Yakaboo відгуки клієнтів / страница 6
Yakaboo відгуки клієнтів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 472 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Остались очень недовольны
Ми перевірили інформацію стосовно вашого замовлення. Нам дуже прикро за інцидент, що стався. Ми вже написали вам звернення на пошту і відправили книгу, яка була відсутня. Дуже перепрошуємо за спричинені незручності. Будемо краще стежити за проінформованістю, щодо наявності позицій в замовленні. Дякуємо вам за розуміння!
Ужасное обслуживание
Все добре гроші повернули дуже швидко
Дякуємо, що знайшли час поділитися відгуком про нашу роботу. Ми зобов'язуємося і надалі виправдовувати ваші очікування і надавати сервіс найвищого рівня. З повагою, команда Yakaboo!
Нічого не купуйте
Ми перепрошуємо за незручності спричинені затримкою доставки. Наразі ми маємо дуже велику кількість замовлень і робимо все можливе задля того, щоб покращити рівень обслуговування. Ми вже збільшили команду контакт-центру і підсилили роботу складу. Вибачте за тимчасові незручності. Якщо у вас є додаткові зауваження чи пропозиції до нашої роботи або ви хотіли б уточнити стан вашого замовлення напишіть нам на email: [email protected]. Всі ваші зауваження будуть взяті до уваги. Дякуємо вам за розуміння!
Ужасний магазин
Нам дуже прикро через затримку з доставкою. Наш оператор вже надав відповідь на ваше звернення. Наразі, ми намагаємося вирішити ситуацію найбільш зручним для вас шляхом. Дякуємо за розуміння!
Аферисты и мошенники
В результате имеем уже 18 февраля... На 7 сообщений на почту так и не отвтеили. На обращение через сайт не отвечают. Трубка все время занята. Похожу просто под шумок решили отжать деньги и пропасть.
Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Ми з'ясуємо в чому полягає причина такої затримки і оперативно вирішимо проблему. Перепрошуємо за очікування.
Найжахливіший сайт
Допомоги онлайн немає, додзвонитись неможливо.
При виборі адреси доставки Новою поштою постійно скидає на Івано-Франківську область. Це якійсь жах.
Колега оплатила книги ще в січні 2022 і досі ніяких книг не отримала. Гроші не повернули.
Сайт yakaboo.ua - аферисти.
Ми невпинно працюємо над покращенням нашого сервісу і прагнемо забезпечити зручність в користуванні сайтом для наших клієнтів. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Ми в найкоротші строки надамо вам відповідь про ситуацію, що склалася. Зараз наша команда працює в посиленому режимі, ми намагаємося максимально оперативно відповісти на всі питання клієнтів, а також відправити всі замовлення швидше. Перепрошуємо за тимчасові незручності!
Вдячн вам за відгук. Ваша думка для нас вкрай важлива!
Пришел не полный заказ. К оператору дозвониться не возможно
Перепрошуємо, що ви вимушені були чекати на відповідь такий тривалий час. Наш оператор вже надав відповідь на ваше сьогоднішнє звернення. Кошти за книгу, якої не виявилося в наявності вже в процесі повернення на картку, якою ви сплачували. Наразі, робимо все можливо аби гроші були повернені вам якомога швидше. Дякуємо за терпіння і вибачте за спричинені незручності!
ужасное отношение магазина к своей работе и клиенту
Ми щиро шкодуємо про виниклі складнощі з вашим замовленням. Ми вже перевірили інформацію, щодо надходження повідомлень. Дійсно, про прибуття замовлення на точку видачі ми інформуємо клієнтів шляхом надсилання смс-повідомлення. Це здійснюється автоматично системою. Якщо клієнт не користується додатком Viber, надсилається звичайне текстове повідомлення на телефон. У вашому випадку було надіслано 3 повідомлення: про підтвердження оформлення замовлення, про надходження книги на пункт самовивозу і закінчення терміну зберігання. Для з'ясування деталей ситуації просимо надати ваш номер телефону на email: [email protected]. Ми з'ясуємо в чому полягає причина не отримання вами повідомлень.
На жаль, ми не маємо технічної можливості повторно направити вам книгу. Але, зі свого боку, ми можемо вам гарантувати, що візьмемо ситуацію з поверненням коштів під свій контроль. Будемо намагатися повернути кошти якомога швидше. Вибачте за спричинені незручності. Всі скарги та зауваження ми передаємо на розгляд відповідальним відділам. Вдячні вам за ваш відгук! Показати 4 відповіді
Хороший магазин
Пушу вже другий відгук. Толку нема
Надайте, будь ласка, номер вашого замовлення на пошту: [email protected]. Ми в найкоротші строки надамо вам відповідь про ситуацію, що склалася. Дякуємо вам за розуміння!
Шахраї якабу
Будь ласка, повідомте нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Ми перевіримо інформацію і обов'язково зв'яжемося з вами. На жаль, через велику кількість замовлень і звернень клієнтів, телефонна лінія буває зайнятою. Дуже перепрошуємо за затримки, які склалися. Дякуємо за терпіння!
Ужасное разочарование
Теперь всем буду советовать не связываться с этим магазином Yakaboo
Доставка товаров
Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Ми з'ясуємо в чому полягає причина такої затримки і оперативно вирішимо проблему. Приносимо вибачення за завдані незручності та тривале очікування.
Чудовий магазин книг
Вдячні вам за детальний опис досвіду покупки книг в нашому магазині. Нам дуже приємно, що у вас залишилося стільки позитивних вражень. З повагою, команда Yakaboo!
Все дуже погано
Нам, дійсно, дуже шкода, що ви засмутилися, обов'язково розберемося в ситуації, яка сталася. Для цього, будь ласка, повідомте номер вашого замовлення на e-mail: [email protected]. Дякуємо вам за терпіння!
Быстрая доставка
Дякуємо вам, що знайшли час поділитися враженням від покупки в нашому магазині. Ми щиро раді, що ви залишилися задоволені замовленням, а також швидкістю доставки. Будемо намагатися і надалі виправдовувати ваші очікування і надавати послуги найвищого рівня!
Дуже не задоволена
Нам дуже прикро через таку затримку з доставкою. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення на email: [email protected]. Ми виявимо в чому полягає причина затримки і вирішимо проблему, що склалася. Перепрошуємо за спричинені незручності.
Жахливий магазин з абсолютно відсутнім сервісом
Після отримала повідомлення, що моє замовлення прийняте і все. Спроби зв'язатись були всі провальні. Гаряча лінія не працює, на вайбер неможливо відправити повідомлення, на повідомлення по емейлу повний ігнор. Замовлення скасувати неможливо, отримати інформацію про дату відправлення замовлення також. І ось... Читати відгук Здійснила покупку в цьому магазині ще 13.01.2022, одразу здійснивши оплату. Сказати, що я пошкодувала - це нічого не сказати.
Після отримала повідомлення, що моє замовлення прийняте і все. Спроби зв'язатись були всі провальні. Гаряча лінія не працює, на вайбер неможливо відправити повідомлення, на повідомлення по емейлу повний ігнор. Замовлення скасувати неможливо, отримати інформацію про дату відправлення замовлення також. І ось 8.02 сталося диво мені просто на вайбер прислали повідомлення про те, що замовлення збирається, без будь-яких вибачень.
Точно після такого ,,сервісу,, повторного замовлення тут не робитиму і вам не раджу. Є багато інших онлайн-магазинів, де орієнтовано на якісне обслуговування клієнтів
Вибачте, будь ласка, за затримки з доставкою вашого замовлення. Нам дійсно шкода, що у вас залишилось негативне враження від покупки в нашому магазині. Наша команда зіштовхнулася з небаченою досі кількістю замовлень та збільшеним навантаженням. Ми вже збільшили команду контакт-центру і посилили роботу складу. Ми працюємо над тим, щоб найближчим часом рівень нашого сервісу повернувся до тих високих стандартів, до яких звикли клієнти Yakaboo. Перепрошуємо за тимчасові незручності. Ми робимо все можливе, аби кожен клієнт отримав свої книги якнайшвидше та в повному обсязі. Дякуємо вам за відгук!
Плачевный отзыв
Нам, дійсно, дуже шкода, що ви засмутилися, обов'язково розберемося в ситуації, яка сталася. Ми вже надіслали вам на пошту процедуру повернення книг. Ми перепрошуємо, що вам довелося так довго очікувати відповіді на ваш запит. Наразі, ми докладаємо всіх зусиль, щоб надсилати замовлення в найкоротші терміни і надавати відповіді на всі запити клієнтів максимально щвидко. Дякуємо вам за відгук, Наталіє. Ваша думка для нас вкрай важлива!
Худший магазин
Теперь ждать ещё 2 недели что бы деньги вернулись. Вообщем никому не советую эту шарашкину кантору.
Не вірте yakaboo!!!
ОДНАК це виявилось суцільним розчаруванням!!! З 18 січня намагалась додзвонитись на гарячу лінію, а це... Читати відгук Оформила замовлення на потрібну книгу "Різдвозавр та список Нечемнюхів" ще 8 січня 2022. На сайті зазначалось, що відправка з 17 січня. Думаю, 10 днів очікувань - дрібниці. До того ж книгу оплатила зі знижкою 30%, безкоштовна доставка до поштомату Нової пошти, оплата через Є-підтримку. Круто!!!
ОДНАК це виявилось суцільним розчаруванням!!! З 18 січня намагалась додзвонитись на гарячу лінію, а це нереально, там якісь збої були, бо після слів автоінформатора лунали звуки, наче хтось прийняв дзвінок, а далі тиша, без музики...
Писала лист у відповідь на замовлення - нуль реакції. Потім якимось чином таки надіслала звернення (здається, це вдалось лиш через додаток), на яке прийшла відповідь через 3 (!) дні, що дата відправки перенесена на 02 лютого і з питанням, чи мені підходить. "Звичайно!" - відповіла я. Але все по накатаній схемі...
Ні змоги додзвонитись на гарячу лінію, ні відповідей на наступні звернення, ні змоги скасувати замовлення в кабінеті.Сьогодні, 09 лютого, нарешті я таки додзвонилась на гарячу лінію, хлопчик вибачається і розказує про нову дату відправки - з 16 лютого...
НЕ ВІРЮ!!!
Попросила скасувати замовлення. Побачимо, чи повернуться кошти.
P.S. Син вже тиждень, як очікує книгу, бо прочитав дві перші...
P.P.S. А я втратила можливість на знижку в інтернет-магазині ..., бо, дурепа, надала перевагу yakaboo...
P.P.P.S. Пройшло 5 годин після розмови з оператором, а замовлення ще поки не скасоване! З практики роботи інших інтернет-магазинів є розуміння, що для того, щоб скасувати замовлення, потібно кілька секунд роботи оператора. Оператор цієї роботи не виконав! Буду намагатись додзвонитись ще, і ще, і ще... Це вже принципово!!!
Нам прикро за такий неприємний інцидент з книгою. Інформація по наявності товарів на сайті оновлюється постійно і ми стежимо за її актуальністю. Але, на жаль, присутні ситуації, коли товар не надходить до нас своєчасно з віддаленого складу або ж не надходить зовсім.
Перевірили інформацію, щодо вашого замовлення. Оператор скасував його відразу ж після розмови з вами. Перевірили також статус поверення коштів. Всі гроші, які ви сплатили, вже повернені на картку, якою проводилася оплата на сайті. Вибачте за спричинені незручності, Олено, намагатимемось подібних непорозумінь в подальшому не допустити. Дякуємо за розуміння і зворотній зв'язок, Олено!
Грусть и печаль от данного магазина.
Будь ласка, напишіть нам e-mail: [email protected] номер вашого замовлення. Хочемо зв'язатись з вами задля з'ясування деталей і роботи над помилками. Дякуємо за зворотній зв'язок!
Найгірший магазин для купівлі книг. Проходіть осторонь
Але, на жаль, кілька днів тому замовив певну кількість книг, з яких приїхала лише 2/3 від загальної кількості. Про що ніяк не попередили , тобто що... Читати відгук Раніше замовляв в них не один раз і не малу кількість книг — все проходило гладко, якщо були які-небудь проблеми, то у письмовому і в телефонному форматі про це повідомляли попередньо перед відправкою.
Але, на жаль, кілька днів тому замовив певну кількість книг, з яких приїхала лише 2/3 від загальної кількості. Про що ніяк не попередили , тобто що книг бракуватиме.
Ледь додзвонившись, отримав вибачення і обіцянку перерахування коштів в межах 7 днів. Після прочитання відгуків вже сумніваюсь, що вони взагалі повернуть кошти.
P.S. Будучи реєстрованим в них на сайті протягом довгого періоду, помітив, що постійно втрачається доступ до входу на сайт, через буцімтно непідхожий пароль, через що, втрачалась змога отримати знижки для реєстрованих клієнтів.
P.P.S.
Однією з востаннє замовлених книг була "повна" збірка Едгара Аллана По, що виявилась далеко не повною.
Нам шкода, що у вас лишилось негативне враження від покупки в нашому магазині. Ми щиро просимо вибачення, за те що ви відчули труднощі пов’язані з отриманням вашого замовлення. Щодня ми робимо все можливе, аби кожен клієнт отримав свої книги якнайшвидше та в повному обсязі. Зробимо все можливе аби подібних ситуацій більше не виникало. Дякуємо за ваш відгук. Ваша думка для нас вкрай важлива!
МОШЕННИКИ YAKABOO
Кидают людей через онлайн заказы. Заказал книгу за 200 грн Е-поддержки. Как результат ни книги,не денег, дозвонится им невозможно. Шлют только свой спам ежедневно в вайбер!
Не рекомендую цей магазин
Не замовляйте товари в цьому магазині
19.01.2022 року замість неї пришла книга SpeakOut Intermediate Workbook, код товару 698013. вартістю 270 грн.
Телефони горячої лінії не відповідають.
Книга було відправлено назад. 06.02.2022 року посилка повернулась без розгляду.
Только что и ездила в их магазин , и ругалась !
Спросили мой номер , сказали перезвонят . Через 15-20 минут « о мой Бог , Якабу звонит !» Уточнили все очень внимательно , сказали : «завтра ждите все ваши книги на НП , хорошего дняяя!»
Ну и прошла ещё неделя , книг я все так же на НП не наблюдала , номера не отвечали . Поехала опять в магазин , уже зная , что просто трачу время для 5ти минутного звонка к ним ! Только так можно дозвонится к ним . Да , через официальный магазин, что на Крещатике.
Они снова утончили все моменты , очень сильно извинялись за задержку в отправке . Так как мои книги потерялись , и не попали к курьеру МЕСЯЦ!
Как итог , книги пришли ко мне спустя месяц , и 2 поездки к ним в магазин с ссорой .
Все можно понять , завал , все заказывают , НО, всему есть придел .
Не рекомендую заказывать . Нервы дороже, чем такие книги.
Отличный магазин
Не сайт а дурдом!
Наконец пришло сообщение что отправят только 2! Третьей нету! Хоть и числилась на сайте в наличии и готова к отправке!
Обещали вернуть деньги за третью,но денег нет.
Две книги получила наконец сегодня .
Но как оказалась одна из книг на английском языке! Что на сайте не указано!!!!! И что мне теперь с ней делать??!!!?!! Я французский... Читати відгук Месяц ждала книги!
Наконец пришло сообщение что отправят только 2! Третьей нету! Хоть и числилась на сайте в наличии и готова к отправке!
Обещали вернуть деньги за третью,но денег нет.
Две книги получила наконец сегодня .
Но как оказалась одна из книг на английском языке! Что на сайте не указано!!!!! И что мне теперь с ней делать??!!!?!! Я французский язык знаю))))(((((
Первый раз покупала здесь книги и больше не буду!!!!