Vodafone Украина (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) отзывы / страница 124
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4788 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
связь
Ссылка на сайт: https://www.vodafone.ua/ru
Качество связи.
Vodafone market
И меня "обула" на 9 гривен компания Vodafone с Vodafone market.
Услугу я не подключал, смс уведомления не бьІло, а отключить пришлось самостоятельно. Идиотизм...
Пользуюсь так же Kyivstar и Lifecell, там более все прозрачно.
Vodafone обманьІвает клиентов, никому не посоветую, ВОРЬІ!
С уважением, эксперт Vodafone! Показать 2 ответа
Ужасный оператор связи!!!!!!!!
Компания непрестанно работает над улучшением качества связи, для того, чтобы разобраться конкретно в Вашей ситуации, обратитесь, пожалуйста в нам в чат на официальной страничке : https://www.vodafone.ua/ . Мы с радостью постараемся Вам попочь!
Дождались эуропейского оператора взамен клятых москалив.СУГС!
С уважением, эксперт Vodafone!
о компетентности сотрудников и не только
1. C моего счета постоянно списывались небольшие средства, но ежедневно. В итоге я оплачивала пакет услуг по предоплате плюс добавляла небольшую сумму ежемесячно 10-15 грн по причине блокировки исходящих звонков из-за недостаточного баланса на счету. Не понимала, почему так происходит. Когда связалась с оператором. Оказалось, что уже 3 года! в моем... Читать отзыв Не могу не поделиться опытом пользования услугами компании Vodafone
1. C моего счета постоянно списывались небольшие средства, но ежедневно. В итоге я оплачивала пакет услуг по предоплате плюс добавляла небольшую сумму ежемесячно 10-15 грн по причине блокировки исходящих звонков из-за недостаточного баланса на счету. Не понимала, почему так происходит. Когда связалась с оператором. Оказалось, что уже 3 года! в моем пакете мне навязана услуга какого-то смс пакета, который я не подключала и о котором меня никто не уведомлял. Неплохой заработок для компании, если умножить на каждого абонента.
2. Пришло смс-оповещение об обязательной смене тарифа. Хорошо. Написала сообщение онлайн-консультанту. Мол, как КОНКРЕТНО и пошагово перейти на новый тариф (с тарифом я определилась). Онлайн-консультант не предупредив меня о том, КАК нужно отключить предыдущий тариф и минуя еще пару пошаговых ходов о которых я узнала позже у более компетентного голосового оператора, указал, что нужно пополнить счет и нажать определенную комбинацию . В итоге тариф НЕ меняется, а снимаются деньги за пользование старым тарифом. Естественно, я пишу жалобу (ошибка не МОЯ), а некомпетентного онлайн-консультанта. Мне обещают рассмотреть жалобу в течение 4-х дней. Рассматривают ДВЕ НЕДЕЛИ, естественно отказывают в возврате средств.
3. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО! Я дозвонилась с другого оператора на горячую линию vodafone.
Вот такой опыт. Уверена, он не уникальный.
Если есть какие-то замечания по поводу работы нашей компании, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения группы, указав Ваш номер телефона и суть вопроса:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Будем рады помочь! Показать 1 ответ
Идиотство!!!!!
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Или в "Facebook" в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Спасибо.
Дерьмо собачье
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Или можете написать в онлайн-чат на нашем официальном сайте:
https://www.vodafone.ua/
Мы обязательно все проверим. Спасибо! Показать 1 ответ
Лично для того,кто отвечает на жалобы
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.
Блокировка счета
Ужасный интернет
Мошенники!!!!!!!!!!!
без заголовка
Столько радостного за пару дней
А ещё порадовал ответ момент.... Читать отзыв Эпопея пары прошедших дней продолжается. Теперь у меня с телефона пропадают ещё и минуты. Снова пишу оператору. Попадаю на те же стандартные ответы. База, система, специалисты и все такое. Спрашиваю, как можно решить проблему? Ответ: "может случайно вы набрали (2 минуты разговора), может кто-нибудь другой, но звонок был. Все специалисты проверили." Правды не добьешься. Надоело!!!!!!
А ещё порадовал ответ момент. Пожаловалась на качество связи, что часто с первого раза не могу дозвониться даже в скорую.
Мне отвечают: "Конкретная дата, адрес нахождения на тот момент и какой номер набирали?" СКоРой!!!!!! Не помню я точного адреса и даты, когда хотела кому-то помочь. "Так мы вам не поможем"!!!!!!!!
Мы поможем разобраться и с вопросом о минутах. С уважением, эксперт Vodafone Украина.
Надоело...
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.
блокировка сим
Да вы охренели... Читать отзыв 25.08.2017 приходит смс в 9 утра о том, что мой номер будет заблокирован в течении 10 мин, если я етого не делаю, набрать 111, я сразу пытаюсь набрать, но номер сходу отключили. Все попытки общения с операторами через онлайн у них на сайте - вы сами поменяли номер, ето ваши проблемы, едьте в главный офис и разбирайтесь.
Да вы охренели в край??? какой то криворукый и отбитый от жизни пидр-консультант поменял кому то номер, заблокировав мой, и ето мои проблемы??? И ето телеком бренд №1??? Как по мне - быдло-оператор номер 1 с неадекватным персоналом и консультантами.
Все наши консультанты компетенты и действуют в рамках процедур компании. Просто так мы не можем блокировать номер.
Если остались дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, онлайн-консультанту на сайте.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.
Заипали со своими переводами на другие тарифы.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.
Печально...
Водафон! Неужели тебе не важна репутация!!!??? О совести я и не говорю.....
Мы хотим, чтобы наши клиенты были максимально довольны качеством предоставляемыхнами услуг. Если есть контректные замечания, будем признательны, если напишите нам в личку официальной страницы на Facebook или "онлайн-консультанту" на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.
Водофон га**о
Можете написать в личку официальной страницы на Facebook, постараемся ответить мгновенно.
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine. Показать 1 ответ
Безліміт за кордон
З повагою, експерт компанії Vodafone Ukraine. Показать 1 ответ
Платите за новые номера, а получите б/у
С уважением, эксперт компании Vodafone Ukraine.
Подавитесь
Переходите на тариф LITE
В общем, переходите сами на этот тариф:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/red-light-kh-sum-polt-luh-don-regions
Прикол в том что не надо платить ежемесячно ничего. Если вы никому не звоните, можно вообще не пополнять счет и никаких других сум с вас взыматься не будет. Если же... Читать отзыв Всем, кого принудительно переводят на левые тарифы водафон. Бороться с этими дэбилами безсмысленно, они просто нас не слышат по указке своего руководства.
В общем, переходите сами на этот тариф:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/red-light-kh-sum-polt-luh-don-regions
Прикол в том что не надо платить ежемесячно ничего. Если вы никому не звоните, можно вообще не пополнять счет и никаких других сум с вас взыматься не будет. Если же совершаете какие либо звонки в течении месяца - после перехода на этот тариф пополните счет разово на 40 грн. и активируется функция - 2грн. в день общения, т.е.когда вам нужно кому-то позвонить - снимается 2грн. и весь этот день можно безлимитно общаться по сети.
А если вы ежедневно общаетесь - подключите услугу 365 дней без оплат, оплатите 360 грн. и целый год можно общаться безлимитно.
Операторы всего этого почему-то не объясняют и переводят людей на другие тарифы, чтобы с нас побольше денег сбить.
О.у.ли!
"Спасибо", родные.
Принудительная смена тарифа
День добрый! Почему Вы переводите меня на другой тариф в одностороннем порядке? Я не хочу переходить со своего и платить ежемесячную абонплату!
Аня (Vodafone):
Здравствуйте, Владимир.
Ваш действующий тариф прекращает свое действие. Поскольку без тарифа номер не может существовать, Вам будет автоматически подключен другой тариф.
Вы можете бесплатно перейти на другой тариф из доступных для перехода тарифов Vodafone. Они... Читать отзыв Владимир:
День добрый! Почему Вы переводите меня на другой тариф в одностороннем порядке? Я не хочу переходить со своего и платить ежемесячную абонплату!
Аня (Vodafone):
Здравствуйте, Владимир.
Ваш действующий тариф прекращает свое действие. Поскольку без тарифа номер не может существовать, Вам будет автоматически подключен другой тариф.
Вы можете бесплатно перейти на другой тариф из доступных для перехода тарифов Vodafone. Они перечислены на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private
Владимир:
А почему он не может продолжать существовать дальше, ведь я клиент одной сети? Бред какой-то!
Аня (Vodafone):
Данный тариф утратил свою актуальность и было принято решение о его закрытии.
Владимир:
Я не хочу чтобы меня на сильно переводили!
Для меня он актуален! А вот другие тарифы - нет!
Аня (Vodafone):
Решение принимается на основании массой статистики.
Владимир:
По моей массовой статистике люди крайне не довольны ВАШИМ данным решением.
Поэтому я ещё раз прошу - принять какое-то адекватное решение и не переводить меня принудительно на тарифы, которые меня полностью не устраивают.
Аня (Vodafone):
Вы можете самостоятельно изменить тариф бесплатно до автоматического перехода. Доступные для перехода варианты перечислены тут:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private
Владимир:
Я же выше написал, что я не хочу переводиться на другой тариф, по-русски же пишу, логично объясняя.
Ни один из тарифов предоставленных на Вашем сайте меня не устраивает.
Меня устраивает только тот, который есть в данный момент.
Аня (Vodafone):
В таком случае Вы можете подождать автоматической замены. Как только тариф будет изменен, Вам поступит сообщение.
Отменить закрытие старых тарифов невозможно.
Владимир:
То есть Вы переводите всех принудительно, нарушая права человека при этом?
Аня (Vodafone):
Владимир, оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия предоставления услуг. Информацию о том, что изменения произойдут мы предоставили заранее. При этом предоставили Вам возможность самостоятельно выбрать себе один из доступных тарифов и перейти в него бесплатно.
Владимир:
Анна, у Вас есть тариф без ежемесячной абонплаты? Завтра Вы решите что надо платить по 100 гривен в день и все должны это терпеть?
Ну беспредел же происходит!
Аня (Vodafone):
Подобная оплата не может быть обоснована рыночными условиями, поэтому подобный тариф не может быть установлен.
Владимир:
Ну если у вас там какие-то проблемы по финансовой части в компании, почему от этого должны страдать обычные люди? Я ПРОТИВ ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФА!!! И буду жаловаться, если его поменяют и не я один! Проведите аналитику по интернету и поймёте сколько людей меня в этом поддержат
Аня (Vodafone):
Со своей стороны мы проводим регулярный анализ рынка и потребностей наших пользователей. На основании чего появляются или закрываются тарифы и услуги.
Выбирать из доступных вариантов - Ваше право. Я могу подсказать Вам какие возможны варианты - моя работа.
У Вас остались ко мне другие вопросы об услугах или тарифах компании?
Владимир:
Из доступных тарифов мне не подходит не один - как мне быть?
Мне подходит только данный тариф. Получается Вы хотите чтобы я поменял ваши услуги на другие, потеряв при этом клиента?
Аня (Vodafone):
Вы можете оставить свое предложение о создании новых тарифов в разделе обратной связи на сайте. Ваше предложение будет рассмотрено. Бланк обратной связи тут:
https://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/
Владимир:
Всё это хорошо. Только вот принудительно Вы переводите уже через две недели, за две недели новые тарифы не создаются. Поэтому Вы меня загоняете в тупик.
Вопрос по прежнему не решён
Аня (Vodafone):
Владимир, я предоставила Вам по этому вопросу всю информацию, которая у меня есть.
Могу помочь Вам чем-то еще?
Владимир:
Анна, мне нужно чтобы Вы донесли до руководства информацию о том, что люди не хотят переходить ПРИНУДИТЕЛЬНО на другие тарифы и платить ежемесячные абонплаты.
Аня (Vodafone):
Если у Вас нет других вопросов по услугам мобильной сети, наше общение будет завершено.
Владимир:
Данный вопрос по услуге мобильной связи, разве нет? Вы делаете сейчас всё, чтобы я просто ушёл от Вас - если будет принудительный перевод.
Аня (Vodafone):
Я предоставила Вам всю имеющуюся у меня информацию по Вашему вопросу. Поскольку других вопросов про услуги компании не поступило, я вынуждена завершить наше общение.
Благодарю за обращение. Всего доброго!
Аня вийшов з чату. В чаті: Владимир.
Разочарование(((((((((((((((((((((((((((((
Теперь обещанного интернета нет, до оператора неделю не дозвонюсь!!!!!!!!!!! СМС кой прислали настройки, но это не помогает. Хотя КИевстар - интернет есть. На другом устройстве с моей карточки водафон итнернет также не работает.
Водафон проти своїх абонентів
Водофоный лохотрон.
В 08.53 приходит смс вам предоставлин пакет услуг на день.Безлимит в сети за 2 гр.500Мб за15гр.но закакую суму на счету 9коп.?
Для включение пакета на месяц пополните счет от 60гр.
Пополнил на 60гр в 9.46
Наразі у вас діє тариф 15 грн за кожні 500 МБ. Перевірка використаних МБ - *101*4#... Читать отзыв С 26.08 на27.08. Закончилса тариф, на счету 0.09гр.
В 08.53 приходит смс вам предоставлин пакет услуг на день.Безлимит в сети за 2 гр.500Мб за15гр.но закакую суму на счету 9коп.?
Для включение пакета на месяц пополните счет от 60гр.
Пополнил на 60гр в 9.46
Наразі у вас діє тариф 15 грн за кожні 500 МБ. Перевірка використаних МБ - *101*4# Для підключення місячного пакета поповніть рахунок до 60 гривень та наберіть *101*444#
Иду пополняю ище на 15гр в 11.20
Уже опять у меня 60 гр.
Смс от оператора в 11.33
Вам предоставлен пакет на месяц: безлимит в сети, 75 минут по Украине, 25 минут за границу (62 страны) и 50 SMS/MMS по Украине и за границу (62 страны), 4 ГБ. Проверка: *101*4# Детали: 111, www.vodafone.ua
Вопрос где мои15гр или услуги на день?
Изменение условий пакета
https://www.facebook.com/VFUkraine/