Name: Надсилають зіпсований товар, а оплачувати треба тільки наперед
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Maria June

› › ›

Maria June Відгук додано 4 лютого, 2023 год 28 переглядів

Замовила книгу у Якабу, забрала посилку з пошти, але вдома побачила, що на зворотній стороні обкладинки - дірка діаметром у півсантиметру. Було дуже неприємно, але сама винна, що не перевірила на пошті. Після цього випадку вже наступного разу перевірила. І добре зробила, бо книга була в суперобкладинці і суперобкладинка виявилась забрудненою в кількох місцях. Замовляла на подарунок, тож не стала забирати книгу. Після цього відмовилась від покупок у Якабу. Але недавно все-таки наважилась замовити книгу, та, як виявилось в новій версії сайту немає моживості замовити оплату при отриманні. Але така можливість ще лишається у старій версії, тож я замовила післяплатою. Після чого мені подзвонила менеджер і у доволі грубій формі заявила, що оскільки минулого разу я не забрала книгу з пошти, то вони відправлять тільки після оплати. Я спитала, як мені знати, що знову не прийде зіпсований товар, на що менеджер сказала, що тоді вони повернуть кошти. Кажу: так в Інтернеті купа негативних відгуків про вас, що ви або не надіслали товар після оплати або не повернули кошти, якщо товар був зіпсований. На що менеджер відповіла, що то не її проблеми. Після такого "сервісу" я остаточно відмовилась від купівлі у Якабу і нікому не рекомендую. Якщо вони не цінують клієнтів, то не заслуговують на них.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Yakaboo 10 лютого, 2023 год

Maria, дякуємо за Ваш відгук.

Дуже шкода, що у Вас склалося подібне враження про наш магазин. Дозвольте уточнити номер Вашого замовлення:

e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530

Обіцяємо розібратись у ситуації, що склалася!

Відповісти

Yakaboo
Всі відгуки

2.3 5

485 відгуків / 37816 переглядів

Всі відгуки

Yakaboo

Yakaboo – найбільша книжкова платформа України з понад 300 тисячами книжок 71 мовою у паперовому, електронному або аудіо форматах. Нашими послугами та продуктами користуються понад 3 млн клієнтів. Також ми співпрацюємо з понад 500 українськими та закордонними видавництвами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Інтернет-магазини