Yakaboo відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів та користувачів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 294 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Беруть наперед повну предоплату,в кінцевому результаті замовлення не в
Висновок, витрачений дарма час, кошти ще чекаю на повернення, ніколи більше нічого замовляти на цьому сайті не буду і нікому не раджу! Дарма витрачений час тільки!
Перепрошуємо за незручності 🙏 Щоб ми могли детально розібратися у ситуації та перевірити інформацію, підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь
відправляють інший товар ніж замовлено, після чого просто міняють фото на сайті
Менеджери так довго вирішували питання, що повертати вже не було часу, вихователі погодились на ці
Ще хочу зазначити, що ціна отриманого зошита найвища серед інших... Читати відгук Замовляла дитячі зошити для дітей на групу в садочку.Замиовила одні зошити, отримала інші. При цьому мене не попередили, просто змінили фото зошита на сайті.Поки сам не почнеш телефонувати, ніхто тобі не дасть відповідь на листа.
Менеджери так довго вирішували питання, що повертати вже не було часу, вихователі погодились на ці
Ще хочу зазначити, що ціна отриманого зошита найвища серед інших магазинів. В Якабу я купила зошити по 110 грн, а могла по 85 на іншому ж сайті.
Дякуємо за Ваш відгук і що поділилися досвідом. Нам прикро, що ваші враження від співпраці було зіпсовано. Проте, після вашого звернення на гарячу лінію, з нашого боку, після розгляду, було запропоновано варіанти вирішення даної ситуації, а саме: повернення товару з повною компенсацією коштів або отримати знижку на наступне замовлення.
Розуміємо, що через обмежені терміни повернення було вже не доречним, а товар підійшов для подальшого використання у навчальному закладі.
Також, з нашого боку, дійсно було внесено зміни на сайті по даному товару, щоб надалі подібні ситуації не повторювалися.
Якщо матимете питання або потребуватимете допомоги в майбутньому — ми завжди на зв’язку. Команда Yakaboo
Yakaboo подарунковий сертифікат
Дозвольте пояснити кілька важливих моментів:
🔹 Подарунковий сертифікат активується одним замовленням — це зазначено на сайті (як в умовах використання сертифікату, так і при формуванні замовлення) та безпосередньо на сертифікаті.
🔹 Якщо вартість покупки менша за номінал сертифіката, залишок не зберігається й не може бути використаний у майбутньому.
Після вашого звернення до служби підтримки, у якості виключення, ми відновили сертифікат. Станом на зараз бачимо, що він уже був використаний. Сподіваємось, книги подарують вам задоволення і все ж залишать приємне враження від Yakaboo
Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок — саме завдяки таким повідомленням ми можемо ставати кращими для вас.
Yakaboo жахливий сервіс
Пізніше з якабу набрали і повідомили що треба чекати місяць і з 03.02 буде доставка. Став чекати.
04.02.25 сам набрав якабу і мені повідомили, що книжки не буде, а сертифікат відновлять за день-два.
Чому б не подзвонити/не прислати повідомлення що книги не буде, а... Читати відгук 04.01.25 зробив замовлення № 6004933481 за рахунок подарованого мені сертифікату на книжку на яку давно чекав.
Пізніше з якабу набрали і повідомили що треба чекати місяць і з 03.02 буде доставка. Став чекати.
04.02.25 сам набрав якабу і мені повідомили, що книжки не буде, а сертифікат відновлять за день-два.
Чому б не подзвонити/не прислати повідомлення що книги не буде, а обманювати, що буде через місяць?
Для чого якабу витрачає мій час і нерви і не збирається повідомляти про відсутність книги і я маю чекати чи самостійно здобувати інформацію?
Тому сервіс жахливий.
Нам дуже прикро за негативні враження, перепрошуємо за незручності. Ми завжди намагаємось своєчасно інформувати про зміни в замовленні. Подарунковий сертифікат вже відновлено. Бажаємо лише приємних покупок.
З повагою,
Команда Yakaboo
6004960467 Коли буде відправлено замовлення ?
Ваше замовлення буде передано перевізнику сьогодні.
Щиро перепрошуємо за затримку. Очікуйте, будь ласка, на номер декларації.
Дякуємо за Ваше замовлення.
З повагою, Команда Yakaboo
Повний ігнор
Якщо ви не шахраї, то чому до вас не можливо додзвонитись і дописатись?
Раніше, до речі це був нормальний інтернет магазин, а... Читати відгук Замовила 08.01.25 книги. Гроші списали відразу, а замовлення до цих пір не відправили. Повний ігонор, гаряча лінія працює до 20:00 без вихідних, сьогодні їм дзвонила з 18:00 постійно скидають дзвінки. Писала в телеграм та вайбер - повний ігонор.
Якщо ви не шахраї, то чому до вас не можливо додзвонитись і дописатись?
Раніше, до речі це був нормальний інтернет магазин, а зараз видно вирішили що можна кидати людей і нічого за це не буде. Бачу що кинули не лише мене а і інших. Моє замовлення 6004951828. Скажуть, чому ви відповідаєте лише тут? Для видимості? Чому до вас не додзвонитись і не дописатися?
Приносимо вибачення за негативні враження та затримку відповіді.
Вказане замовлення було успішно відправлено та отримано.
У зв'язку із великим навантаженням потребуємо більше часу для опрацювання запитів.
В разі виникнення питань, завжди будемо раді допомогти.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
З повагою, Команда Yakaboo
Не відправляють посилки вчасно
Ваше замовлення найближчим часом буде передано перевізнику, воно вже опрацьоване складом. Очікуйте, будь ласка, на номер декларації.
Кошти перераховуються одразу, оскільки згідно умов програми "єКнига", замовлення можна оплатити лише онлайн на сайті.
Приносимо вибачення за затримку, дякуємо за розуміння.
З повагою, Команда Yakaboo
Не відправляють замовлення, комунікації немає
Приносимо вибачення за затримку. У зв'язку із великим навантаженням наразі спостерігається затримка з відправкою замовлень, про що є попередження на сайті. Нам прикро за негативні враження, ми намагаємось робити все можливе, щоб Ви отримали замовлені книги якомога скоріше. Прохання уточнити номер замовлення для перевірки інформації.
З повагою, Команда Yakaboo
Не Відправляють замовлення
прохання уточнити номер Вашого замовлення, обов'язково перевіримо причину затримки.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою, Команда Yakaboo
ШАХРАЇ БУДУ ДІЯТИ
нам дійсно прикро за негативні враження.
Наша компанія завжди виконує свої зобов'язання. Через велике навантаження запити можуть бути опрацьовані із затримкою. Ми робимо все можливе і приносимо вибачення. Прохання надати номер Вашого замовлення для перевірки інформації.
З повагою, Команда Yakaboo
Паскудне відношення до клієнтів
Щиро перепрошуємо за затримку відправки Вашого замовлення.
У зв'язку із впровадженням програми "Зимова єПідтримка" спостерігалась затримка в опрацюванні запитів і відправці замовлень. Кошти за книгу вже перераховані на Вашу платіжну карту. Замовлення передали перевізнику.
З повагою, Команда Yakaboo
Довелось купувати в іншому магазині
Приносимо вибачення за негативні враження та затримку відповіді.
Ми завжди повертаємо кошти за невиконані замовлення. Відповідь на Ваш запит надали.
З повагою, Команда Yakaboo
Дуже погано
З повагою, Команда Yakaboo
Вже два тижні чекаю замовлення
Дякуємо за ваш відгук і пояснюємо причину затримку у відправці Вашого замовлення.
Причина затримки була у тому, що одна з книг (а саме Забуття. Книга 1), яку Ви обрали була по передзамовленню, про що було зазначено на сайті червоними літерами та очікувалася на 27.12.2024 року.
Ваше замовлення вже на шляху до вас. Якщо у вас є ще які-небудь запитання або додаткові побажання, звертайтеся — ми завжди раді допомогти.
Дякуємо за Ваше розуміння!
З повагою,
команда Yakaboo
Не відправили подарунковий сертифікат
Надайте, будь ласка, номер замовлення і ми перевіримо інформацію.
З повагою, Команда Yakaboo
Техподдержка игнорит
Надайте, будь ласка, номер замовлення або номер телефону, ми перевіримо інформацію.
З повагою, Команда Yakaboo Показати 1 відповідь
Не відправили подарунковий сертифікат
Я отримав від вас повідомлення, що сертифікат успішно надіслано, однак після ретельної перевірки поштової скриньки жодних листів з сертифікатом знайдено не було.
Надайте, будь ласка, номер замовлення і ми перевіримо інформацію.
З повагою, Команда Yakaboo
Ніхто не відправляє замовлення хоча пишуть що воно готове
Також прислали що друге замовлення 6004851939 буде відправлене 28 грудня очікування товару
Чому не можна відправити перше якщо воно готове?
Як можна повернути кошти, якщо мені ніхто так нічого і не відправить
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за затримку у відправці ваших замовлень. Ми розуміємо, як важливо отримати товар вчасно, і щиро шкодуємо, що цього не сталося.
Причина затримки була в високому навантаженні, про що ми повідомляємо клієнтів при оформленні замовлення на сайті.
Ваші замовлення вже відправлені та отримані Вами згідно трекінгу перевізника.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше розуміння!
З повагою, Команда Yakaboo
Нічого не зрозуміло і немає ніякого зв'язку
Нам дуже прикро, але обрана Вами книжки не може бути поставлена нам постачальником. Ми відмінемо Ваше замовлення, а гроші повернемо протягом 1-3 днів.
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Продажі - то не ваше!
Вибрав ряд книг, одна з яких мала дату отримання. Після настання цієї дати, написали на пошту, що цієї книги немає. Дозвонитись на Гарячу Лінію нереально.
Можете надати, будь ласка, номмер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь
Найжахливіше облуговування.Категорично не рекомендую !!!!!
На той час всі книжки були в наявності.Оплатила.Чекаю вже 4 дні.Писала на пошту,дзвонила,все марно.Відповіді нуль взагалі.Сьогодні бачу,що статус в замовленні змінився на «очікування товару».Як так?Чого немає ніякої комунікації?Люди на щось розраховують.Скасувати замовлення на сайті немає ніякої можливості.Якщо замовлення не приїде до мене 23 грудня,далі воно вже мені буде не потрібне.
Тоді скасуйте замовлення та поверніть... Читати відгук Зробила 15 грудня замовлення,номер 6004852474.
На той час всі книжки були в наявності.Оплатила.Чекаю вже 4 дні.Писала на пошту,дзвонила,все марно.Відповіді нуль взагалі.Сьогодні бачу,що статус в замовленні змінився на «очікування товару».Як так?Чого немає ніякої комунікації?Люди на щось розраховують.Скасувати замовлення на сайті немає ніякої можливості.Якщо замовлення не приїде до мене 23 грудня,далі воно вже мені буде не потрібне.
Тоді скасуйте замовлення та поверніть гроші,куплю в іншому місці!!!!!!
Ніколи більше не звʼяжусь з вашою «шарашкіною конторою»
Щиро перепрошуємо за незручності. За вашим запитом замовлення було скасоване, а кошти повернуться протягом 3-5 банківських днів.
Очікування товару
Ваше замовлення буде скасовано, кошти повернуться протягом 3-5 банківських днів.
Щиро перепрошуємо за незручності!
Не рекомендую!
Не витрачайте дарма нерви та гроші! Замовте краще в нормальній книгарні. Де хоча б з вами звʼяжуться
А і відмінити замовлення теж ніяк неможливо й повернути кошти відповідно
Замовляла на подарунок заздалегідь, але ні замовлення, ні зворотнього зв’язку, ні коштів... Читати відгук Оплату беруть наперед. А потім тиша! Додзвонитись нереально. У месенджерах бот. Зворотнього зв’язку нуль. Де замовлення теж невідомо
Не витрачайте дарма нерви та гроші! Замовте краще в нормальній книгарні. Де хоча б з вами звʼяжуться
А і відмінити замовлення теж ніяк неможливо й повернути кошти відповідно
Замовляла на подарунок заздалегідь, але ні замовлення, ні зворотнього зв’язку, ні коштів
№ 6004859571
Ваше замовлення вже прямує до вас.
Дякуємо за ваше розуміння та перепрошуємо за незручності!
чекаю від вас дзвінка
Щиро дякуємо за ваше замовлення та терпіння! Книга "Забуття. Книга 1", яку ви замовили, очікується в наявності 27 грудня. Щойно книга надійде на наш склад, ми негайно сформуємо ваше замовлення та передамо його на відправку. Про статус відправлення ви отримаєте окреме повідомлення з усіма необхідними деталями.
Ми дуже цінуємо вашу довіру та розуміння!
Бажаємо вам чудового дня та захопливого читання в майбутньому! 📚
Верните деньги
Просимо вибачення за можливі затримки в обробці вашого замовлення. Через підвищене навантаження цей процес може зайняти до 48 годин.
У разі скасування замовлення була створена заявка на повернення коштів. Термін повернення коштів становить 3 банківські дні (робочі дні).
Перепрошуємо через незручності.
Не купуйте! найгірший книжковий магазин
Кошти за відсутню книгу будуть повернені на ваш рахунок протягом 3 робочих банківських днів.
Дякуємо за ваше розуміння та перепрошуємо за незручності! Показати 1 відповідь
Краще оберіть інший магазин, якщо не хочете чекати 10 років
За три дні ні дзвінка, ні смс, ні нормальної відповіді на запити на пошту. Слухавку служба підтримки три дні теж не бере.
Головне, що гроші одразу списали. Скасувати замовлення теж можна або за номером, де ігнорують,... Читати відгук Оформила замовлення об 11 ранку три дні назад. При замовленні була інформація, що отримую смс, якщо все окей і подзвонять, якщо будуть проблеми.
За три дні ні дзвінка, ні смс, ні нормальної відповіді на запити на пошту. Слухавку служба підтримки три дні теж не бере.
Головне, що гроші одразу списали. Скасувати замовлення теж можна або за номером, де ігнорують, або на пошту, де тобі прийде автовідповідь. В телеграмі теж саме.
Нікому не раджу yakaboo за жахливу комунікацію (тобто її відсутність).
Звʼязатись з ними неможливо. Знала б — одразу пішла б в інший магазин.
Щиро перепрошуємо за можливі затримки з вашим замовленням. Через велике навантаження обробка та відправка можуть зайняти до 48 годин.
Команда Yakaboo працює цілодобово, щоб ваші улюблені книжки якомога швидше опинилися у ваших руках.
Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення, і ми уточнимо актуальну інформацію щодо його статусу.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!
за 4 года ничего не поменялась
Зараз маємо велике навантаження тому на обробку замовлень нам потрібно трохи більше часу.
При скасуванні замовлення створюється заявка на повернення коштів. Срок повернення коштів складає 3 банківські дні ( це робочі дні!).
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Верните деньги
Зараз маємо велике навантаження тому на обробку замовлень нам потрібно трохи більше часу.
Наразі ваше замовлення скасоване.
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Не поспішають відправити замовлення та не реагують на звернення
Через велику кількість відвідувачів на сайті деякі операції проходять із затримкою, ваше замовлення 6004828320 оплачене і готується до відправки.
Перепрошуємо через незручності. Показати 1 відповідь