Name: Без лоха і жизнь плоха!
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Anastasia

› › ›

Anastasia Відгук додано 18 грудня, 2025 год 14 переглядів

Отже, почнем: 24 листопада!!!! я оплатила книгу. Через день я отримала, задоволена йду додому читати книжку. Але нє тут то било. Відкриваю коробочку і бачу що книга не така яку я замовляла. Телефоную, кажу що відправили не те, ок замінемо сказали вони. 2 грудня я відправляю назад. 3 грудня отримали. Чекаю день, чекаю другий, третій, тиждень минув, ні книги ні коштів. Телефоную: да, вибачте у нас немає тої книги що ви замовляли ми повернемо кошти, кажу добре, заповнила заяву, чекаю день/другий/третій/ кошти ніхто не повертає. Телефоную знову: кошти повернуться на днях, каже мені операторка. І ЗВІСНО КОШТИ НІХТО НЕ ПОВЕРНУВ. ВИ ВЗАГАЛІ АДЕКВАТНІ?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 19 грудня, 2025 год

Вітаємо, Анастасіє!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та відгуком. Щиро перепрошуємо за незручності та помилку з відправленням книги і затримкою з поверненням коштів. Адже, розуміємо наскільки важливо отримати вчасно зворотній зв'язок та своє замовлення.

Також, звертаємо Вашу увагу, що при отриманні, замовлення можна перевірити і відмовитися. Це скорочує шлях вирішення незручних ситуацій.

З нашого боку процедуру повернення коштів вже проведено. Обов'язково приймемо до уваги всі деталі, щоб надалі подібні моменти не повторювалися.

Вдячні за розуміння. Команда Yakaboo.

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.3 5

485 відгуків / 37812 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини