Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 112
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 7995 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Обман в водафон
Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Напишите нам в личные сообщения:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
вместе попробуем разобраться в данном вопросе и принять соответствующие меры.
Классный оператор для ТОЛЬКО приема смс в Нокиа 1100
Связь такого качества, что в разговоре я постоянно... Читати відгук Был на Водафон с 2004 года. В этом году решил попробовать других операторов так как инет ну совсем "дохлый" стал. Тестировал два месяца Киевстар и почти 2 Лайф. И понял что интернета у водафона нету(тут вас чуточку обманул - в г. Киев есть только возле м. Лукъяновка больше его нигде нет).
Связь такого качества, что в разговоре я постоянно прошу людей повторить, потому что постоянные помехи и слова съедаются. У других шкуродеров с этим чуть получше(телефон все тот же нищебродный iPhone 6s)
Перешел на другого оператора так как нужен инет, а не это подобие технологий.
ИТОГ: Водафон сейчас лежит себе в старом телефоне смсэчки на прием
Водафон, как можно торговать таким товаром? по факту н-и-х-е-р-а не предлагает: ни качество голоса, ни интернет и цена - это провал...
Сорян, писать хорошего нету ничего - пойду в соседний раздел позитивный напишу
Думал перенести номер, а потом передумал так эти криворукие и тут все испортят. Симку на 4Г сам менял без супер консультантов.
10 гривен в год цена ваших услуг - а не то как вы снимаете по 7 грн в сутки если не проплачен тариф))). Почему именно 7 грн/сутки? Ставьте 156))) маркетологи 100 уровня)))
Жду кооперации интернета от Илона с телеграммом и тогда в топку этих операторов.
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Cпециалист примет заявку и поможет Вам решить вопрос. Показати 1 відповідь
говно редкое
Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся в ближайшее время сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
удивительная связь
Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения группы, чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!
кто это все придумал?
Денежные списания всегда имеют причину. Возможно, подключены дополнительные услуги или превысили свой тарифный пакет, как вариант. Если есть финансовые вопросы по номеру, напишите нам. Обязательно поможем!
Брехливий безлімітний.
З цими умовами можна ознайомитись на сайті в детальній інформації про тариф. Показати 1 відповідь
Воровство, обман, плохое качество связи и обслуживания
Для решения Вашего вопроса рекомендую написать в личные сообщения группы Facebook:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обязательно подскажем решение проблемы.
Плохая связь
Иногда даже абонент, интернет через раз ....
Я даже сейчас пишу это с трудом
Потому что интернет плохой
А услуги подняли
Почему? Так ? Плохо !?
Я любил водафон , всю семью на неё подключил
И что теперь !? Я подумываю на Киевстар перейти !!!
Очень жаль... Читати відгук Ужасная связь в Днепропетровской области. Никополь
Иногда даже абонент, интернет через раз ....
Я даже сейчас пишу это с трудом
Потому что интернет плохой
А услуги подняли
Почему? Так ? Плохо !?
Я любил водафон , всю семью на неё подключил
И что теперь !? Я подумываю на Киевстар перейти !!!
Очень жаль что ваша компания испортилась
"Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
"
Га..но оператор. Крадет деньги со счета
Рекомендации были выполнены и была уверенна что тариф подключен.
после было выяснено что это не так. Вина оператора 100% так как сохранились смс.
На просьбу вернуть деньги, за тот период когда оператор мне не подключил тариф - было отказано.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ОПЕРАТОРА. ВЫБИРАЙТЕ ЛУЧШЕ КОНКУРЕНТА НЕ ТАКОГО ЗАЖРАНОГО.
Напишите нам в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Проверим корректность снятий и поможем решить Ваш вопрос.
Не рекомендую
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Можете обратиться к нам в личные сообщения:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обязательно поможем в решении вопросов любой сложности.
Операторы быдло!
Напишите нам в личные сообщения группы, пожалуйста, с указанием Вашего номера телефона. Наши эксперты проверят информацию и помогут в решении вопроса!
Самий уйобішний інтернет
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку Ви описали вище, зверніться, будь ласка, в особисті повідомлення групи, щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати Ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою Ви знаходитесь.
Качество обслуживания
Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения группы, чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!
Найгірший оператор
Дуже рада, що зараз з"явилась можливість перейти до іншого оператора не втрачаючи свого номера, що я і збираюсь зробити і всім раджу.
Дуже сумно, що Ви прийшли к такому рішенню. Вартість тарифів встановлюється виходячи з затрат компанії на надання самої послуги. Таким чином, обслуговування раніше обходилось дешевше ніж зараз, тому зросла вартість тарифів.
Відношення до клієнтів
На жаль, ми не завжди можемо обслуговувати всіх абонентів, які до нас звертаються на горячу лінію. Але Ви можете скористуватись альтернативними каналами, наприклад написати до нас в приватні повідомлення в facebook, viber, telegram.
Обдираловка и лохотрон
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. На все Ваши вопросы сможем ответить в приватных сообщениях:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Ждем Вашего обращения! Показати 1 відповідь
водафон машеники
https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf
Дорого и плохая связь
Сделайте тариф без интернета, многим это удобно.
Обязательно сделайте тарифы на календарный месяц, ведь зарплату и пенсию получают раз в месяц.
Есть тарифы которые включают в себя минимальное количество интернета, так-как есть абоненты, которые пользуются интернетом редко, и не хотели бы оплачивать его отдельно, в случае, если им нужно воспользоваться. Вы можете оплачивать только звонки, пользуясь дневной оплатой, но в таком случае, Вы будете платить больше, чем имея пакет с интернетом.
Нет сети уже месяц!!!!
Счёт пополнить смс приходит вовремя, а вот включить вышку они не могут!!!!!
Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.
Тариф не подключается автоматически
Тариф можете подключить при помощи комбинации *101*444#. Если Вы переходите в более дорогой тариф, оплата может сниматься только за стоимость самого тарифа (в стоимость входит пользование 1 месяц). Если не можете дозвониться на горячую линию, можете обратиться в наш онлайн чат. Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас по любому вопросу.
Это про ужас
и + еще комиссия за пополнения.
Раньше вы давали на месяц теперь хитрите и даете на 4 недели только.
С такими успехами и ценами от вас все клиенты перейдут, поверьте!!!
Тарифы дорожают в связи с увеличением себестоимости услуги. Так-же комиссию при пополнении берет сам банк, а не мобильный оператор. Пополнить без комиссии можете например на нашем сайте либо в мобильном приложении My Vodafone.
Машенники вадофон
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
Черный маркетинг. Обман а не безлимитный интернет за 185грн
В приложении Водафон не указывают все условия использования тарифный планов. Скрывают ограничения где-то там, на сайте. При обращении в поддержку они отказываются фиксировать жалобу и передавать ее на рассмотрение. Отказываются компенсировать или исправлять ситуацию. Ниже я просто оставлю переписку с оператором чата как есть, с ошибками и опечатками - без исправлений (только телефон затем). Судить... Читати відгук Тариф Водафон Безлимитный за 185грн/мес
В приложении Водафон не указывают все условия использования тарифный планов. Скрывают ограничения где-то там, на сайте. При обращении в поддержку они отказываются фиксировать жалобу и передавать ее на рассмотрение. Отказываются компенсировать или исправлять ситуацию. Ниже я просто оставлю переписку с оператором чата как есть, с ошибками и опечатками - без исправлений (только телефон затем). Судить Вам.
11:41:37 PM: Виталий: Доброй ночи! Прошу уточнить причину по которой на номере 095* ограничили скорость до 800 кб/сек
11:42:38 PM: System: Виталий, втамо Вас в чат! Ми вже поспшамо Вам на допомогу! Не закривайте, будь ласка, вкно чату.
11:44:20 PM: System: Вас обслугову оператор Нкта. Зараз в чат: Нкта, Виталий.
11:44:20 PM: Нкта: Доброй ночи, Виталий!
11:44:24 PM: Нкта: Сейчас уточню.
11:45:21 PM: Нкта: Согласно условий Вашего тарифа, после использования за день более 3 Гб трафика, скорость ограничивается до 0,8 Мбит/с.
Ограничение снимется автоматически с началом нового дня.
11:48:22 PM: Виталий: В приложении Май Водафон, в разделе тарифы не описана данная информация. В графе интернет указан "безлимит" без уточнения и звездочек. Информация о ограничения отсутствует, а значит их быть не должно. Я прав или не досмотрел?
11:49:04 PM: Нкта: Эта информация указана на нашем сайте (внизу страницы блок "Общая информация"):
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-supernet-unlim#policy
11:50:52 PM: Виталий: Я пользуюсь Вашим приложением и при переходе на тариф читал информацию с Вашего официального приложения. Прошу уточнить, где в приложении водафона я мог ознакомиться с ограничением?
11:53:14 PM: Нкта: Увы, в приложении этой информации нет.
11:57:21 PM: Виталий: Прошу зафиксировать мою рекламацию на эту ситуацию, сообщить мне номер жалобы и по рассмотрению предоставить ответ в виде звонка по моб. сети. Я требую снятия ограничения по скорости до конца оплаченной услуги год без абонплат или исправления ситуации дополнением информации в разделе тарифы, дабы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение своим маркетингом. Соответственно на Ваш выбор
12:00:22 AM: Виталий: В дополнение, к моему тарифу в том же разделе вы упоминает доп услугу на БЕЗЛИМИТНУЮ раздачу интернета как мою точку. Я не верю, что по мою точки ограничений нет а без доп точки они есть, и что это было скрыто случайно и/или из-за нехватки места на посадочный странице. Считаю это мошеничеством
12:07:23 AM: Нкта: Детальная информация о тарифе есть на нашем сайте.
В приложении, описании тарифа, при нажатии на "Детальное" Вам отображается информация с сайта и там эта информация есть.
12:09:01 AM: Виталий: Сайт не имеет отношение к моей ситуации - как раз на эту тему я и сформулировал свою жалобу и просьбу ее зафиксировать. Вы можете выполнить мою просьбу?
12:09:54 AM: Виталий: Я не требую от Вас решения прямо сейчас, но хочу что бы ситуацию рассмотрели и исправили
12:10:45 AM: Нкта: Увы, у меня такой возможности нет. Вы можете написать на наш почтовый адрес с описанием этой ситуации.
Для писем: ПрАО «ВФ УКРАИНА», ул. Лейпцигская, 15, г. Киев, 01601
12:13:29 AM: Виталий: По зу Украины если я хочу получить ответ официальным письмом, т|могу написать письмо на юридический адреса компании. В данной ситуации я не требую письменного ответа, мне нужен телефонный звонок по рассмотрению жалобы. Прошу еще раз уточнить, Вы можете зафиксировать рекламацию и передать её на рассмотрение?
12:21:48 AM: Нкта: К сожалению, я не могу зафиксировать и передать.
12:23:05 AM: Виталий: И последнее, прошу аргументировать свой отказ. Отсутствует техническая возможность/противоречит с правилами отказа/другая причина?
12:23:25 AM: Виталий: Правилам компании*
12:27:55 AM: Нкта: Я могу зафиксировать только как предложение добавить информацию в приложение, но не как жалобу. Так же, эта информация есть на сайте, она не скрыта и находится в открытом доступе.
12:29:27 AM: Виталий: Получается, что Ваш отказ связан с тем, что Вы не посчитали необходимым это делать? Имеется в виду, что не увидели причин для этого, правильно?
12:30:44 AM: Виталий: Технически фиксировать рекламации абонентов Вы можете, но не сделаете это сейчас?
12:42:43 AM: Нкта: Нет возможность зафиксировать жалобу на данную ситуацию. Я могу передать информацию разработчикам приложения для рассмотрения возможности добавления этой информации.
12:43:34 AM: Виталий: Информация собрана, благодарю. Никто, доброй Вам ночи!
12:45:27 AM: Нкта: Доброй ночи, Виталий!
Очень жаль, что Вы пришли к такому решению. Данные ограничения введены для избежания коммерческой деятельности со стороны абонентов и получения какой-либо выгоды. В тарифе и в правду предоставляется безлимитный интернет, но с ограниченной скоростью по исчерпанию 3 гб интернета в день. Но даже с учетом этих ограничений, Вы и далее можете пользоваться любимыми приложениями.
Возмутимо ,меняйтесь ибо зачем повышать тарифы не соответствует качеству
Плюсы отсутствуют
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.
Говносвязь
Можете обратиться к нам в личные сообщения. Поможем Вам с подбором тарифа.
Балаган ,а не водафон
Скоріш за все, номери які Вам телефонують використовують антивизначник номера. Зверніться до нас в приватні повідомлення. Підкажемо Вам що робити в такому випадку.
Очень плохое качество связи
Оператору заявки подаю, а решения их нет.
Понимаем Ваше желание пользоваться качественной связью. Все заявки по Вашему номеру были переданы инженерам для анализа ситуации и устанения сложности. Вместе с этим, хотим обратить внимание, что часто мы не можем повлиять на решение вопроса так быстро, как нам бы хотелось. Устранение проблемы может требовать определенных разрешений, денежных средств и на это влияет много других факторов. Мы благодарны, что Вы передаете информацию по ситуации и эти обращения не остаются без внимания.
Оцінку 1 навіть не хочу ставити
Коли запрацює якісно?
Интернет глючит
Чтобы впоймать хоть какой-то нормальный сигнал нужно бегать по квартире говно ваш 4G а деньги снимаете 125грн.и тариф поднимается регулярно. Нельзя так поступать если вы хотите сохранить клиентов.