ЖЖУК відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 30
Відгуки покупців
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 912 відгуків
Цифрова техніка
Питання та відповіді
- номер телефона горячей лини фирмы которая застраховует телефоны
- Информация
- хочу стать тайным покупателем!
- покупка
- страхока обвязкова
- Хотела сдать телефон на ремонт, а продавец начала оскорблять. Ввела себя отвратно!!!!
- смт піщанка
- Добрый день, у вас ремонтируют телефоны?
- Проблеми із заміною товару по гарантіній угоді
- уточненя версії міжнародна чи ні
Я розчарована!
Купляла телефон 1.5 року тому у м..Івано-Франківськ.Кожний 2-3 міс.він ламався.
Коли поломка сталась 4 раз,вирішила написати заяву на повернення коштів,або обмін мобільного пристрою.
Прийняли заяву,забрали телефон зі всіма документами!
Через місяць прийшов відказ,але без телефону
Уже йде 2 місяць,але телефон не думають повертати.
Директорові всерівно,а продавець Альона,хамить скільки сили їй хватає.
Хамство у... Читати відгук Магазин "Жжук" працює просто ужасно.Особливо ваший директор.
Купляла телефон 1.5 року тому у м..Івано-Франківськ.Кожний 2-3 міс.він ламався.
Коли поломка сталась 4 раз,вирішила написати заяву на повернення коштів,або обмін мобільного пристрою.
Прийняли заяву,забрали телефон зі всіма документами!
Через місяць прийшов відказ,але без телефону
Уже йде 2 місяць,але телефон не думають повертати.
Директорові всерівно,а продавець Альона,хамить скільки сили їй хватає.
Хамство у свою сторону,я вже не потерплю.
Раз продаєте "пальоні" пристрої,будьте добрі відповідати за це.
Можливо,в інших містах та інших точках "Жжук" Івано-Франківська,магазин працює нормально.
Но,конкретно у ТЦ "Колібріс" хамовиті продавці,і загалом хамовитий і наглий директор.
При всій повазі,не рекомендую!
сенсор
- ФИО
- IMEI телефона
- Ваш номер телефона (контактный)
Мы в ближайшее время с свяжемся с Вами и решим возникшую проблему.
Знайте свої права
не спілкуйтесь з консультантами,вимагайте вийти на звязок з керівником.
Вимагайте,і не опускайте руки.
Я свої гроші повернула в тяжкому конфлікті!!!!бажаю всім успіху
ЖАХ
Ужас
Прошу вас на почту [email protected] написать:
- ФИО
- IMEI
- контактный номер телефона
Спасибо! Уверен, мы найдем решение возникшей проблемы! Показати 1 відповідь
Доброго дня!!! Здала телефон в ремонт,по заміні плати чикала три місяці,приіїхав з двома поломками.Поломаний мікрофон і розтрощений екран.В першу очеріть халатне відношення і ніхто не бере на себе відповідальності....
Перепрошую за незручності, що могли виникнути.
Прошу вас написати листа на [email protected]
- ПІБ
- IMEI
- контактний номер телефону
Ми зв'яжемося з вами та допоможемо у вирішені проблеми, що сталася!
Скарга
Копіюю коментар Юрія з деякими змінами.
Декілька днів назад (29.11.15р) дружина купила телефон Keneksi на подарунок бабусі(7.12.15).Але свята не відбулося,бо виявилося,що не працює динамік та зарядний пристрій. Я заніс його назад в магазин щоби поміняли( а перед покупкою виписали щей додаткову гарантію "Екстра заміна" +10% від вартості телефона)
Але в обміні або поверненню грошей мені відмовили,... Читати відгук Всім доброго вечора! Михайло,м.Дунаївці.
Копіюю коментар Юрія з деякими змінами.
Декілька днів назад (29.11.15р) дружина купила телефон Keneksi на подарунок бабусі(7.12.15).Але свята не відбулося,бо виявилося,що не працює динамік та зарядний пристрій. Я заніс його назад в магазин щоби поміняли( а перед покупкою виписали щей додаткову гарантію "Екстра заміна" +10% від вартості телефона)
Але в обміні або поверненню грошей мені відмовили, а при покупці казали в випадку поломки принести і відразу ж поміняємо! Виявляється справжня брехня, продавці "ВПАРИЛИ" глюканий телефон + додаткову гарантію...ШАХРАЇ.
Сказали пиши заяву і відправляй телефон на "Екта сервіс" через 45 днів пришлють новий або сертифікат на ту суму, відправив не знаю що буде?
Викликали поліцію та зафіксували інцидент.
Може хто підкаже,що робити далі?
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИНИ "ЖЖУК" ДУРЯТЬ КЛІЄНТІВ
Додаткова гарантія "Екстра Заміна" - це найкраща пропозиція щодо обміну телефону на ринку.
Можливо, продавець-консультант Вам некоректно передав інформацію, але треба написати заяву, почекати лише 5 (!) днів для отримання сертифікату на обмін від ЕКТА СЕРВІСУ. Після цього ви отримаєте новенький телефон у нас.
Якщо у Вас виникли будь-які питання - пишіть на [email protected]. Ми залюбки допоможемо у їх вирішені. Показати 1 відповідь
Скарга
Обходьте "жуків" десятою дорогою:)
Прошу Вас на [email protected] писати листи.
Будь-які інші адреси використовувати не потрібно!
Напишіть IMEI вашого телефону та контактний номер телефону.
Вам одразу перетелефонують!
не повертають із гарантійного ремонту
ЖУКИ
Перепрошую за ситуацію, що склалася!
Прошу написати листа на [email protected] з:
- ПІБ
- Imei телефона
- вашим контактом
Дякую!
скарга
Не могу проследить планшет без его IMEI.
Прошу на [email protected] выслать:
- ФИО
- контактный номер телефона
- IMEI планшета
Спасибо! Показати 1 відповідь
скарга
Планшет вам повернено.
Вибачте за незручність, що виникла.
ОБМАНЮЮТЬ КЛІЄНТІВ!!! НІКОМУ НЕ РАДЖУ!!!
Але обміні або поверненню грошей мені відмовили, а при... Читати відгук Всім доброго вечора! Декілька днів назад (15.11.15р) мій тато купив телефон Keneksi K5 приніс його додому виявилося що в ноьму не показує Імя абонента при вхідному дзвінкові тільки знак питання, я заніс його назад в магазин щоби поміняли.( а перед покупкоюі виписали щей додаткову гарантію "Екстра заміна" +10% від вартості телефона)
Але обміні або поверненню грошей мені відмовили, а при покупці казали в случай поломки принесли і відразу ж поміняємо! Виявляється справжня брехня, продавці "ВПАРИЛИ" глюканий телефон + додаткову гарантію...
Сказали пиши заяву і відправляй телефон на "Екта сервіс" через 5 днів пришлють новий або сертифікат на ту суму, відправив незнаю що буде? якщо не поможе буду скаржитись в "Управління з захисту прав споживачів"
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИНИ "ЖЖУК" ДУРЯТЬ КЛІЄНТІВ
Проблему вже вирішують!
просто внагло забераєте гроші
- ПІБ
- IMEi телефону
- дата та місце покупки
- проблема
- контактний номер мобільного.
Спробуємо швидко вирішити цю проблему!
Вибачте за незручність, що могла виникнути!
негатив
негатив
Дякую за звернення.
Стосовно вашого телефона - прошу написати мені листа на [email protected] та вказати:
- ПІБ
- IMEI та назву телефону
- місто та дату покупки
- ваш контактний номер телефону
Після перевірки вказаної інформації, я виясню у чому справа і перетелефоную вам!
Стосовно повернення. Всі магазини мережі здійснюють повернення (згідно чинного законодавства).
престижио 5453
БУДУ С НИМИ СУДИТСА
Перечитав ваш отзыв, не могу в полной мере понять содержание возникшей проблемы.
Прошу вас написать на [email protected]:
- ФИО
- дату и место покупки
- IMEI телефона
- описание проблемы, почему не получилось передать на гарантийный ремонт
- ваш контактный номер телефона.
Прошу прощения за возникшие неудобства! Жду вашего письма! Спасибо!
Жалоба
Дмитрий, извините за возникшие неудобства.
Прошу Вас выслать следующую информацию на [email protected]
- ФИО
- название телефона и его IMEI
- контактный номер мобильного
- магазин, где совершена покупка
Я свяжусь с Вами сразу, как получу Ваше письмо.
Уверен, мы сможем быстро разрешить сложившуюся ситуацию.
Спасибо!
скарга
Олександре Олександровичу, з вашою скаргою розібралися.
ЖДИТЕ
Прошу Вас написати на [email protected] :
- ПІБ
- номер телефону
- IMEI телефону
Я зконтактую одразу з Вами!
Странные методы работы
Извините за возникшие неудобства.
Подскажите, где именно произошла данная проблема - в Киеве, Хмельницком или Львове? Так как вами указаны сразу три города.
Любой товар клиент тестирует на торговой точке и принимает решение о его покупке или нет.
При возврате товара (как и в любой другой сети магазинов) клиенту необходимо предоставить свои данные для идентификации личности и заполнения необходимого документа. Это исключительно юридический вопрос; к службе безопасности это не имеет никакого отношения.
Прошу вас написать на [email protected]:
- ФИО
- контактный номер
- название, IMEI телефона и место покупки
- описание проблемы
Проблема будет решена.
Спасибо!
уже двічі стикався з вашою мережею і ви мене не перестаєте дивувати своїми новинками 1 раз продали телефон з поганим програмним забезпеченням і він через 2 місяці почав глючити ,а 2 це взагалі знайомій продали бу телефон замість нового [:mad:][:mad:]
Іване, прошу вас написати на [email protected] :
- ПІБ
- дата та місце покупки
- назва телеофну та IMEI
- опис проблеми
- контактний номер мобільного.
"Б\в телефони" у нас приймаються та продаються виключно як "б\в телефони" (не нові). Ця послуга діє на деяких торгових точках. Певен, що виникло непорозуміння.
Дякую за звернення, чекаю на ваш лист для вирішення ситуації.
жалоба
не написан телефон по которому можно связаться! Планшет проработал 8 месяцев,положили в коробку,через 2 месяца планшет разорвала вздувшаяся батарея. Магазина-нет,телефона для связи-нет!Вывод:деньги на ветер,магазин и фирма-дерьмо!
На нашем официальном сайте есть электронный адрес для контакта с менеджер по коммуникациям и номера телефонов ближайших магазинов.
Всегда рады помочь в решении любых возникших проблем.
Прошу Вас написать мне на [email protected] следующую информацию:
- ФИО
- Название товара, IMEI
- Дата и город покупки
- Описание проблемы
- Контактный номер телефона.
гарантія платна?
Я із задоволенням допоможу у вирішені ситуації, що склалась.
Прошу Вас написати мені на [email protected] :
- ПІБ
- Контактний номер телефону
- Назву та IMEI
Я одразу передзвоню Вам!
Дякую! Показати 1 відповідь
Відгук
Время ожидания,... Читати відгук Купив 6 днів тому телефон prestigio 5453 duo запевняли що смар просто супер за свою ціну ...наобіцяли якщо виникнуть проблеми протягом 14 повернуть кошти або обміняють його... в процесі користування виявив великий дефект і зарядкою ...батерея тримає небільше 2 годин при користуванні інтернетом ....при розмові небільше 5-6 хоча на оф сайті вказано наступні дані: Время разговора, ч.: 25
Время ожидания, ч.: 624 В режиме Аудио, ч.: 72.....коли звернувся в магазин сказали що можуть тільки замінити батерею.... при тестування другої батереї( мою вийняли і поставили в смарт який на вітрині продавався а мені поставили його ) покращень не виявив ...на тещоб повернули кошти відповіли неможуть так як телефон був у користуванні... так що нераджу мати з ними справу!!!
Іване, дякую за звернення.
Прошу Вас написати мені листа на [email protected]:
- ПІБ
- Модель та IMEI
- Дата та магазин покупки
- Опис проблеми
- Ваш контактний номер телефону
Я певен, ми разом з Вами та сервісним центром компанії-виробника вирішемо цю проблему.
Гарного дня!
Обслуговування клієнтів
Олександр. м. Луцьк
Дякую Вам за звернення. Прошу написати мені на [email protected] листа, де буде вказано Ваш контактний номер телефону. Я з Вами проговорю усі нюанси по питанню, що виникло.
Але одразу відповідаю:
- якщо Ви замовили телефон та лишили завдаток, то ціна на нього не може змінитися (дані вносяться у базу).
- розрахунок карткою VISA може тимчасово не працювати по причинам незалежним від нас.
- причини затримки телефону я виясню у експерта магазину та передам Вам одразу після отримання звернення від Вас на [email protected]
Сподіваюсь, я зможу Вам допомогти!
Олег
Олег, очень неприятно читать подобного рода отзывы, ведь мы не являемся компанией-производителем. Если Вам попался некачественный товар, мы всегда рады помочь с его передачей в сервисный центр компании-производителя. Прошу Вас написать письмо на [email protected] с информацией:
- ФИО
- Контактный номер телефона
- Дата и место продажи
- Описание проблемы
- Полное название гаджетов и их IMEI
Спасибо, уверен, что мы сможем решить возникшие вопросы без оскорблений.
персонал
Сегодня 19.04 посетила ваш магазин на металургов. Впечатления ужасные!
Я зашла в магазин и минут 5 ко мне никто никто не подходил. Я подошла к ресепшену спросить есть ли в наличии телефоны Sony/ Девушка брюнетка с длинными волосами,... Читати відгук Доброго времени суток, вот перерыла интернет что б найти где написать отзывы о ЖЖуке. Отавила отзыв на вашем сайте корточек лояльности.
Сегодня 19.04 посетила ваш магазин на металургов. Впечатления ужасные!
Я зашла в магазин и минут 5 ко мне никто никто не подходил. Я подошла к ресепшену спросить есть ли в наличии телефоны Sony/ Девушка брюнетка с длинными волосами, бейджа на ней не было, была очень занята перепиской вконтакте(позвуку было понятно), настолько занята что даже отвечая мне хамским тоном "Нету у нас такого", не удосужилась поднять свои глаза. В этот момент зашел второй продавец, девушка быстро разделась, уделила мне внимание (Анна)имя на бейдже. Она предложила мне пару не плохих вариантов на те характеристики что я искала, но только из-за того что со мной так по хамски повели изначально я отказалась покупать телефон. Оповестите свой персонал о том, что если у продавца нет настроения, это не означает что можно себя так вести.
Я не буду рекомендовать ЖЖук своим знакомым.
сли бы не второй специалист я бы попросила книгу жалоб, но так как ситуация была исправлена, я не стала этого делать.
Впечатления негативные, хотя сам магазин и асортимент мне понравился
Елена, я получил Ваш комментарий на сайте. По указанному Вами номеру телефона отвечает мужчина, Елены не знает. На указанный Вами email направил письмо – ответа не получил. Прошу Вас написать письмо на [email protected]. Мы вместе решим проблему с некачественным обслуживанием!
Спасибо!
Обходьте ЖЖук всіма дорогами
Особисто мені, як працівнику Компанії ЖЖУК, дуже боляче читати такі слова. Але, не дивлячись на це, я дякую Вам за висловлену думку.
Якщо у Вас залишився якийсь негатив чи невирішене питання - пишіть мені на [email protected].
Відповідаю:
1. Закупка товару відбувається належним чином (про що свідчать сертифікати "Офіційна точка продажу"). 300% націнки коментувати не буду – кожен може перевірити цю інформацію в інтернеті.
2. Встановлення додатків на гаджет – послуга, яка надається усім бажаючим клієнтам. Це не товар, а корисна послуга (!) для клієнта.
3. Ми цінуємо наших працівників та дбаємо про свій імідж.
Сподіваюся, що у найближчий час ми з Вами поспілкуємося.
Гарного Вам дня! Показати 1 відповідь
ППц
Мне сказали что если я беру телефон в оплату частями - плачу 900грн+... если в мгновенную рассрочку - то плачу намного меньше.
Я ничего не утверждаю - но выходит по всему что магазин просто пытается свою комиссию по договору оплаты частями переложить на плечи покупателей в тело кредита под видом по.
Alex, спасибо за обращение.
Постараюсь разъяснить ситуацию.
При покупке товара в кредит от ПриватБанка у Вас есть альтернативы:
1. Купить товар по кредитной программе "Рассрочка от ПриватБанка".
2. Купить товар по кредитной программе "Оплата Частями от ПриватБанка"
Действительно, одним из условий предоставления кредита "Оплата частями" от ПриватБанка является покупка услуги "Установка пакета сервисов". Оформление "Рассрочки от ПриватБанка" не требует покупки данной услуги. Воспользуйтесь, пожалуйста, этой альтернативой кредита.
Всегда рады Вам помочь! Залетайте к нам!