Name: Хамство и неадекватность
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Відгук додано 5 жовтня, 2021 год 9 переглядів

Полнейшее кидалово, неадекватность и хамство. Несмотря на достаточно жесткую конкуренцию среди доставок так относиться к своим клиентам - это полный треш. На мероприятие заказывали доставку, с детальными комментариями по поводу времени доставки. Накануне созванивались и уточняли можно ли доставить с такого времени (12-00+), потому что на самом сайте слоты с 11 до 13 или с 13 до 15. А ресторан работает с 12-00. Подтвердили, что да. В 11-38 набрал курьер, спросил на точке ли я? Я садилась в такси, ехать 10 минут - я ответила, что буду к 12-00. Ответ - Хорошо. И больше человек не отвечает ни на звонки, номера поддержки не работают. Ничего. То есть взять трубку и сказать, что ты не дождался, уехал, намутился, не хочешь доставлять заказ, у тебя Луна в Козероге - нельзя. Дозвонилсь с трудом с другого номера - а я не буду доставлять ваш заказ и номер в бан. Очень клиентоориентировано. Мероприятие под угрозой срыва, потому что все напитки и заказ более, чем на 3000 грн. Спасибо большое Glovo, которые за 30 минут собрали огромный заказ и доставили. А эту доставку я не рекомендую. Испорченные нервы и первый и последний раз воспользовалась.

Переваги:

НИКАКИХ

Недоліки:

Один жирный минус. Never again.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Zakaz.ua 5 жовтня, 2021 год

Катерина, просим прощения за доставленные неудобства. Нам крайне важно слышать обратную связь. В качестве альтернативного канала связи, можем предложить Вам писать здесь:

- на электронный адрес [email protected]

- в личных сообщениях Facebook/Instagram

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua

Пожалуйста, подскажите, номер заказа. Дополнив отзыв или же написав в один из каналов связи. Для того, чтобы мы предоставили Вам обратную связь.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.6 5

690 відгуків / 66203 перегляда

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування