможно. Интернета нет, нет вообще, ни в доме, ни на улице. При этом на карте покрытия обманывают, что у нас типа есть 4G и вообще все хорошо.
Жаловались неоднократно, все без толку. Поставьте уже вышку.
Такая ситуация в целом куске города Покровск Донецкой обл. Вдоль улицы Добропольской от ул.Матросова до ул.Шоссейной. Это район с многоэтажками и частным сектором, протяженностью где-то в километр.
Водофон не ловит в помещении сколько я себя здесь помню, уже лет десять.
С уважением, представитель компании Vodafone.
Дeрьмовая компания!
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone.
400 Кб Траффика в роуминге за 200 гривен
С 4 по 11 сентября 2020 года я находился в Турции. После того как приземлился самолет я отключил «Режим Полета», зашел в настройки SIM Карты и отключил Мобильный интернет и MMS Сообщения (Никто этим конечно уже не пользуется, но траффик эта услуга потребляет). На территории гостиницы пользовался Wi-Fi благо что работал он везде и со скоростью, позволяющей смотреть видео с YouTube.
Вечером 4 сентября мне пришло смс, которое сообщило мне о том, что я пользуюсь интернетом в роуминге по тарифу 100 Мб в день за 50 грн. Я зашел на сайт Vodafone и прочитал что плата взымается в случае пользования услугой (в моем случае интернетом), но поскольку я им не пользовался (Мобильный интернет ведь отключен в настройках SIM карты) то и средства со счета сниматься не будут. 5 и 6 сентября мне пришли аналогичные SMS, а 7 сентября я зашел в приложение Vodafone и обнаружил что со счета было списано 200 Грн. Я проверил в телефоне потребление траффика через Wi-Fi и мобильный интернет за 4, 5, 6, 7 сентября, в результате траффик через мобильный интернет в каждый из этих дней был 0 Байт и весь трафик был через Wi-Fi. Я даже сохранил скриншоты, но кому они кроме меня нужны). В общем я нашел скрепку и вытащил SIM карту из телефона, как оказалось это единственная гарантия того что деньги не будут списывать не пойми за что. На тот момент я был уверен, что это ошибка и вернувшись в Украину при обращении в Vodafone средства мне вернут.
По приезду в Украину я обратился в Call центр с описанием проблемы и было зарегистрировано обращение номер 1-497693175917. А через 2 дня я получил ответ что Проблема не подтверждена. Вот так Вот! Я опять перезвонил в Call центр и мне сообщили, что 4, 5, 6, и 7 сентября я потреблял по 100 Кб траффика каждый день сессиями от 2 до 8 часов. Первое что удивило что в каждый день объем траффика одинаков и составляет по 100 Кб. Второе, то что сессии были по 2 – 8 часов. Я как бы понимаю, что если бы я пользовался каким-то приложением 8 часов, то с большой долей вероятности траффика было бы значительно больше чем 100 Кб. На вопрос по каким адресам я якобы ходил, мне информацию не предоставили. Стоит заметить, что всю эту информацию мне предоставили исключительно устно и отказались выслать на электронный адрес сославшись на отсутствие технической возможности. Ага конечно))) Я не стал ругаться с оператором так как в этом не было никакого смысла он ничего не решает и повторял как Попугай «Я вас понимаю! Но такие условия!», поэтому я просто пожелал удачи компании Vodafone и повесил трубку.
Что получаем в сухом остатке: 400 Кб траффика, услугу по предоставлению, которого я не заказывал, и которым не пользовался обошелся мне в 200 Гривен. Это самый дорогой траффик в жизни, который я оплачивал. Не плохой бизнес! Не так ли? Это при том что при острой необходимости мобильного интернета, покупается sim Карта местного оператора за 2 доллара и получаешь 1 или 2 Гб траффика без ограничения по дням. Учитесь делать бизнес!
Как видите я вполне сдержанно рассказываю свою историю без оскорблений и матов, но честно говоря это сложно! Ведь невозможно мириться со свинством, гопничеством и воровством! Представьте себе Вы зашли в магазин, Вам как бы не особо нужно было, но Вас туда привезли. Поскольку в магазин Вам было не нужно то и покупать там что-либо Вы не стали. А на выходе к Вам залезли в карман и забрали деньги за молоко, хлеб и колбасу. Не плохая аналогия. Правда?
Мораль такова:
1. Держите на счету минимум средств, необходимых только для продления услуг на следующий период. Чтобы списывать было просто нечего.
2. Проверьте какие услуги подключены и отключите не нужные. То, что они сейчас бесплатные не факт что потом они не станут платными и с Вас не снимут за пользование этими услугами деньги.
3. Если едите за границу и не собираетесь пользоваться роумингом, не поленитесь и вытащите sim карту из телефона. Это единственная гарантия не оказаться лохом. Иначе Вам найдут за что списать деньги.
PS: В начале этого года, я пополнил свой счет на 1000 грн. Хотел оплатить пакет услуг на год. Но как это часто бывает произошло очередное повышение цен и изменение условий, и мне это стало просто не выгодно. А выводить деньги назад я не стал, посчитав что мне этого хватит на год, но не тут-то было) Думаю, что при наличии дополнительных средств на счету приходят различные предложения по подключению дополнительных услуг в надежде что вы согласитесь ну или в тихую включаются. Ну и вероятность повторения моей ситуации выше, если есть что списывать со счета!
Подводя итог, хочется пожелать компании Vodafone чтобы «честно заработанные» на мне 200 Грн, пошли на процветание и благополучие компании! Вот искренне Вам этого желаю! Я даже поставил Вам 3 звезды) А я же по прошествии более 15 лет сотрудничества, подумаю о переходе к другому оператору, тем более что есть возможность перенести номер.
Спасибо, Vodafone! :)
В роуминге с отключенным интернетом -150грн за интернет.
По приезду обнаружил что в первые 3 дня списывалось по 50 грн за интернет(который был отключен!!!!).
Позвонив в саппорт сказали что нужно было отключить 4G и включить 3G, что никогда и нигде не говорилось, просто списывались деньги без предупреждений.
Диалог с поддержкой:
Я: Получается 150 грн в мусорку?
Представитель: Да.
Итого деньги... Читати відгук Выехал в Турцию предварительно отключив интернет на телефоне.
По приезду обнаружил что в первые 3 дня списывалось по 50 грн за интернет(который был отключен!!!!).
Позвонив в саппорт сказали что нужно было отключить 4G и включить 3G, что никогда и нигде не говорилось, просто списывались деньги без предупреждений.
Диалог с поддержкой:
Я: Получается 150 грн в мусорку?
Представитель: Да.
Итого деньги не вернуть. Инцидент со списыванием денег на воздух не первый, меняю оператора.
С уважением, представитель компании Vodafone.
Интернет услуги
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone. Показати 1 відповідь
Воруют деньги со счета
09.09.2020 операторы самостоятельно подключили контент услуги в 21.10 вечера (дочь этого не дела была со мной, да и не нужен он ей, тариф безлимит, дома вайфай). Сняли 15грн, потом как оказалось не хватало для включения пакета и поэтому снимало деньги за интернет итог -70грн. Говорят такую... Читати відгук 09.09.2020 пополнила дочери счёт на 200грн., т.к. пакет обновлялся с 10.09 на 11.09.2020.
09.09.2020 операторы самостоятельно подключили контент услуги в 21.10 вечера (дочь этого не дела была со мной, да и не нужен он ей, тариф безлимит, дома вайфай). Сняли 15грн, потом как оказалось не хватало для включения пакета и поэтому снимало деньги за интернет итог -70грн. Говорят такую услугу без ведома нельзя подключить, но тем не менее мне без моего ведома подключили Ютуб (чтоб потом снять 50грн.). Никогда не пополняйте счёт заранее. Водафон - воры.
Контент услуги и любые дополнительные сервисы всегда подключаются только после подтверждения.
Если желаете узнать как и когда был оформлен заказ развлекательной подписки и других услуг по номеру, рекомендуем написать в чат оператору.
Это можно сделать через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 5 відповідей