Ужаснейший ужас - Відгуки про ЖЖУК

ЖЖУК
Відгук додано 2 червня, 2022 год 10 переглядів
13.05.2022 заказал электронную книгу и портативную колонку, 14.05.2022 пришла покупка, забрал на почте не проверяя, так как она уже была оплачена и было 5 минут до закрытия НП, пришел домой, и открыв посылку увидел, что книга с разбитым екраном, упаковка порвана, при том, сама упаковка для перевозки - обычный пакет новой почты (даже без какой либо защиты) и без маркировки "Хрупке", "Скло", и прочее, при том, в описание к посылке написано "ІМ коробка, комплектуючі до ПК, Аудіо", до сих пор не могут дать ответ, что мне делать в такой ситуации, складывается впечатление, что специально отправили разбитую книгу(кстати, пришла включенная), и каких-либо путей решения не называют. Новая Почта в свою очередь рассказывает, что виноват - отправитель, так как он самостоятельно упаковывал отправление. После разобрались, предложили написать заявление на возврат средств, и уже 8 дней мурижат, не могут отправить платеж, при том, рассказывают в поддержке, что деньги отправили позавчера, отправим сегодня, ждите прийдут, не пришли, но прийдут. В итоге не книги, не денег, но за потраченные нервы и вместо денег предложили в качестве компенсации флешку Хи-рали за 110 гривен
Переваги:
  1. Плюсов совершено нет
Недоліки:
  1. Один сплошной ужас




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 5 червня, 2022 год
Доброго дня, Микито!

Так, по даному замовленні у нас була оформлена покупка в "оплату частинами" через "GlobusPlus", яке Ви отримували на відділенні "Нової пошти". Але так як при отриманні завжди надається право огляду товару. І якщо немає можливості оглянути товар через брак часу або інші причини, то вся відповідальність покладається на отримувача за цілісність, товарний вигляд та робочий стан товару.

Так як Ви до нас звернулися щодо даного інциденту після отримання товару, то ми прийняли це звернення в опрацювання та погодили повернення до нас товару, незважаючи на її зовнішній стан, та повернення коштів. Після отримання товару ми оглянули та передали у відділ бухгалтерії дані для повернення коштів.

Термін повернення коштів сягає до 7 робочих днів, і в даний термін ми вклалися, повернувши Вам кошти по тій системі, по якій Ви здійснювали у нас покупку.

Як підтвердження, ми надіслали Вам від "Глобус банку" Довідку, яка підтверджує повернення коштів з нашої сторони.

За принесені незручності Вам було запропоновано дійсно в якості подарунку флешку, але не замість коштів і електронної книги)), щоб якось зкомпенсувати той час, який Ви потратили на очікування коштів.

Надіємося на розуміння!


ЖЖУК
Всі відгуки

1.8 5
1317 відгуків / 315178 переглядів
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 відгука
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.7
7049 відгуків
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.7
1841 відгук
АЛЛО
АЛЛО

Рейтинг: 1.3
5848 відгуків
​Sota Store интернет-магазин
​Sota Store интернет-магазин

Рейтинг: 4
23 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
245 відгуків
bigmag.ua
bigmag.ua

Рейтинг: 3.5
149 відгуків
​Click24 интернет-магазин
​Click24 интернет-магазин

Рейтинг: 4.8
154 відгука
Top Shop
Top Shop

Рейтинг: 1.7
565 відгуків