› ›

4.1 5

9912 отзывов / 3667780 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Шахраї Було б можливість, подав би до суду. Але зараз не до цієї шараг

Тимоха Тимофеевич 1 апреля, 2023 год

Я контрактний абонент. 31.03.2023 через додаток, змінюю свій тариф на тариф котрий на 50гр. в місяць дешевше. Заплатив за зміну тарифного плану і потім.... Через декілька хвилин ці шахраї повідомляють мене, що вартість мого нового тарифу з 1-го квітня збільшується на 50гр. а також безлімітний інтернет в тарифі буде лимітним.
При першій же нагоді зміню оператора. Це було останньою краплею.

Параша за такі гроші и цей інтернет не коштує,тут тоді можно 200грн пл

Енола Мозолевская 1 апреля, 2023 год

Шо ви чудіте,в країні війна у людей немає зарплат вони піднімають ціни, на безліміт 360 грн за який кукіш такі гроші платимо якщо навіть швидкість інтернету не вище 20 ви що взагалі в сосну в пилялися, зовсім вже ганьба

1 согласен

eSIM Сирени, обстріли, а я без зв'язку добу і ще скільки не зрозуміло!

Наталя 28 марта, 2023 год

Військовий стан у країні! Сирени, обстріли, а я без зв'язку добу і ще скільки не зрозуміло! Маю намір йти до суду!Вчора переходила на eSIM. Все було виконано через оператора за інструкцією, мені відключили мою карту, а QR-код з eSIM не читається, він не коректний. Консультанти магазину "Водафон" також не змогли просканувати його та оформили запит на техніків. Це все... Читать отзыв Військовий стан у країні! Сирени, обстріли, а я без зв'язку добу і ще скільки не зрозуміло! Маю намір йти до суду!Вчора переходила на eSIM. Все було виконано через оператора за інструкцією, мені відключили мою карту, а QR-код з eSIM не читається, він не коректний. Консультанти магазину "Водафон" також не змогли просканувати його та оформили запит на техніків. Це все добре, але в мене відключили діючу сим карту і не підключили eSIM! Залишили без зв'язку зовсім в військовий стан та такий довгий термін!

1 согласен

Генії маркетингу

Юрий 24 марта, 2023 год

«Турбота про природу
eSIM - це повністю цифрова SIM-картка, тому ніякого додаткового пластику у вашому девайсі.»
Пластикова карта, на якій QR код, не вставляється у ваш девайс тому природу збережено.

Esim коштує 100 грн. Одноразовий qr код на пластику! Про що доречі ніде в буклеті не сказано. Як і про те що можна при спробі переходу на esim залишитись з... Читать отзыв «Турбота про природу
eSIM - це повністю цифрова SIM-картка, тому ніякого додаткового пластику у вашому девайсі.»

Пластикова карта, на якій QR код, не вставляється у ваш девайс тому природу збережено.

Esim коштує 100 грн. Одноразовий qr код на пластику! Про що доречі ніде в буклеті не сказано. Як і про те що можна при спробі переходу на esim залишитись з неактивною як фізичною так віртуальною sim, тобто без зв’язку.

Достоинства:

Поки лише мінуси.

Недостатки:

Довге опрацювання звернень від яких залежить можливість користування послугами. Тобто оператор бере кошти за надання послуг, але пофакту їх не надає.
Відсутність інформації у вільному доступі про терміни у які буде надана послуга.

1 согласен

Обман клиентов

Oleksandr 24 марта, 2023 год

Операторы службы поддержки обманывают и предоставляют ложную информацию, руководство на это никак не реагирует ! На жалобы не отвечают неделями, после составления жалобы тупо блокируют дозвон в контакт центр и их автоответчик брешет: «сейчас нет свободных операторов» хотя на самом деле заблокировали дозвон !!! Имейте ввиду если вам сообщают «сейчас нет свободных операторов» - это значит вам заблокировали дозвон !... Читать отзыв Операторы службы поддержки обманывают и предоставляют ложную информацию, руководство на это никак не реагирует ! На жалобы не отвечают неделями, после составления жалобы тупо блокируют дозвон в контакт центр и их автоответчик брешет: «сейчас нет свободных операторов» хотя на самом деле заблокировали дозвон !!! Имейте ввиду если вам сообщают «сейчас нет свободных операторов» - это значит вам заблокировали дозвон !

Замечено несколько фактов обмана операторами контакт центра, но руководство покрывает операторов и брешет заявляя: «операторы все сказали верно» или «оператор вам такого не говорил». На просьбы получить запись разговора с оператором что бы выяснить что было сказано сотрудником - отказывают, боятся что их ложь раскроется !
Методы обмана как у мошенников !

Куда катится это чудо под названием Vodafone неизвестно ! С таким обслуживанием и наглым враньем компания скоро останется без клиентов !

Достоинства:

Красивое название компании.

Недостатки:

Под красивым названием скрывается колхозный сервис, обман клиентов, безразличие руководства к неадекватной работе сотрудников !

1 согласен

Самая ужасная сеть !

Denis Dorosh 21 марта, 2023 год

Самая ужасная сеть ! Если ты любишь причинять себе боль смело подключай…
Может кто-то прежде чем покупать стартовый пакет посмотрит отзывы !
Так вот это ужасная сеть
Списывают деньги ( чтоб подключить тариф пришлось 3и раза пополнять счет ) приложение такое тугое ! Как и ваша связь.
не заботятся про клиентов !
Все негативные отзывы приведены... Читать отзыв Самая ужасная сеть ! Если ты любишь причинять себе боль смело подключай…
Может кто-то прежде чем покупать стартовый пакет посмотрит отзывы !
Так вот это ужасная сеть
Списывают деньги ( чтоб подключить тариф пришлось 3и раза пополнять счет ) приложение такое тугое ! Как и ваша связь.
не заботятся про клиентов !
Все негативные отзывы приведены ниже всё правда ужасная контора
Спалите себе вышки ! Не мучайте людей !

Достоинства:

нет! Все ужасно !

Недостатки:

Минусов много !

2 согласны

водафон - шарлатаны

Алена 18 марта, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пр-т Независимости, д. 10 оператор водафон украл у меня номер ,которым я пользуюсь на протяжении 14+ лет
отключили сим карту и не дают возможности ее восстановить
4 дня визиты в магазины, общение с чат ботом, службой 111, 222, заявки на почту не дали результаты
Оператор намеренно создаёт условия при которых не даёт мне право на мой телефонный номер , ошибочно регистрирует... Читать отзыв оператор водафон украл у меня номер ,которым я пользуюсь на протяжении 14+ лет
отключили сим карту и не дают возможности ее восстановить
4 дня визиты в магазины, общение с чат ботом, службой 111, 222, заявки на почту не дали результаты
Оператор намеренно создаёт условия при которых не даёт мне право на мой телефонный номер , ошибочно регистрирует заявки, не полностью вносит ФИО, меняет условия принятия заявки итд

Достоинства:

Недостатки:

снимают средства за не предоставленные услуги
не компетентные сотрудники ,как онлайн , так и представители в магазинах
концепция компания направлена на сбор средств без какой лио ответсвенности за сервис своих услуг

1 согласен

Л@йно а не оператор

Олександр 17 марта, 2023 год

Був на кордоні. Все поповнив. Пакет активований. 50 грн на рахунку є.
Ввожу їх гр@бану компібнацією. "Послуга не активована - зверніться в підтрику". А грощі то я перекинув (і вони будуть списуватися за інші послуги). Чудовва схема.
Пройшло пару днів - списали ці грощі.
Вже за кордоном, терміново потрібен інтернет. Попвнюю рахунок на 170 грн активую пакет. Поповнюю на 50... Читать отзыв Був на кордоні. Все поповнив. Пакет активований. 50 грн на рахунку є.

Ввожу їх гр@бану компібнацією. "Послуга не активована - зверніться в підтрику". А грощі то я перекинув (і вони будуть списуватися за інші послуги). Чудовва схема.

Пройшло пару днів - списали ці грощі.

Вже за кордоном, терміново потрібен інтернет. Попвнюю рахунок на 170 грн активую пакет. Поповнюю на 50 грн - роумінг. Знову не підключається.

По телефону "запит сформовано, чекайте". Інтернет потрібен терміново - використав. Зняли з мене в тридорога.

Підсумок, з їх тех. проблем, які вони не вирішуються вони двічі з мене втридорога стягнули грощі. Послугу так і не підключили. А зараз мені ще радять поповнити рахунок

М@доїди.

Автоматично стягують грощі з рахунку. Послуги не працюють

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 марта, 2023 год

Вітаємо, Олександре!

Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, та написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Разом перевіримо усі деталі даної ситуації, та дамо відповіді на ваші запитання ❤

Ужасно!!!!!

Саша 16 марта, 2023 год

Компания Vodafone жахливо відноситься до людей які використовують сеть Vodafone!
Списують деньги с счёта, дуже поганий зв'язок, обіцяють один тариф а підключають другий, списали с счёта 250 грн в нікуди,
Дуже сильно підіймають ціни на тарифи, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПЕРАТОРА Vodafone!!

1 согласен

Зв'язок нормальний, але з жирним мінусом

sahis 16 марта, 2023 год

Це якийсь триндець, вибачаюсь за не літературне слово.
Купив нову сім карту, запаковану. Тільки встановив в телефон і почалися щоденні дзвінки від невідомих осіб, банків, шахраї. Вже за два десятка номерів в чорному списку. Ще до купи, на сім карті були смс від попереднього власника, з датою 2018 рік (!)
Дзвонив оператору, розказав ситуацію, мені пояснили, що це норма, бо... Читать отзыв Це якийсь триндець, вибачаюсь за не літературне слово.
Купив нову сім карту, запаковану. Тільки встановив в телефон і почалися щоденні дзвінки від невідомих осіб, банків, шахраї. Вже за два десятка номерів в чорному списку. Ще до купи, на сім карті були смс від попереднього власника, з датою 2018 рік (!)
Дзвонив оператору, розказав ситуацію, мені пояснили, що це норма, бо не вистачає вільних номерів і всі оператори пускають в роботу номери, якими перестали користуватись. Все розумію, але ж треба хоча б якось фільтрувати такі номери. Коли він був в активному користуванні, використовувався для реєстраціі на купі різних сайтів та установ, таки номери пускати знову в роботу це не повага до клієнта. Можна ж якось розділяти номери які були в роботі та чисті, і останні можна навіть продавати дорожче, кому потрібно - доплатить. Дуже не задоволений такою ситуацією, бо хотів "чистий" номер, а отримав весь у багні :(

В плані якості послуг та тарифів претензій немає. Але навідь не знаю, чи порекомендую комусь теперь Водафон як оператора

Достоинства:

Якість зв'язку, інтернету, тарифи

Недостатки:

Номери були у користуванні з усіма витікаючими наслідками накшталт купи лівих дзвінків

2 согласны

Обман на деньги

Александр Кирпиченков Фотограф 14 марта, 2023 год

Рік без абонплат за 740 грн = обдурювання та обман абонентів на гроші!
1. Отрмамав персональную пропозицію, яка згідно повідомлення діяла до 13.03.2023 включно, щодо можливості підключення ріку без абонплат за 740 грн. Скрін цього повіломлення маю сбережений. Оскільки були складнощі з пововненням рахунку через додаток а також враховуючи те, що в мене на данний момент вже сплачений поточний місяць... Читать отзыв Рік без абонплат за 740 грн = обдурювання та обман абонентів на гроші!
1. Отрмамав персональную пропозицію, яка згідно повідомлення діяла до 13.03.2023 включно, щодо можливості підключення ріку без абонплат за 740 грн. Скрін цього повіломлення маю сбережений. Оскільки були складнощі з пововненням рахунку через додаток а також враховуючи те, що в мене на данний момент вже сплачений поточний місяць -послугу вирішив підключати в останній день.
2. Зайшов в додаток о 19.00 але цієї пропозиції чомусь не побачив і вирішив зателефонувати до контактного центру за номером 111 о 19:19 та уточнити актуалність пропозиції -там жіночий голос мені повідомив що так ця пропозиція ще діє до кінця дня незважаючи на те що в додатку я не бачу пропозиції і якщо я поповню рахунок на 740 грн. то полслуга буде автоматично підключена протягом доби. Через декілька хвилин я поповнив рахунок на вказану суму.
3. Оскільки в моєї дружини та мами послуга раніше при підклюенні підключалась майже одразу і гроші списувались з рахунку, а в мене цього не відбулось оперативно -я вирішив ще раз зателефононувати до контактного центру о 21:17 для уточнення що всі умови виконані, але в новій розмові мені повідобили, що пропозиція вже не активна і вона діяла лише до 17 або 18 години (???) На моє зауваження що оператор під час минулої розмови обіцяв мені що все гаразд і послуга будет підкючена -новий оператор перевірив інформацію і зафіксував скаргу-запит за номером 1-695493872103 та пообіцяв що моє питання буде вирішено протягом доби, а послугу все ж таки підключать.
4. Станом на зараз послуга так і не підключена! На моє повторне зверення до контактного ценрту о 21:48 - отрмамав відповідть що допомогти мені не можуть і портібно чекати далі, новий термін розгляду -3 доби!
Зважаючи на те що мене вже тричи одурили -я не вірю в новий термін! ( тричі тому що, спочатку в повідомленні де було вказано що пропозиція діє до 13.03.23 ВКЛЮЧНО, потім оператор що підтвердив це, а потім ще раз інший оператор що обіцяв вирішити питання протягом доби)
P.S. Станом на 22:30 вже новий срок -4 доби!!! Кожен раз все більше і більше!

1 согласен

Шахраї! Стягують кошти з вигаданих причин

Марія 13 марта, 2023 год

Було поповнено рахунок та надано запит на зміну тарифного плану. Після чого з якогось дива, по-перше, списали бонуси. По-друге, старий тариф було анульовано, а новий не підключено. Відповідно, дзвінки з водафон на водафон за кошти. Коли побачила це, звернулась до коллцентра. У відповідь "все вірно", Вам мала прийти смс, що для підтвердження треба ще комбінацію натиснути. І оператор висилає смс... Читать отзыв Було поповнено рахунок та надано запит на зміну тарифного плану. Після чого з якогось дива, по-перше, списали бонуси. По-друге, старий тариф було анульовано, а новий не підключено. Відповідно, дзвінки з водафон на водафон за кошти. Коли побачила це, звернулась до коллцентра. У відповідь "все вірно", Вам мала прийти смс, що для підтвердження треба ще комбінацію натиснути. І оператор висилає смс під час розмови. Дуже вчасно, коли гроші вже списані.) Більше 6 років з даним оператором, але після таких випадків просто принципово перенесу номер до іншого оператора. Ваші оператори - нульові боти, які тупо говорять "все вірно". А списання коштів під тезою "просто не активовано додатково" - це шахрайство! Розчарування.
Буду доносити цю інформацію всюди, щоб мінімум людей з мого оточення залишались із даним оператором.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 15 марта, 2023 год

Марія, доброго дня!
Кожна послуга має свої умови, якими варто ознайомитись перед користуванням. При переході на новий тариф бонусні кошти зникають, це прописано також на сайті, щодо переходу - активуючи новий тариф, ви даєте згоду на відмову від передніх умов, та перехід на нові умови нового тарифу.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Разом перевіримо усі деталі, та дамо відповіді на ваші запитання ❤

Мой номер Vodafone до сих пор работает

Николай 13 марта, 2023 год

Я не пользовался своим номером с марта прошлого года, так как находился в оккупации в Донецкой области и нам отключили год назад украинскую связь. Сейчас удалось оттуда выехать через россию в Латвию. Включил свою сим-карту, и о чудо, она активная!! Подключилась в роуминге к латвийскому оператору и можно пользоваться. Номер не заблокирован, класс. Оплатил роуминг и пользуюсь. Спасибо, что сохранили... Читать отзыв Я не пользовался своим номером с марта прошлого года, так как находился в оккупации в Донецкой области и нам отключили год назад украинскую связь. Сейчас удалось оттуда выехать через россию в Латвию. Включил свою сим-карту, и о чудо, она активная!! Подключилась в роуминге к латвийскому оператору и можно пользоваться. Номер не заблокирован, класс. Оплатил роуминг и пользуюсь. Спасибо, что сохранили мой номер! Приятно!

1 не согласен

Про порушення магазином Водафон закону про захист прав споживачів

Олена 13 марта, 2023 год

Я купила смартфон 05.03.2023 року в магазині Водафон по вул. Лаврухіна, 4. Також отримала бонусні 1500 грн. на рахунок. Гроші за тариф були зняті, але інтернет не працював (або як значилося в СМС - обмежено працював). Зверталася декілька разів до довідкової 111, 1 раз в магазин Водафон на м. Дарниця - нічого не змінилося. Весь цей час телефон сильно грівся... Читать отзыв Я купила смартфон 05.03.2023 року в магазині Водафон по вул. Лаврухіна, 4. Також отримала бонусні 1500 грн. на рахунок. Гроші за тариф були зняті, але інтернет не працював (або як значилося в СМС - обмежено працював). Зверталася декілька разів до довідкової 111, 1 раз в магазин Водафон на м. Дарниця - нічого не змінилося. Весь цей час телефон сильно грівся і розряджався. Але мене запевняли, що якщо оновити все, починаючи з ПО, то ці явища припиняться, але ж інтернет так і не з'являвся. 11.03. я приїхала у магазин, де купувала телефон, і інтернет мені нарешті підключили. У цей же день я оновила ПО i все інше по інструкції сервісного центру Samsung. Але ситуація не змінилася. Телефон так само розряджався і грівся. 12.03 я принесла його в магазин метою повернення товара тому що згідно закону Про захист прав споживачів, протягом 14 днів маю на це право. Але співробітниця Склярова А. О. відмовила мені в цьому, грубо порушивши мої права. Для Водафон закони не писані. Їх магазин відсилає техніку до сервісних центрів і лише потім, якщо вони дають відповідний висновок, повертають гроші. Але у мене не минув термін 14 днів, упакування, товарний вид, документація - все було збережено, і я вимагала, щоб мені повернули гроші. Якби термін цей минув, тоді так - сервісний центр. Але Водафон знехтував моїми правами. Мені довелося залишити телефон на їх незаконних умовах. Тепер я залишилася без телефона не зрозуміло на який термін. З Водафоном більше ніколи не буду мати справ. І всім знайомим не рекомендую його. Повертаюся до Київстара.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Водафон порушив право споживача на повернення товара протягом 14 днів

1 согласен

Заблокували номер по новій сім-картці.

Денис Нарижный 12 марта, 2023 год

Заблокували номер по новій сім-картці. Куплена буда за 200 грн вже з поповненням, користувалися 2 тижні, дзвонили мало. Без попереджень, без смс просто заблокували. Оператор тепер не може розблокувати, говорить щоб з паспортом йшли до магазину.
Фізично не можу, за станом здоров'я, після цього варіантів більше не надали. Тепер вікинуті кошти, неактивна сім-картка та взагалі нульовій сервіс в самого... Читать отзыв Заблокували номер по новій сім-картці. Куплена буда за 200 грн вже з поповненням, користувалися 2 тижні, дзвонили мало. Без попереджень, без смс просто заблокували. Оператор тепер не може розблокувати, говорить щоб з паспортом йшли до магазину.
Фізично не можу, за станом здоров'я, після цього варіантів більше не надали. Тепер вікинуті кошти, неактивна сім-картка та взагалі нульовій сервіс в самого оператора.
Без якихось пояснень. Це просто жахливо... Таке ставлення не припустиме, особливо коли є масса варінтів в наш час вирішити проблему чи надати гідну консультацію, а так це якесь неподобство.

Номер був купленій без паспортів чи регестрацій, а тепер блокування, данні особисті і так далі.

1 согласен

Поділили своїх абонентів на чорних і білих

Марина 12 марта, 2023 год

Мені завжди подобалося час від часу користуватися бонусною програмою обміну бонусів Водафон на знижки у Розетці. Але сьогодні я не змогла цього зробити, тому що Водафон вирішив надати таку можливість лише контрактним абонентам. Тобто, якщо я не на контракті, а на передплаті, то я не маю права розпоряджатися накопиченими мною бонусами так, як вважаю за потрібне, а тільки так,... Читать отзыв Мені завжди подобалося час від часу користуватися бонусною програмою обміну бонусів Водафон на знижки у Розетці. Але сьогодні я не змогла цього зробити, тому що Водафон вирішив надати таку можливість лише контрактним абонентам. Тобто, якщо я не на контракті, а на передплаті, то я не маю права розпоряджатися накопиченими мною бонусами так, як вважаю за потрібне, а тільки так, як мені дозволяє Водафон. Причому ніхто навіть не вважав за потрібне попередити своїх абонентів про відключення цієї опції, просто тупо прибрали її і все. Тому я роблю висновок, що Водафон не тільки зневажає своїх абонентів, а ще й поділяє їх на "чорних" та "білих", якщо дозволяє собі робити такі речі.
Я, до речі, сплачую чималі гроші за користування мережею Водафон і розраховувала на більш-менш поважне ставлення до себе, але Водафон показав, що зневажає своїх абонентів. Сказати, що я розчарована, це нічого не сказати

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не вважають за потрібне попереджати абонентів про свої дії щодо зменшення можливостей бонусної програми

1 согласен

Водафон в Румынии в разы круче, чем в Украине

Максим 12 марта, 2023 год

Временно нахожусь в Румынии. Чтобы иметь много интернета, купил припейдную симку от румынского Водафона. Продаётся без привязки к паспорту. За 5 евро (около 200 гривен) дают 60 (!!!) гигабайт интернета, безлим-звонки на Водафон и 1700 минут на других румынских операторов. А что хорошего может предложить в тарифах за ~200 гривен наш украинский Водафон? Трафика на уровне 20-25 ГБ и всего... Читать отзыв Временно нахожусь в Румынии. Чтобы иметь много интернета, купил припейдную симку от румынского Водафона. Продаётся без привязки к паспорту. За 5 евро (около 200 гривен) дают 60 (!!!) гигабайт интернета, безлим-звонки на Водафон и 1700 минут на других румынских операторов. А что хорошего может предложить в тарифах за ~200 гривен наш украинский Водафон? Трафика на уровне 20-25 ГБ и всего несколько сотен минут на "чужих" операторов? На фоне румынского предложения, как-то убого... Вроде одна и та же контора, но в Румынии предлагает крутизну, а в Украине убожество.

1 согласен

Отвратительная связь и качество обслуживания

Анна Коломиец 12 марта, 2023 год

Связь отвратитеная, цены на тарифы постоянно повышают, отключали интернет, хотя тариф был подключен, присылали смс о том что я то покинула домашний регион выйдя из дома. Еле дозвонилась до оператора который пробубнел что то про сбой и заблокировал мне мобильный интернет. В итоге почти 2 недели ушло на то что бы решить эту проблему. Чат поддержки работает когда захочет,... Читать отзыв Связь отвратитеная, цены на тарифы постоянно повышают, отключали интернет, хотя тариф был подключен, присылали смс о том что я то покинула домашний регион выйдя из дома. Еле дозвонилась до оператора который пробубнел что то про сбой и заблокировал мне мобильный интернет. В итоге почти 2 недели ушло на то что бы решить эту проблему. Чат поддержки работает когда захочет, ответа от оператора чата ждала сутки и он был гениален : " ну сейчас ведь проблемы нет".

Недостатки:

Служба поддержки, качество связи

1 согласен

Общение с оператором.

Виталий 11 марта, 2023 год

У меня списали 100 грн за мобильный интернет,хотя мобильные данные выключены и нахожусь на оккупированной территории где украинские операторы не оказывают услуги. При обращении в чат бот ,оператор Катерина ,ответила что никакой информации она не может . И все вопросы только по электронной почте. Я так и не понял что там делает эта обезьянка если она не... Читать отзыв У меня списали 100 грн за мобильный интернет,хотя мобильные данные выключены и нахожусь на оккупированной территории где украинские операторы не оказывают услуги. При обращении в чат бот ,оператор Катерина ,ответила что никакой информации она не может . И все вопросы только по электронной почте. Я так и не понял что там делает эта обезьянка если она не может ответить ни на один вопрос? Или это такая политика компании? На мои попытки что то ещё узнать мне ответила- время общения закончилось. Такого я нигде не встречал.

Недостатки:

Сплошной минус в обслуживании и воруют деньги за услуги которые не предоставляют. И ещё всё время они снимают абонплату хотя услуги они не предлагают так как оккупанты убрали всё оборудование наших операторов. МАРОДЕРЫ ЭТОТ ВОДАФОН

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 марта, 2023 год

Віталію, ми так точно не планували. Сумно, що ви незадоволені роботою нашої компанії. Ми розуміємо, що якщо ви відчуваєте обуреність, то ми маємо щось покращити.
Хотілося б, щоб таких ситуацій ставалося менше. Щоб ми могли розібратися з питанням, по якому ви писали у чат-підтримку, зверніться до нас в приватні повідомлення сторінки у Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Жалоба на водафон

Oleg 11 марта, 2023 год

Водафон конкретно обманывает людей. Пополняешь свой счёт по тарифу 125гр. Присылают эсэмэс что тариф подключен. Потом приходит эсэмэска о том, что недостаточно средств и приходится с карточки опять пополнять и так бывает несколько раз. Их проблема в хитрости с перепадами пополнений если хочешь пополнить счёт четко по тарифу они пишут что у вас больший тариф. Второй конкретный обман в самом... Читать отзыв Водафон конкретно обманывает людей. Пополняешь свой счёт по тарифу 125гр. Присылают эсэмэс что тариф подключен. Потом приходит эсэмэска о том, что недостаточно средств и приходится с карточки опять пополнять и так бывает несколько раз. Их проблема в хитрости с перепадами пополнений если хочешь пополнить счёт четко по тарифу они пишут что у вас больший тариф. Второй конкретный обман в самом безлимите. Безлимит всегда будет подразумевать не 30 Гб или 50 Гб а неограниченное использование интернета, а они на этом режут людям гигабайты и мегабайты. Люди в недоумении от их пролетов и нащетов.

1 согласен

Фінансові дива

Дмитро 10 марта, 2023 год

У матері, літньої жінки, підключений тариф за 125 гривень. На нього, також підключено Video Pass та Social PASS. Тут, раптом, було додатково списано 10 та 140 гривень. Опис списання - за інтернет. Різниця між списанням 20:44 і 00:42 - 4 години. Пішов в фірмовий салон, нічого, для них, не ясно, запропонували, для вирішення питань, звернутись до оператора. Вже цікаво. Телефоную,... Читать отзыв У матері, літньої жінки, підключений тариф за 125 гривень. На нього, також підключено Video Pass та Social PASS. Тут, раптом, було додатково списано 10 та 140 гривень. Опис списання - за інтернет. Різниця між списанням 20:44 і 00:42 - 4 години. Пішов в фірмовий салон, нічого, для них, не ясно, запропонували, для вирішення питань, звернутись до оператора. Вже цікаво. Телефоную, слухаю музику, ще багато музики, ура оператор. Результат розмови,- гроші списано вірно, ми(Водафон) молодці. Добре, у вечорі, заходжу на офіційну сторінку у FB і сподіваючись на третю спробу, починаю спілкування. Глуха стіна, у Вас скінчилися гігабайти, ми списали додатково кошти. На прохання надати логи, користування послугою інтернет, які увійшли до тарифікації, на списання базового об'єму гігабайтів, відповідь - ми такого не надаємо. Тобто, я повинен повірити на слово, що літня жінка, у якої підключено безліміт на FB, TikTok, YouTube, SweetTV - за 8 днів змогла витратити в нуль 5 базових гігів інтернету? Це більше схоже на шахрайство і на не правомірне списання коштів, а не прозоре і зрозуміле надання послуг.

1 согласен

как мне кажется занимаются обманом и решать это никто не хочет

Konstantin 9 марта, 2023 год

пришла смс с пропозицией на акцию - заплати от 80грн. и получи скидку 99%. позвонил в колл центр оператор сказал , что все верно, после оплаты придет смс в течении дня, её нужно зарегистрировать в течении 7 дней и будет скидка. Оплатил 80 грн. Смс не пришла, деньги снимают по20 грн в день. услугами не пользуюсь вообще . Дозвониться ... Читать отзыв пришла смс с пропозицией на акцию - заплати от 80грн. и получи скидку 99%. позвонил в колл центр оператор сказал , что все верно, после оплаты придет смс в течении дня, её нужно зарегистрировать в течении 7 дней и будет скидка. Оплатил 80 грн. Смс не пришла, деньги снимают по20 грн в день. услугами не пользуюсь вообще . Дозвониться в колл центр не реально - ждешь по 30 минут. Когда дозвонишься операторы вопрос не решают, просто ищут разные причины отфутболить- то не вовремя оплатил, то не та сумма. На аргумент , что звонил и уточнял бросают трубку .Когда нет больше слов просто бросают трубку. Повторно не дозвониться , такое чувство , что блок стоит. В приложении тоже никак не соединяют. Связаться никак , вопрос решить тоже никак.
Вряд ли больше буду пользоваться услугами этой компании. Благо есть альтернатива. Также кому смогу -расскажу , о том что случилось со мной и что мой вопрос не захотели решить.

Достоинства:

пока нет плюсов

Недостатки:

как мне кажется занимаются обманом и решать это никто не хочет.

1 согласен

Стабільність мережі

Сергей 5 марта, 2023 год

Справа в тому ще місяць менш тому ,навіть при відключенні світла ще задовго до сьогодні була гарна якість сигналу, на разі ледь 4g ловить по декілька разів зникає в районі пів години то скаче 2g 4g практично не можеш використовувати можливості інтернету(відключення світла немає) якщо найближчим часом не зміниться нічого повернусь на лайф там сигнал мережі стабільний хоча швидкість менша.

1 согласен

Обман клиентов нагло и сознательно

Semenchenko 5 марта, 2023 год

Когда Vodafone блокирует клиенту дозвон в контакт центр то вместо того что бы честно сообщить клиенту "вы временно заблокированы" Vodafone обманывает своих клиентов и сообщает "сейчас нет свободных операторов" Брешут на ровном месте !

1 согласен

Не дает вывести средства со счера, и снимает деньги.

Євген 4 марта, 2023 год

Доброго всем кроме водафона и москалей времени суток. Столкнулся с такой ситуацией. Не пополнил вовремя счет для активации месячного тарифного плана (оставалось на счете 100грн.) стали снимать по 25грн. (15связь+10моб. инт.) ежедневно при том что я ими не пользуюсь. Позвоним на 111, мне сказали что неважно пользуешся/непользуешься деньги всеравно снимут. Спросил как вывести средства - ответили что только через их... Читать отзыв Доброго всем кроме водафона и москалей времени суток. Столкнулся с такой ситуацией. Не пополнил вовремя счет для активации месячного тарифного плана (оставалось на счете 100грн.) стали снимать по 25грн. (15связь+10моб. инт.) ежедневно при том что я ими не пользуюсь. Позвоним на 111, мне сказали что неважно пользуешся/непользуешься деньги всеравно снимут. Спросил как вывести средства - ответили что только через их приложение "Шарпей". Ладно, иду на их шарпея, не выводит (единственное условие для перевода это комиссия 6% и остаток на счете после перевода не менее 3 грн.), все соблюдено, но не выводит. пробовал по всякому вывести. Заявку оставил на водафоне (больше 1 не принимают). Операторы разводят руками. Проблемы клиентов - это только проблемы клиентов. Я хочу вывести деньги в 0, и пусть даже комиссия съест всю сумму перевода, но лишь бы такой конторе ничего не досталось.
Компании водафон - если создали приложение свое, то доведите его до ума чтоб оно не глючило и не лагало, а четко выполняло свою функцию, улучшите клиентскую поддержку и станьте клиентоориентированными. Не списывайте деньги за непредоставленные услуги. Предоставляйте качественные услуги связи, а не так как сейчас.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 марта, 2023 год

Євген, вітаємо! Дуже сумно, що складнощі виникли. Напишіть нам до чату через особистий кабінет, щоб оператор міг допомогти розібратись:
https://my.vodafone.ua/auth

Шахрайство компанії

Виктор Найпак 4 марта, 2023 год

Мабуть більше 20 років з компанією, не хочу залишати питання взаємодії. При переході у новий тариф була знята ще одна абонплата. Ніяких попереджень при переході не було. Я вважаю це шахрайством, коли мені кажуть, що я повинен був про це знати. Так не повинно бути!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 марта, 2023 год

Вікторе, доброго вечора!
Дуже прикро читати подібні відгуки. Ми дуже хоче хочемо вам допомогти. Для цього, зателефонуйте до служби підтримки Vodafone за номером 111, або ж, напишіть у чат застосунку My Vodafone. Кнопка з чоловічком «Тобі» на головному екрані додатка та далі кнопку «З’єднатися з працівником чату».

Разводят на каждом шагу

Валентина Батова 4 марта, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 По мимо того, что связь стоит космических денег, она ужасная, так ещё на ровном месте разводят. Сняли 5 грн ща пользование мобильным интернетом, хотя я была на вай фае, и мобильный интернет настроен на другую сим карту. Воры. Наживаться на людях в период войны.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого, плохо интернет, воруют деньги со счета

1 согласен

Жахлива швидкість, а тарифи захмарні.

Олександр 2 марта, 2023 год

Раніше я був задоволений мобільним інтернетом, хоча ціни захмарні, але хоча би швидкість була стабільною. Зараз це жалюгідна пародія на інтернет. Ціни космічні, а толку 0.Швідкість постійно падає вже декілька місяців, а тарифи ростуть. Думав цю проблему усунуть, бачу і не думають. Водафон взагалі совість втратив.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 2 марта, 2023 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію із зв'язком у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття.
Ми робимо все можливе для того, щоб всі клієнти могли однаково зручно користуватись нашими послугами.
Хочеться, щоб ви також залишилися задоволені, тому спробуємо разом із вами у всьому розібратись!

ШАХРАЇ знахабнілі

Максим 2 марта, 2023 год

Компанія знахабнілих вкрай людей.
Під час війни більше 6 місяців не могли надавати ніякі послуги по м.Суми , проте сплату знімали вчасно(тариф "Безлім" за 250грн.). На звернення щодо відсутності зв'язку та інтернету реагували в виді смс перевірте налаштування. 1 з "добрих" операторів на гарячій лінії порадив змінити тариф на економніший з 250
грн до 135грн., але чомусь вийшло наступне за... Читать отзыв Компанія знахабнілих вкрай людей.
Під час війни більше 6 місяців не могли надавати ніякі послуги по м.Суми , проте сплату знімали вчасно(тариф "Безлім" за 250грн.). На звернення щодо відсутності зв'язку та інтернету реагували в виді смс перевірте налаштування. 1 з "добрих" операторів на гарячій лінії порадив змінити тариф на економніший з 250
грн до 135грн., але чомусь вийшло наступне за зміну тарифу 335грн, та першого місяця 239грн. Ось так ці шахраї поводяться з населенням України під час війни.

Бариги! Шахраі!

Возмущённий абонент! 1 марта, 2023 год

Як можно використати 39гб інтернету якщо в пакеті 15гб і я не докупав Гб? Коли в пакеті було 10 мені вистачало щей лишалося а зараз 15 і не вистачило на півмісяца! У дружини та же ситуація! Предлагают дорожчій пакет де більше Гб, навмисно так роблять! Бариги!

Ответ представителя Vodafone Украина 1 марта, 2023 год

Вітаємо! Розуміємо вашу стурбованість таким питанням, проте хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від додатків та сайтів, якими користуєтесь. Ви можете в налаштуваннях вашого пристрою поглянути - куди й скільки мегабайтів було витрачено. Переважно така функція у смартфонах називається "Контроль трафіку". Отож, ознайомтесь та контролюйте цей момент.

А якщо вам треба буде допомога, зверніться у підтримку за посиланням https://www.vodafone.ua/support, ми допоможемо вам розібратись у ситуації та обрати оптимальний тариф для використання, щоб ви завжди залишались онлайн 😉

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9912 отзывов

Мобильная связь