о компетентности сотрудников и не только: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Елена Украина, Харків Отзыв написан 30 августа, 2017 год 4467 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не могу не поделиться опытом пользования услугами компании Vodafone
1. C моего счета постоянно списывались небольшие средства, но ежедневно. В итоге я оплачивала пакет услуг по предоплате плюс добавляла небольшую сумму ежемесячно 10-15 грн по причине блокировки исходящих звонков из-за недостаточного баланса на счету. Не понимала, почему так происходит. Когда связалась с оператором. Оказалось, что уже 3 года! в моем пакете мне навязана услуга какого-то смс пакета, который я не подключала и о котором меня никто не уведомлял. Неплохой заработок для компании, если умножить на каждого абонента.
2. Пришло смс-оповещение об обязательной смене тарифа. Хорошо. Написала сообщение онлайн-консультанту. Мол, как КОНКРЕТНО и пошагово перейти на новый тариф (с тарифом я определилась). Онлайн-консультант не предупредив меня о том, КАК нужно отключить предыдущий тариф и минуя еще пару пошаговых ходов о которых я узнала позже у более компетентного голосового оператора, указал, что нужно пополнить счет и нажать определенную комбинацию . В итоге тариф НЕ меняется, а снимаются деньги за пользование старым тарифом. Естественно, я пишу жалобу (ошибка не МОЯ), а некомпетентного онлайн-консультанта. Мне обещают рассмотреть жалобу в течение 4-х дней. Рассматривают ДВЕ НЕДЕЛИ, естественно отказывают в возврате средств.
3. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО! Я дозвонилась с другого оператора на горячую линию vodafone.
Вот такой опыт. Уверена, он не уникальный.
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Анна (Украина, Житомир) 3 сентября, 2017 год

Мошенники они! Мне так-же в тарифе изменили услуги, написали что услуги изменены. Но эти услуги мне не предоставляли! Мой тариф оплачен на год, услуги в пакете входят в стоимость оплаты, а с меня долгое время снимали деньги, не смотря на то, что у меня все оплачено на год! И постоянно исчезают деньги со счета, а на вопросы пытаются убедить, что сама что-либо подключаю. Вот так нагло действуют эти мошенники! Из-за небольших сумм человек в суд не пойдет, т.к. на суд потратит больше, этим и пользуется гребанный водафон! Нужно объединяться и всем вместе подать на них в суд!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 30 августа, 2017 год

Добрый день, Елена! Я являюсь экспертом компании Vodafone Украина.

Если есть какие-то замечания по поводу работы нашей компании, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения группы, указав Ваш номер телефона и суть вопроса:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Будем рады помочь!

Ответить

Гость (Украина, Харків) 30 августа, 2017 год

Запрос номер 38499362. Дан официальный ответ. Посмотрите.

С уважением, абонент.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9720 отзывов / 3663885 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь