Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Принудительная смена тарифа - Отзывы о Vodafone Украина
День добрый! Почему Вы переводите меня на другой тариф в одностороннем порядке? Я не хочу переходить со своего и платить ежемесячную абонплату!
Аня (Vodafone):
Здравствуйте, Владимир.
Ваш действующий тариф прекращает свое действие. Поскольку без тарифа номер не может существовать, Вам будет автоматически подключен другой тариф.
Вы можете бесплатно перейти на другой тариф из доступных для перехода тарифов Vodafone. Они перечислены на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private
Владимир:
А почему он не может продолжать существовать дальше, ведь я клиент одной сети? Бред какой-то!
Аня (Vodafone):
Данный тариф утратил свою актуальность и было принято решение о его закрытии.
Владимир:
Я не хочу чтобы меня на сильно переводили!
Для меня он актуален! А вот другие тарифы - нет!
Аня (Vodafone):
Решение принимается на основании массой статистики.
Владимир:
По моей массовой статистике люди крайне не довольны ВАШИМ данным решением.
Поэтому я ещё раз прошу - принять какое-то адекватное решение и не переводить меня принудительно на тарифы, которые меня полностью не устраивают.
Аня (Vodafone):
Вы можете самостоятельно изменить тариф бесплатно до автоматического перехода. Доступные для перехода варианты перечислены тут:
https://www.vodafone.ua/ru/rates/private
Владимир:
Я же выше написал, что я не хочу переводиться на другой тариф, по-русски же пишу, логично объясняя.
Ни один из тарифов предоставленных на Вашем сайте меня не устраивает.
Меня устраивает только тот, который есть в данный момент.
Аня (Vodafone):
В таком случае Вы можете подождать автоматической замены. Как только тариф будет изменен, Вам поступит сообщение.
Отменить закрытие старых тарифов невозможно.
Владимир:
То есть Вы переводите всех принудительно, нарушая права человека при этом?
Аня (Vodafone):
Владимир, оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия предоставления услуг. Информацию о том, что изменения произойдут мы предоставили заранее. При этом предоставили Вам возможность самостоятельно выбрать себе один из доступных тарифов и перейти в него бесплатно.
Владимир:
Анна, у Вас есть тариф без ежемесячной абонплаты? Завтра Вы решите что надо платить по 100 гривен в день и все должны это терпеть?
Ну беспредел же происходит!
Аня (Vodafone):
Подобная оплата не может быть обоснована рыночными условиями, поэтому подобный тариф не может быть установлен.
Владимир:
Ну если у вас там какие-то проблемы по финансовой части в компании, почему от этого должны страдать обычные люди? Я ПРОТИВ ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФА!!! И буду жаловаться, если его поменяют и не я один! Проведите аналитику по интернету и поймёте сколько людей меня в этом поддержат
Аня (Vodafone):
Со своей стороны мы проводим регулярный анализ рынка и потребностей наших пользователей. На основании чего появляются или закрываются тарифы и услуги.
Выбирать из доступных вариантов - Ваше право. Я могу подсказать Вам какие возможны варианты - моя работа.
У Вас остались ко мне другие вопросы об услугах или тарифах компании?
Владимир:
Из доступных тарифов мне не подходит не один - как мне быть?
Мне подходит только данный тариф. Получается Вы хотите чтобы я поменял ваши услуги на другие, потеряв при этом клиента?
Аня (Vodafone):
Вы можете оставить свое предложение о создании новых тарифов в разделе обратной связи на сайте. Ваше предложение будет рассмотрено. Бланк обратной связи тут:
https://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/
Владимир:
Всё это хорошо. Только вот принудительно Вы переводите уже через две недели, за две недели новые тарифы не создаются. Поэтому Вы меня загоняете в тупик.
Вопрос по прежнему не решён
Аня (Vodafone):
Владимир, я предоставила Вам по этому вопросу всю информацию, которая у меня есть.
Могу помочь Вам чем-то еще?
Владимир:
Анна, мне нужно чтобы Вы донесли до руководства информацию о том, что люди не хотят переходить ПРИНУДИТЕЛЬНО на другие тарифы и платить ежемесячные абонплаты.
Аня (Vodafone):
Если у Вас нет других вопросов по услугам мобильной сети, наше общение будет завершено.
Владимир:
Данный вопрос по услуге мобильной связи, разве нет? Вы делаете сейчас всё, чтобы я просто ушёл от Вас - если будет принудительный перевод.
Аня (Vodafone):
Я предоставила Вам всю имеющуюся у меня информацию по Вашему вопросу. Поскольку других вопросов про услуги компании не поступило, я вынуждена завершить наше общение.
Благодарю за обращение. Всего доброго!
Аня вийшов з чату. В чаті: Владимир.
отзыв
Комментарии к отзыву