Zakaz.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки покупців
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 260 відгуків
Доставка продуктів харчування
Зкурвились
Мала довгу розмову з оператором з... Читати відгук Зробила вчора заказ, зазначила час. Отримала підтвердження і від зборщиці, що час зазначено. І ввечері почались циркові номери. Доставщик чи водій, я хз передзвонив більше ніж за час до зазначеного, що він вже під'їжджає. Пояснюю, що проміжок часу на те й існує, що клієнти розраховують саме на той час. Типу ОК, чекайте. Не приїхав.
Мала довгу розмову з оператором з цього приводу. Ітог - не можемо, маршрутний лист закритий. Давайте завтра в будь який час. Називаю зручний проміжок - відповідь шедевральна, не можемо! Можемо тільки з 12 до 14..очуєть не встати..було заказано рибу, молочку. Будуть лежати в машині? Ні, нове покладемо..аха, так і повірила.
Завжди з маркетів робила доставку, ще до цього грьобаного сервісу, проблем не було. А як ці з'явились, то були проколи, але не критични. Але цей випадок мене просто вбив. І вони ж монополісти на доставках.
Моє побажання - щоб до вас так ставились, як ви до клієнтів. Проблеми компанії клієнтів неповинні хвилювати. Що хто-то про@бав, закрив, забухав.
Zakaz.ua ви всіх зае
НЕ ДЕЛАЙТЕ ТУТ ЗАКАЗЫ!
Прислали 23 кг гнилой и перемороженной картошки.
Проверить товар нет возможности, так как требуют оплату онлайн еще до прибытия курьера!
Подала жалобу, сказали будет ответ в течение 24 часов.
Прошло 4 дня, ответа нету. Каждый раз как им звоню, кормят завтраками, мол ждите…
Не рекомендую делать тут заказы!
(Номер заказа 76167779)
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
На жаль, рішення залежить не від нашої компанії, а саме від магазину. тому трохи більше зайняло часу на вирішення цієї ситуації. Є інформація, що Вам перерахують кошти назад у повному обсязі за товар.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Тут не цінять клиєнтів!
Разово кинули клієнта - профіт і загубили його назавжди. Це все, що потрібно знати про цей... Читати відгук Перше замовлення сподобалось, друге - 50 на 50, трете - скомплектували суцільним непотрібом. Тільки один приклад - замість "грудинки для харчо" підсунули позавчорашні ребра телячі та яловичі, які по факту виявились просто кістками. І так по всім позиціям - підклали некондеційні товари.
Разово кинули клієнта - профіт і загубили його назавжди. Це все, що потрібно знати про цей "бізнес".
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло! Інформація буде донесена до збиральника Вашого замовлення.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що у Вас є повне право перевіряти всі продукти в кошику під час доставки. Ви завжди можете повернути продукт, що Вас не задовольнив відразу ж через кур’єра. Якщо ж Ви помітили невідповідність у замовленні пізніше, то, в такому випадку, Вам потрібно заповнити форму до відділу якості, натиснув на посилання https://help.zakaz.ua/hc/uk/requests/new. У цій формі Вам потрібно описати проблему, вказати деталі до замовлення, закріпити фото товару, фото чеків, щоб якомога швидше вирішити Ваше питання.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Компания днище
Но это ещё ничего в сравнении с тем в каких условиях собирают товар,в каких условиях он хранится,а теперь...самое интересное цены на рынке и на сайте)Они покупают картошку самую дешёвую по 4,5 грн и продают по... Читати відгук Работают у нас на рынке эти деятели)))Как их ещё не выгнали не знаю,мало того что задалбывают продавцов,ходят менять товар по 5 раз в день...
Но это ещё ничего в сравнении с тем в каких условиях собирают товар,в каких условиях он хранится,а теперь...самое интересное цены на рынке и на сайте)Они покупают картошку самую дешёвую по 4,5 грн и продают по 13 как отборную,на сайте куча яблок,а на самом деле закупщики покупают лишь бы было похоже на фото на сайте,мандарины берут оптом по 50 грн и тулят их как и премиум и тд по 120,150 и выше...у меня работает знакомая в этой конторе,говорит нужно мутиться чтобы что то заработать,неужели есть ещё идиоты которые готовы кормить этих z етчиков
Дійсно, через те, що сайт оновлюється один раз на добу, а збірка замовлення здійснюється в день доставки, деякі товари можуть бути відсутні, у деяких може змінитися вартість. Наші збиральники працюють в залі та збирають замовлення як звичайні покупці, тому вони, на жаль, стикаються з тими ж проблемами.
Весь перелік товарів, представлений на сайті, а також інформація про його наявність та вартість приходить нам від партнерів.
Якщо Ви помітили невідповідність у замовленні, то, в такому випадку, відправляйте нам фотографію товару і фіскального чеку на пошту [email protected], вказавши номер замовлення, щоб ми могли вирішити Ваше питання.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Жах!!!! Біжить від zakaz.ua
На жаль, вони обслуговують метро, Ашан, мега маркет, новус. Всі найбільші супермаркети. І із-за zakaz.ua я перейшла на інші магазини, бо терпіти знущання при тому за свої гроші не збираюся.
Сподіваюся, що незабаром ці супермаркети перестануть працювати з жахливим zakaz.ua
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло! Інформація буде донесена до кур'єра Вашого замовлення. Проведемо з ним роз'яснювальну роботу.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Zakaz.ua помножился на ноль в 2022 году. :-(
Крах начался в 22 году. Сначала сделал заказ со "Столичного". Как всегда, ничего в доставленном заказе не проверил, поблагодарил курьера, и забрал мешок. Оказалось - зря. Развесная сметана-сгущёнки оказались мрачной подделкой, которой и так завалены все базары.
Но в данном случае - не базар на своём сайте указал, что продаёт... Читати відгук Пользовался услугами компании много лет, всегда был очень доволен.
Крах начался в 22 году. Сначала сделал заказ со "Столичного". Как всегда, ничего в доставленном заказе не проверил, поблагодарил курьера, и забрал мешок. Оказалось - зря. Развесная сметана-сгущёнки оказались мрачной подделкой, которой и так завалены все базары.
Но в данном случае - не базар на своём сайте указал, что продаёт сметану, а zakaz.ua. Указали, что продаёте сметану/сгущёнку - будьте добры ответить за свои слова. В ответ на претензию мне сказали - мол, нужно было смотреть, что берёшь, и отказаться от товара, если он не нравится. На что я резонно спросил - мне что, надо было лизнуть из каждого стаканчика? в общем, товарищи не отвечают за информацию, размещённую на их сайте.
В этом же заказе были консервы. Я чётко указал, какой именно фирмы хочу - в мешке оказались другой фирмы, но посчитаные по цене более дорогой и вкусной. Одну банку пришлось вообще выкинуть, ибо тухлятина, две съели.
И вот уже недавно, летом, надеясь, что то было недоразумение, сделал заказ из Мегамаркета.
Заказал несколько десятков бутылочек сока, много разной мелочёвки, и 100 грамм очень дорогого хамона.
Сглупил, не пересчитав сок. Заслали их ровно столько, сколько заказал. А в чеке - выбили на одну больше.
Этот вопрос, справедливости ради, решили в мою пользу в переписке. Могли бы, как постоянному клиенту, предложить хоть какую-то компенсацию за откровенное воровство. Но нет, всё, что предложили, - это учесть украденную сумму при доставке следующего заказа. То есть, только вернуть то, что украли, и ни копейки сверху. Ну да ладно. И то хлеб, что называется. :) Самое весёлое оказалось позже. Меня смутило качество хамона, но, поскольку сравнивать было не с чём, это была первая дегустация, то молчал про него, пока через неделю не купил лично в Мегамаркете ещё ломтик, и уже по факту сделал уверенный вывод, что zakaz.ua в том заказе - налюбил меня дважды, продав по 1000+грн/кг какую-то засохшую жилистую гадость.
Сообщил им про это. На что получил ответ в духе - сам дурак, надо было сказать сразу, или вообще отказаться от товара.
Многие из нас по виду замотаннной в плёнку коробочки с ломтиком заведомо сушёного мяса смогут сказать, гадость это с ближайшего базара, или хамон за астрономические деньги? Вопрос риторический.
Я ждал месяц. Думал, товарищи образумятся. Но - тишина. Раз так, то для меня впредь закрыт вопрос о том, пользоваться ли их услугами. Лично мне очень неприятно, что долгие годы сотрудничества со мной - оценили в пару ломтиков мяса, и украденную бутылочку сока.
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло! Інформація буде донесена до збиральника Вашого замовлення.
Також, хочемо звернути Вашу увагу на те, що у Вас є повне право перевіряти всі продукти в кошику під час доставки. Ви завжди можете повернути продукт, що Вас не задовольнив відразу ж через кур’єра, не заплативши за нього. Якщо ж Ви помітили невідповідність у замовленні пізніше, то, в такому випадку, відправляйте нам фотографію товару і фіскального чеку на пошту [email protected], вказавши номер замовлення, щоб ми могли вирішити Ваше питання.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Невозврат денег магазином Метро (Одесса)
Отвратительное качество обслуживания Заказ.юа, МегаМаркет!
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло! Інформація буде донесена до збиральника Вашого замовлення.
Також, хочемо звернути Вашу увагу на те, що у Вас є повне право перевіряти всі продукти в кошику під час доставки. Ви завжди можете повернути продукт, що Вас не задовольнив відразу ж через кур’єра, не заплативши за нього. Якщо ж Ви помітили невідповідність у замовленні пізніше, то, в такому випадку, відправляйте нам фотографію товару і фіскального чеку на пошту [email protected], вказавши номер замовлення, щоб ми могли вирішити Ваше питання.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Плохое качество продукции
Прошу вас решить данный вопрос , продавец на контакт не идет.
188340981
Требует оплату за заведомо испорченный товар , который он сам положил по ошибке.
Заказ полностью оплачен.
Не доставили продукты
Я удивилась звонку, так как если жду курьера и знаю время на связи всегда.
Звонок через 30 минут - курьер был у вас час назад вы не брали телефон, он уехал... То есть??? Это прикол???
Я заказываю постоянно... Читати відгук Ждала доставку с 12 до 14. Звонок от заказ юа в 14.05 - курьер скоро будет у вас держите при себе телефон..
Я удивилась звонку, так как если жду курьера и знаю время на связи всегда.
Звонок через 30 минут - курьер был у вас час назад вы не брали телефон, он уехал... То есть??? Это прикол???
Я заказываю постоянно уже долгое время. Зачем вы придумывает и звонили мне ждите через 5 минут доставку??
Предложили доставку га вечер, я от такого вранья отказалась совсем от доставки. Магазин меня ни разу не подвёл по качеству и сборки, а вот этот момент с доставкой просто злит. Ещё делают из тебя жирафа.. Я перезвонила разобраться - в ответ, с вами свяжется отдел по контролю качества и всё. Несколько дней никто не звонил и объяснений нет
Мы в обязательном порядке донесем информацию.
Пожалуйста, укажите номер заказа дополнив отзыв или напишите в один с дополнительных каналов связи:
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Мы приложим максимум наших усилий, чтобы эта ситуация стала исключением из правил и Вы всегда оставались довольны доставленными Вам продуктами, в указанные сроки и с учетом всех Ваших пожеланий.
Ужасний сервіс
Сьогодні була така ситуація:
По доставці телефонує кур'єр zakaz.ua щоб я відкрила шлагбаум для заїзду на територію будинку. Я сказала, що не знаю куди дзвонити, щоб відкрити, оскільки на авто не їжджу і шлагбауми зареєстровані за номерами авто!
На що кур'єр положив трубку. Через 40 хв. дзвоню менеджерам де мій заказ, на що почула відповідь, не було... Читати відгук Доброго дня!
Сьогодні була така ситуація:
По доставці телефонує кур'єр zakaz.ua щоб я відкрила шлагбаум для заїзду на територію будинку. Я сказала, що не знаю куди дзвонити, щоб відкрити, оскільки на авто не їжджу і шлагбауми зареєстровані за номерами авто!
На що кур'єр положив трубку. Через 40 хв. дзвоню менеджерам де мій заказ, на що почула відповідь, не було як заїхати водію, і за 50 м. вони не доставляють!!! По-перше, до шлагбауму 15 м, і можна від шлагбауму ще паркуватись скільки завгодно, по-друге, на території тільки жителі дому, де і так машин в 3 ряди і не можна б було туди потрапити, по-третє, у мене грудна дитина і я б не могла спуститись і відкрити шлагбаум, тим більше я і скористалась послугою відповідно!!!
Рівень сервісу 0, рівень спілкування з клієнтами 0, а ще дурні контрагументи які не перевірені менеджерами, за те що яко би водії не виходять з машини, не заходять за 50 м ( хоча від сили там було 15 м).
Просто жах!
І сервіс ужасний!!!!
Обращение из сотрудниками
Заказ на отвали
Ориентировочно, в течение рабочих 24 часов мы свяжемся с Вами.
Мы приложим максимум наших усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны доставленными Вам продуктами, в указанные сроки и с учетом всех Ваших пожеланий.
Відсутність товару в оплаченому замовленні
21.01 в доставленому оплаченому замовленні не виявилося упаковки паперу з 32 (тридцяти двох) рулонів! Тобто заявлений товар габаритний, що унеможливлює поняття "не побачили, не помітили, не знайшли". Одразу зателефонувавши за номером телефону служби підтримки, отримала відповідь, що розберуться. Після численних спроб додзвонитися до служби підтримки, листів електронкою з фотографіями чеків,... Читати відгук Користувалась сервісом другий рік. Ніколи не було ніяких зауважень.
21.01 в доставленому оплаченому замовленні не виявилося упаковки паперу з 32 (тридцяти двох) рулонів! Тобто заявлений товар габаритний, що унеможливлює поняття "не побачили, не помітили, не знайшли". Одразу зателефонувавши за номером телефону служби підтримки, отримала відповідь, що розберуться. Після численних спроб додзвонитися до служби підтримки, листів електронкою з фотографіями чеків, переписки з працівниками відділу контролю якості, питання так і не вирішено. Відповідь : ми шукаємо шляхи вирішення Вашої проблеми.
Камон, 21 сторіччя, а величезна компанія дві доби шукає шлях, як же повернути покупцю оплочений товар?!!!
Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності!
Ваше невдоволення абсолютно зрозуміло! Інформація буде донесена до пакувальника Вашого замовлення.
Якщо Ви помітили невідповідність у замовленні, то, в такому випадку, відправляйте нам фотографію фіскального чеку на пошту [email protected], вказавши номер замовлення, щоб ми могли вирішити Ваше питання.
Сподіваємося, що в нас ще буде змога довести Вам, що ми можемо працювати краще і ми зробимо все, щоб не підводити Вас у майбутньому.
Спасибо за испорченный праздник!!!!!
31 декабря так ничего и не привезли. На горячей линии сказали что могут заказ перенести на второе января, спасибо большое, но заказ был сделан на новогодний стол.
В итоге осталась без новогоднего стола, спасибо огромное!!! Метро заказ, спасибо за прекрасный Новый год!!!!!
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Не привезли оплаченные продукты и даже не предупредили
Заказ был для пожилого человека.
А половине одиннадцатого вечера, я сама звоню, потому что нет никакой доставки, а мне заявляют, что авто сломалось и доставки не будет. Это организация доставки продуктов питания???? Это неорганизованность. Рассказы о том, что... Читати відгук Никому не советую данную доставку. Товар оплачен, в списке кисломолочка (быстпопортящиеся товары), позвонили и сказали что доставка будет с 19.00 до 21.00.
Заказ был для пожилого человека.
А половине одиннадцатого вечера, я сама звоню, потому что нет никакой доставки, а мне заявляют, что авто сломалось и доставки не будет. Это организация доставки продуктов питания???? Это неорганизованность. Рассказы о том, что это сейчас отвезу обратно в магазин, а потом соберут обратно перед доставкой выглядят сказочками... То есть, забрать из сломанной машины заказы могут, а людям их отвезти (оплачена уже доставка) - не могут! Даже не считают нужным вам перезвонить и сказать что никакой доставки не будет. Последнее моё обращение к услугам данной компании
Отвратительно
На данную службу доставки полагаться более не намерена. И... Читати відгук Связаться и получить обратную связь от поддержки получилось спустя почти 2,5 часа(больше чем!). Ответ умилил : курьер был!!!! (если был!!! с опозданием в полтора - два часа) , товар снова в магазине и "ждать до завтра". Вопрос: курьеры пользоваться телефонами точно умеют? и точно ли они доезжают до пункта назначения?
На данную службу доставки полагаться более не намерена. И другим не рекомендую!!!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы в обязательном порядке донесем информацию курьеру и проведем разъяснительную работу.
В качестве альтернативного канала связи, можем предложить писать тут: - на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Трудоустройство
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook / Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Чтобы мы могли проверить инфоромацию и предоставить решения.
Не клиентоориентированны
В течении года - все вроде бы нормально и нареканий нет. НО, последний заказ испортил все впечатления о компании. Постараюсь описать ситуацию.
В четверг сделал первый заказ, на продукты, пришел счет, все ок. В пятницу заказывал герлянды, они как раз были по акции. После... Читати відгук Работаю с этой компанией, как корпаративный клиент, по безналичному рассчету, уже более 2-х лет.
В течении года - все вроде бы нормально и нареканий нет. НО, последний заказ испортил все впечатления о компании. Постараюсь описать ситуацию.
В четверг сделал первый заказ, на продукты, пришел счет, все ок. В пятницу заказывал герлянды, они как раз были по акции. После заказа, перезвонила менеджер и сказала, что тех герлянд, которые я заказывал нет в нужном количестве. Поэтому, мы с ней, в телефонном режиме, выбрали то что есть, в необходимом мне количестве. В этот же день, в районе часа дня перечислили деньги за 2 заказа. А вот дальше самое интересное... В воскресенье вечером, звонит мне сборщик и говорит о том, что 3-х позиций по моему заказу нет. Предлогают замену, но все то, что предлогают, стоит в два раза дороже. Я спрашиваю, как так, почему начали собирать только сейчас? На что получаю ответ: "я всего лишь сборщик". Я говорю, ок, давайте мне менеджера или администратора. Через 5 мин. звонит дркгой сборщик и говорит что герлянд нет в наличии, можно заменить на большие, которе стоят в 5 раз дороже. (А мне важно было колличество и сумма, на которую делался заказ). Позвонил мне менеджер, я спросил почему так получилось, внятного ответа не получил. Сказал что мне нужен мой заказ в указанный день, т.е. в понедельник. В понедельник утром, снова звонят мне из Метро, и говорят, что нашли позиции, которых не хватало, но у них в конце этого месяца заканчиваються сроки годности, а товар с большим сроком стоит дороже. Я согласился на замены товара с дольшим сроком и доплату. По герляндам снова сказали что ни чего нет, на что я ответил: "перемещайте из других магазинов". Больше в этот день мне не звонили. Во вторник утром, отерываю сайт, а там оба моих заказа отменены! При этом, со мной не связывались. Я позвонил на горячую линию, там извинилсь, сказали что это странно, сказали что завтра, а это уже в среду, заказ будет у меня. Я спросил, возможна ли скидка или промокод на 2022 год, в связи с предоставленными неудобствами. Менеджер сказала что все передаст и со мной еще связуться по этому поводу. Вечером, мне звонит отдел контроля качества Заказ ЮА и говорит что они ни в чем не виноваты, у них такие правила, а мои ожидания - это мои проблемы, сайт не успевает одновляться и т.д. Я спросил за скидку или промокод для нашей компании, мне ответили, что это не в них проблема и предоставлять нам скидку они не собираються. В итоге, заказ я получил в среду, вместо понедельника, герлянд нет и уже не будет, надо писать письмо о возвращении денег. Куча замен, еще и надо доплачивать, т.к. они не могут взять недостающую сумму с герлянд и перекинуть. И в принципе, деньги, которые на авансовом, их нельзя использовать на продукцию, ими можно оплатить только услуги. Вывод: компания совершенно не клиентоориентированна, они максимально безапасили себя, при этом не думают об ущемлении клиентов. И если Вы уж берете 100% предоплату по безналичному рассчету, работая по договору, то резервируйте товар сразу, а не начинайте его собирать на третий день, тем более, Вы же понимаете что у Вас большой поток людей и товарооборот? Дальше с ними работь большого желания нет.
Я очень разочарована
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи.Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны доставленными Вам продуктами, в указанные сроки и с учетом Ваших пожеланий.
Ашан доставка
- на електронну адресу [email protected];
- у особистих повідомленнях соціальних мереж Facebook/Instagram;
- у Telegram-каналі https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy
для можливості надання ефективного зворотнього зв'язку.
Ми докладемо максимум зусиль, щоб Ви завжди залишались задоволені нашим сервісом.
Обычный заказ
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPF\
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Не может починить имейл-систему
3 раза обращался в поддержку - отвечали, что поменяли. На 4 раз дают заготовленный ответ-оправдание, а не обещание решить проблему. Ок, придется отметить как спам тогда.
Альтернативы для доставки:
Goodex
Cooker
Rozetka
Заказывала впервые. И больше не буду!!
Заказала продукты, выбирала минут 40. Ближайшее время доставки было на следующий день с 14:00 до 16:00. Мне было поздно, но уже ладно..смирилась.
На следующий день жду.. на часах уже 16:15. Звонков не поступает не на телефон, не в дверь. Набрала сама. И оператор сообщил, что время доставки моего... Читати відгук В данном сервисе реклама очень хорошая, но качество обслуживания просто ужасное!
Заказала продукты, выбирала минут 40. Ближайшее время доставки было на следующий день с 14:00 до 16:00. Мне было поздно, но уже ладно..смирилась.
На следующий день жду.. на часах уже 16:15. Звонков не поступает не на телефон, не в дверь. Набрала сама. И оператор сообщил, что время доставки моего заказа перенесли на другое: с 19:00 до 22:00! «Ой, а что, Вас не набрали не предупредили?!. Странно».
Я повозмущалась, но что уже делать. Жду.
Через некоторое время поступает звонок от сборщика о том, что «Некоторых товаров, к сожалению, нет» (очень важных для меня товаров. Которые ещё и шли по хорошей скидке). Ну я уже поняла как работает замануха.
Что поделать, везите.
Поздним вечером раздался звонок в дверь, и курьер с радостью сообщил мне, что «Там в пакете химия немного разлилась. Ну так всегда происходит. Она всегда разливается».
А потом ещё и картошка вся оказалась с кучей прилипшей земли. Которая весила половину всей картошки.
Впервые столкнулась с подобным сервисом. И сказать, что была в шоке - это ничего не сказать!
Но, это опыт. После ТАКОГО начну больше ценить те службы, у которых заказывала ранее…
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPF\
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.
Товаров нет в мобильном приложении. ИТ служба бездецствует
Прошу уволить всю ИТ службу, - которая не реагирует что товаров нет в мобильном приложении.
Например в разделе фрукты- вместо 30 позиций- 5.
ИТ служба не выполняет свою работу.
МОШЕННИКИ!!!
Хамство и неадекватность
- на электронный адрес [email protected]
- в личных сообщениях Facebook/Instagram
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Пожалуйста, подскажите, номер заказа. Дополнив отзыв или же написав в один из каналов связи. Для того, чтобы мы предоставили Вам обратную связь.
Рекламного товара то и не оказалось.
Через день перезвонили и как раз этого выгодного продукта и не оказалось.
Какое совпадение.
Я считаю что это нечестные манипуляции. Никто не резервировал и не проверял товар аж до дня сбора.
Я остался без нужного мне товара и 2 дня... Читати відгук Зашел к ним по рекламе и заказал рекламный продукт. Чтоб за доставку не зря платить заказывал еще список пол часа.
Через день перезвонили и как раз этого выгодного продукта и не оказалось.
Какое совпадение.
Я считаю что это нечестные манипуляции. Никто не резервировал и не проверял товар аж до дня сбора.
Я остался без нужного мне товара и 2 дня прождал зря.
Я в бешенстве от такой рекламной и услуговой политики магазина.
Ужасное обслуживание!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Ситуации, подобные той, что произошла, возникают у нас очень редко, и тем более жаль, что этот досадный случай произошел именно с Вами - человеком, с которым мы с радостью сотрудничаем. По Вашему обращению были проверены записи камер, после чего озвучено Вам, что товар не был вскрыт, а за виноград выдан промокод-скидка на доставку. Более того, товар не может пройти через кассу с поврежденным акцизом.
Хотим напомнить, что у Вас есть полное право проверять все продукты в корзине во время доставки. Вы всегда можете вернуть неподходящий Вам продукт сразу же через курьера, не заплатив за него.
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы избежать таких досадных недоразумений в будущем. Показати 1 відповідь