Name: Зловживання оператора що підпадають під закон захисту прав споживачів та антимонопольного комітету
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Віталій 2807676

› › ›

Віталій 2807676 Відгук додано 9 лютого, 2020 год 106 переглядів

Я користувач тарифного плану "Планшет 3G" із передплаченю послугою рік без абонтплат. Строк дії закінчується 20 лютого 2020 року. Об'єм послуг передбачає 30 Гб щомісяця. Проте на початку грудня 2019 отримав SMS із попередженням про закриття мого тарифного плану та необхідності переходу в один з тарифів Device. Тарифи Device M та Device L передбачають 12 та 30 Гб на місяць. Перехід у тариф Device M означав би втрату об'єму трафіку із 30 до 12 Гб. Але ж я передплатив послугу що передбачає 30 Гб щомісяця. Мені автоматичнр був підключений тариф Device L. Це сталося за 2,5 до завершення дії мого, я підкреслюю, наперед передплаченої послуги. Зараз оператор відмовляжться підключити мені більш зручний для мене тарифний план, керуючись тим, що вибір нового тарифного плвну я повинен бути здійснмти за 2,5 місяці до закінчення діючої послуги. Спроба зарєєструвати скаргу за телефоном 111 була безуспішною, тут будь ласка УВАГА, оператор мобільного зв'язку приймає скарги лише в ПИСЬМОВОМУ виді.Така поведінка оператора, маю надію, зацікавить АМКУ та комітет із захисту прав споживачів.

Недоліки:

Немає розуміння важливості споживача послуг

2 згодні

Коментарі до відгуку

Гость 10 лютого, 2020 год

Не зацікавить ні АМКУ, і нікого другого. Треба щоб Ви самі туди писали скарги.

Відповісти

Я 10 лютого, 2020 год

а ещё в лигу секс реформ -- антимонополки куплены

Відповісти

Гость 10 лютого, 2020 год

Ага, всё куплено, а наши люди способны лишь возмущаться и никуда при этом не обращаться.

Відповісти

Я 11 лютого, 2020 год

ну я обращаюсь - и что - кроме 20% скидки ничего!!!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9698 відгуків / 3662916 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок