Yakaboo відгуки / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Yakaboo
Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 472 відгуків
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Інтернет-магазини
Питання так і не вирішили
На жаль, з деякими видавництвами-правовласниками була припинена співпраця з об'єктивних причин, саме тому певні товари видалені з нашого асортименту і ми не можемо їх розповсюджувати.
Нам щиро шкода, що дана ситуація викликала у Вас негативне враження про нашу компанію. Ми приймаємо до уваги зауваження, щоб мати змогу постійно покращувати наш сервіс) Показати 1 відповідь
Вбивчий сервіс від якабу
Як то кажуть дякую за швидкий сервіс.
Магазин не раджу і більше використовувати не буду. Гарний приклад того, чого люди не хтять замовляти книги а скачають де інде. Через такий сервіс зокрема.
Інформація по наявності товарів на сайті оновлюється постійно і ми стежимо за її актуальністю.
В даному випадку, провівши ретельну перевірку Вашого звернення, ми виявили, що книга першочергово очікувалась на червень, про що ми Вас проінформували при першій розмові.
Перепрошуємо, якщо доставили Вам незручності.
Шкода, що хороший магазин став таким поганим
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] дані Вашої реєстрації, щоб ми змогли перевірити та виправити ситуацію.
Ми щиро шкодуємо про виниклі складнощі та готові провести ретельну перевірку по Вашому зверненню. Показати 1 відповідь
Не возвращают деньги.0
Надсилають зіпсований товар, а оплачувати треба тільки наперед
Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин. Дозвольте уточнити номер Вашого замовлення:
e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530
Обіцяємо розібратись у ситуації, що склалася!
Замовлення так і не отримала
Гроші отримали,а замовлення не надіслали!!!
Нам дуже прикро через затримку із доставкою Вашого замовлення.
Визнаємо власну провину та запевняємо, що дана ситуація була винятковою.
Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємне враження та повернути Вашу прихильність.
Поняття не маю, що писати у заголовку.
Я в цій компанії вже замовляв деякі книги і до війни і зараз замовив на подарунок дівчині на новий рік. Відправляли завжди швидко і проблем з якістю ніколи не було. Отримував, що і замовляв.
Давайте ви не будете кидатись палками в компанію під час війни. Радійте, що компанія працює і ви можете... Читати відгук Подивився коментарі, штош, я з цим не згоден.
Я в цій компанії вже замовляв деякі книги і до війни і зараз замовив на подарунок дівчині на новий рік. Відправляли завжди швидко і проблем з якістю ніколи не було. Отримував, що і замовляв.
Давайте ви не будете кидатись палками в компанію під час війни. Радійте, що компанія працює і ви можете дарувати книги не ходячи самим в магазин, вам не здається, що хтось зажрався? Можете мене обвиняти в тому, що я проплачений чи бот, ваше право.
Дівчина отримала подарунок і навіть загорнутий, як я і попросив, а це не часто буває. Тому перестаньте свій негатив випускати на інших. Не забувайте, скільки може бути факторів, через які ваше замовлення могло затриматись. Йде ВІЙНА.
Дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю послуг, що надаються та високо оцінили наш рівень обслуговування.
Ми впевнені, що Ваш відгук стане цікавим та корисним для наших майбутніх клієнтів.
Дякуємо, що Ви з нами)
Не тому, не туди відправили сертифікат
Також лишила ім'я і телефон людини, на чиє ім'я має бути виписаний сертифікат. Ще раз у коментарі прописана всі деталі.
Наступного дня вже двічі передзвонили з сайту, але не мені, а людині, для якої то мав бути подарунок. І... Читати відгук Замовила подарунковий сертифікат на подарунок. Вказала, що доставку треба зробити на мене, на мою адресу, на моє ім'я. Лишила свої контакти.
Також лишила ім'я і телефон людини, на чиє ім'я має бути виписаний сертифікат. Ще раз у коментарі прописана всі деталі.
Наступного дня вже двічі передзвонили з сайту, але не мені, а людині, для якої то мав бути подарунок. І увага ..
Посилку також відправили їй:на її ім'я, на її адресу....а то мав бути сюрприз своєчасний,через кілька тижнів...
І ніхто навіть не вибачився. Просто катастрофа. І який це подарунок? Сервіс на мінусі...все споганили, як могли. А мені так і е подзвонили😭
Вибачте за незручності, завдані цією ситуацією.
Постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.
Друге розчарування за один місяць
Дуже добре подумайте, щодо здійснення покупок в цьому магазині.
Досі не отримала свої книжки
29-ого та 30-ого ніхто нічого не відправив, як і... Читати відгук 13 листопада замовила та оплатила собі кілька посібників з доставкою. Наступного дня зателефонувала менеджерка та повідомила, що одна з книг буде лише 29-ого листопада і чи ок мені буде почекати. Оскільки зараз проблеми зі світлом, постійні обстріли та й самі книги по дуже доступній ціні знайшлися, то, звісно, погодилася почекати.
29-ого та 30-ого ніхто нічого не відправив, як і першого грудня. Тож я вирішила зателефонувати у службу підтримки. Відповіла мені менеджерка, яка переглянула замовлення і сказала, що не знає, чому його не відправили, та й по одній книжці взагалі стоїть повернення коштів (чому не сказали, та й кошти ніякі не повертали). Пообіцяли зателефонувати пізніше, як з'ясують в чому справа, але ніхто мені так і не зателефонував...
Я вирішила написати на пошту, де мені відповіли, що книжки скоро будуть та дали ТТН. У додатку Нової Пошти нічого не відображалося, тож я ввела цей номер на сайті tracking.novaposhta.ua, де видало повідомлення "Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки". Проте й на наступний день нічого не відправили. Можливо, якось і надішлють. Проте я вже не замовлятиму тут книжки, бо по відгукам інших користувачів та користувачок зрозуміла, що проблеми виникають у книгарні постійно. Певно, з минулим замовленням мені просто пощастило, хоча теж були певні нюанси.
Для цього, будь ласка, повідомте Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530 Показати 1 відповідь
Збій при оплаті замовлення
Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу і прагнемо забезпечити максимальну зручність в користуванні сайтом для наших клієнтів.
Сподіваємося, що від майбутніх замовлень у Вас залишаться тільки позитивні враження!
Просьба -питання
Напишіть нам, будь ласка, на e-mail: [email protected] за даного приводу.
Електронні книжки купувати не варто
Увага ШАХРАЇ!
Yakaboo, це точно не той магазин, де я ще колись придбаю хоч щось небудь.
мошенники будет осторожны
Просимо повідомити Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530, для того що б ми могли розібратися в ситуації, що склалася.
Жахливий магазин
Yakaboo, це точно не той магазин, де я... Читати відгук Зробив замовлення на книгу, оплатив на карту, через 5хв зрозумів, що помилився і оплатив електронний варіант книги, а не паперовий. Написав одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня знову написав, отримав відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що я і його не отримав.
Yakaboo, це точно не той магазин, де я ще колись придбаю хоч щось небудь. Я сам власник трьох інтернет магазинів, але ніколи ще так з клієнтами не поводився.
На жаль, електронний контент не підлягає поверненню.
В даному випадку ми готові зробити виключення, включаючи всі обставини купівлі.
Написали Вам лист-відповідь з даного приводу.
Бажаємо лише приємних покупок!)
Гроші знімаються, а електронні книжки не скачуються
Про додаток це взагалі окрема історія. Не відображає... Читати відгук Незручний сервіс, сайт несправний, додаток неправильно функціонує. Колись у них був інший сайт і там без проблем проходила покупка книжок. Тепер, гроші знімаються, а книжка ні на емейл не приходить, ні в особистому кабінеті її нема, ні в додатку. В особистому кабінеті взагалі показує що замовлення скасоване! Так сказуйте тоді оплату!
Про додаток це взагалі окрема історія. Не відображає свього каталогу, а в особистій бібліотеці показує книжки які я купувала рік назад, нові не з‘являються.
Наразі у тестовому режимі запустилася нова версія нашого сайту, тому деякі процеси можуть працювати некоректно. З часом ми обов'язково усунемо всі недоліки.
У зв'язку з цим за Вашим запитом ми постарались максимально оперативно надати Вам допомогу.
Сподіваємося, що від майбутніх замовлень у Вас залишаться тільки позитивні враження!
Не рекомендую!!!! Шарашкина контора!!!
В общем разводят людей на деньги!!!
У даному випадку Ви самостійно обрали книгу саме в електронному варіанті. На всіх етапах до моменту оформлення замовлення ми вказуємо на сайті, що у кошику саме електронна книга.
Вона стала доступною до завантаження в особистому кабінеті відразу після оплати.
Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин. Показати 1 відповідь
не возврат коштів
Шкодуємо, що Ви залишилися розчаровані.
З нашого боку списання коштів було підтверджене фінансовим відділом, ми відправили Вам квитанцію від платіжної системи.
Якщо кошти не надходили на Ваш рахунок, для перегляду деталізованої інформації по платежу, радимо звернутися до Вашого банку.
Магазин дурить, не рекомендую
У даному випадку Ви самостійно обрали книгу саме в електронному варіанті. На всіх етапах до моменту оформлення замовлення ми вказуємо на сайті, що у кошику саме електронна книга.
Вона стала доступною до завантаження в особистому кабінеті відразу після оплати.
Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин.
Суцільне розчарування
Постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.
Отвратительное обслуживание
Готові провести ретельну перевірку за Вашим зверненням.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення.
Перший і останній раз...
Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)
Тобто очевидно... Читати відгук Надзвичайно хитра і слизька компанія
Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)
Тобто очевидно ви платите за книжку якої нема в наявності і навряд чи буде протягом року. Платите одразу. В моєму випадку - ще минулого року.
Не дочекавшись другої книжки і потребуючи грошей, попросив повернути кошти за одну з книжок. "зробили запит, чекайте 30 днів" пише сапорт ТРИДЦЯТЬ! Напевно найдовший термін рефанду на моєму досвіді, навіть після роботи в подібних сірих конторах
Згодом побачив відгуки про цю "компанію" і зрозумів, що очевидно, це їх бізнес-модель. Гроші зараз - книжки можливо через рік. Рефанд напевне доведеться вибивати ще стільки ж.
Цікаво, що 30 днів - максимальний термін, як каже сапорт, і кошти можуть затримуватися через "навантаження" на фін. відділ. Напевне, зайняті масовим поверненням грошей, чи навпаки, рахуванням надходжень. Адже саме на книги більшісті українців витратили кошти з Єпідтримки, які зараз б стали дуже в нагоді, враховуючи рівень безробіття в умовах війни. Хоча, судячи з відгуків - щоб їх отримати треба добряче постаратись, а якабу очевидно наплювати
Висновок - ніколи більше не замовлятиму в них ніяких книжок, не дивлячись на начебто непоганий асортимент - адже він все одно несправжній. Простіше і швидше було б замовити з-за корддону, об'їздити десяток букіністів і тд.
Аферисты, кидают на деньги
Купил и сразу оплатил книгу 31.01.2022. Несколько месяцев ждал по понятным причинам. Потом сказали, что товара нет и не будет.
Обещали вернут деньги, но на 05.07.2022 возврат не получил.
Писал, звонил, каждый раз обещают в течение недели.
Я так вижу, что не одного меня так кинули(
Нам дуже шкода, що Ви залишились розчаровані.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Показати 1 відповідь
Ван піс великий куш
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер Вашого замовлення. Хочемо зв'язатись із Вами задля з'ясування деталей і роботи над помилками.
Жжжжжжахливо
Наконец то деньги возвратили
Просимо вибачення за те, що змусили Вас засумніватися в якості нашого сервісу.
Сподіваємося, що наступні покупки будуть лише приємними!
З 7 книг не приїхало 3!!!!!
Шкодуємо, що Ви залишилися розчаровані.
Дійсно в асортименті маємо як паперові книги, так і електронні книги.
На сторінці товару розміщуємо детальний опис та характеристики, з якими Ви можете ознайомитись перед покупкою.
Не повернули гроші за замовлення
2 травня прийшло смс що кошти будуть повернуті упродовж 30 днів на карту, вже 6 червня і нажаль кошти ще не повернули, надіюсь це питання вирішиться. Раніше магазин не підводив з своєчасною відправкою товарів.
Раді, що вже все добре.
Вибачте за незручності, завдані цією ситуацією, постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.