Обман клиента в условия гарантии.: Відгуки про ЖЖУК

› › ›

bitbox91 Відгук додано 31 березня, 2022 год 27 переглядів

Купил в 2018 карту памяти Goodram MicroSDHC 32GB UHS-I . Спустя эти 4 года карта сломалась. Взял чек и коробку и поехал в магазин. В магазине девушка начала втирать что гарантия всего 6 месяцев. Когда во всех других сетях на этот товар гарантия 60 месяцев (5лет). Меня киданули, по мнению этого магазина. Я поехал в исполком в отдел по защите прав потребителя написал претензию. Спустя 3 дня со со мной связался магазин и согласился принять карту памяти на гарантию. Девушка так не довольна на меня смотрела, думала вот же ука, знает законы. Проверив товар на дефект своим ренгеновским экспертным глазом, сказала это гарантия

. Выдала новую карту на 32 гб Goodram MicroSDHC 32GB UHS-I.

Вот таковой вот чудо сервис в ЖЖУК

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 19 квітня, 2022 год

Доброго дня, Євгене!

Нам дуже шкода, що у Вас виникли непорозуміння з працівником магазину щодо терміну гарантії.

Так як ми цінуємо час кожного клієнта, дана ситуація не є припустимою.

Ваше звернення є зафіксоване та вже опрацьовується.

Обіцяємо, що застосуємо всі можливі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому, якщо виявимо дійсно такі порушення зі сторони нашого магазину.

Сподіваємося на подальшу з Вами співпрацю, незважаючи на даний інцидент.

Відповісти

Гость 31 березня, 2022 год

гарантия от производителя 5лет

Відповісти

bitbox91 31 березня, 2022 год

Виробник (виконавець)!

Закон не разделяет эти два понятия. Магазин продал, должен давать столько же гарантии как производитель.

Відповісти

Гость 5 квітня, 2022 год

магазин не даёт гарантии, а даёт производитель(исполнитель). Магазин должен содействовать и сам, по просьбе клиента, передать товар по гарантии производителю. Не надо трактовать законы под себя.

Відповісти

bitbox91 31 березня, 2022 год

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами чи договором.

Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами чи договором.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

Відповісти

Гость 5 квітня, 2022 год

Ваш гарантийный талон и является нормативным актом. Внимательно его прочитайте, там описаны все условия.

Відповісти

bitbox91 8 квітня, 2022 год

Гарантийный талон не может быть выше закона Украины.

Основным Законом является Конституция Украины. Обладая высшей юридической силой, закон занимает главенствующее положение в системе нормативных актов. Все иные нормативные акты должны издаваться в соответствии с законом, на основе и во исполнение требований закона, и потому называются подзаконными.

Это 8 статья конституции Украины.

Потому учите закон и не пишите мне глупости.

Відповісти

Гость 11 квітня, 2022 год

вы пишете глупости и путаете мух с котлетами. Внимательно изучите законы, там есть защита и от таких хитрунов как вы. У вас право обратиться по гарантии либо к производителю либо к магазину, магазин сам отправит производителю, но это будет дольше.

Відповісти

bitbox91 14 квітня, 2022 год

А ты пишешь глупости и не понимаешь закон. Я уже прошёл этот этап в 2015 году. Когда магазин отказался менять флешку Кингстон где было написано 5 лет гарантия. Сходил в исполком, написал заявление и спустя 19дней у меня была новая флешка на руках. Магазин давал 1 год гарантии, сломалась на 3.5 год. Если я не прав, почему отдел по защите прав потребителя был на моей стороне ?

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5

1310 відгуків / 314306 переглядів

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка