Name: Питання так і не вирішили
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Ірина

› › ›

Ірина Відгук додано 1 червня, 2023 год 21 перегляд

Переписка із магазином, нажаль, нічим хорошим не скінчилась. Книжки із мого електронного кабінету зникли. Відновили невелику кількість, але щоб було красиво, одну і ту саму книжку надіслали 115 разів. Тобто, якщо вам і досі немає куди подіти кошти - можете погратись в Якабу, але майте на увазі, що вас надурять і зрештою ні книг, ні коштів у вас не буде. Я для себе цей сервіс вже закрила. Прикро, що так сталося. Нам не потрібно русні, нас доб'ють свої. Вкрадуть ваші кошти і скажуть, що так вийшло.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 15 червня, 2023 год

Ірино, дякуємо за зворотній зв'язок, який безумовно є важливим для нас.

На жаль, з деякими видавництвами-правовласниками була припинена співпраця з об'єктивних причин, саме тому певні товари видалені з нашого асортименту і ми не можемо їх розповсюджувати.

Нам щиро шкода, що дана ситуація викликала у Вас негативне враження про нашу компанію. Ми приймаємо до уваги зауваження, щоб мати змогу постійно покращувати наш сервіс)

Відповісти

Ірина 15 червня, 2023 год

Багато книг зникли на моменті переходу на новий формат особового кабінету і тоді вже було багато скарг, але, з невідомих причин, ця проблема не була розв'язана, тому цілком передбачувана ситуація, що накопичилось ще більше негараздів. І не завжди причина в тому, що ви не співпрацюєте з видавництвами, тому зверніть на це увагу, щоб потім не отримувати претензії від обурених покупців.

В моїй ситуації, книга, яка у мене була в електронному форматі, є у вас в магазині, але в паперовому варіанті, тобто вона НЕ заборонена, як де-які інші книжки, наприклад, російськіх видавництв. Тому розберіться, будь-ласка, чому сталась така історія.

Я надаю цю інформацію, щоб ви зробили певні висновки і все ж таки покращили свою роботу. Буде дуже шкода, якщо інші покупці потраплять в таку саму халепу.

Позитивний момент: ви намагались владнати проблему.

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.3 5

485 відгуків / 37816 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини