Воля відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1186 відгуків
Інтернет-провайдери
Питання та відповіді
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
Телефонні терористи
Попрошайки с Воля
Вызов мастера 150 гривен! Мастер не выполнил работы ? Снова вызов и 150 гривен!
и снова чудеса в решете... все максимально запутано - не компания - секретные материалы)))
Контора Romsat которая их вываливает вагонами, сама довольно сомнительная. Зато барахло свое продает за нехилые бабки... Да - вы же помните - старым клиентам вроде любимым +300 - ну так мы вас любим, что цены ломим для вас любимых))). Например приставки iNextTV - стоят 800 грн - а чудо китай-бабайского строения Volia 0001 - торгуется на конторе аж за 2000... но ажиотажа не наблюдается - печалька!!!))))
у них продавались дешманские телеки сей китай-бабайской компании - по несусветным ценам - их вроде раскупили - хотя странно кому такое га**о надо)))
Задолженность
НО все это время они продолжают списывать деньги, при этом в квартире в которую якобы они надают услуги, уже два года никто не... Читати відгук После начала войны не однократно пытался разорвать с ними договор, в онлайн формате это не получалось, так как компания то не могла отправить форму, то после последующих звонков отправила через месяц, после этого отказалась принимать заявление.
НО все это время они продолжают списывать деньги, при этом в квартире в которую якобы они надают услуги, уже два года никто не живет.
Задолженность не погашаю потому, что это уже в третий раз. При этому они начинают несколько месяцев списывать по полной абонплате, после этого списуют какую то номинальную сумму и продолжают присылать информацию о задолженности.
Агресивно телефонують ігноруючи права і інтереси людей
Я не користуюсь вашими послугами більше 15 років!!! Кожного року по 3-5 разів мені телефонують прожники і в хамовитій формі намагаються запропонувати ваші послуги, ігноруючи небажання с ними спілкуватися. На мій запит — видалити мій номер телефону... Читати відгук У котрий раз переконуюсь, что воля — не системна, не людяна, агресивна, хамовита компанія, яку представляють її працівники у вигляді продажників в колл-центрах.
Я не користуюсь вашими послугами більше 15 років!!! Кожного року по 3-5 разів мені телефонують прожники і в хамовитій формі намагаються запропонувати ваші послуги, ігноруючи небажання с ними спілкуватися. На мій запит — видалити мій номер телефону у вашої бази вже як 15+ років так ніхто і не зробив. Що дає мені право публічно в усіх мережах заявляти — "компанія Воля — неповажає своїх ні поточних клієнтів, ні потенційних, ні минулих".
Оператор, що Агресивно і в хамській манері спілкується —
№84371
Ярослав.
Как поставить 0 звезд ?
Максимально что хорошо получается у неволи - нанимать олегов!!! остальное в "светлом" будущем
Все остальные обещалки, клятвы - а особенно использование продающегося оборудования - под большим вопросом!!! Приставки IneXT TV 4 и 5 -- откровенно слабы. Цена последней не более 800 грн - толкается же за 1500. Надо долго тренироватся в их использовании. Мне с 2 ВО 2 - 3 года - маловато... конторе нужно составлять подробные инструкции - а зачем - впарили и ладно. То же касается и поделки Volia 0001 - мертворожденнный уродец, не пользующийся спросом вовсе!!!
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показати 1 відповідь
Дуже дорого
снова здорова - у нас все хорошо а вы ругаетесь)))
ну полностью согласен - а еще у нас с товарищами по несчастью одинаковые отзывы о конторе - скорости и тв нет, цена низачто, нет... Читати відгук Якщо хочете жахливий сервіс і постійні поломки-то вам до цієї компанії! Хіба то нормально чекати 30 хвилин хвилин з’єднання з оператором? Постійно підвищується вартість послуг, а сервіс при цьому на нулі! Ви найжахливіша компанія в Україні!!!
ну полностью согласен - а еще у нас с товарищами по несчастью одинаковые отзывы о конторе - скорости и тв нет, цена низачто, нет техподдержки, вызывать мастера бесполезно, даже за 2 грн они мне не нужны - мое время стоит дороже!!!
Нам прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання та робимо все можливе для цього. Неодноразово наш фахівець з вами зв'язувався та пропонував варіанти вирішення питання, на що отримував відмову. Як тільки ви будете зацікавлені у вирішенні питання, ми з радістю вам допоможемо. Показати 1 відповідь
Відсутність інтернету та телебачення
Завжди про волю чув погані відгуки,а тут тепер на власному прикладі зрозумів чому,не рекомендую цю компанію,шукайте кращого провайдера..
Жахливий інтернет
У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!
м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це... Читати відгук Швидкості нема, на горячій лінії тільки знають одне, перезавантажте роутер та підʼєднайте до ПК. Вам скажу одне, переважаєте свої мізки, а кабель встроміть в одне місце!
У січні місяці я зберу підписи, я вас розірву за якість ваших послуг! Якщо є бажаючи, потрібно таких ставити на своє місце!
м.Обухів Київська область!
Нікому не раджу цього провайдера, це просто шахраї!
УПРАШИВАНИЕ И МОЛЬБЫ ВОЛЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!
Мастер пришел... Читати відгук 23.12.2023 был вызван мастер, поскольку качество телевиденья оставляет желать лучшего: первая проблема была связана с тем, что постоянно писало карточка перевернута ,и постоянно надо было играться включением- выключением, а то и вовсе поиском каналов вручную, и ВТОРАЯ проблема самая существенная само качество (постоянно все было или рябью шло или квадратиками, постоянно зависала картинка, а звук шел далее).
Мастер пришел посмотрел, все, что сделал поменял тюнер (сам куда то спешил постоянно, понимаю возможно куча вызовов и так далее, но во-первых я плачу деньги, за то что телевиденья практически нет и ничего не показывает!!!А во-вторых вызвали мастера будь-те любезны обслужите нас качественно и КАЧЕСТВЕННО разберитесь в проблеме, а не за 5 мин. поменять тюнер ну и авось прокатит!!!)Да проблема с карточкой ушла, сам мастер заявил мол тюнер свое отжил , и да проработало аж целый ОДИН ДЕНЬ все нормально, на след.день 24.12.23 опять все стало так же если еще не «лучше». Опять все рябью, все в квадратиках картинка отстает или вовсе зависает!!! ПОЗВОНИВ 24 числа НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ(КЦ) оператор так же удивил своей «качественной работой», на мою просьбу вызвать грамотного и толкового мастера и спросив : ЭТО ВАШ САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАСТЕР?, услышала поразительный ответ:В НАС НЕМАЄ ПОНЯТТЯ НАЙГІРШИЙ І НАЙКРАЩИЙ МАЙСТЕР(ну дякую велике, зате в мене є поняття, де можна краще, а де можна і халтурити.)Но и на этом сюрприз не закончился помимо того, что «сопереживательный» оператор, даже не поинтересовался, а какой мастер у вас был? Может вы имя помните? (на будущее если даже Воля не в курсе когда приезжает мастер он на месте составляет как бы Акт, или Заявление так сказать и пишет свое имя фамилию и, того кто его вызывал ,его данные НУ ЭТО ТАК ВАМ НА БУДУЩЕЕ!!!!). Так вот оператор сказав: что они без понятия кто приедет тот приедет, они оставляю заявку и какой мастер возьмет быстрее в обработку тот и возьмет (я понимаю , что их дело действительно оставить только заявку на мастера , но поинтересоваться хотя бы можно было бы какой мастер у вас был, может у вас где то указанно его имя, фамилия в Заявке, тем более я не думаю, что это нельзя было бы как то все равно отследить и посмотреть какой мастер выехал на вызов).
Состоянием на 24.12.23 КАЧЕСТВО ПРОСТО КАК У БАБУЛИ В СЕЛЕ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА( и то наверное тогда лучше показывало)-отдельно для Воли ТО БИШЬ ХРЕНОВОЕ КАЧЕСТВО!
Плюс ко всему добавлю, что мастеру во время того, как был у нас кто –то позвонил и отчетливо был слышен разговор ,как мужчина сказал :что вот вы вчера были у нас, настраивали вроде все работало, а сегодня опять ничего не показывает(то бишь уже берется под сомнения качественное выполнение работы)!!!
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО,БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЖАЕТ ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗРАЗЛИЧИЕ И ДАЖЕ КАКОЙ-ТО ПОФИГИЗМ ВОЛИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ!!!!( ну слухайте, я все розумію, багато заказів, новорічні свята, не одні ми обслуговуємось НА ЖАЛЬ вашою конторою!!!Але вибачте любі, я ж вам за це плачу, напевно це ж не безкоштовно саме телебачення , виклик майстра(тим паче, що я хотіла визвати, ще одного майстра, щоб вже НОРМАЛЬНО НЕ ПОСПІШАЮЧИ НІКУДИ поглянув на ситуацію, але розмова з оператором відбила бажання ВЗАГАЛІ РОЗМОВЛЯТИ, ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА , ВИРІШУВАТИ ПРОБЛЕМУ І ТАК ДАЛІ!!!( НАПЕВНО САМИМ ЛОГІЧНИМ БУДЕ ВІДМОВИТИСЬ ВІД ВАШИХ «ПРЕКРАСНИХ ПОСЛУГ» І ПІДКЛЮЧИТИ ВЗАГАЛІ ІНШОГО ПРОВАЙДЕРА БЛАГО ,ЩО ВИ НЕ ЄДИНІ НАПЕВНО Ж ,ХТО ПІДКЛЮЧАЄ ТВ!!!
І , І ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ, ЩО «ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛИ» (ні) ЗАПРОПОНУВАЛИ ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА ,АБО ЩО…
ЧЕСНО КАЖУЧИ Я В ШОЦІ ВІД ВАШОЇ «ЯКІСНОЇ» І «СТУРБОВАННОЇ» РЕАКЦІЇ!!!
ТИМ ПАЧЕ, ЩО Я З ВАМИ ВЖЕ НЕ ПЕРШИЙ РІК(надіюсь і останній) , ЯК МІНІМУМ Я ВЖЕ 12 РОКІВ НА ВОЛІ І ЦЕ ПЕРШИЙ ТАКИЙ АБСУРДНИЙ ПРЕЦЕДЕНТ, І ЩЕ РАЗ «ВЕЛИЧЕЗНЕ» ДЯКУЮ, ЗА ПРОПОНОВАННУ ПОМІЧ (сподіваюсь і бажаю, щоб вам також так відповіли і допомогли, як ви мені)!!!
З НОВОРІЧНИМИ СВЯТАМИ ВАС (дякую,що на Новий рік мені зробили такий подарунок і всі фільми і передачі я буду напевне дивитись через інтернет і по ноутбуку)БАЖАЮ ВАМ ГАРНОГО ПЕРЕГЛЯДУ ФІЛЬМІВ, ГАРНОГО НАСТРОЮ(дякую за стільки років обслуговування, на цьому ГУДБАЙ)!!!
Шахрайство. Нараховують "борги" при відсутності надання послуги.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн
Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Читати відгук Був користувачем провайдера більше 10 років. Хоча у конкурентів вже давно були і тарифи і швидкість інтернету вища.
Літом 2022 року мав поїхати з дому на деякий час. Тобто інтернет був не потрібен. Відключив кредитування, проставив паузу (тільки місяць діє). На рахунку були якісь кошти 200+ грн
Через деякий час отримав смс повідомлення про борг. Подзвонив дізнатись що це таке:
Отже після місяця паузи інтернет було включено. Він з'їв всі наявні кошти на рахунку (ну ок), після цього мені інтернет "обмежили", але продовжили стягувати щоденно повну ціну. Нагадую, що функцію кредитування було відключено.
На мою претензію, що це якесь шахрайство, у підтримці відповили що у них ось такі правила. Що інтернет вони не відключали, тільки "обмежили" (тобто порізали швидкість майже до нуля, але не до нуля зовсім - така собі видимість роботи) - тому я повинен платити повну ціну, хоча не користувався послугою.
Бути кліентом після такого я звісно відмовився. Одразу після заявки на відключення послуги підтримка згадала, що у них є можливість призупення послуги з місячною оплатою якоїсь символічної суми. Чому ця послуга автоматично не включається і чому одразу про неї не сказали не зрозуміло.
Постійно шлють смс на "борг" цих 286 грн. Ідуть звонки від робота. З погрозами судом.
Тобто схема проста. Під час війни, коли кліенти часто можуть виїзжати з місця проживання і не користуються послугами Воля - все одно на них вішається борг. Послуг немає - гроші йдуть. Гарний бізнес.
Майте на увазі.
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Незадовільна робота Воля-ТВ
Послуга компанії не з дешевих, а якість обслуговування нуль.
Перечитала відгуки на сайті і вони всі написані, як під копірку, тільки імена змінюють, розповідаючи, як вони піклуються про споживачів, лицеміри!
В жодному разі не рекомендую цю компанію, сама замислилась, щоб її змінити.
Стандартная ситуевина у компании!!! обратной связи нет - морозятся и шлют в кабинет)))
Upload:6.01 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну вот мы снова пришли к стандарту - такая скорость это 1\4 от обещаной - оплата должна соответствовать и меня не должны лечить тупой фразой - "скорость зависит о многих факторов"!!! Это киев =
волевский сайт это аляповатая витрина, кабинет - не иначе для слабоумных!!!
И не гоните что нет тут возможности обратной связи... Читати відгук Download:25.39 Мбит/c
Upload:6.01 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Ну вот мы снова пришли к стандарту - такая скорость это 1\4 от обещаной - оплата должна соответствовать и меня не должны лечить тупой фразой - "скорость зависит о многих факторов"!!! Это киев =
волевский сайт это аляповатая витрина, кабинет - не иначе для слабоумных!!!
И не гоните что нет тут возможности обратной связи - она есть - вы ею не пользуетесь!!!
Відмовились розривати договір
Игнорируют и предлагают разобраться в проблеме самому
интересное кино продолжается - читаем ответ от типа спцов)))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Для можливого діалогу з вами просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
и снова отправка в чат к обизянкам...
Боты от Воли
Может у вас такой метод, задолбать клиента стеной и он сдастся?wacko
Люди сюда пишут потому что хотят защитить остальных от ваших услуг или для того что бы вам стало позорно... Читати відгук Включили бот вот вам и решение все недовольных клиентов. Лучше бы включили мозг и решали вопросы и жалобы. В вашем чате тоже бот?
Может у вас такой метод, задолбать клиента стеной и он сдастся?wacko
Люди сюда пишут потому что хотят защитить остальных от ваших услуг или для того что бы вам стало позорно и начали что-то делать, а вы влючили дурочка
Клієнтоорієнтовності нуль
А скоростуха бьет рекорды)))
Суцільний обман клієнтів як спосіб заробити грошей під час війни!!!
Так ось, дозвонитись просто НЕМОЖЛИВО. Якщо ви дивом прорвали цей ігнор, брехливе створіння чоловічої статі каже, що послугу можна обмежити тільки з наступного дня.
Здогадуєтесь, що наступного дня нічого не призупинено і дозвонитись знов неможливо. Вас ставлять у "чорний список" і все.
Звертаюсь... Читати відгук У ці скрутні часи багато людей виїхало і мають нагальну потребу у призупиненні послуги на довгий термін.
Так ось, дозвонитись просто НЕМОЖЛИВО. Якщо ви дивом прорвали цей ігнор, брехливе створіння чоловічої статі каже, що послугу можна обмежити тільки з наступного дня.
Здогадуєтесь, що наступного дня нічого не призупинено і дозвонитись знов неможливо. Вас ставлять у "чорний список" і все.
Звертаюсь на горячу лінію Кабміна стосовно цих аферистів.
К сожалению контора продает видимо отбраковку - IneXT TV5 - брак!!!
не наше то производство - то тот самый Женшень, сотрудничающий с Яндекс-ФСБ!!! от страны-окупанта!!!
по всем вопросам я зачем-то должен переть на Харьковский - в жопу мира!!! а они типа не при чем!!!
Очень все плохо
Мда - сайтик у воли прям как у Apple - почти)))) увы все неправда там...
Upload:4.47 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Под всем что тут написано - уважаемыми подписантами - подписываюсь... Вызов мастера стандартно 150 грн. - на это и попал уважаемый инвалид - так они зарабатывают - так сказать изымают у населения излишнюю денежную массу. И не стыдятся нихрена , что договоров с роду не соблюдается, только при пришествии мастера-техника-аутсорсера))). Стандартная... Читати відгук Download:25.2 Мбит/c
Upload:4.47 Мбит/c
Технология:DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Под всем что тут написано - уважаемыми подписантами - подписываюсь... Вызов мастера стандартно 150 грн. - на это и попал уважаемый инвалид - так они зарабатывают - так сказать изымают у населения излишнюю денежную массу. И не стыдятся нихрена , что договоров с роду не соблюдается, только при пришествии мастера-техника-аутсорсера))). Стандартная скорость указана - и пинг 700 с х...ом - и ничего...
Так и живем - с наследием Blazer-а, а счас дата-групп, которая купила это несчастье с потрохами...))) ну экстремалы мы куле нам...
да пользоватся такими услугами можно только от отчаяния, или по необходимости как у меня.
Пану Пархоменку лично - вы пиССдапол уважаемый!!! никаких последующих шагов от вас я, ожидаемо не увидел!!!
Воля = брехуни і обманщики
"Наразі, договірні відносини між вами та ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ»* були розірвані.
На вашому особовому рахунку № XXXXXX від 26-08-2017 наявна заборгованість у розмірі 558.94 грн (П'ятсот п'ятдесят вісім гривень 94 коп.) станом на 03-11-2023 р. Необхідно сплатити дану заборгованість не пізніше 25-11-2023 р.
Звертаємо увагу, що припинення надання послуг та розірвання договірних відносин не звільняють вас від оплати за раніше надані послуги."
Питання в країні закінчилась війна ви Воля знає більше ніж ми?
Написав листа, для уточнення, на що отримую відповідь:
"Ваш договір №XXXXXX було розірвано з 06.07.2022 року.
Змушені були нарахувати суму відшкодування за не повернене обладнання: за модем - 560 грн.
Просимо Вас чи 3-й особі (з паспортом) найближчим часом повернути обладнання в компанію (звернутися у відділення чи викликати майстра), так як обладнання належить компанії і ним можуть користуватись інші абоненти, будемо дуже вдячні за розуміння.
При поверненні обладнання буде здійснено перерахунок суми за обладнання.
Що входить у повну комплектацію ви можете ознайомитись за посиланням: bit.ly/3nSbztk
Повернути обладнання можна в будь-якому Центрі сучасних технологій Підприємства (ЦПО), незалежно від місця отримання послуги.
Карту, адресу та час роботи найближчого до вас Центру дивіться на Порталі абонента Мій кабінет my.volia.com.
Заборгованість за надані послуги відсутні."
В першому листі ви пишете заборгованість за раніше надані послуги, а потім пишете: "Заборгованість за надані послуги відсутня"
Прошу дати роз'яснення про законність цього нарахування, а у відповідь: "Звернутися до керівництва компанії з офіційним запитом ви можете в письмовому вигляді, для цього просимо викласти його в заяві."
У нас 2023 рік, мессенджери, електронна пошта, а ви надалі переводите людей в бюрократію як століття тому.
І суть навіть не у грошах, я не відмовляюсь від того що у мене було ваше обладнання і воно не повернуто, просто ви самі собі перечите, то ви кажете по закінченню військового стану, а получається борг просите сплатити зараз, це принципова позиція з приводу обману з вашої сторони!!!!!
Воля = дно
Первое место с конца
ДУЖЕ поганий іниернет