Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Зловживання оператора що підпадають під закон захисту прав споживачів та антимонопольного комітету

Віталій 2807676 9 лютого, 2020 год

Я користувач тарифного плану "Планшет 3G" із передплаченю послугою рік без абонтплат. Строк дії закінчується 20 лютого 2020 року. Об'єм послуг передбачає 30 Гб щомісяця. Проте на початку грудня 2019 отримав SMS із попередженням про закриття мого тарифного плану та необхідності переходу в один з тарифів Device. Тарифи Device M та Device L передбачають 12 та 30 Гб на... Читати відгук Я користувач тарифного плану "Планшет 3G" із передплаченю послугою рік без абонтплат. Строк дії закінчується 20 лютого 2020 року. Об'єм послуг передбачає 30 Гб щомісяця. Проте на початку грудня 2019 отримав SMS із попередженням про закриття мого тарифного плану та необхідності переходу в один з тарифів Device. Тарифи Device M та Device L передбачають 12 та 30 Гб на місяць. Перехід у тариф Device M означав би втрату об'єму трафіку із 30 до 12 Гб. Але ж я передплатив послугу що передбачає 30 Гб щомісяця. Мені автоматичнр був підключений тариф Device L. Це сталося за 2,5 до завершення дії мого, я підкреслюю, наперед передплаченої послуги. Зараз оператор відмовляжться підключити мені більш зручний для мене тарифний план, керуючись тим, що вибір нового тарифного плвну я повинен бути здійснмти за 2,5 місяці до закінчення діючої послуги. Спроба зарєєструвати скаргу за телефоном 111 була безуспішною, тут будь ласка УВАГА, оператор мобільного зв'язку приймає скарги лише в ПИСЬМОВОМУ виді.Така поведінка оператора, маю надію, зацікавить АМКУ та комітет із захисту прав споживачів.

Недоліки:

Немає розуміння важливості споживача послуг

2 згодні Показати 1 відповідь

Здирають гроші ні за що!

Гость 9 лютого, 2020 год

Знімають гроші ні за що! Вчора поповнила на 50грн, сьогодні 2 грн! З оператором говорити глухо! Не компетентні! Найгірший оператор!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 лютого, 2020 год

Доброго дня! Для того, щоб розібратись на рахунок списань, Ви можете звернутись в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk

Тарифный план для смарт часов.

Гость 9 лютого, 2020 год

Не покупайте этот пакет!!!!!. Купили пакет . Звонить можем а интернет не работает.Смарт часы мертвые без инета. Лайф бомба сразу подхватил часы. Водафон-Сервис Грешит на часы и настроить не смогли. 80 гр. на ветер.

Переваги:

Цена

Недоліки:

не работает нужным образом.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Добрый день!
Рекомендуем проверить наличие возможности использовать data-данные на самом устройстве.

Льготный тариф длЯ пенсионеров

Гость 8 лютого, 2020 год

Почему нет никакого льготного тарифа для пенсионеров. Они не пользуются интернетом только звонки. После многократного обращения предложили тариф 90 грн . Ещё после разговора с оператором сняли 17 грн

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 лютого, 2020 год

Добрый день! Оператор предложил Вам минимальный тариф, из доступных для перехода. Если по Вашему номеру будет предлагаться переход в акционный тариф или будет предлагаться скидка, об этом придет СМС. Также, для того, чтобы разобраться, почему произошло списание, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk Показати 1 відповідь

Плохое качество.

Леонид 8 лютого, 2020 год

Купили смарт часы ребенку, через час пользования перестали видеть симку.В магазине Водафон г.Ромны нас попросили потестировать их,если проблема не уйдет - заменят. Чере 3 дня заменить отказались.Отправили на сервис центр, дали 14 дней.Прошло20 дней ни денег ни часов.Номер закІNP0001796

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Очень долго ремонтируется товар в сервисном ценре

1 згоден

Когда потерял карту 2 года назад.

Grashtom 7 лютого, 2020 год

Понимаете, эти yбLюDки с очень сырым сервисом, которые предоставляют лишь одну возможность восстановить карту абонента. Так это PUK-код...
Ну ребята, с тех пор, как я купил эту карту Vodafone, прошло более 2-ух лет. Какая наxpeн карточка с кодом?
- Ну ладно... В этом случаи, они просят Вас перечислить им номера, которые как-то были связаны по звонкам с вашей картой. Назвал...... Читати відгук Понимаете, эти yбLюDки с очень сырым сервисом, которые предоставляют лишь одну возможность восстановить карту абонента. Так это PUK-код...
Ну ребята, с тех пор, как я купил эту карту Vodafone, прошло более 2-ух лет. Какая наxpeн карточка с кодом?
- Ну ладно... В этом случаи, они просят Вас перечислить им номера, которые как-то были связаны по звонкам с вашей картой. Назвал... И что?... Она, Марина, почти все номера назвала 'неподходящими'!...
Как? Если я знаю, что многое время, звонил с этого номера на те номера, что я перечислил Марине.
ЧТО СИСТЕМЕ МЕШАЕТ, МНЕ ВОССТАНОВИТЬ СИМ-КАРТУ?
ТО, ЧТО ОНА УЖЕ КАК 2 blуat ГОДА, НЕ БЫЛА НИ В ОДНОМ ТЕЛЕФОНЕ?

Вместо этого, Марина, кинула трубку, тем самым потратив моё драгоценное время впустую.

Переваги:

Просто забить место второго слота для сим-карты.

Недоліки:

Govno:
Техподдержка, Операторы, услуги, услуги оказания помощи по восстановлению сим-карты.

1 згоден Показати 2 відповіді

Не підключайтесь до Водафона.

Гость 7 лютого, 2020 год

Друзі, не підключайтесь до цього оператора! Самостійно без дозволу підключають пакети і за це відразу знімають кошти, а потім, вибачте але гроші назад не повернемо.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 7 лютого, 2020 год

Доброго дня! Запевняємо, що просто так кошти не знімаються. Автоматичні зняття можуть відбуватись згідно умов тарифу - оплата абонплати, зняття за підключені послуги тощо - ситуація залежить від тарифу та послуг, які Ви підключали. Обов'язково допоможемо Вам розібратись із причинами зняттів з рахунку. Для цього напишіть нам, будь ласка, в чат з додатку My Vodafone або особисті повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine
Будемо раді допомогти. Показати 2 відповіді

Да, это ЭЙДЖИЗМ!

Гость 6 лютого, 2020 год

Чернигов. Сервис - центр Водафон. Проспект Мира, 49. Мегацентр. Эйджизм - дискриминация по возрасту!!! Зашел вчера вечером с просьбой проконсультировать меня (мне больше 60 лет) по всем моим четверым (4 !) номарам Водафона. Консультант - Иван. Попросил его, пожалуйста, напишите мне на листочке сроки пополнения и т. д. Ответ: ничего я вам писать не буду, это не входит в мои... Читати відгук Чернигов. Сервис - центр Водафон. Проспект Мира, 49. Мегацентр. Эйджизм - дискриминация по возрасту!!! Зашел вчера вечером с просьбой проконсультировать меня (мне больше 60 лет) по всем моим четверым (4 !) номарам Водафона. Консультант - Иван. Попросил его, пожалуйста, напишите мне на листочке сроки пополнения и т. д. Ответ: ничего я вам писать не буду, это не входит в мои функциональные обязанности! Скажите, пожалуйста, мне Вашу фамилию, я напишу обращение в Водафон (головной офис), что Вы отказываетесь помочь в решении моих вопросов и обслуживать.Овет: ничего Вам называть не буду и не обязан. Пришлось уйти. Из дому звоню на службу 111 Водафона. Мою исповедь записали, очень коротко, но записали. Сказали - ждите ответа.
Получаю СМС сообщение сегодня - 06 февраля: Ваше питання успішно вирішено! Интересно - как? И в первом, и во втором случае ответ подразумевает: когда ВЫ уже все старики подохнете и перестаньте нас беспокоить своими бестолковыми вопросами! МНЕ ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ ЛИШЬ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО Я ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК!!! А я, наивный, накануне заказал, новый смартфон (правда в другом сервис центре). Теперь думаю: покупать мне его или нет? За что Вы, Водафон и Ваши сотрудники, так не любите людей преклонного возраста?

Переваги:

ИХ НЕТ

Недоліки:

БУДЕТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ

1 згоден Показати 2 відповіді

Где обещанный безлимитный интернет!!!

Владимир 6 лютого, 2020 год

До обеда работаем исключительно,но после обеда не даём инета вообще!!!Потрудитесь объяснить,за что я вам плачу деньги???Получается вы у меня крадёт???Вы ворьё?Хотелось бы у Вас поинтересоваться?

1 згоден Показати 2 відповіді

Дуже поганий оператор на новий рік виграв якусь фі**ю і потім зняли за

Григорій 6 лютого, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Мелітополь, ул. Кирова, д. 47а Не компанія а грабіжники.роздавали на новий рік безкоштовну підписку Vodafone cloud а потім зняли гроші за неї.і сказали що я підключив підписку ......

Недоліки:

Не компанія а ки*****о

1 згоден Показати 1 відповідь

полгода свистопляска - типа оформления обращений и все

Я - Киев - Печерск)))) в квартале от офиса гамнафона 4Гэ нету 6 лютого, 2020 год

насажал наш любимый ОПСОС гдето в деревне под шконкой мальчиков и девочек - они нихрена не в курсе, или ловко прикидываются типилами- у них все хорошо и во всем виноват клиент и его плохой телефон))) ... вот бабло снимается регулярно, четко и когда хочется компании, в том числе за непредоставленый сервис)))

1 згоден Показати 1 відповідь

погане обслугування

Ірина 5 лютого, 2020 год

треба було замінити картку на інший формат. придбала картку серійний номер 1140505403283. пообіцяли активацію за 20 хвилин. Протягом 2-х годин нічого не зроблено. чи брехня входит до пакету послуг?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 лютого, 2020 год

Добрий вечір! Напишіть, будь ласка, Ваш номер нам в чаті на сайті, ми все перевіримо:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.

Куда подавать жалобу?! Операторы говорят стандартные фразы. Водафон надоел

Гость 5 лютого, 2020 год

Самый ужасный оператор!!!!Людей суеят как могут и им пофиг, одним клиентом больше или меньше. Посчитайте сколько они имеют с каждого на разводах....

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Если наблюдаете сложности при использовании наших услуг, можете написать нам в чат на сайте, мы проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

разводилово!!!

Гость 4 лютого, 2020 год

Рассказываю про свой печальный опыт пополнения телефонной карточки. Всегда пополнял деньгами карточку только для оплаты следующего периода пользования. И вот перед поездкой за границу купился на их тариф "ПолГига в дорогу" (150 грн. за 7 дней и 500 МБ): пополнил карточку на 150 грн. Думал активирую пакет за границей при необходимости. После пересечения границы сразу сняло 40 грн. за мобильный... Читати відгук Рассказываю про свой печальный опыт пополнения телефонной карточки. Всегда пополнял деньгами карточку только для оплаты следующего периода пользования. И вот перед поездкой за границу купился на их тариф "ПолГига в дорогу" (150 грн. за 7 дней и 500 МБ): пополнил карточку на 150 грн. Думал активирую пакет за границей при необходимости. После пересечения границы сразу сняло 40 грн. за мобильный роуминг: ладно, думаю, не отключил мобильный интернет, а у компании нет функции предупреждения о таком снятии. Примерно такая же ситуация произошла на второй день. На третий день отключаю все, что только можно: интернет, все программы и т.д. Опять снимает 40 грн.!!! Пишу жалобу в Приложении "Мой водафон", ответ - "сняло правильно". Связываюсь в чате с оператором и он мне отвечает (ВНИМАНИЕ!!!): При пользовании Интернетом в сети 4G в роуминге отключить передачу данных в мобильном телефоне невозможно!!!! То есть пока у вас есть деньги на счету с вас тупо будет каждый день сниматься по 40 гривен, не зависимо от того, пользуетесь вы интернетом или нет!!! Прошу менеджера сообщить когда, во сколько, какими программами пользовался. Ответ менеджера простой: не скажу когда и как пользовались, но деньги списаны правильно. Мораль: не держите денег на счету, компания найдет способ их забрать! Сейчас есть еще проблема: как забрать оставшиеся на счету деньги, потому что компания по-любому их заберет: за СМС, за дополнительные МБ, за дополнительные минуты, за то что ты пользуешься Водафоном и т.д.

1 згоден Показати 1 відповідь

Очень плохое покрытие

Гость 4 лютого, 2020 год

Практически нет покрытия в квартире, постоянно обрываются звонки или просто становиться не слышно абонентов, и это в городе Киев, мало того даже не даёт сбросить вызов если закончилась акция но на счету 9 грн, но что интересно на Киевстар разрешает звонить.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Самый плохой пакет услуг и лохотрон

Гость 4 лютого, 2020 год

Буду отказываться от услуг, самые не корректные снятия и разводят всех людей. Самый плохой оператор Vodafone

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 лютого, 2020 год

Добрый день! Предлагаем Вам детальнее разобраться, почему происходят списания со счета, чтобы предотвратить такие ситуации в будущем. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор Вас проконсультирует по любым вопросам. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Vodafone TV не работает

Сергей 4 лютого, 2020 год

Со вчерашнего дня не работает ни на одном устройстве. Сайт tv.vodafone.ua не работает. Три дня назад оплатил на месяц пакет Футбол Плюс. Когда работало, то жутко конфликтовало с Oll TV на смарт телевизоре. Повтор моментов в разделе Футбол не воспроизводится. Очень глючное приложение...(

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 4 лютого, 2020 год

Добрый день, Сергей! Да, сейчас есть сложность в работе данного приложения. Наши специалисты уже занимаются решением проблемы. Приносим извинения за временные неудобства! Показати 1 відповідь

вот оно как

Киселик 3 лютого, 2020 год

мудaк представитель водафона появился (после долгого запоя и рaспиздяйствa) и сразу же рейтинг на пару делений поднялся. совпадение? не думаю

1 згоден Показати 1 відповідь

Интернет упал в 1000 раз...

Феодосий 31 січня, 2020 год

Валить надо на киевстар, у меня карточка водафон два года, интернет был отличный 7...9 метров за секунду, а уже неделю упал до 140 килобит, ни фильм посмотреть, ни клип, ни песню послушать. И зачем тогда такой оператор??..

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Очень странная ситуация. Напишите, пожалуйста, нам Ваш номер в чате на сайте, мы все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Водафон дерь...

Гость 31 січня, 2020 год

Водафон полное дерь...!!! Интернет гов...,связь гов...!!! Жалобы игнорируют. Постоянно обещают исправить но нечего не меняется

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

Свавілля в підключенні непогоджених послуг розваг

Дмитро 31 січня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 знято всі кошти з рахунку тел. Vodafone, які не були мною замовлені чи підтверджені. Це порушує мої елементарні права на захист моїх персональних даних.
Компанія VODAFONE в зговорі з аферистами і без згоди абонента знімають кошти на якісь ІДІОТСЬКІ РОЗВАГИ.
Допоки це буде творитись?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Добрий день, Дмитро! Всі послуги розважального характеру підключаються виключно з телефона. Якщо у Вас є питання по відключенню, напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті, ми проконсультуємо:
https://www.vodafone.ua/uk
З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показати 1 відповідь

Сливаются контакты?

Вадим 31 січня, 2020 год

Получил сообщение от номера-получателя, которого знаю: прочитал какую-то ерунду...
Владелец номера сообщение не отправлял...
Обратился в vodafone online-консультантам.
Они дружно говорят, что их компания такие сообщения не отправляют? Это и ежу понятно...
Но ведь отправлено сообщение через сеть vodafone, и аккаунт в системе - аккаунт отправителя... Отсюда, я просил пояснений и рекомендаций.
"может вирус..." - вот и все, что... Читати відгук Получил сообщение от номера-получателя, которого знаю: прочитал какую-то ерунду...
Владелец номера сообщение не отправлял...
Обратился в vodafone online-консультантам.
Они дружно говорят, что их компания такие сообщения не отправляют? Это и ежу понятно...
Но ведь отправлено сообщение через сеть vodafone, и аккаунт в системе - аккаунт отправителя... Отсюда, я просил пояснений и рекомендаций.
"может вирус..." - вот и все, что они смогли ответить и слились...
Можно ведь можно было посмотреть в своей системе это сообщение по Получателю и Отправителю. И если сообщение есть, выяснить, почему владелец аккаунта кто-то еще...
Завтра этот владелец аккаунта удивится от его времени переговоров с Зимбабве.

Недоліки:

У online-консультантов лень из ушей течет.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Вадим! Не совсем понятна ситуация. Чтобы отправить СМС, нужно иметь доступ к номеру. Компания никак не может через какой-то конкретный номер отправить Вам сообщение. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Испортился водафон

Гость 29 січня, 2020 год

Оператор обманывает. Прислали СМС, акция. Пополните счет до ....числа на 20 грн, и получите бонус допсчета 50 грн.
Пополнил, прислали бонус через 5 дней. За каждый день снимали со счета по 7 грн, хоть никуда и не звонил. За 10 дней 0 на счету.
Не водафон, а МУДО... ФОН. У.РОДЫ.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Аферисты

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, причем здесь "обман"? По 7 грн снимало вероятнее из-за того, что у Вас был не оплачен тариф на месяц, в этом случае списывается дневная плата 7 грн. Детальные условия тарифа есть на сайте, также, после отключения тарифа на месяц, поступает СМС о переводе на дневную тарификацию. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Айзера начали рулить

Гость 29 січня, 2020 год

Ну. Пора забыть про честь и нормальные тарифы. Азиаты вам не Европа. Ушёл. Счастлив. А по хорошему пора проучить операторов как лет 10 назад. Взяли и массово перекатились к другим операторам. Не на долго. Убытков в день было хорошо.

Переваги:

Красный символ

Недоліки:

Все остальное сплошные минусы. Азиатская контора с базарно-воровским менеджментом

1 згоден

Галимые воры, воруют деньги.

Event Horizon 28 січня, 2020 год

Как так, что сначала подключило основной тариф а потом сняло еще -7 и из-за этого ушло в минус и заблочило мне счет за низкий баланс. Только идиот не заметит, что тут что-то не так.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Такая ситуация, действительно, иногда случается. Вы можете обратиться в службу поддержки через приложение и мы корректируем баланс до положительного. Для избежания таких ситуаций в будущем, рекомендуем перед пополнение счета и обновлением пакета услуг, отключить мобильный Интернет. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Шахраї та крадії

Ігор 28 січня, 2020 год

Тримаю номер ще з 2000 року, останні пару перевів всю сім'ю на контракт київстара, бо втомився контролювати руку водафону (мтс) у своїй кишені. Ручна активація тарифу після кожного поповнення...це щось, залишати вільні кошти, щоб ви наче автоматом підключали собі дорожче, бо ви крадії та шахраї все рівно під списання вкрадете пару гривень щоб не вистачило і в тиху підключите свій... Читати відгук Тримаю номер ще з 2000 року, останні пару перевів всю сім'ю на контракт київстара, бо втомився контролювати руку водафону (мтс) у своїй кишені. Ручна активація тарифу після кожного поповнення...це щось, залишати вільні кошти, щоб ви наче автоматом підключали собі дорожче, бо ви крадії та шахраї все рівно під списання вкрадете пару гривень щоб не вистачило і в тиху підключите свій щоденний тариф, я вже не кажу про списання інтернету який взагалі не підключався. Нещодавно подзвонили запропонували тариф за 50 грн., ну думаю, не такі великі гроші, номер давній нехай на всякий випадок буде, і..... знову почалося..... Да пішли ви, я краще переплачу київстару 25 грн за додаткові 100-150 хвилин на інші ніж буду вічно контролювати ваші руки в моїй кишені.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Добрий день, Ігор! Для автоматичного продовження пакету послуг можно поповняти рахунок на день раніше оновлення тарифа. З приводу зняття коштів за послуги - оператор не підключає ніякі послуги без згоди абонента, тож підключення може відбуватись з телефону. Така ситуація не залежить від оператора. З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показати 1 відповідь

Vadafone Украина Ужасный

Гость 27 січня, 2020 год

Компания которая обманывает. По возникшим вопросам ответ от операторов не получиш они во всем не компитентны. Просто ужас

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Странно, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания и наши операторы компетентны по вопросам мобильной связи Vodafone Украина. Если у Вас есть какие-то нерешенные вопросы, можете написать нам в чат на сайте, мы Вас проконсультируем:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Отвратительное управление тарифом и необоснованное списание средств

Vadym 27 січня, 2020 год

Тариф позиционируется для сигнализаций и умных домов. При этом, управление тарифом сделано отвратительно, отчего происходит необоснованное списание средств.
Я купил тариф, поставил в сигнализацию. Сигнализация находится от меня на большом удалении. Я не могу постоянно извлекать сим-карту. Через приложение тарифом можно управлять только ограниченно. Можно видеть сколько на счету денег, но нет срока окончания действия пакета и никаких напоминаний тоже... Читати відгук Тариф позиционируется для сигнализаций и умных домов. При этом, управление тарифом сделано отвратительно, отчего происходит необоснованное списание средств.

Я купил тариф, поставил в сигнализацию. Сигнализация находится от меня на большом удалении. Я не могу постоянно извлекать сим-карту. Через приложение тарифом можно управлять только ограниченно. Можно видеть сколько на счету денег, но нет срока окончания действия пакета и никаких напоминаний тоже нет.

Если пропустить срок оплаты (а как его не пропустить, если в приложении этого НЕ ВИДНО?!), то автоматически включается дневной тариф. Чтобы включить пакет услуг надо пополнить счёт, и ночью, не пойми во сколько, произойдёт списание средств и начисление пакета.

Однако пополнить счёт на сумму пакета невозможно, поскольку сигнализации всё время просятся в интернет, и сначала с вас спишут деньги за дневной пакет, а только потом ночью спишут деньги за пакет. Поэтому, если забыть пополнить на месяц, это будет стоить вам суммы одного дневного тарифа.

И цена у тарифа просто заоблачная. У Киевстара тоже самое стоит 30грн. Хотя, это тоже много. Очевидно, операторы не в курсе, что современным умным устройствам и сигнализациям не нужны десятки мегабайт, десятки СМС и десятки минут звонков.

Современное умное устройство съедает максимум 5мб в месяц и делает пару звонков и пару СМС-сок. Вот что такое тариф для умных устройств. И цена его должна быть 10-20грн в месяц. И управляться тариф должен нормально.

А это вымогательство. Smart XS и то 30грн стоит, так там 1Гб и 100 минут на другие сети.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 27 січня, 2020 год

Добрый день, Вадим!
Рекомендуем обратиться к нам в поддержку. Наши специалисты с радостью предоставят Вам рекомендации касательно тарифа. Показати 3 відповіді

Слів навіть немає як назвати це болото

Володимир 26 січня, 2020 год

Народ,співчуваю Вам,Ви попали як і я.Це дно,де ми живемо і якою шарагою,вірніше,яка шарага нас трахає.Куди не звертався,по тф,в чат до операторів,це повний п....ц.До якої міри витрачають наші кошти не за призначенням,це ж..а.Навчають операторів нас відшивати,а про поліпшення послуг мови взагалі не йде.Про так званого представника тут,це взагалі глум над НАМИ.Він напише,щоб звернулись в чат.Народ,щоб ми зробили,якби його зловили гуртом?

Недоліки:

---------------------------

1 згоден Показати 1 відповідь

Отвратительно

Гость 25 січня, 2020 год

Интернет даже на н+ не тянет не говоря уже о 4G,часто пропадает,всегда отговорки что сеть перегружена,если Вы не можете обеспечить норм.скорость интернета,как кричите в рекламе,то вычитайте деньги из абонплаты за этот период времени,ужасно потерял изза такой скорости кучу денег,слава богу,что Вас перекупили,может связь улучшится,а то вы ПОЗОРИТЕ компанию в европпе она отлично работает,а у нас это ПОЗОР с таким интернетом... Читати відгук Интернет даже на н+ не тянет не говоря уже о 4G,часто пропадает,всегда отговорки что сеть перегружена,если Вы не можете обеспечить норм.скорость интернета,как кричите в рекламе,то вычитайте деньги из абонплаты за этот период времени,ужасно потерял изза такой скорости кучу денег,слава богу,что Вас перекупили,может связь улучшится,а то вы ПОЗОРИТЕ компанию в европпе она отлично работает,а у нас это ПОЗОР с таким интернетом в 21веке

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Скорость интернета и его вообще наличее,качество связи,итд много писать

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2020 год

"Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
"