Name: Yakaboo подарунковий сертифікат
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 3 серпня, 2025 год 14 переглядів

Мені подруга вислала на день народження сертифікат на 1000 грн. в Якабу. Я завжди там купувала книги і їй дарувала, коли жили в Україні. Я за кордоном читати можу тільки електронні книги. Перший сертифікат (як я думала сама не весь використала) але рік пройшов я купила дві книги одразу і забула. Але подруга подарувала новий як і перший раз я вирішила купити книгу прочитала фразу "використовувати один раз" я не відреілексувала думаю вона ж тисячу заплатила. Сертифікат можна один рік використовувати я через час куплю щось інше. Я купила одну книга сервіс запропонував заплатити 1 грн. Я не зрозуміла але заплатила. Код сертифікату ти вносиш у поле наче це знижка. Я купила книжку і одразу зрозуміла що є ще дві книжки цього автора. Вони з психології в умовах війни як те що треба. Спробувала купити іншу сайт пише сертифікат не дійсний. Написала в підтримку. Виявилось, що це я дурепа. Сертифікат можна використати в одному замовленні. В поясненні що таке подарунковий сертифікат розписано пункт, де дуже заплутано написано але суть через деякий час стає зрозумілою, особливо коли ти зрозумів що 900 грн. витрачені моєю подругою я подарувала Якабу. Так от якщо читач купує на суму менше суми сертифікату з нього стягують 1 гривну тобто ще додатково (це просто жах) і всі гроші згорають і не накопичуються на бонусному рахунку. Добре щоб це було написано не в умовах на сайті а в самому сертифікаті. В самому сертифікаті мілким шрифтом фраза "можна використовувати один раз". Така велика платформа а речення снтиксично не вірне. А напевно для таких наївних як я. У мене відчуття що гроші моєї подруги просто присвоїли шахрайським шляхом. Краще тоді вислати гроші і не зв'язуватися з сертифікатами. Це ж не бонуси чи акція (гроші з повітря) прогавив той прогавив. Не використав і згоріли гроші. А тут друг купує сертифікат щоб зробити подарунок, гроші перераховані на рахунок Якабу. А хто буде скаржитись, якщо ти дурний не зрозумів як скористатись сертифікатом. Так на ідіотах, які не читають мілким шрифтом спеціально не вміло складені речення можна заробити. Отака схема. Чому не вказати і в умовах і в сертифікаті "можна використовувати в одному замовленні". Великими літерами і суть зрозуміла. Строк діє є. Рік зрозумілий строк. Питань немає. Але ж ні потрібна ціла схема зі стягуванням гривні. Щоб заплутати. І коли написала в підтримку виявилось,що я дурна. Всі сертифікати що мені дарували передбачали що подаровані гроші не згорять. Це напевно який український варіант маркетингу (махінація і маніпуляція). Люди не купуйте сертифікати в Якабу краще купить книгу чи подаруйте гроші. Це так не приємно. Живу деякий час вимушено в Ірландії, хоч і все повільно, репутація важлива, якщо звертається що не отримав поштою замовлення чи якась проблема, щось не зрозумів. Одразу йдуть на зустріч клієнту. Висилають повторно і не шкода тих додаткових витрат. Розчарована цим магазином, хоча він є найбільшою платформою електронних книг. Вони ж їх не друкують але на зустріч не пішли. Не сервіс жахливий. Маніпуляція у маркетингу. Сама схема вражає. Як подаровані гроші можуть згоріти тому що я не прочитала мілким шрифтом? Це привласнення коштів. Не чесний маркетинг.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 8 серпня, 2025 год

Добрий день! Дякуємо за ваш розгорнутий відгук і шкодуємо, що досвід користування подарунковим сертифікатом Yakaboo залишив у вас негативні враження.

Дозвольте пояснити кілька важливих моментів:

🔹 Подарунковий сертифікат активується одним замовленням — це зазначено на сайті (як в умовах використання сертифікату, так і при формуванні замовлення) та безпосередньо на сертифікаті.

🔹 Якщо вартість покупки менша за номінал сертифіката, залишок не зберігається й не може бути використаний у майбутньому.

Після вашого звернення до служби підтримки, у якості виключення, ми відновили сертифікат. Станом на зараз бачимо, що він уже був використаний. Сподіваємось, книги подарують вам задоволення і все ж залишать приємне враження від Yakaboo

Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок — саме завдяки таким повідомленням ми можемо ставати кращими для вас.

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.3 5

485 відгуків / 37812 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини