ПРОБЛЕМИ З ПАКЕТОМ

Андрій 27 грудня, 2019 год

Доброго дня, я користуюся пакетом TURBO, і плачу 75грн/міс.
І сьогодні коли потрібно платити за пакет вчасно не встиг,оскільки не вперше знав що потрібно вимкнути мобільний інтернет і не телефонувати. поповнив мобільний:на рахунку 75грн.01к. підключаю і пише:для підключення потрібно щоб на рахунку було 75 грн!!! перезавантажив телефон на рахунку вже 65грн?! знову поповнив на 10 грн не підключило і знову... Читати відгук Доброго дня, я користуюся пакетом TURBO, і плачу 75грн/міс.
І сьогодні коли потрібно платити за пакет вчасно не встиг,оскільки не вперше знав що потрібно вимкнути мобільний інтернет і не телефонувати. поповнив мобільний:на рахунку 75грн.01к. підключаю і пише:для підключення потрібно щоб на рахунку було 75 грн!!! перезавантажив телефон на рахунку вже 65грн?! знову поповнив на 10 грн не підключило і знову на рахунку 65!!! Тоді до мене дійшло що тариф подорощав, а СМС не змінили, в СМС пише 75грн також в коді написано потрібно 75грн.
Два рази поповняв вийшло що втратив 30грн!

Переваги:

Хороший Інтернет

Недоліки:

поповнення ЖАХЛИВЕ.
Неспівпадіння з СМС, кодами і поповненням!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2019 год

Доброго дня, Андрію! Тариф Vodafone SuperNet Turbo коштує 75 грн. на місяць. Для того, щоб розібратись, чому були списання з рахунку, напишіть в чат на нашому сайті:
https://www.vodafone.ua/uk Показати 1 відповідь

Водафон житомир

Tet 27 грудня, 2019 год

Не умение работать с клинтами, не воспитанность, игнорирование клиентов - вот перечень навыков менеджера Виктории (магазин в Житомире, ул Великая Бердичевская 31б).
Мне как менеджеру стыдно за вашу компанию и ваших сотрудников.
Я понимаю кризис и тд - но нужно находить средства и возможности что бы улучшать навыки ваших сотрудников.
Ставить на позицию менеджера человека не умеющего работать... Читати відгук Не умение работать с клинтами, не воспитанность, игнорирование клиентов - вот перечень навыков менеджера Виктории (магазин в Житомире, ул Великая Бердичевская 31б).
Мне как менеджеру стыдно за вашу компанию и ваших сотрудников.
Я понимаю кризис и тд - но нужно находить средства и возможности что бы улучшать навыки ваших сотрудников.
Ставить на позицию менеджера человека не умеющего работать с клинтами - это не правельно. А если уж нет другого выбора, вы как компания, могли бы позаботится об курсах по повешению квалификации.
не грамотность и не учтивость вашего персонала говорит о плохой работе над имиджем компании в целом.
Стыдно.

Недоліки:

Не умение работать с клинтами.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Наш сотрудник уже запросил у Вас детальную информацию в личной переписке на Facebook.

Iphone 11 - проблема со связью на Водафон

Сергей 25 грудня, 2019 год

Купил жене Iphone 11 - почти постоянно при исходящем звонке собеседники плохо слышат голос, прерывания, обрывы и тд.д. Вставлял сим-ку от Киевстара - проблема пропадает... На моем XS никаких проблем со связью не возикает.

1 згоден Показати 1 відповідь

Проблема со связью на IPhone 11 Pro Max

Гость 25 грудня, 2019 год

Я оператором доволен. Пользуюсь сам и вся моя семья не один год.
Но возникла проблема.
Купил жене IPhone 11 Pro Max. Проблема со связью. Постоянное прерывание и дребезжание голоса собеседника. Особенно на С.Салтовке. В центре Харькова слышимость идеальная. Хотели продать ее IPhone X, но теперь не торопимся. У меня Х Мах. Все супер. Думал проблема в телефоне. Обзванивал знакомых... Читати відгук Я оператором доволен. Пользуюсь сам и вся моя семья не один год.
Но возникла проблема.
Купил жене IPhone 11 Pro Max. Проблема со связью. Постоянное прерывание и дребезжание голоса собеседника. Особенно на С.Салтовке. В центре Харькова слышимость идеальная. Хотели продать ее IPhone X, но теперь не торопимся. У меня Х Мах. Все супер. Думал проблема в телефоне. Обзванивал знакомых - проблема та же.
Обратились в Vodafone, там пока разводят руками и говорят, что это массовая проблема на этих моделях.
Читал про аналогичную проблему в Киевстаре, но там вроде оператор списался с Аррle, внес корректировки в настройки оборудования и проблема ушла.

https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/lte-na-ios-13-2-i-iphone-11-11-pro-11-pro-max-29918

Написал в чат Vodafone. Считаю, что оператору необходимо связываться с Apple и устранять баги настроек.

Показати 1 відповідь

не адекватна контора

Володимир 25 грудня, 2019 год

Звертався в НКРЗІ зіскаргою на не задовільну роботу Водафон,але ця структура,яка повинна захищати наші права,захищає оператора.Існує ця контора завдяки платникам податків,ось і маємо.До речі ,напишу про наших "героїв".Дзюба С,член комісії та Животовський О голова Нацкомісії

Недоліки:

Суцільні

Показати 1 відповідь

Сплошной маразм

Павел 25 грудня, 2019 год

Эти операторы служат только для выкачки денег. Срок действия номера год и год без абонплат естественно год. Так что если активировать услугу год без абонплат через день или более то номер отключат раньше чем закончится услуга год без абонплат. А при досрочном пополнении надо ждать окончании услуги, и впервые же секунды окончания могут снять деньги за звонки и услуги.

Переваги:

Очень мало

Недоліки:

Нет дешовых тарифов без интернета или они действуют не по всей територии Украины.

Відповідь представника Vodafone Украина 25 грудня, 2019 год

Здравствуйте, Павел! Описанных Вами ситуаций у нас не наблюдается. Насчет срока действия номера - да, необходимо раз в год делать пополнение от 5 грн, чтоб номер оставался активным и эта сумма остается на счету. Если у Вас есть вопросы, можете написать нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Как операторы дурят своих клиентов

Виктория 25 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 На днях пополнила счет на 198 грн. Пакет услуг стоит 185 грн. Пришла смс, что нужно перезагрузить телефон чтоб воспользоваться всеми услугами пакета. Ну это так каждый раз делать нужно, уже привыкла. Перезагружаю телефон и мне тут же от них приходит смс, что мой счет заблокирован из-за низкого баланса. Интернета нет, позвонить не могу, еще и на счету вместо остатка... Читати відгук На днях пополнила счет на 198 грн. Пакет услуг стоит 185 грн. Пришла смс, что нужно перезагрузить телефон чтоб воспользоваться всеми услугами пакета. Ну это так каждый раз делать нужно, уже привыкла. Перезагружаю телефон и мне тут же от них приходит смс, что мой счет заблокирован из-за низкого баланса. Интернета нет, позвонить не могу, еще и на счету вместо остатка 5 грн с копейками стоит - 1 грн. Благо, что есть интернет на другой карточке. Пишу в тех поддержку в приложении My Vodafone и девушка - оператор обьясняет, что она заблокировала меня, потому что перед тем как перезагрузить телефон я не отключила передачу данных. Это бред полнейший. Я их услугами пользуюсь 2 года и каждый раз перезагружала его, не включая ничего. А интернет был как раз их(услуга 7грн в день). Разводняк полнейший. Потом сразу же пишет что она снимает с меня минуса и я могу перезагрузить телефон ещё раз и все будет в порядке.
А через 2 дня с самого утра у меня стоит ограничение в скорости интернета. За какой ФИГ я плачу такие бешенные деньги? Настроена в следующем месяце послать эту шарашкину контору и перейти на другого абонента. Вообще уже обнаглели!!

Переваги:

Ежедневный интернет хороший

Недоліки:

Обманывают
Без ведома повышают постоянно стоимость пакета услуг
Ставят дневные ограничения в скорости интернета

Відповідь представника Vodafone Украина 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Виктория! Уточните, пожалуйста, детали данной ситуации и Ваш номер телефона, написав нам в чат на сайте, мы проверим всю информацию:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

что по поводу денег

Дмитрий 24 грудня, 2019 год

Писали же, что теперь операторы не смогут сами снимать деньги со счета пользователя. Так какого черта они до сих пор гребут по 7/грн день сами. им кто-то разрешал?

Водафон-негатив!!!

Гость 24 грудня, 2019 год

Купил смартфон в магазине водафон, к нему прилагался стартовый пакет водафон (шесть месяцев без абонплат)
такая акция уверяли продавцы водафон! Но спустя три месяца всё аннулировали! Дозвонился на водафон изложил ситуацию! Оператор ответил, что таких акций у них нет!!! ТАК Кто ВРЁТ! ОПЕРАТОР или ПРОДАВЕЦ ВОДАФОН!?!?!? ... Читати відгук Купил смартфон в магазине водафон, к нему прилагался стартовый пакет водафон (шесть месяцев без абонплат)
такая акция уверяли продавцы водафон! Но спустя три месяца всё аннулировали! Дозвонился на водафон изложил ситуацию! Оператор ответил, что таких акций у них нет!!! ТАК Кто ВРЁТ! ОПЕРАТОР или ПРОДАВЕЦ ВОДАФОН!?!?!? Репутация страдает!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2019 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Обдуриловка!!!

Гость 24 грудня, 2019 год

Купил смартфон в магазине водафон, по акции прилагался стартовый пакет (пол года без абонплат). В итоге, через три месяца все услуги анулированы! Звоню на водафон , объясняю ситуацию а мне говорят , что таких акций у них вообще не существует!
Ребятки - падает на глазах репутация!!!

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2019 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ НА Iphone 11pro Max dual sim

Yaroslav 23 грудня, 2019 год

Уже два месяца мои собеседники жалуются, что либо меня плохо слышно, либо вообще говорю с искажением звука роботоподобным голосом. Звонки в Vodafon не дают никакого результата и никто с работников мобильной связи даже не пытается решить мою проблему, говорят меняйте телефон. По истечению двух месяцев отдал в сервисный центр apple, где протестировали аппарат и сказали, чтобы обращались к мобильному провайдеру... Читати відгук Уже два месяца мои собеседники жалуются, что либо меня плохо слышно, либо вообще говорю с искажением звука роботоподобным голосом. Звонки в Vodafon не дают никакого результата и никто с работников мобильной связи даже не пытается решить мою проблему, говорят меняйте телефон. По истечению двух месяцев отдал в сервисный центр apple, где протестировали аппарат и сказали, чтобы обращались к мобильному провайдеру с телефоном все в порядке. С Водафон больше 10 лет и никогда не писал негативные отзывы и не писал обращение по качеству связи, но так дальше не может продолжатся. УСТРАНИТЕ ПРОБЛЕМУ

Недоліки:

Качество связи и мобильного покрытия

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2019 год

Добрый день, Ярослав! Мы принимаем Ваши заявку и передаем в работу нашим техническим специалистам.
На время решения проблемы предлагаем переключиться в настройках телефона на использование 3G сети.
Как только у нас будет решение для Вашего номера, мы сообщим Вам. Показати 2 відповіді

Разочаровывает с каждым годом

Таня 23 грудня, 2019 год

Я пользуюсь этой связью достаточно давно. Я начала ей пользоваться ещё когда был джинс, потом МТС а теперь стал Водафон. Раньше было лучше. Это мой вердикт. Когда был ums и jeans связь была отличная. Даже когда МТС был то она была нормальная. Тарифы были очень удобные и дешёвые по сравнению с сегодняшними ценами. Перебои со связью были всегда но очень... Читати відгук Я пользуюсь этой связью достаточно давно. Я начала ей пользоваться ещё когда был джинс, потом МТС а теперь стал Водафон. Раньше было лучше. Это мой вердикт. Когда был ums и jeans связь была отличная. Даже когда МТС был то она была нормальная. Тарифы были очень удобные и дешёвые по сравнению с сегодняшними ценами. Перебои со связью были всегда но очень редко. Я понимаю, война, поднятие тарифов,цен и т.д. Но таких частых поднятий тарифов как во времена Водафон у компании не было никогда. Поднятие тарифов происходит раз в 2-3 месяца! Как не на один тариф так на другой. Поднимают цены не на 5 копеек а на 1,2 а то и 5 гривен! Причём, всегда когда я звоню отговорка одна и та же : « В связи с повышением тарифов на электроэнергию, курсом доллара и повышением стоимости обслуживания базовых станций мы вынуждены поднять стоимость тарифов.» Честно, надоело. Я понимаю что я своим отзывом ничего не решаю но возможно кто-то обратит на это внимание. Если вы повышаете стоимость тарифов так сделайте связь хорошую. Разговаривать невозможно, постоянные обрывы, помехи, выбивает связь постоянно. Когда оставляешь заявки на качество связи то улучшение происходит на несколько дней, недели ну максимум месяц. Наверное я как и большинство абонентов не может перейти на другой оператор так как большинство знакомых им пользуется. Понимаю что у других мобильных компаний такой же бардак, но это крик души! Мой один из самых дешёвых тарифов стоил 50 гривен а потом резко 70! 70 Карл! При всём при этом количество услуг в тарифе не добавили... Водафон, вы - Разочарование...

Показати 2 відповіді

Жулики онлайн сервис музыка

Гость 22 грудня, 2019 год

Не понимал куда слетают деньги, выяснилось по 3,50 на эту ерунду каждый день, я не подключал нечего, уведомлений не было это чистый грабеж((

Показати 1 відповідь

Контора злодюг

Володимир 22 грудня, 2019 год

Що не напишу і відгук видаляють.Думаю сайт цих злодюг.ФУФЛО.Звертався в НКРЗІ,толку як з козла молока.Вони впевнені в своїй безкарності,тому і творять,що хочуть.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Суцільні

Показати 1 відповідь

Проблема связи на iPhone 11

Владислав 22 грудня, 2019 год

4 дня назад купил айфон и на следующий день столкнулся с ситуацией: собеседник плохо слышит меня. Постоянные жалобы на плохое качество звука со стороны всех абонентов. Связь ловит хорошо. Айфон на последней версии ios. Обновление не помогло. Пробовал микрофон в диктофоне- кристально чистый звук. Соответственно проблема не в нём. В сервисе разводят руками "много подобных жалоб, особенно от водафон". Позвонил... Читати відгук 4 дня назад купил айфон и на следующий день столкнулся с ситуацией: собеседник плохо слышит меня. Постоянные жалобы на плохое качество звука со стороны всех абонентов. Связь ловит хорошо. Айфон на последней версии ios. Обновление не помогло. Пробовал микрофон в диктофоне- кристально чистый звук. Соответственно проблема не в нём. В сервисе разводят руками "много подобных жалоб, особенно от водафон". Позвонил оператору сотовой связи- сказали, что будут что-то рассматривать и что-то сообщат. Хотя, чтото мне подсказывает что никто ничего мне не сообщит. Впрочем, ничего нового. Хочу узнать столкнулся кто-то из вас с подобной ситуацией. Что делать? Может представители водафона что-то ответит? Хочу услышать конкретную информацию, а не воду.

Показати 10 відповідей

Зачем это делать?

Никита Г 21 грудня, 2019 год

Добрый день. Мне 14 лет г. Киев. Сегодня вечером я гулял с другом на Майдане, после комне подошли парень и женщина. Навели они предлогать тариф не говоря что это стоит 150 грн, после того что мы узнали мы начали говорить что денег у нас нет, они начали грозит что вызовут полицию. Я НЕ СОВЕРШЕННО ЛЕТНИЙ.

Показати 1 відповідь

отвратительная связь на iPhone 11/11Pro/11Pro Max - Отзывы о Vodafone Украина

Виталий 21 грудня, 2019 год

при выходе данных аппаратов были проблемы с связью у всей тройки операторов (Lifecell, Kievstar, Vodafone) - форумы с жалобами пользователей: https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/lte-na-ios-13-2-i-iphone-11-11-pro-11-pro-max-29918?sort=dateline.desc#comments
при этом Lifecell и Kievstar устранили данные проблемы в течении первых двух недель, Vodafone до сих пор проблему не устранил и она носит массовый характер, так как все кого знаю кто купил данные телефоны у ВСЕХ!! проблема с свзяью... Читати відгук при выходе данных аппаратов были проблемы с связью у всей тройки операторов (Lifecell, Kievstar, Vodafone) - форумы с жалобами пользователей: https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/lte-na-ios-13-2-i-iphone-11-11-pro-11-pro-max-29918?sort=dateline.desc#comments
при этом Lifecell и Kievstar устранили данные проблемы в течении первых двух недель, Vodafone до сих пор проблему не устранил и она носит массовый характер, так как все кого знаю кто купил данные телефоны у ВСЕХ!! проблема с свзяью (они слышат хорошо, их слышно прерывисто и робо- голос), в свою очередь оператор колл центра заявляет что жалоб не поступает и они нет проблем, и предлагают обновить симкарту ( что уже все в первую делают) и сбросить "настройки сети" что так же делается в первую очередь, принимать заявку на проблему отказываются! Устраните проблему! либо буду агитировать всех своих клиентов (кто покупает iPhone) переходить на операторов которым не все равно на своих пользователей!

Показати 4 відповіді

Служба поддержки

Сережа 21 грудня, 2019 год

Я если честно я улыбаюсь с вашей компании, мне представитель говорит я не знаю как связаться с директором нашей компании, будь то региональный или столичный, я не знаю как связаться с службой безопасности, я в шоке... на все про все одно и теже ответы, ребята а зачем вы тогда нужны????

Показати 2 відповіді

Сеть - *овно

Сынков Игорь Александрович, Херсонская обл., Белозёрка 21 грудня, 2019 год

Прошу прощения, но других слов для заголовка не нашёл...
Кривой Рог, 95 квартал, ЦЕНТР *ЛЯ!!!! Честно, в двухстах метрах от центрального круга, просп. Мира, 1, возле ПЕРВОГО ГОРОДСКОГО ТЕЛЕКАНАЛА!!
Интернет - h+ со скоростью 0,1 - 0,6 КБ/с
Позвонить - можно, но собеседник НИЧЕГО НЕ СЛЫШИТ, приходится повторять по триста раз!!!!!
Конечно, это не всегда... Иногда ловит норм... ИНОГДА *ЛЯ!!!!!!... Читати відгук Прошу прощения, но других слов для заголовка не нашёл...
Кривой Рог, 95 квартал, ЦЕНТР *ЛЯ!!!! Честно, в двухстах метрах от центрального круга, просп. Мира, 1, возле ПЕРВОГО ГОРОДСКОГО ТЕЛЕКАНАЛА!!
Интернет - h+ со скоростью 0,1 - 0,6 КБ/с
Позвонить - можно, но собеседник НИЧЕГО НЕ СЛЫШИТ, приходится повторять по триста раз!!!!!
Конечно, это не всегда... Иногда ловит норм... ИНОГДА *ЛЯ!!!!!! ЗА СОТНЮ В МЕСЯЦ Я ИНОГДА (в зависимости от погоды, наверное) МОГУ ПАРУ МИНУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ БОЛЕЕ-МЕНЕЕ КАЧЕСТВЕННУЮ СВЯЗЬ. Причем этих моментов не хватает даже на полноценную загрузку двадцатиминутный серии какого-нибудь ситкома в минимальном качестве в онлайне!
В то же время с*аный киевстарь у друзей валит так, что аж закипает: один человек спокойно раздаёт wifi на четверых, трое из которых смотрят видосы, а четвертый - играет в Танки. В ТАНКИ!!!!! И ПИНГ ДАЖЕ НЕ ПАДАЕТ ПРИ ЭТОМ!!!!!
Стоимость пакета услуг - идентичная.
Зат*ахал ваш *овнофон, честно... Держитесь лишь благодаря тому, что люди годами используют номера и их смена сопряжена со многими трудностями.
Прошу простить за эмоции, но редактировать ничего не буду. Компания откровенно паразитирует на своих абонентах. Цены растут, а качество связи только ухудшается.
И не надо тут баек о росте расценок на электроэнергию - и так понятно, за кого вы считаете людей, которые дают вам работу и доход.
У других операторов ведь как-то получается РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО И ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

P.S. Оператору тех-поддержки, которому пришлось прочесть весь этот негатив: "Ничего против тебя лично не имею, просто у тебя работа такая.. хотелось бы, чтобы до руководства пост дошёл, хоть и понимаю, что это - вряд-ли.. Так что тебе, оператор, хорошего дня, а компании - гореть в аду))"

Переваги:

Нет

Недоліки:

Существование данного оператора мобильной связи на территории Украины

Показати 1 відповідь

отвратительное обслуживание..

инга 21 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 заблокировали симку..не предупреждая..деньги были на счету..Позвонила в кол-центр.сотрудники..мямлят..по 10 раз одно и то же,на четкие вопросы не в состоянии ответить..или оказать техническую помощь..порекомендовали поехать на Крещатик ..в их магазин..якобы при предьявлении паспорта и когда..мою симку разблокируют в течении суток.. сотрудник этого магазина шаблонно...принял заявление..пообещал решить вопрос... Читати відгук заблокировали симку..не предупреждая..деньги были на счету..Позвонила в кол-центр.сотрудники..мямлят..по 10 раз одно и то же,на четкие вопросы не в состоянии ответить..или оказать техническую помощь..порекомендовали поехать на Крещатик ..в их магазин..якобы при предьявлении паспорта и когда..мою симку разблокируют в течении суток.. сотрудник этого магазина шаблонно...принял заявление..пообещал решить вопрос в течении суток..По итогу; прошли сутки..теже сотрудники из колцентра сказали что через 4 суток..мне разблокируют..а если не разблокируют..пишите на почту..и вам ..может быть ответят..Конченная компания..если хотят принудительно "сбить бабок на контракт..или занимаются сбором информации для рассылки спама или компетентных органов..могли б и предупредить..

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

минусы во всем..от покрытия сети..заканчивая непрофессионализмом сотрудников..и бюрократией..и элементарным воровством денег со счета

ограничение

Гость 21 грудня, 2019 год

зачем вы ограничиваете доступ в интернет если набрал более 3м.б
вы ограничиваете до 0.8м.б хотя у меня безлим.зачем вам тогда платить.

Отвратительная компания

Светланс 21 грудня, 2019 год

Более плохого обслуживания я ещё не видела. Сначала мне продали бракованный телефон и настаивали на ремонте, что заведомо идет вразрез законодательству, хотя я по по-хорошему в установленный законом срок предлагала обмен с доплатой, затем продавец долго что-то "проверял" в телефоне, и, вот любопытно, на следующий день мой номер был заблокирован в связи с тем, что я якобы нарушила условия договора.... Читати відгук Более плохого обслуживания я ещё не видела. Сначала мне продали бракованный телефон и настаивали на ремонте, что заведомо идет вразрез законодательству, хотя я по по-хорошему в установленный законом срок предлагала обмен с доплатой, затем продавец долго что-то "проверял" в телефоне, и, вот любопытно, на следующий день мой номер был заблокирован в связи с тем, что я якобы нарушила условия договора. Отношение скотское и полное самоуправство. Звоню на горячую линию - бросают трубку. Вся сеть водафон - один сплошной обман. Подавитесь моими деньгами. С каждым годом у вас продажи падают благодаря вашей " политике" так называемой. А мой не обмен телефона... я эту ситуацию так не оставлю.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все, просто все гнилое в этой компании

Втихаря подписывают на mobyfun.net за 3.5 грн в день

Игорь 21 грудня, 2019 год

Симка стоит в роутере, роутер постоянно подписывается на какую-то дичь, за которую втихаря дерут деньги. Колл-центр говорит, что это вы сами подписались. Ага, в инете есть история, как на такое подписывался автоматизированный шлагбаум. Слава богу, что есть услуга Год без абонплат, поэтому роутер может подписаться хоть на сто лохотронов, потому что все "лишние" деньги уже украдены со счёта и это... Читати відгук Симка стоит в роутере, роутер постоянно подписывается на какую-то дичь, за которую втихаря дерут деньги. Колл-центр говорит, что это вы сами подписались. Ага, в инете есть история, как на такое подписывался автоматизированный шлагбаум. Слава богу, что есть услуга Год без абонплат, поэтому роутер может подписаться хоть на сто лохотронов, потому что все "лишние" деньги уже украдены со счёта и это не контракт, а припейд - в случае чего номер идёт в мусорку и на его место ставится Лайф.

Почему Водафон ворует деньги абонентов?

Виталий 21 грудня, 2019 год

Сегодня я отключил на смартфоне интернет, пополнил счет на необходимую сумму и заказал пакет услуг. Пришло смс, где сообщалось, что пакет услуг подключен и что нужно перезагрузить телефон. Телефон перезагружаю. После перезагрузки приходит смс, в которой написано, что мой счет заблокирован. Проверяю счет - на счету минус. Звоню оператору. Оператор мне рассказывает, что у меня, мол, был включен интернет. Интернет... Читати відгук Сегодня я отключил на смартфоне интернет, пополнил счет на необходимую сумму и заказал пакет услуг. Пришло смс, где сообщалось, что пакет услуг подключен и что нужно перезагрузить телефон. Телефон перезагружаю. После перезагрузки приходит смс, в которой написано, что мой счет заблокирован. Проверяю счет - на счету минус. Звоню оператору. Оператор мне рассказывает, что у меня, мол, был включен интернет. Интернет у меня, повторяю, был выключен.
Иногда попадаются адекватные операторы и деньги возвращают. А тут, мол: "Я же вижу, что интернет был включен" и все. То ли со зрением проблемы у человека, то ли с системой.
Объясните: почему такое уже не в первый раз происходит у меня и у многих других людей и почему компания Водафон не может навести в этой сфере порядок, чтобы не обманывать клиентов и не воровать у них деньги?

Недоліки:

Воруют деньги.

Відповідь представника Vodafone Украина 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Виталий! Ситуация, которую Вы описали, возможна, если до активации тарифа на месяц был активен мобильный интернет. Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Или в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Блокировка номера на ровном месте

Алекс 21 грудня, 2019 год

Вчера позвонил оператору и росказал ситуацию, что мне звонил неизвестный представился оператором и пытался выяснить личные данные якобы для верификации номера. После я набрал настоящего оператора и мне сказали что бы я нечего не говорил и что это машейник. Дальше попросила его номер для оформления какойто там заявки, а я его чтобы поставил в черный список. Все сделал как сказали.... Читати відгук Вчера позвонил оператору и росказал ситуацию, что мне звонил неизвестный представился оператором и пытался выяснить личные данные якобы для верификации номера. После я набрал настоящего оператора и мне сказали что бы я нечего не говорил и что это машейник. Дальше попросила его номер для оформления какойто там заявки, а я его чтобы поставил в черный список. Все сделал как сказали. Итог мне заблокировали номер полностью а мошейника нет.

Теперь что бы разблокировать его, нужно провести куча ненужных манипуляций, давать паспортные данные, ксерокопия паспорта, писать заявление. Вообщем разводняк полной воды. Операторы безграмотные и тупые, это тоже самое что кто то пришол в полицию писать заяву что его обокрали и в итоге орестовывают потерпевшего, а вор на свободе.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Куча, обсуживание на нулевом уровне

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Алекс! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения вопроса, напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Или в личные сообщения нашей официальной группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Связь интернет

Вадим 20 грудня, 2019 год

Связь плохая покрытие тоже,пропадает мобильный интернет 2g ,на жалобы не реагируют и ничего не делают да и не хотят,одни обещания,рекомендовать Vodafone друзьям не буду.

Переваги:

Нету плюсов

Недоліки:

Плохое покрытие интернет и саязи

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 грудня, 2019 год

Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в личку и мы займемся Вашим вопросом!

Якщо ви підключаєте водофон супер нет турбо, для інтернету ні всякому разі,не рекомендую.

Гость 20 грудня, 2019 год

Нет тупить, нічого не грузиться, зайти в мережу майже не можливо, одним словом жах, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.тільки марна трата коштів.

Відповідь представника Vodafone Украина 20 грудня, 2019 год

Ми розуміємо, як важливо зараз бути завжди на онлайні і швидкий доступ до інтернету просто необхідний. Для того, щоб ми могли допомогти Вам, потрібно уточнити детальну інформацію про цю ситуацыю. Будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення і ми займемося Вашим питанням!

Благодарность за работу операторов.

Николай 20 грудня, 2019 год

Связь, хочется, что-бы была качественнее.
Хочу отметить работу операторов... Первый раз ждал ответа около 10 минут. Второй раз ответили сразу. Плюсы в работе операторов: приятные голоса операторов; терпение; профессионализм (скорость принятия решений, полезные советы).
Спасибо вам.

Відповідь представника Vodafone Украина 20 грудня, 2019 год

Спасибо Вам за отзыв, Николай! Мы рады, что Вы оценили работу нашей службы поддержки, мы стараемся для Вас! Что касается работы сети, Вы можете позвонить по номеру 111 или написать нам в чат на сайте детальную информацию:
https://www.vodafone.ua/uk
Мы передадим данные инженерам для анализа ситуации!

Проблемы со связью Iphone 11

Максим, Полтава 19 грудня, 2019 год

Разводят руками, проблему не решают ! Приходиться звонить через мессенджеры. Ещё немного и я сменю оператора. Ибо это не выносимо !

Переваги:

Доступный роуминг

Недоліки:

Отвратительная связь в Украине

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 грудня, 2019 год

Добрый день, Максим! Для решения проблемы, рекомендуем установить последнее обновление операционной системы вашего смартфона. В нем исправлена ошибка, которая могла вызывать некорректное взаимодействие смартфона с сетью оператора. Если установлено последнее обновление, но сложность остается, напишите, пожалуйста, на в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Отправим данные по Вашему номеру в технический отдел.

Водафон скорость

Ясень 19 грудня, 2019 год

Скорость интрернета такая, что я успею войну и мир прочитать на всех языках мира, а на которых не написана , то написать вам на лицо водафонское, скупые недо люди

Показати 1 відповідь