Yakaboo відгуки клієнтів
Yakaboo відгуки клієнтів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 472 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Беруть наперед повну предоплату,в кінцевому результаті замовлення не в
Висновок, витрачений дарма час, кошти ще чекаю на повернення, ніколи більше нічого замовляти на цьому сайті не буду і нікому не раджу! Дарма витрачений час тільки!
Перепрошуємо за незручності 🙏 Щоб ми могли детально розібратися у ситуації та перевірити інформацію, підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь
відправляють інший товар ніж замовлено, після чого просто міняють фото на сайті
Менеджери так довго вирішували питання, що повертати вже не було часу, вихователі погодились на ці
Ще хочу зазначити, що ціна отриманого зошита найвища серед інших... Читати відгук Замовляла дитячі зошити для дітей на групу в садочку.Замиовила одні зошити, отримала інші. При цьому мене не попередили, просто змінили фото зошита на сайті.Поки сам не почнеш телефонувати, ніхто тобі не дасть відповідь на листа.
Менеджери так довго вирішували питання, що повертати вже не було часу, вихователі погодились на ці
Ще хочу зазначити, що ціна отриманого зошита найвища серед інших магазинів. В Якабу я купила зошити по 110 грн, а могла по 85 на іншому ж сайті.
Дякуємо за Ваш відгук і що поділилися досвідом. Нам прикро, що ваші враження від співпраці було зіпсовано. Проте, після вашого звернення на гарячу лінію, з нашого боку, після розгляду, було запропоновано варіанти вирішення даної ситуації, а саме: повернення товару з повною компенсацією коштів або отримати знижку на наступне замовлення.
Розуміємо, що через обмежені терміни повернення було вже не доречним, а товар підійшов для подальшого використання у навчальному закладі.
Також, з нашого боку, дійсно було внесено зміни на сайті по даному товару, щоб надалі подібні ситуації не повторювалися.
Якщо матимете питання або потребуватимете допомоги в майбутньому — ми завжди на зв’язку. Команда Yakaboo
Відгук__________
Дякую команді Yakaboo за те, що робите читання доступним і зручним.
Yakaboo подарунковий сертифікат
Дозвольте пояснити кілька важливих моментів:
🔹 Подарунковий сертифікат активується одним замовленням — це зазначено на сайті (як в умовах використання сертифікату, так і при формуванні замовлення) та безпосередньо на сертифікаті.
🔹 Якщо вартість покупки менша за номінал сертифіката, залишок не зберігається й не може бути використаний у майбутньому.
Після вашого звернення до служби підтримки, у якості виключення, ми відновили сертифікат. Станом на зараз бачимо, що він уже був використаний. Сподіваємось, книги подарують вам задоволення і все ж залишать приємне враження від Yakaboo
Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок — саме завдяки таким повідомленням ми можемо ставати кращими для вас.
Замовлення книжок через Yakaboo
Щиро вдячні за зворотній зв'язок та позитивний відгук!
Надзвичайно приємно знати, що Ви задоволені якістю обслуговування та асортиментом нашого магазину.
Ми щодня працюємо над тим, щоб наш сервіс був на найвищому рівні, і такі слова — найкраща винагорода, яка надихає ставати кращими.
Сподіваємось і надалі радувати Вас цікавими книгами!
Чудовий сервіс магазину
Щиро вдячні Вам за високу оцінку роботи нашого контакт-центру. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені рівнем обслуговування, а також відзначили ввічливість і компетентність наших операторів. Ваша довіра та позитивний досвід є для нас найкращою мотивацією до подальшого вдосконалення сервісу. Завжди раді допомогти Вам!
Книгарня на Майдані
Персонал дуже привітний і уважний — завжди допоможуть, підкажуть, порадять. Відчувається щире ставлення до клієнтів і любов до книжок. Гарне місце для тих, хто цінує якість... Читати відгук Невеличка, затишна книгарня прямо в центрі Києва — ідеальне місце, щоб швидко заскочити за улюбленою книгою або забрати замовлення. Незважаючи на компактний простір, усе організовано зручно, книги легко знайти, є добірки новинок та бестселерів.
Персонал дуже привітний і уважний — завжди допоможуть, підкажуть, порадять. Відчувається щире ставлення до клієнтів і любов до книжок. Гарне місце для тих, хто цінує якість і людяність у сервісі
Дякуємо за Ваш відгук і теплі слова на адресу нашої книгарні. Нам особливо приємно, що Ви відзначили зручність простору, добірки книг та уважність персоналу. Ми прагнемо створити комфортне середовище для всіх поціновувачів книжок і дуже цінуємо, коли наші зусилля знаходять відгук у відвідувачів. Завжди раді бачити Вас знову!
Якість та сервіс
Дякуємо за зворотній зв'язок.
Для нас надзвичайно важливо знати, що замовлення було отримано вчасно,а подарункове пакування викликало лише приємні враження.
Ми прагнемо бути кращими для наших клієнтів, забезпечуючи комфортний рівень сервісу у будь-якій ситуації.
Ваш відгук - найвища оцінка нашої роботи.
Вдячні за те, що обираєте нас.
З повагою, команда Yakaboo
Дякую за натхнення
Щиро вдячні Вам за теплі слова та високу оцінку нашої роботи.
Раді, що залишаєтеся з нами та цінуєте сервіс і асортимент нашої книгарні. Команда Yakaboo працює над тим, щоб завжди бути поряд та забезпечувати найкращий рівень обслуговування.
Ваша довіра та позитивні враження - мотивують і надихають бути ще кращими.
Щиро вдячні за те, що обираєте нас.
З повагою, команда Yakaboo
Статус змінився на немає в наявності
Надали відповідь на Ваш запит, перевірте, будь ласка. Книгу буде доставлено.
Дякуємо за замовлення!
З повагою,
Команда Yakaboo
Задоволений відгук
Щиро вдячні за Ваш відгук.
Сподіваємось і надалі радувати Вас цікавими книгами та зручним сервісом.
Ваша довіра дуже цінна для нас. Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою,
Команда Yakaboo
Липові відгуки на книжки
Дякуємо, що поділились враженнями та звернули увагу на це важливе питання.
Відгуки мають бути корисними та допомагати здійснити правильний вибір.
Ми робимо все можливе, щоб замовлення книг на нашому сайті приносило лише позитивні враження. Маємо надію і надалі радувати вас цікавими книгами та зручним сервісом.
З повагою,
Команда Yakaboo
Yakaboo жахливий сервіс
Пізніше з якабу набрали і повідомили що треба чекати місяць і з 03.02 буде доставка. Став чекати.
04.02.25 сам набрав якабу і мені повідомили, що книжки не буде, а сертифікат відновлять за день-два.
Чому б не подзвонити/не прислати повідомлення що книги не буде, а... Читати відгук 04.01.25 зробив замовлення № 6004933481 за рахунок подарованого мені сертифікату на книжку на яку давно чекав.
Пізніше з якабу набрали і повідомили що треба чекати місяць і з 03.02 буде доставка. Став чекати.
04.02.25 сам набрав якабу і мені повідомили, що книжки не буде, а сертифікат відновлять за день-два.
Чому б не подзвонити/не прислати повідомлення що книги не буде, а обманювати, що буде через місяць?
Для чого якабу витрачає мій час і нерви і не збирається повідомляти про відсутність книги і я маю чекати чи самостійно здобувати інформацію?
Тому сервіс жахливий.
Нам дуже прикро за негативні враження, перепрошуємо за незручності. Ми завжди намагаємось своєчасно інформувати про зміни в замовленні. Подарунковий сертифікат вже відновлено. Бажаємо лише приємних покупок.
З повагою,
Команда Yakaboo
Рекомендую
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи та за Ваше замовлення. Ми щиро раді, що змогли Вам допомогти. Звертайтеся до нас будь-коли, завжди будемо раді допомогти!
З повагою,
Команда Yakaboo
Відмінно
щиро вдячні за теплі слова та побажання, це дуже цінно для нас.
Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Команда Yakaboo
Стали краще
дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за незручності, в деякі періоди спостерігається затримка у відправці, проте ми намагаємось робити все можливе, щоб Ви отримали замовлення якомога швидше.
Дякуємо за довіру.
З повагою, Команда Yakaboo
Найкращий сервіс
дуже вдячні за зворотній зв'язок!
Наші спеціалісти постійно працюють над покращенням роботи застосунку.
В разі виникнення питань, прохання звернутися до нашої служби підтримки зручним для Вас способом.
Завжди раді допомогти.
Дякуємо, що читаєте разом з нами!
Завжди задоволена якістю та шкидкістю
Доставка завжди швидка та без проблем. Звичайно, бувають моменти, коли велике навантаження, проте про це відкрито говорять.
Щодо обслуговування, то оператори завжди ввічливі й готові допомогти з вибором чи уточненням деталей замовлення.
Щиро вдячні за високу оцінку, для нас це дійсно важливо.
Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Команда Yakaboo
6004960467 Коли буде відправлено замовлення ?
Ваше замовлення буде передано перевізнику сьогодні.
Щиро перепрошуємо за затримку. Очікуйте, будь ласка, на номер декларації.
Дякуємо за Ваше замовлення.
З повагою, Команда Yakaboo
Повний ігнор
Якщо ви не шахраї, то чому до вас не можливо додзвонитись і дописатись?
Раніше, до речі це був нормальний інтернет магазин, а... Читати відгук Замовила 08.01.25 книги. Гроші списали відразу, а замовлення до цих пір не відправили. Повний ігонор, гаряча лінія працює до 20:00 без вихідних, сьогодні їм дзвонила з 18:00 постійно скидають дзвінки. Писала в телеграм та вайбер - повний ігонор.
Якщо ви не шахраї, то чому до вас не можливо додзвонитись і дописатись?
Раніше, до речі це був нормальний інтернет магазин, а зараз видно вирішили що можна кидати людей і нічого за це не буде. Бачу що кинули не лише мене а і інших. Моє замовлення 6004951828. Скажуть, чому ви відповідаєте лише тут? Для видимості? Чому до вас не додзвонитись і не дописатися?
Приносимо вибачення за негативні враження та затримку відповіді.
Вказане замовлення було успішно відправлено та отримано.
У зв'язку із великим навантаженням потребуємо більше часу для опрацювання запитів.
В разі виникнення питань, завжди будемо раді допомогти.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
З повагою, Команда Yakaboo
Не відправляють посилки вчасно
Ваше замовлення найближчим часом буде передано перевізнику, воно вже опрацьоване складом. Очікуйте, будь ласка, на номер декларації.
Кошти перераховуються одразу, оскільки згідно умов програми "єКнига", замовлення можна оплатити лише онлайн на сайті.
Приносимо вибачення за затримку, дякуємо за розуміння.
З повагою, Команда Yakaboo
Не відправляють замовлення, комунікації немає
Приносимо вибачення за затримку. У зв'язку із великим навантаженням наразі спостерігається затримка з відправкою замовлень, про що є попередження на сайті. Нам прикро за негативні враження, ми намагаємось робити все можливе, щоб Ви отримали замовлені книги якомога скоріше. Прохання уточнити номер замовлення для перевірки інформації.
З повагою, Команда Yakaboo
Не Відправляють замовлення
прохання уточнити номер Вашого замовлення, обов'язково перевіримо причину затримки.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою, Команда Yakaboo
ШАХРАЇ БУДУ ДІЯТИ
нам дійсно прикро за негативні враження.
Наша компанія завжди виконує свої зобов'язання. Через велике навантаження запити можуть бути опрацьовані із затримкою. Ми робимо все можливе і приносимо вибачення. Прохання надати номер Вашого замовлення для перевірки інформації.
З повагою, Команда Yakaboo
Паскудне відношення до клієнтів
Щиро перепрошуємо за затримку відправки Вашого замовлення.
У зв'язку із впровадженням програми "Зимова єПідтримка" спостерігалась затримка в опрацюванні запитів і відправці замовлень. Кошти за книгу вже перераховані на Вашу платіжну карту. Замовлення передали перевізнику.
З повагою, Команда Yakaboo
Довелось купувати в іншому магазині
Приносимо вибачення за негативні враження та затримку відповіді.
Ми завжди повертаємо кошти за невиконані замовлення. Відповідь на Ваш запит надали.
З повагою, Команда Yakaboo
Дуже погано
З повагою, Команда Yakaboo
Відмінне обслуговування ?
Якабу-ви чудові🥰
Щиро вдячні за Ваш відгук, для нас це дійсно важливо.
Дякуємо, що Ви з нами. Бажаємо приємного читання!
Вже два тижні чекаю замовлення
Дякуємо за ваш відгук і пояснюємо причину затримку у відправці Вашого замовлення.
Причина затримки була у тому, що одна з книг (а саме Забуття. Книга 1), яку Ви обрали була по передзамовленню, про що було зазначено на сайті червоними літерами та очікувалася на 27.12.2024 року.
Ваше замовлення вже на шляху до вас. Якщо у вас є ще які-небудь запитання або додаткові побажання, звертайтеся — ми завжди раді допомогти.
Дякуємо за Ваше розуміння!
З повагою,
команда Yakaboo
Подяка за оперативність
Щиро дякую працівникам, які в пік завантаженості у святкові дні так оперативно працюють!
Дякуємо вам за відгук і за те, що обрали Yakaboo! Ваше терпіння та розуміння дуже важливі для нас. Ми завжди прагнемо покращувати наш сервіс, і ваші коментарі допомагають нам ставати кращими.
Нам дуже приємно, що ви з нами! Якщо у вас виникнуть будь-які питання , завжди раді допомогти.
З найкращими побажаннями,
Команда Yakaboo