Досі не отримала свої книжки: Відгуки про Yakaboo

› › ›

Настя Відгук додано 2 грудня, 2022 год 20 переглядів

13 листопада замовила та оплатила собі кілька посібників з доставкою. Наступного дня зателефонувала менеджерка та повідомила, що одна з книг буде лише 29-ого листопада і чи ок мені буде почекати. Оскільки зараз проблеми зі світлом, постійні обстріли та й самі книги по дуже доступній ціні знайшлися, то, звісно, погодилася почекати.

29-ого та 30-ого ніхто нічого не відправив, як і першого грудня. Тож я вирішила зателефонувати у службу підтримки. Відповіла мені менеджерка, яка переглянула замовлення і сказала, що не знає, чому його не відправили, та й по одній книжці взагалі стоїть повернення коштів (чому не сказали, та й кошти ніякі не повертали). Пообіцяли зателефонувати пізніше, як з'ясують в чому справа, але ніхто мені так і не зателефонував...

Я вирішила написати на пошту, де мені відповіли, що книжки скоро будуть та дали ТТН. У додатку Нової Пошти нічого не відображалося, тож я ввела цей номер на сайті tracking.novaposhta.ua, де видало повідомлення "Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки". Проте й на наступний день нічого не відправили. Можливо, якось і надішлють. Проте я вже не замовлятиму тут книжки, бо по відгукам інших користувачів та користувачок зрозуміла, що проблеми виникають у книгарні постійно. Певно, з минулим замовленням мені просто пощастило, хоча теж були певні нюанси.

Переваги:

+ великий вибір книжок, є по доступній ціні;
+ можливість придбати подарунковий сертифікат;
+ з початку повномасштабної війни зробили певні електронні книжки безкоштовними у своєму додатку
+ відносно швидко відповідають на пошті, але не дуже зручний формат листування через автоматичні відповіді
+ раніше була можливість відслідкувати статус замовлення на самому сайті книгарні, але цього разу вже ні.

Недоліки:

— не завжди приємні у спілкуванні менеджерки;
— так і не отримала свої книжки.

Коментарі до відгуку

Ірина Чебанова 6 січня, 2023 год

В мене схожа ситуація. Гроші взяли, одна книга в дорозі, сама їм телефонувала, їм пофіг. Книг так і немає. Замовлення робила 4 грудня

Відповісти

Відповідь представника Yakaboo 5 грудня, 2022 год

Анастасіє, нам дуже шкода, що Ви засмутилися, обов'язково розберемося в ситуації, яка сталася.

Для цього, будь ласка, повідомте Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530

Відповісти

Настя 14 грудня, 2022 год

Так, я дуже засмучена, адже замість п'яти замовлених книг отримала лише чотири. Нагадаю, що своє замовлення я сплатила ще 13-ого листопада, а отримала лише 6-ого грудня і то після того, як тиждень на вас сварилася. Відгук на ваш сервіс лишила за посиланням на вашому чеку, в якому вказана сума менше, ніж та, яку я сплатила. Добре, хоч сума невелика, але все одно неприємно. Сподіваюсь, що ви ті гроші відкладаєте на донат для ЗСУ.

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.2 5

472 відгука / 36206 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини