Yakaboo відгуки клієнтів / страница 2
Yakaboo відгуки клієнтів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 472 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Не відправили подарунковий сертифікат
Надайте, будь ласка, номер замовлення і ми перевіримо інформацію.
З повагою, Команда Yakaboo
Техподдержка игнорит
Надайте, будь ласка, номер замовлення або номер телефону, ми перевіримо інформацію.
З повагою, Команда Yakaboo Показати 1 відповідь
Не відправили подарунковий сертифікат
Я отримав від вас повідомлення, що сертифікат успішно надіслано, однак після ретельної перевірки поштової скриньки жодних листів з сертифікатом знайдено не було.
Надайте, будь ласка, номер замовлення і ми перевіримо інформацію.
З повагою, Команда Yakaboo
Ніхто не відправляє замовлення хоча пишуть що воно готове
Також прислали що друге замовлення 6004851939 буде відправлене 28 грудня очікування товару
Чому не можна відправити перше якщо воно готове?
Як можна повернути кошти, якщо мені ніхто так нічого і не відправить
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за затримку у відправці ваших замовлень. Ми розуміємо, як важливо отримати товар вчасно, і щиро шкодуємо, що цього не сталося.
Причина затримки була в високому навантаженні, про що ми повідомляємо клієнтів при оформленні замовлення на сайті.
Ваші замовлення вже відправлені та отримані Вами згідно трекінгу перевізника.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше розуміння!
З повагою, Команда Yakaboo
Нічого не зрозуміло і немає ніякого зв'язку
Нам дуже прикро, але обрана Вами книжки не може бути поставлена нам постачальником. Ми відмінемо Ваше замовлення, а гроші повернемо протягом 1-3 днів.
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Продажі - то не ваше!
Вибрав ряд книг, одна з яких мала дату отримання. Після настання цієї дати, написали на пошту, що цієї книги немає. Дозвонитись на Гарячу Лінію нереально.
Можете надати, будь ласка, номмер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь
Найжахливіше облуговування.Категорично не рекомендую !!!!!
На той час всі книжки були в наявності.Оплатила.Чекаю вже 4 дні.Писала на пошту,дзвонила,все марно.Відповіді нуль взагалі.Сьогодні бачу,що статус в замовленні змінився на «очікування товару».Як так?Чого немає ніякої комунікації?Люди на щось розраховують.Скасувати замовлення на сайті немає ніякої можливості.Якщо замовлення не приїде до мене 23 грудня,далі воно вже мені буде не потрібне.
Тоді скасуйте замовлення та поверніть... Читати відгук Зробила 15 грудня замовлення,номер 6004852474.
На той час всі книжки були в наявності.Оплатила.Чекаю вже 4 дні.Писала на пошту,дзвонила,все марно.Відповіді нуль взагалі.Сьогодні бачу,що статус в замовленні змінився на «очікування товару».Як так?Чого немає ніякої комунікації?Люди на щось розраховують.Скасувати замовлення на сайті немає ніякої можливості.Якщо замовлення не приїде до мене 23 грудня,далі воно вже мені буде не потрібне.
Тоді скасуйте замовлення та поверніть гроші,куплю в іншому місці!!!!!!
Ніколи більше не звʼяжусь з вашою «шарашкіною конторою»
Щиро перепрошуємо за незручності. За вашим запитом замовлення було скасоване, а кошти повернуться протягом 3-5 банківських днів.
Дива навколо
Вибрати на сайті книги,оплатити їх і чекати…та ні…піти написати скрізь відгуки, паралельно писати/дзвонити тому нещасному працівнику служби підтримки скрізь, щоб що?! Щоб отримати відповідь, яка написана при оформленні замовлення- затримка у відправленні,бо що,бо свята... Читати відгук Читаю відгуки і диву даюсь.Виявляється в тому що ви не можете зрозуміти умови використання карти і умови замовлення на сайті?!- винна служба підтримки…люди мені вас шкода.
Вибрати на сайті книги,оплатити їх і чекати…та ні…піти написати скрізь відгуки, паралельно писати/дзвонити тому нещасному працівнику служби підтримки скрізь, щоб що?! Щоб отримати відповідь, яка написана при оформленні замовлення- затримка у відправленні,бо що,бо свята і єтисяча.
Особисто я замовила книги 12,а 14 вже забрала їх з пошти і для цього не писала і не дзвонила нікому.Вчора замовила знову і вже отримала повідомлення,що книги в дорозі.
Дякуємо, що обираєте нас і залишаєтеся з Yakaboo! 📚✨
Очікування товару
Ваше замовлення буде скасовано, кошти повернуться протягом 3-5 банківських днів.
Щиро перепрошуємо за незручності!
Не рекомендую!
Не витрачайте дарма нерви та гроші! Замовте краще в нормальній книгарні. Де хоча б з вами звʼяжуться
А і відмінити замовлення теж ніяк неможливо й повернути кошти відповідно
Замовляла на подарунок заздалегідь, але ні замовлення, ні зворотнього зв’язку, ні коштів... Читати відгук Оплату беруть наперед. А потім тиша! Додзвонитись нереально. У месенджерах бот. Зворотнього зв’язку нуль. Де замовлення теж невідомо
Не витрачайте дарма нерви та гроші! Замовте краще в нормальній книгарні. Де хоча б з вами звʼяжуться
А і відмінити замовлення теж ніяк неможливо й повернути кошти відповідно
Замовляла на подарунок заздалегідь, але ні замовлення, ні зворотнього зв’язку, ні коштів
№ 6004859571
Ваше замовлення вже прямує до вас.
Дякуємо за ваше розуміння та перепрошуємо за незручності!
Довга обробка замовлення
Ваше замовлення вже зібране і зовсім скоро вирушить до вас.
Щиро перепрошуємо за незручності!
Дякую за чудові книжечки!
Майте совість, господи, наш народ нічого не змінить.
Якщо хтось замовляв книжки не за кошти держави, також можна було включити мізки, і розуміти, що МОЖЛИВО, потрібно оформити замовлення там, де не є тисячі заявок в день, це б значно пришвидшило процес, і все прийшло б до вас вчасно. Критичне мислення - це не про наш народ.
На рахунок якихось там дефектів, повернули - очікуєте кошти, все! Є один крутий лайфхак - замовили накладеним платежем, і о чудо, не чекаєте повернення коштів довгий час. Користуйтесь.
В свою чергу, я замовлення оформила 13 числа. Забрала книги сьогодні, оплата була коштами державними на сайті, все супер, ніяких дефектів. Розуміла, що книги ніхто не відправить на вихідні, бо у робітників якабу, вони також мають право бути.
Звертаюсь до якабу, додайте можливість відміни замовлення на сайті, щоб ці кіпішні громадяни, не занижували потім вам рейтинг на подібних сайтах.. це треш.
Дякуємо, що обираєте нас і залишаєтеся з Yakaboo! 📚✨
з затримкою, але зробили
Була проблема з комунікацією, я так розумію що вона і залишається, але мені допоміг бот в телеграмі.
Дякую
Ми щиро цінуємо вашу довіру та підтримку — завдяки вам ми стаємо ще кращими!
Дякуємо, що обираєте нас і залишаєтеся з Yakaboo! 📚✨
чекаю від вас дзвінка
Щиро дякуємо за ваше замовлення та терпіння! Книга "Забуття. Книга 1", яку ви замовили, очікується в наявності 27 грудня. Щойно книга надійде на наш склад, ми негайно сформуємо ваше замовлення та передамо його на відправку. Про статус відправлення ви отримаєте окреме повідомлення з усіма необхідними деталями.
Ми дуже цінуємо вашу довіру та розуміння!
Бажаємо вам чудового дня та захопливого читання в майбутньому! 📚
Верните деньги
Просимо вибачення за можливі затримки в обробці вашого замовлення. Через підвищене навантаження цей процес може зайняти до 48 годин.
У разі скасування замовлення була створена заявка на повернення коштів. Термін повернення коштів становить 3 банківські дні (робочі дні).
Перепрошуємо через незручності.
При купівлі без передплат все ОК
Немає передплат - немає дефектних книжок і проблем з їх поверненням. :)
Команда Yakaboo працює цілодобово, щоб ваші улюблені книжки якомога швидше опинилися у ваших руках.
Ми дуже цінуємо вашу довіру та розуміння — разом із вами ми справжня команда!
Читати завжди ОК, і ми вже докладаємо максимум зусиль, щоб ваше читання почалося якомога швидше. Дякуємо, що ви залишаєтесь з нами! 🩷
Не купуйте! найгірший книжковий магазин
Кошти за відсутню книгу будуть повернені на ваш рахунок протягом 3 робочих банківських днів.
Дякуємо за ваше розуміння та перепрошуємо за незручності! Показати 1 відповідь
Краще оберіть інший магазин, якщо не хочете чекати 10 років
За три дні ні дзвінка, ні смс, ні нормальної відповіді на запити на пошту. Слухавку служба підтримки три дні теж не бере.
Головне, що гроші одразу списали. Скасувати замовлення теж можна або за номером, де ігнорують,... Читати відгук Оформила замовлення об 11 ранку три дні назад. При замовленні була інформація, що отримую смс, якщо все окей і подзвонять, якщо будуть проблеми.
За три дні ні дзвінка, ні смс, ні нормальної відповіді на запити на пошту. Слухавку служба підтримки три дні теж не бере.
Головне, що гроші одразу списали. Скасувати замовлення теж можна або за номером, де ігнорують, або на пошту, де тобі прийде автовідповідь. В телеграмі теж саме.
Нікому не раджу yakaboo за жахливу комунікацію (тобто її відсутність).
Звʼязатись з ними неможливо. Знала б — одразу пішла б в інший магазин.
Щиро перепрошуємо за можливі затримки з вашим замовленням. Через велике навантаження обробка та відправка можуть зайняти до 48 годин.
Команда Yakaboo працює цілодобово, щоб ваші улюблені книжки якомога швидше опинилися у ваших руках.
Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення, і ми уточнимо актуальну інформацію щодо його статусу.
Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!
за 4 года ничего не поменялась
Зараз маємо велике навантаження тому на обробку замовлень нам потрібно трохи більше часу.
При скасуванні замовлення створюється заявка на повернення коштів. Срок повернення коштів складає 3 банківські дні ( це робочі дні!).
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Поверніть гроші або відправте замовлення
Ми щиро перепрошуємо за можливі затримки з вашим замовленням. Через велике навантаження обробка та відправка можуть зайняти до 48 годин.
Ваше замовлення відібране та готується до відправки.
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Верните деньги
Зараз маємо велике навантаження тому на обробку замовлень нам потрібно трохи більше часу.
Наразі ваше замовлення скасоване.
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Не поспішають відправити замовлення та не реагують на звернення
Через велику кількість відвідувачів на сайті деякі операції проходять із затримкою, ваше замовлення 6004828320 оплачене і готується до відправки.
Перепрошуємо через незручності. Показати 1 відповідь
А до вас реально взагалі додзвонитися?
Я обирала книгу на подарунок, але іменинниця... Читати відгук Це був перший і останній раз коли я замовляла щось на сайті Yakaboo. По перше, я розумію що у вас зараз завал з замовленнями через можливіть оплати коштами із єпідтримки, АЛЕ при офомленні замовлення у вас чітко вказані дати доставки. І клієнти на це звертають увагу і для когось це бляха важливо!
Я обирала книгу на подарунок, але іменинниця її не отримає, бо не ясно коли ви взагалі відправите ту книгу.
По друге, у вас у центрі підтримки одна людина працює? Додзвонитись неможливо, дописатись неможливо. Я очікую відповіді ще від вчора. Але бачу відповідати ніхто не збирається!
По третє, чому на сайті не має опції скасувати замовлення? Мені вже не треба вашої книги, я хочу щоб мені повернули кошти і я купила товар в більш клієнтоорієнтовній книгарні.
Номер мого замовлення № 6004828388, поверніть кошти! Можливо хоч тут на мене звернуть увагу.
Ваше замовлення 6004828388 скасоване. Кошти будуть повернуті протягом 3 робочих банківських днів.
Перепрошуємо через незручності.
Цей магазин ніколи не підводив
Якабу - це топ)
Купую в якабу регулярно, все швидко приїждає, подобається їх система лояльності з кешбеками і знижками)
вчора хотіла зробити покупку, сайт тормозив, напевно, через наплив людей через є підтримку, тому вирішила почекати і зайшла сьогодні. Замовлення швидко оформила і не було ніяких проблем) Так що,... Читати відгук Побачила негативні відгуки на улюблений магазин і вирішила додати сюди трішки позитивних вражень від покупку
Купую в якабу регулярно, все швидко приїждає, подобається їх система лояльності з кешбеками і знижками)
вчора хотіла зробити покупку, сайт тормозив, напевно, через наплив людей через є підтримку, тому вирішила почекати і зайшла сьогодні. Замовлення швидко оформила і не було ніяких проблем) Так що, народ, не кіпішуйте і дочекайтесь своїх книжечок)
хороший сервіс - своєчасна відправка попри все
Жахливе обслуговування, кошти зняло, а замовлення немає
Напишіть номер вашого замовлення і ми оперативно уточнимо інформацію
Перепрошуємо через незручності.
Ужасное качестао обслуживания
Ми цінуємо Ваше терпіння та розуміння в цій ситуації. Якщо у Вас є будь-які додаткові питання чи зауваження, будь ласка, дайте нам знати — ми завжди раді допомогти.
Дякуємо за Вашу довіру!
Красиво пишут, но никуда не спешат
Была обещана отправка заказа сегодня, если заказ будет сделан до 17:00.
Оформлен и оплачен заказ около 14 часов дня, через дикие тормоза сайта.
До сих пор заказ не отправлен.
Шарашкина контора, которая вас подведёт и ухом не поведёт.
Этот магазин- позор книжной отрасли
На жаль, через велику кількість замовлень у нас виникли тимчасові труднощі з оперативною обробкою та відправкою. Ми дуже цінуємо Вашу довіру та розуміння.
Раді повідомити, що Ваше замовлення вже вирушило до Вас і зовсім скоро буде доставлене. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.
Повернення книги, яка не відповідає моїм очікуванням
Коли я звернулася з проханням повернути товар, мені відмовили, що є грубим порушенням моїх прав... Читати відгук Замовила на цьому сайті дитячу книгу для 10-річної дитини. До основного замовлення запропонували додати ще одну книгу на їхній вибір за додаткову плату. Але замість чогось відповідного вислали книгу про війну! У наш час, коли діти й так зростають у реаліях війни, це просто неприйнятно!
Коли я звернулася з проханням повернути товар, мені відмовили, що є грубим порушенням моїх прав як споживача відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Жахливий сервіс і байдуже ставлення до клієнтів. Дуже розчарована та категорично не рекомендую цей сайт!