ЖЖУК відгуки

негатив

Гость 12 жовтня, 2015 год

Купив вже давненько телефон леново а760. зразу перевірив його у базі даних імей. у базі його не було. звернувся у магазин - там повідомили що не вспівають реєструвати в нашій краіні, треба почекати. чекав,чекав і забувся. вчора пригадав(півтора року пройшло) -перевіряю....так немає до сих пір. жук - реально тулить пальонку китайську-тільки вдвоє дорожче чим в інтернеті. купуючи телефон -вимагайте... Читати відгук Купив вже давненько телефон леново а760. зразу перевірив його у базі даних імей. у базі його не було. звернувся у магазин - там повідомили що не вспівають реєструвати в нашій краіні, треба почекати. чекав,чекав і забувся. вчора пригадав(півтора року пройшло) -перевіряю....так немає до сих пір. жук - реально тулить пальонку китайську-тільки вдвоє дорожче чим в інтернеті. купуючи телефон -вимагайте у продавця відразу перевірити імей. наскільки знаю від знайомих -повернути щось у жук нереально -тільки попсуєте нерви:-) .

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 13 жовтня, 2015 год

Доброго дня!
Дякую за звернення.
Стосовно вашого телефона - прошу написати мені листа на [email protected] та вказати:
- ПІБ
- IMEI та назву телефону
- місто та дату покупки
- ваш контактний номер телефону
Після перевірки вказаної інформації, я виясню у чому справа і перетелефоную вам!

Стосовно повернення. Всі магазини мережі здійснюють повернення (згідно чинного законодавства).

престижио 5453

Гость (Украина, Українка) 30 вересня, 2015 год

Купил престижио 5453 duo 23.08.15 сначала показивал заряд 98% и резко сел я его зарядил хватило на сутки и так прошло две недели теперь он даже не вкл. батареи такой говорят нету нахрен мне ета труба!!! А О ГАРАНТИИ ВОБШЕ МОЛЧУ
БУДУ С НИМИ СУДИТСА

1 згоден

Відповідь представника Жжук 30 вересня, 2015 год

Добрый день!
Перечитав ваш отзыв, не могу в полной мере понять содержание возникшей проблемы.
Прошу вас написать на [email protected]:
- ФИО
- дату и место покупки
- IMEI телефона
- описание проблемы, почему не получилось передать на гарантийный ремонт
- ваш контактный номер телефона.

Прошу прощения за возникшие неудобства! Жду вашего письма! Спасибо!

Доброго дня!

Дмитро (Украина, Українка) 28 вересня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Луцьк, ул. Леси Украинки, 67 Придбав телефон Gsmart F180 разом з карткою Екта сервісу. Телефон купував виключно для розмов, в даній моделі підкупила хороша батарея. Через кілька днів виявилось що батарея не тримає і не працює роз'єм для навушників, заводський брак. Прийшов в магазин. Мені оформили документи, відправив телефон в Києв і за 4 дні прийшов сертифікат на обмін товару. Без проблем обміняв його на... Читати відгук Придбав телефон Gsmart F180 разом з карткою Екта сервісу. Телефон купував виключно для розмов, в даній моделі підкупила хороша батарея. Через кілька днів виявилось що батарея не тримає і не працює роз'єм для навушників, заводський брак. Прийшов в магазин. Мені оформили документи, відправив телефон в Києв і за 4 дні прийшов сертифікат на обмін товару. Без проблем обміняв його на Fly OD2 з відповідною доплатою. В комплекті не було заводської гарантії, то видали власну від магазину(сподіваюсь вона буде дійсна в разі несправності). Загалом роботою магазину задоволений, особливо ставленням продавців. Їм окреме дякую, особливо тій дівчині, яка сьогодні мучилась через збій програми)

Відповідь представника Жжук 30 вересня, 2015 год

Дмитро, дякуємо за відгук та розуміння!
У разі виникнення будь-яких запитань - пишіть на [email protected]

полный пипец

Гость (Украина, Київ) 15 вересня, 2015 год

4 сентября в ТЦ Щодня в г.Мукачево мы с мужем купили сразу 2 телефона НЕ ДЕШЁВЫЕ,при чём спросили на какую скидку можем рассчитывать при покупке двух телефонов,на что нам ответили,что могут уступить на восстановлении приложений.Мы согласились и выбрали vip - пакеты за 399 грн один (их продажная цена), а нам на два телефона сделали за 500 гривен.Два телефона,всё с радостью,... Читати відгук 4 сентября в ТЦ Щодня в г.Мукачево мы с мужем купили сразу 2 телефона НЕ ДЕШЁВЫЕ,при чём спросили на какую скидку можем рассчитывать при покупке двух телефонов,на что нам ответили,что могут уступить на восстановлении приложений.Мы согласились и выбрали vip - пакеты за 399 грн один (их продажная цена), а нам на два телефона сделали за 500 гривен.Два телефона,всё с радостью, с доверием..- но дома,когда уже начали разбираться, увидели что на vip -пакет там и половины программ нет.Вопрос- ЗА ЧТО МЫ ЗАПЛАТИЛИ 500 грн???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 16 вересня, 2015 год

Добрый день!
К сожалению, Вы не оставили свой контакт, а по описанию, оставленному выше, я не могу до конца понять возникшую проблему и, соответственно, ее решить.

Прошу Вас написать письмо на [email protected]

Я свяжусь с Вами (после получения письма).

Жалоба

Дмитрий (Украина, Київ) 5 вересня, 2015 год

Просто не выносимо купил телефон в этом магазине где то в начале мая через 3 дня я уехал с ним в Польшу по роботе в это время обнаружил что мой телефон сам включает рыжем без звука почти после каждого исходящего вызова.По приезду в Украину прешол в магазин объяснил что на 4-5 день... Читати відгук Просто не выносимо купил телефон в этом магазине где то в начале мая через 3 дня я уехал с ним в Польшу по роботе в это время обнаружил что мой телефон сам включает рыжем без звука почти после каждого исходящего вызова.По приезду в Украину прешол в магазин объяснил что на 4-5 день обнаружыл просто и за отежда немог прийти го ворю здам на ремонт, она говорит 45 дней без замены телефона! НО Я НЕ ВИНОВАТ В ЕГО ПОЛОМКЕ ЭТО СТРОГО ВИНА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!И ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ 2ТИС ГР.ЗА РЕМОНТИРОВАНЫЙ ТЕЛЕФОН?? ЕСЛИ ЭТО ВАШ БОК!!!!!Здал телефон я 12 августа +45 дней 25-26 сентября а 20 сентября я уезжаю снова в Польшу так почему я должен иза вас терпеть неудобства???

Відповідь представника Жжук 7 вересня, 2015 год

Добрый день!
Дмитрий, извините за возникшие неудобства.

Прошу Вас выслать следующую информацию на [email protected]
- ФИО
- название телефона и его IMEI
- контактный номер мобильного
- магазин, где совершена покупка

Я свяжусь с Вами сразу, как получу Ваше письмо.
Уверен, мы сможем быстро разрешить сложившуюся ситуацию.

Спасибо!

скарга

goust (Украина, Львів) 4 вересня, 2015 год

Допоможіть розібратися, зайшов сьогодні в маган Жжук м. Тернопіль в ТРЦ Подоляни, і мене продавець по імені Ростислав вигнав з магазину і сказав, що нічого не буде мені продаати і ще пригрозив , що я получу по хребті, коли я його попросив нормально спілкуватися, я хотів якраз купити телефон, а тепер зрозумів, що в цьому магазині нічого купляти не... Читати відгук Допоможіть розібратися, зайшов сьогодні в маган Жжук м. Тернопіль в ТРЦ Подоляни, і мене продавець по імені Ростислав вигнав з магазину і сказав, що нічого не буде мені продаати і ще пригрозив , що я получу по хребті, коли я його попросив нормально спілкуватися, я хотів якраз купити телефон, а тепер зрозумів, що в цьому магазині нічого купляти не буду і всім буду радити, щоб обходили стороною, з таким хамським відношенням я би його гнав в шию!дякую, якщо посприяєте, а ні то в понеділок напишу заяву в інспекцію по правах споживачів і думаю, вам не потрібні перевірки в магазині!я обурений тією ситуацією , яка сталася, це вже не перший раз цей продавець хамить людям!

1 згоден

Відповідь представника Жжук 8 вересня, 2015 год

Доброго дня!
Олександре Олександровичу, з вашою скаргою розібралися.

ЖДИТЕ

Гость (Украина, Київ) 27 серпня, 2015 год

ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ,КУПИЛИ ТЕЛЕФОН,НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ЗАНЕСЛИ ЕГО НАЗАД.СОТРУДНИК ВЫПИСАЛ ГАРАНТИЮ И СКАЗАЛ ЧТО РЕМОНТ БУДЕТ ВЫПОЛНЕН ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ,ПРОШЛО 50 ДНЕЙ,НО СОТРУДНИКИ ГОВОРЯТ "ЖДИТЕ" СКОЛЬКО ЖДАТЬ ГОД ИЛИ ДВА?

1 згоден

Відповідь представника Жжук 28 серпня, 2015 год

Доброго дня!
Прошу Вас написати на [email protected] :
- ПІБ
- номер телефону
- IMEI телефону

Я зконтактую одразу з Вами!

Странные методы работы

Гость (Украина, Київ) 17 серпня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Ситуация с работниками этой сети меня вообще шокировала,работают неадекваты ,возможно руководство набирает их под стать себе , в одном из отделений г. Хмельницкого пытался заказать телефон Флай 456 , но продавец начал меня убеждать купить какую то доп.гарантию и так увлёкся что наговорил таких ужасов , якобы у них приходят все партии телефонов бракованные и мне никто менять в случае... Читати відгук Ситуация с работниками этой сети меня вообще шокировала,работают неадекваты ,возможно руководство набирает их под стать себе , в одном из отделений г. Хмельницкого пытался заказать телефон Флай 456 , но продавец начал меня убеждать купить какую то доп.гарантию и так увлёкся что наговорил таких ужасов , якобы у них приходят все партии телефонов бракованные и мне никто менять в случае чего телефон не будет,но на этом не закончилось , заказ я телефон в другом магазине этой сети, наконец то пришёл заказ , забрал вечером , как оказалось , телефон дефектный , на следующий день пришёл в магазин его вернуть , но барышня стала требовать от меня оригинал и копии паспорта и кода , отказываясь в противном случае вернуть деньги, спросил на каком основании , как она мне объяснила для того чтоб их служба безопасности могла меня найти ,ИНТЕРЕСНО ЗАЧЕМ, и с каких пор правила частых фирм выше правовых норм установленных государством ?

Відповідь представника Жжук 17 серпня, 2015 год

Добрый день!
Извините за возникшие неудобства.
Подскажите, где именно произошла данная проблема - в Киеве, Хмельницком или Львове? Так как вами указаны сразу три города.
Любой товар клиент тестирует на торговой точке и принимает решение о его покупке или нет.
При возврате товара (как и в любой другой сети магазинов) клиенту необходимо предоставить свои данные для идентификации личности и заполнения необходимого документа. Это исключительно юридический вопрос; к службе безопасности это не имеет никакого отношения.

Прошу вас написать на [email protected]:
- ФИО
- контактный номер
- название, IMEI телефона и место покупки
- описание проблемы

Проблема будет решена.
Спасибо!

уже двічі стикався з вашою мережею і ви мене не перестаєте дивувати своїми новинками 1 раз продали телефон з поганим програмним забезпеченням і він через 2 місяці почав глючити ,а 2 це взагалі знайомій продали бу телефон замість нового [:mad:][:mad:]

ваня (Украина, Київ) 12 серпня, 2015 год

уже двічі стикався з вашою мережею і ви мене не перестаєте дивувати своїми новинками 1 раз продали телефон з поганим програмним забезпеченням і він через 2 місяці почав глючити ,а 2 це взагалі знайомій продали бу телефон замість нового

Відповідь представника Жжук 12 серпня, 2015 год

Доброго дня!
Іване, прошу вас написати на [email protected] :
- ПІБ
- дата та місце покупки
- назва телеофну та IMEI
- опис проблеми
- контактний номер мобільного.

"Б\в телефони" у нас приймаються та продаються виключно як "б\в телефони" (не нові). Ця послуга діє на деяких торгових точках. Певен, що виникло непорозуміння.

Дякую за звернення, чекаю на ваш лист для вирішення ситуації.

Доброго дня

Ганна (Украина, Запоріжжя) 9 серпня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Запоріжжя, ул. Ленина, 179 Доброго дня , дуже подобаеться ваша мережа, але у м. Запоріжжі лише один магазин, із хортицького району не дуже зручно їздити, раніше у нас на бабурці був остріок, але чомусь закрився, були дуже ввічливі консультанти ) Скажіть чи будете ві розширювати вашу мережу у нашому місті? Не дуже хочтілось бі зрадрувати улюбленому ЖЖуку .

Відповідь представника Жжук 12 серпня, 2015 год

Ганно, дуже дякую за відгук та лояльність до Компанії ЖЖУК.
На серпень відкриттів у Запоріжжі не планується, але восени чекайте нас.
Інформація про нові відкриття на сайті zhuk.mobi

БаЖЖаю вам вдалого дня!

чи можлива заміна АКБ????

yura (Украина, Луцьк) 5 серпня, 2015 год

придбав телефон(15 травня 2015 була здійснена покупка)телефон працює відміно,але АКБ нетримає заряд,телефон виключаеться буквально через 15-20 хв після знятя пристрою з зарядки.
чи можлива заміна АКБ по гарантійному талону???

Відповідь представника Жжук 12 серпня, 2015 год

Юрію, прошу написати мені листа на [email protected].
Вкажіть:
- ПІБ
- назву телефону та IMEI
- дату та місце покупки
- короткий опис проблеми
- контактний номер телефону

Сьогодні ж зідзвонюся з вами по вирішеню цього питання.

Очень хорошая компания

Людмила 1 липня, 2015 год

Я шокирована прочитавшы вашые отзовы!!!!Я вчера посещала магазин в городе Гадяч.Очень хорошый магазин,также хорошый выбор планшетов, телефонов.Работники очень хорошые не то-что в "Алло"Зайшла просто поглазеть но мне насколько было комфортно что я не могла отказать себе в покупке.Купила себе телефон lenovo536.....Огромное спасибо вашым продавцам!!!!!!Сразу видно работають профисеоналы!!!!
0 согласны, 0 не согласны

Відповідь представника Жжук 2 липня, 2015 год

Спасибо, Людмила.
Всегда рады Вас видеть в наших магазинах.
По всем возникающим вопросам, или при необходимости консультации, готов помочь ([email protected]).
Онлайн консультацию можно получить и в нашем интернет-магазине zhuk.net.ua

Хорошего дня!

"псевдоакция"???

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 19 червня, 2015 год

Здравствуйте!хотелось бы уточнить про вашу акцию на фитнес браслет Xiaomi MI Band!я купила телефон за 3699 грн, который предварительно заказала, чтобы получить этот браслет и где -же браслет?,один продавец-консультант говорит что их нет,другой, что они бракованы и этой акции нет давно(как-то странно,ведь она началась с 16.06.15)или ваши продавцы их себе забирают?хотелось бы узнать ответ, может у меня еще есть... Читати відгук Здравствуйте!хотелось бы уточнить про вашу акцию на фитнес браслет Xiaomi MI Band!я купила телефон за 3699 грн, который предварительно заказала, чтобы получить этот браслет и где -же браслет?,один продавец-консультант говорит что их нет,другой, что они бракованы и этой акции нет давно(как-то странно,ведь она началась с 16.06.15)или ваши продавцы их себе забирают?хотелось бы узнать ответ, может у меня еще есть надежда, получить этот браслет???

Відповідь представника Жжук 23 червня, 2015 год

Надежда, здравствуйте!
Мы с Вами ведем активную переписку по адресу [email protected], где я трижды просил выслать Ваш контактный номер телефона, чтобы в формате "живого общения" ответить на любые Ваши вопросы.
Я стараюсь донести Вам информацию, что акция действует только (!) для покупателей интернет-магазина http://zhuk.net.ua/
Вы сделали покупку в розничном магазине, где акция не действует.

Если у Вас все равно остались вопросы - укажите Ваш контактный номер телефона.

Спасибо! Хорошего дня!

жалоба

Гость (Украина, Красноармійськ) 19 червня, 2015 год

купили планшет,магазин закрылся,в гарантийном талоне
не написан телефон по которому можно связаться! Планшет проработал 8 месяцев,положили в коробку,через 2 месяца планшет разорвала вздувшаяся батарея. Магазина-нет,телефона для связи-нет!Вывод:деньги на ветер,магазин и фирма-дерьмо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 23 червня, 2015 год

Добрый день!
На нашем официальном сайте есть электронный адрес для контакта с менеджер по коммуникациям и номера телефонов ближайших магазинов.
Всегда рады помочь в решении любых возникших проблем.
Прошу Вас написать мне на [email protected] следующую информацию:
- ФИО
- Название товара, IMEI
- Дата и город покупки
- Описание проблемы
- Контактный номер телефона.

Продали подделку

Валерия (Украина, Київ) 13 червня, 2015 год

Первый раз покупаю гаджеты в этом магазине, но качество оставляет желать лучшего. Купила телефон Lenovo a670t в магазине "Жжук" в Тернополе, поработал несколь ко недель и после этого перестал включатся. Мы отдали в ремонт, но его не подчинили. Сегодня обратилась в магазин "Жжук" в Киеве и сказали, что подделка и нужно отдавать телефон в сервестный центр и ремотировать телефон за... Читати відгук Первый раз покупаю гаджеты в этом магазине, но качество оставляет желать лучшего. Купила телефон Lenovo a670t в магазине "Жжук" в Тернополе, поработал несколь ко недель и после этого перестал включатся. Мы отдали в ремонт, но его не подчинили. Сегодня обратилась в магазин "Жжук" в Киеве и сказали, что подделка и нужно отдавать телефон в сервестный центр и ремотировать телефон за деньги...

Відповідь представника Жжук 15 червня, 2015 год

Валерия, добрый день!
Не могу до конца понять сложившуюся ситуацию.
Все возникшие проблемы я лично постараюсь решить в кратчайшие сроки.
Напишите мне письмо на [email protected]
В теле письма укажите:
- ФИО
- Контактный номер телефона
- Модель и его IMEI
- Дату и магазин покупки
- Описание возникшей проблемы

Я уверен, что смогу помочь решить возникшую проблему.

Спасибо!

гарантія платна?

гость (Украина, Львів) 12 червня, 2015 год

19 травня 2015 року я придбала в м.Городок Львівської області планшет ASSISTANT AP-804, а 25 травня він перестав заряджатися. Кошти мені не повернули, а взяли на гарантійний ремон в цьому ж магазині. Після чого переддзвонили з сервісного центру і сказали, що там розбите гніздо для заряджання і сказали заплатити 150грн, бо не почнуть ремонтувати. За що платити, якщо є... Читати відгук 19 травня 2015 року я придбала в м.Городок Львівської області планшет ASSISTANT AP-804, а 25 травня він перестав заряджатися. Кошти мені не повернули, а взяли на гарантійний ремон в цьому ж магазині. Після чого переддзвонили з сервісного центру і сказали, що там розбите гніздо для заряджання і сказали заплатити 150грн, бо не почнуть ремонтувати. За що платити, якщо є гарантія???????????????

Відповідь представника Жжук 15 червня, 2015 год

Доброго дня!
Я із задоволенням допоможу у вирішені ситуації, що склалась.
Прошу Вас написати мені на [email protected] :
- ПІБ
- Контактний номер телефону
- Назву та IMEI

Я одразу передзвоню Вам!
Дякую! Показати 1 відповідь

плохое обслуживание

Гость (Россия, Таганрог) 1 червня, 2015 год

меня попросили купить батарею на телефон, владелиц телефона бывший сотрудник находится в другом городе. Подошла к островку "Жжук", который находится в г. Львов на ул.Патона в супермаркете Арсен, это было в субботу 21,30 точка работает до 22,00, попросила посмотреть есть ли в наличии такая батарея и сколько буде стоить, но мне отказали, сказали придите в понедельник, объяснив тем что все... Читати відгук меня попросили купить батарею на телефон, владелиц телефона бывший сотрудник находится в другом городе. Подошла к островку "Жжук", который находится в г. Львов на ул.Патона в супермаркете Арсен, это было в субботу 21,30 точка работает до 22,00, попросила посмотреть есть ли в наличии такая батарея и сколько буде стоить, но мне отказали, сказали придите в понедельник, объяснив тем что все торговые точки закрылись и остатки посмотреть нельзя, я работала в жжуке и знаю что после закрытия остатки посмотреть можно. Пришла на след день там был другой эксперт, который мне в очередной раз отказал, объяснив тем что нужен именно телефон, и полным названием и даже с фото батареи она не сможет ее найти и не предприняла никаких действий что бы помочь мне, даже не посмотрела в программе 1С в итоге я не смогла купить ее в магазине, хотя владелиц телефона на сайте магазине спрашивал за нее и ей сказали что в наличии они есть.

Відповідь представника Жжук 2 червня, 2015 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Как только Вы вернетесь из Таганрога, прошу Вас написать на [email protected] письмо:
- дату покупки
- магазин покупки
- ваш мобильный номер телефона.
Мы в кратчайшие сроки узнаем причину некорректного поведения продавца и решим Вашу проблему.
Спасибо!

Відгук

Іван (Украина, Київ) 2 травня, 2015 год

Купив 6 днів тому телефон prestigio 5453 duo запевняли що смар просто супер за свою ціну ...наобіцяли якщо виникнуть проблеми протягом 14 повернуть кошти або обміняють його... в процесі користування виявив великий дефект і зарядкою ...батерея тримає небільше 2 годин при користуванні інтернетом ....при розмові небільше 5-6 хоча на оф сайті вказано наступні дані: Время разговора, ч.: 25
Время ожидания,... Читати відгук Купив 6 днів тому телефон prestigio 5453 duo запевняли що смар просто супер за свою ціну ...наобіцяли якщо виникнуть проблеми протягом 14 повернуть кошти або обміняють його... в процесі користування виявив великий дефект і зарядкою ...батерея тримає небільше 2 годин при користуванні інтернетом ....при розмові небільше 5-6 хоча на оф сайті вказано наступні дані: Время разговора, ч.: 25
Время ожидания, ч.: 624 В режиме Аудио, ч.: 72.....коли звернувся в магазин сказали що можуть тільки замінити батерею.... при тестування другої батереї( мою вийняли і поставили в смарт який на вітрині продавався а мені поставили його ) покращень не виявив ...на тещоб повернули кошти відповіли неможуть так як телефон був у користуванні... так що нераджу мати з ними справу!!!

Відповідь представника Жжук 7 травня, 2015 год

Доброго дня!
Іване, дякую за звернення.
Прошу Вас написати мені листа на [email protected]:
- ПІБ
- Модель та IMEI
- Дата та магазин покупки
- Опис проблеми
- Ваш контактний номер телефону

Я певен, ми разом з Вами та сервісним центром компанії-виробника вирішемо цю проблему.

Гарного дня!

Подяка

Остап (Украина, Київ) 30 квітня, 2015 год

На мій відгук (Перше знайомство з "ЖЖук" - плюси і мінуси) відреагували - зі мною зв`язався представник компанії і дав мені роз`яснення по тих питаннях, які мене цікавили. Телефон, який я придбав, працює нормально. Також я отримав "потуЖЖну картку". Тому дякую компанії "ЖЖук" і особисто Олексію Воробйову за увагу до покупця і готовність допомогти. Сподіваюсь, що моє знайомство з "ЖЖук"... Читати відгук На мій відгук (Перше знайомство з "ЖЖук" - плюси і мінуси) відреагували - зі мною зв`язався представник компанії і дав мені роз`яснення по тих питаннях, які мене цікавили. Телефон, який я придбав, працює нормально. Також я отримав "потуЖЖну картку". Тому дякую компанії "ЖЖук" і особисто Олексію Воробйову за увагу до покупця і готовність допомогти. Сподіваюсь, що моє знайомство з "ЖЖук" продовжиться.

Відповідь представника Жжук 30 квітня, 2015 год

Дякую Вам за очікування та ще раз вибачте за незручності.
Залітайте до нас!

Відгук

Олександр (Украина, Луцьк) 27 квітня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Луцьк, ул. Воли, 17 Хочу подякувати кирівництву компанії "ЖЖУК" за позитивне розв"язання інценденту, описаному у попередньому відгуку. Єдине, що хочу порадити кирівництву цієї компанії, більш ретельно підбирати своїх працівників. Адже від них, від їхньої поведінки, ставлення до клієнтів залежить репутація компанії. Бажаю Вашій компанії успіхів.
Олександл м. Луцьк

Відповідь представника Жжук 28 квітня, 2015 год

Дякую Вам за розуміння!
Залітайте до нас! Завжди раді допомогти :)

Обслуговування клієнтів

Олександр (Украина, Луцьк) 23 квітня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Луцьк, ул. Воли, 17 22.04.2015р придбали телефон SAMSUNG A3. Заплатили за телефон завдаток в магазині 10% (Такою була умова для фіксації ціни). Замовили телефон 8.04.15р. Все б нічого, але забирали телефон три дні: то ціну не узгодили з кирівництвом (хоча вона була узгоджена на момент завдвтку); то бухгалтерія не працює; то не можна розраховуватись кредитною картою VISA (хоча при замовлені телефону сказали.що можна та... Читати відгук 22.04.2015р придбали телефон SAMSUNG A3. Заплатили за телефон завдаток в магазині 10% (Такою була умова для фіксації ціни). Замовили телефон 8.04.15р. Все б нічого, але забирали телефон три дні: то ціну не узгодили з кирівництвом (хоча вона була узгоджена на момент завдвтку); то бухгалтерія не працює; то не можна розраховуватись кредитною картою VISA (хоча при замовлені телефону сказали.що можна та ще й бонусна программа працює). В решті решт забрали ми цей довгоочікуваний телефон (мав бути подарунком на День народження 15.04.). але всеж таки на 150 грн. на киданули. Адреса магазину: М.Луцьк вул. Кравчука. Цю контору треба назвати "ЖЖУТЬ". З таким відношенням до покупців ця фірма має стати "конторою-одноденкою".
Олександр. м. Луцьк

Відповідь представника Жжук 24 квітня, 2015 год

Доброго дня!
Дякую Вам за звернення. Прошу написати мені на [email protected] листа, де буде вказано Ваш контактний номер телефону. Я з Вами проговорю усі нюанси по питанню, що виникло.
Але одразу відповідаю:
- якщо Ви замовили телефон та лишили завдаток, то ціна на нього не може змінитися (дані вносяться у базу).
- розрахунок карткою VISA може тимчасово не працювати по причинам незалежним від нас.
- причини затримки телефону я виясню у експерта магазину та передам Вам одразу після отримання звернення від Вас на [email protected]
Сподіваюсь, я зможу Вам допомогти!

Олег

АЛЕКСЕЕВ О.А. г.БЕРДЯНСК [email protected] (Украина, Київ) 22 квітня, 2015 год

В конце 2013 года Я купил телефон NOKIA ,а через неделю планшет VERICO.Телефон как оказалось, сам отклоняет входящие звонки,а планшет просто не держит заряд.Телефон два раза отвозил в Запорожье в сервис по гарантии(в Бердянске нет гарантийного обслуживания),а планшет не проработав и десяти минут был возвращен в лабаз.Только денег за эту хрень возвращать никто не собирался,а выдали бумагу со штампиком частного... Читати відгук В конце 2013 года Я купил телефон NOKIA ,а через неделю планшет VERICO.Телефон как оказалось, сам отклоняет входящие звонки,а планшет просто не держит заряд.Телефон два раза отвозил в Запорожье в сервис по гарантии(в Бердянске нет гарантийного обслуживания),а планшет не проработав и десяти минут был возвращен в лабаз.Только денег за эту хрень возвращать никто не собирался,а выдали бумагу со штампиком частного предпринимателя Пустовойтовой Виктории Евгеньевны. Телефон на третий раз отправили в Киев на списание, но его вернули назад .Потом мне объяснили,что никакого списания не будет ,так как закончилась гарантия установленная заводом изготовителем.Попросту это залежалый товар и на него не распространяются гарантийные обязательства.(Даже выдали справку). ЖЖУК в Бердянске накрылся медным тазом,а вместе с ним и планшет за который были уплачены деньги.Самое паршивое в этой ситуации то ,что спросить не с кого.Смените свое название"ЖЖУК" на "КЛОПЫ ВОНЮЧИЕ".

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 23 квітня, 2015 год

Добрый день!
Олег, очень неприятно читать подобного рода отзывы, ведь мы не являемся компанией-производителем. Если Вам попался некачественный товар, мы всегда рады помочь с его передачей в сервисный центр компании-производителя. Прошу Вас написать письмо на [email protected] с информацией:
- ФИО
- Контактный номер телефона
- Дата и место продажи
- Описание проблемы
- Полное название гаджетов и их IMEI
Спасибо, уверен, что мы сможем решить возникшие вопросы без оскорблений.

персонал

Елена (Украина) 20 квітня, 2015 год

Доброго времени суток, вот перерыла интернет что б найти где написать отзывы о ЖЖуке. Отавила отзыв на вашем сайте корточек лояльности.
Сегодня 19.04 посетила ваш магазин на металургов. Впечатления ужасные!
Я зашла в магазин и минут 5 ко мне никто никто не подходил. Я подошла к ресепшену спросить есть ли в наличии телефоны Sony/ Девушка брюнетка с длинными волосами,... Читати відгук Доброго времени суток, вот перерыла интернет что б найти где написать отзывы о ЖЖуке. Отавила отзыв на вашем сайте корточек лояльности.
Сегодня 19.04 посетила ваш магазин на металургов. Впечатления ужасные!
Я зашла в магазин и минут 5 ко мне никто никто не подходил. Я подошла к ресепшену спросить есть ли в наличии телефоны Sony/ Девушка брюнетка с длинными волосами, бейджа на ней не было, была очень занята перепиской вконтакте(позвуку было понятно), настолько занята что даже отвечая мне хамским тоном "Нету у нас такого", не удосужилась поднять свои глаза. В этот момент зашел второй продавец, девушка быстро разделась, уделила мне внимание (Анна)имя на бейдже. Она предложила мне пару не плохих вариантов на те характеристики что я искала, но только из-за того что со мной так по хамски повели изначально я отказалась покупать телефон. Оповестите свой персонал о том, что если у продавца нет настроения, это не означает что можно себя так вести.
Я не буду рекомендовать ЖЖук своим знакомым.
сли бы не второй специалист я бы попросила книгу жалоб, но так как ситуация была исправлена, я не стала этого делать.
Впечатления негативные, хотя сам магазин и асортимент мне понравился

Відповідь представника Жжук 23 квітня, 2015 год

Добрый день!
Елена, я получил Ваш комментарий на сайте. По указанному Вами номеру телефона отвечает мужчина, Елены не знает. На указанный Вами email направил письмо – ответа не получил. Прошу Вас написать письмо на [email protected]. Мы вместе решим проблему с некачественным обслуживанием!
Спасибо!

Скарга

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 18 квітня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Жовті Води, ул. Кропоткина, 35а Доброго дня, шановні!
Придбала у магазині "Жжук"
зарядний пристрій для телефону
1 535 Мзп на USB чорне
в м. Жовті Води Дніпропетровської обл.
Купівля відбулася 27.03.2015
Сьогодні 17.04.2015 пристрій перестав працювати.
Звернулась до точки продажу за адресою
м. Жовті Води Дніпропетровської обл
вул. Кропоткіна б. 35-а, але мені відмовили.
Прошу надати відповідь:
1) Чому неякісний товар продається в такій відомій... Читати відгук Доброго дня, шановні!
Придбала у магазині "Жжук"
зарядний пристрій для телефону
1 535 Мзп на USB чорне
в м. Жовті Води Дніпропетровської обл.
Купівля відбулася 27.03.2015
Сьогодні 17.04.2015 пристрій перестав працювати.
Звернулась до точки продажу за адресою
м. Жовті Води Дніпропетровської обл
вул. Кропоткіна б. 35-а, але мені відмовили.
Прошу надати відповідь:
1) Чому неякісний товар продається в такій відомій мережі?
2) Чому не виконується п. 8 закону "Про захист прав споживачів"?
3) Коли пристрій буде налагоджено аба замінено?

С повагою, Наталя

Відповідь представника Жжук 23 квітня, 2015 год

Доброго дня!
Наталя, дякую за звернення. Складно відповісти зараз на Вашу скаргу – не маю повної інформації (у т.ч. фото товару). Прошу написати мені на [email protected] листа з Вашим контактний номером телефону (у темі листа вкажіть «Відгук з сайту otzyvua.net»). Певен, що ми вирішимо це питання. Дякую!

Перше знайомство з "Жжук" - плюси і мінуси

Остап (Украина, Дніпропетровськ) 17 квітня, 2015 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Сьогодні здійснив першу покупку в Жжук - телефон Samsung Galaxy Alpha Silver в магазині за адресою Львів, пр.Червоної Калини, 62. Тепер по порядку: в Жжук -у привабила ціна на телефон - процентів на 10-20 нижча ніж в конкурентів. В магазині не було в наявності апарату в кольорі Silver і я запитав чи не можна його замовити.Продавець відповів, що потрібно залишити... Читати відгук Сьогодні здійснив першу покупку в Жжук - телефон Samsung Galaxy Alpha Silver в магазині за адресою Львів, пр.Червоної Калини, 62. Тепер по порядку: в Жжук -у привабила ціна на телефон - процентів на 10-20 нижча ніж в конкурентів. В магазині не було в наявності апарату в кольорі Silver і я запитав чи не можна його замовити.Продавець відповів, що потрібно залишити завдаток хоча б 100 грн. і телефон буде доставлено в 10-денний термін.Я погодився. Телефон було доставлено з запізненням в 1 день, причина запізнення - свята.Сам телефон - без пошкоджень, в повній комплектації, яку було продемонстровано мені продавцем. У вжитку телефон скоріш за все не був, але явно стояв десь на вітрині - упаковка була вскрита і на дисплеї не було заводської захисної плівки. Плівка була лише на боковій поверхні, навколо рамки.На телефон дали гарантію від Samsung на 1 рік, так як і було заявлено, також без зайвих нагадувань було виписано чек.За моїм проханням на дисплей було поклеєно захисну плівку, ціна на цю послугу теж була адекватною. Ще мені запропонували за 40 грн обрізати мою СІМ-карту під нано-сім, які використовує цей апарат.На мій погляд це неправильно, тому що в інших магазинах при умові покупки в них телефону СІМ-карти обрізають безкоштовно.Я відмовився, тому що маю свій степлер для обрізки СІМ-карт.Додаткових послуг (установки програм і т.д.) не нав`язували. Перший день роботи телефону (вірніше, перші години) - поки що без нарікань.Тепер не зовсім приємний нюанс: я спитав в продавця чи цей телефон є офіційним і чи він внесений в базу даних укр.центру радіочастот (так званий "білий список"). Продавець відповів ствердно, сказав що він є повністю сертифікований в Україні.
Так, на телефоні дійсно є позначення UA UCRF, що означає, що він адаптований виробником для роботи в українських мережах і дійсно відповідає українським вимогам, але IMEI цього телефону не було знайдено в базі даних УДЦР, що говорить про те, що телефон скоріш за все є "сірим" і завезений в Україну не зовсім легально.Які можуть бути наслідки цього в майбутньому - не знаю, поки що ніяких, кілька років тому піднімалось на законодавчому рівні питання про від ключення "сірих" телефонів від мобільних мереж, але так нічого з цього приводу і не було вирішено.Як буде в майбутньому - поживемо, побачимо. Отака історія, я навів факти, а висновки робити покупцям - потенційним і тим що вже мають досвід покупок в "Жжук".

Відповідь представника Жжук 23 квітня, 2015 год

Остапе, доброго дня!
Дякую за відгук.
Наші магазини - офіційні точки продажу Samsung. Усі телефони сертифіковані та належної якості. Прошу написати листа на [email protected] з вашим контактним номером телефону та IMEI смартфону, який придбали. Я особисто буду дізнаватися про те, чому ваш смартфон не відобразився у згаданому переліку.
Стосовно питання про «обрізку картки». У нашій мережі це послуга, на сьогодні вона не надається безкоштовно.
Ми зацікавлені у тому, щоб ви ще багато разів зверталися до наших експертів з продажу за новими гаджетами та корисними послугами.
Завжди раді допомогти!

Дуже задоволена

Юлія (Украина, Київ) 8 квітня, 2015 год

Доброго дня! Завжди купую товари та одяг через інтернет. Вперше спробувала купити телефон у магазині, бо в Розетці були захмарні ціни! Купила у Хмельницькому HTC М8!!! ДУЖЕ ЗАДОВОЛЕНА!!! Тільки не сподобалось, що продавці постійно пропонують платно встановити програми з Гугла

Обходьте ЖЖук всіма дорогами

Гость (Украина, Львів) 3 квітня, 2015 год

Я працювала в ЖЖуку і з усіма негативними відгуками погоджуюсь - більшість телефонів дешевезний страшний чорний Китай . Але повірте люди добрі нікому тут до вас діла нема і коли ви приходите повертати телефон- ви і продавець з цією проблемою залишаєтесь один на одинь. бо керівництво грошики взяло і дальше їм наплювати на вас і продавця. Ця мережа... Читати відгук Я працювала в ЖЖуку і з усіма негативними відгуками погоджуюсь - більшість телефонів дешевезний страшний чорний Китай . Але повірте люди добрі нікому тут до вас діла нема і коли ви приходите повертати телефон- ви і продавець з цією проблемою залишаєтесь один на одинь. бо керівництво грошики взяло і дальше їм наплювати на вас і продавця. Ця мережа плювати хотіла на свій імідж там тільки одне головне-надприбуток (Китайське не сертифіковане барахло купують за копійки а націнка 300%) . А ще як нам продавцям доводиться впарювати вам програми що є безкоштовними і навіть діти можуть їх самостійно поставити . А як програми не париш то полущаєш по шапці. одним словом обходьте десятою дорогою

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 6 квітня, 2015 год

Доброго дня!
Особисто мені, як працівнику Компанії ЖЖУК, дуже боляче читати такі слова. Але, не дивлячись на це, я дякую Вам за висловлену думку.
Якщо у Вас залишився якийсь негатив чи невирішене питання - пишіть мені на [email protected].
Відповідаю:
1. Закупка товару відбувається належним чином (про що свідчать сертифікати "Офіційна точка продажу"). 300% націнки коментувати не буду – кожен може перевірити цю інформацію в інтернеті.
2. Встановлення додатків на гаджет – послуга, яка надається усім бажаючим клієнтам. Це не товар, а корисна послуга (!) для клієнта.
3. Ми цінуємо наших працівників та дбаємо про свій імідж.
Сподіваюся, що у найближчий час ми з Вами поспілкуємося.
Гарного Вам дня! Показати 1 відповідь

)

Настя (Украина, Київ) 2 квітня, 2015 год

Я сегодня была в магазине ЖЖук в Тернополе и видела смартфон с фронтальной камерой за 899 гривен и в интернете не могу найти его. Он какой-то китайський но выбора у меня нет. плиз помогите)

Відповідь представника Жжук 3 квітня, 2015 год

Настя, добрый день.
Напишите мне на [email protected] письмо с теми характеристиками, которые Вас интересуют, и тот ценой диапазон, в котором можно рассмотреть модели для Вас.
Спасибо, за обращение!
Хорошего дня!

ППц

Alex (Украина, Київ) 26 березня, 2015 год

я сегодня столкнулся с ситуацией - нашел у вас самую лучшую цену на планшет, позвонил в магазин - уточнил возможность рассрочки приват, о том что цена будет другой НИ СЛОВА не было.. Я потратил полтора часа, перечеркнул все свои дела чтобы успеть до закрытия.. А когда приехал мне сказали что я еще должен доплатить 900 грн в тело кредита как... Читати відгук я сегодня столкнулся с ситуацией - нашел у вас самую лучшую цену на планшет, позвонил в магазин - уточнил возможность рассрочки приват, о том что цена будет другой НИ СЛОВА не было.. Я потратил полтора часа, перечеркнул все свои дела чтобы успеть до закрытия.. А когда приехал мне сказали что я еще должен доплатить 900 грн в тело кредита как бы за установленные программы, Но мало того что они мне не нужны и я сам могу при необходимости большинство их установить всего лишь зайдя в плеймаркет гугл и нажав пару клавиш, так и цена и 900! даже в алло или других магазинах с драконовскими ценами максимальная сумма - 600 грн. И кроме того - планшет не леново или престиджио, а нексус 7 - созданный совместно С АСУС и ГУГГЛ - компанией разработчиком Андроид - то есть он по самому определению должен иметь огромный функционал, вложенный в себестоимость и возможности маркета. Я видел что на сайте приват предупреждают что возможна продажа каких либо услуг.. Но выходит и цена не такая и привлекательная как пишут на сайте.
Мне сказали что если я беру телефон в оплату частями - плачу 900грн+... если в мгновенную рассрочку - то плачу намного меньше.
Я ничего не утверждаю - но выходит по всему что магазин просто пытается свою комиссию по договору оплаты частями переложить на плечи покупателей в тело кредита под видом по.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 26 березня, 2015 год

Добрый день!
Alex, спасибо за обращение.
Постараюсь разъяснить ситуацию.
При покупке товара в кредит от ПриватБанка у Вас есть альтернативы:
1. Купить товар по кредитной программе "Рассрочка от ПриватБанка".
2. Купить товар по кредитной программе "Оплата Частями от ПриватБанка"

Действительно, одним из условий предоставления кредита "Оплата частями" от ПриватБанка является покупка услуги "Установка пакета сервисов". Оформление "Рассрочки от ПриватБанка" не требует покупки данной услуги. Воспользуйтесь, пожалуйста, этой альтернативой кредита.

Всегда рады Вам помочь! Залетайте к нам!

как бывший работник этой сети могу сказать....

Ольга (Украина, Львів) 5 березня, 2015 год

что очень разочаровалась в них, это моя первая работа была, я жила ею,отдавалась душой, была очень довольна ей, магазин показывал хорошие результаты, но тут пришла война и все магазины в регионе закрыли, никаких претензий не имею, зп отдали всю. Я написала менеджеру по персоналу во Львове (так как планировала переезжать именно сюда) о том что не могли бы... Читати відгук что очень разочаровалась в них, это моя первая работа была, я жила ею,отдавалась душой, была очень довольна ей, магазин показывал хорошие результаты, но тут пришла война и все магазины в регионе закрыли, никаких претензий не имею, зп отдали всю. Я написала менеджеру по персоналу во Львове (так как планировала переезжать именно сюда) о том что не могли бы они меня взять на работу на должность продавца консультанта, она ответила конечно как только появится свободное место. я приехала во Львов с надеждой что снова буду работать, но от меня отказались, а скорее всего отморозились. Увидела открытую вакансию, выслала резюме раз 15 но мне так и не кто не позвонил. Сделала выводы что с политических причин от меня морозятся.

Відповідь представника Жжук 6 березня, 2015 год

Ольга, добрый день!
Уверяю Вас, что в нашей Компании работают сотрудники со всех регионов страны.
Возможно, на сайте была указана вакансия во Львовской области, либо Вы высылали резюме в кадровый резерв.
Все активные вакансии указаны тут http://www.zhuk.mobi/job
Прошу выслать Ваше резюме на [email protected]. Я свяжусь с Вами в ближайшие 2 дня!