Vodafone Україна відгуки / страница 104
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9727 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Не повертати кошти-політика компанії
Жахливий оператор мтс
Вся суть водафону, не люблю коли платиш за одне отримуєш зовсім інше, Їхніми словами це політика чесного користування, а нормальними це шахрайство. За пакет з необмеженим інтернетом потрібно ще доплачувати щоб отримати цю необмеженість, нахабне здирництво потрібні були б мені 3 г інтернету я б за них і платив менші гроші а не доплачував щоб фільм подивитись... Читати відгук
Вся суть водафону, не люблю коли платиш за одне отримуєш зовсім інше, Їхніми словами це політика чесного користування, а нормальними це шахрайство. За пакет з необмеженим інтернетом потрібно ще доплачувати щоб отримати цю необмеженість, нахабне здирництво потрібні були б мені 3 г інтернету я б за них і платив менші гроші а не доплачував щоб фільм подивитись .
Задолбали рекламными смс
Тариф SuperNet Unlim нужно переименовать
Люди покупают этот тариф в надежде, что получат реальный безлимит на 4G-скорости и потом разочаровываются, что после... Читати відгук Уважаемые, не вводите людей в заблуждение этим громким названием Unlim, которое не совсем Unlim. Назовите этот тариф например SuperNet Extra, SuperNet Ultra или как угодно, но не Unlim. Или указывайте на самом стартовом пакете КРУПНЫМИ БУКВАМИ информацию о 3 ГБ в день!
Люди покупают этот тариф в надежде, что получат реальный безлимит на 4G-скорости и потом разочаровываются, что после 3 ГБ скорость падает чуть ли не до уровня древнего Dial-up подключения! Никто не будет рыться полчаса у вас на сайте в поисках информации об ограничениях, которую спрятали так, что фиг найдёшь с первого разу!
Вы нормальный оператор, в смысле качественный, связь у вас хорошая, но НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ этим названием Unlim, работайте честно и указывайте важную информацию о тарифе в заметном каждому пользователю месте!
Вопрос к представителю Водафона относительно нанятых «помощников».
Жлобы жлобы
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.
Мне тоже попался перевыпущенный номер телефона с плохой историей
Рекомендуем обратиться к нам в поддержку для анализа данной ситуации.
Вопрос к представителю Vodafone относительно количества клиентов
Мне интересно следующее: в эти 19,8 млн входит общее количество активных сим-карт, или только тех, на которых регулярно пополняется счёт? Вот предположим, что какая-то часть пользователей использует сим-карту Vodafone исключительно для входящих звонков, но сами не звонят и счёт не пополняют (закидывают... Читати відгук По состоянию на третий квартал 2019 года у Vodafone было 19,8 млн клиентов. Инфа с сайта оператора: https://www.vodafone.ua/uk/news/third-quarter-2019
Мне интересно следующее: в эти 19,8 млн входит общее количество активных сим-карт, или только тех, на которых регулярно пополняется счёт? Вот предположим, что какая-то часть пользователей использует сим-карту Vodafone исключительно для входящих звонков, но сами не звонят и счёт не пополняют (закидывают только раз в год 5 грн на счёт, чтобы номер не деактивировался). Такие пользователи учитываются, или нет?
Учитываются все пользователи, которые делали пополнение в течение последних 365 дней.
Отношение ужасное
К сожалению и мне пришлось попасть на такие уловки и потратить деньги впустую на услуги, которыми я не воспользовался.
На мои обращения компания отказалась возвращать любые изъятые предоплаты без моего ведома и отключить услуги, которыми я в будущем не смогу использовать.
Есть правила, ищите и читайте на... Читати відгук Я полностью согласен с отзывами ниже о разных уловках оператора - много жалоб.
К сожалению и мне пришлось попасть на такие уловки и потратить деньги впустую на услуги, которыми я не воспользовался.
На мои обращения компания отказалась возвращать любые изъятые предоплаты без моего ведома и отключить услуги, которыми я в будущем не смогу использовать.
Есть правила, ищите и читайте на сайте мелким шрифтом. Там настоящий Vodafon, а не то как он себя рекламирует. Там ты во всем должен, а они на все владеют правами.
Тратили на связь с семьей более пятнадцати тысяч гривен в год, перешли на другого оператора ради человеческого отношения к себе, и не вопрос в том, что там дешевле или качество лучше.
Нормально, но дорого
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Каждый год Водафон вынуждает меня совершить лишнюю оплату на их счет, якобы по собственной воле
На этот раз, когда я пополнила счЁт на очередные 90 грн, мне позвонили буквально через несколько часов и сообщили, что я могу перейти на более дешЁвый тариф.
я подумала, что им мешало позвонить чуть раньше?
ну ладно, вежливый мальчик... Читати відгук Каждый год, традиционно, меня имеет водафон. ПричЁм каждый раз они это делают так изящно. что понимаю, сама виновата.
На этот раз, когда я пополнила счЁт на очередные 90 грн, мне позвонили буквально через несколько часов и сообщили, что я могу перейти на более дешЁвый тариф.
я подумала, что им мешало позвонить чуть раньше?
ну ладно, вежливый мальчик сообщил, что мне до пополнения остался месяц, а акция заканчивается через 3 недели, и мы договорились, что переход будет через 3 недели.
Сегодня надо переходить, я позвонила им, говорю, готова переходить, что мне делать?
Мне сказали, что переход будет до конца суток, и мне придет СМС. Надо будет оплатить, перезагрузить телефон и будет мне счастье.
После звонка пришла СМС, в которой было написано, что обновление пакетов по комбинации *101*444#.
Я подумала, что раз у меня этот пакет, на котором я сижу на старом тарифе, истекает только через неделю, значит, это уже новый просят оплатить.
Погуглила, на паре сайтов нашла про этот тариф и про его оплату с помощью данной комбинации.
набрала комбинацию, и тадам, мне оплатился новый пакет моего старого тарифа на месяц! Как? У меня же еще целая оплаченная неделя, зачем мне новый пакет старого тарифа??
Звоню, спрашиваю, почему сняли снова и подключили старый тариф?
отвечают, что в СМС не было же указано, что новый тариф подключен, а просто предложено было оплатить, подразумевая, что надо оплатить, ПОСЛЕ подключения нового тарифа.
говорю - зачем прислали просьбу об оплате ДО подключения нового тарифа? У меня по старому тарифу ещЁ оплаченная неделя!
отвечают - надо было не платить, пока не подключат новый тариф.
Спрашиваю, зачем прислали просьбу на оплату, если у меня новый не подключен, а старый оплачен ещЁ неделю?
Отвечают, что прислали, потому что будет подключен новый, и после этого надо будет оплатить.
Спрашиваю, то есть, я 90 грн вам просто подарила?
отвечают - Вы можете пользоваться им до полуночи, пока не поменяют тариф.
Получается, с меня снялись 90 грн, хотя у меня ещЁ до конца пакета неделя, а в полночь, когда подключат новый тариф, с меня снимут и за новый тариф.
хозяин - барин. Захотела - заплатила, меня же никто не принуждал?
и подобное каждый год.
Ужасный интернет...Нету слов как Вас назвать.
Постоянно пропадет интернет, постоянное идёт соединение, ошибка и снова ошибка..Оператор говорит, чем больше людей будет звонить и давать жалобы, тем быстрее посмотрят чего так происходит..Вы мозги потеряли что ли????За что вам платят деньги люди???За какой хер верить в вас, если такое происходит постоянно...С..и.....
https://www.vodafone.ua/uk
При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации.
Заранее благодарны за предоставленную информацию! Показати 1 відповідь
Govnofone торгует перевыпущенными телефонными номерами!
Не отправили оплаченый заказ из-за несуществующего пропущенного
Но спустя 3 дня товара уже нет в наличии. Альтернативу предложили ждать больше недели.
То есть если... Читати відгук Сделала заказ в их интернет магазине, оплатила на сайте, оставила все данные для отправки. В течении 3 дней никаких новостей, позвонила сама в поддержку. Оказалось, что заказ не отправили потому что ко мне не дозвонились. Пропущеных у меня нет. Ну это еще ладно.
Но спустя 3 дня товара уже нет в наличии. Альтернативу предложили ждать больше недели.
То есть если бы я не позвонила, мои деньги так бы спокойно и лежали у них на счету, а товар я бы так и не получила?
Обратитесь на номер нашего интернет магазина. Наши специалисты все проверят.
Не рекомендую
Не рекомендую данную кантору
Если дадут ссылку на свой спидтест - это обычная подкрутка, а не спидтест.
Заявка отправлена в технический отдел - я так полагаю, что ничего туда не отправляется, только СМС говорят, что ваш запрос... Читати відгук Здравствуйте. Случилось такая беда, что связь и интернет стали очень ужасно работать. Делать конечно же никто не будет, как бы оно само починится.
Если дадут ссылку на свой спидтест - это обычная подкрутка, а не спидтест.
Заявка отправлена в технический отдел - я так полагаю, что ничего туда не отправляется, только СМС говорят, что ваш запрос будет рассмотрен.
А также хотелось, что бы Вы товарищи, которые уже жаловались в органы контролирующие, что бы скинули образец - как написать заявление о том, что ничего не предпринимают по улучшению качества связи и интернета.
Если жалобы будут бесполезны, буду переходить на нового оператора.
ДАННОГО ОПЕРАТОРА - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Решение вопроса по улучшению качества связи требует некоторого времени, однако наши специалисты делают все возможное для решения подобных сложностей в кратчайшие сроки. Компании важно, чтобы Вы были удовлетворены нашей связью, поэтому мы тоже заинтересованы в том, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос. Спасибо, что обратили внимание на данную сложность и передали детальную информацию в Facebook, будем работать в этом направлении!
Недобросовестное снятие денег
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно поможет разобраться!
Ужасная компания
Смена симки
0501178900
Аферисты.
Нет интернета
А я доволен услугами Vodafone и их качеством!
хихи - вот такой у гамнафона прогресс))))
Vodafone Ukraine с. Гора,Полтавський р-нн, Полтавська обл, 2 км від ПОЛТАВИ, передмістя, зв"язок такий як і 10 років тому- поганий, в те що там буде інтернет, не вірить ніхто
Ми намагаємося, щоб користування послугами Vodafone Україна було максимально зручним для кожного нашого абонента, прагнемо надавати послуги тільки високої якості, постійно вдосконалюючи й поліпшуючи стандарти обслуговування. Постійно впроваджуються нові сучасні технології, модернізується діюча технічна база для забезпечення максимальної якості обслуговування і якості зв'язку.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетесь до нас за номером 111, в чат або на оф.сторінку в Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine і надасте детальну інформацію, щоб ми могли вплинути на цю ситуацію. Показати 4 відповіді
приме общения слепого с глухим
Подарите людям хоть одну абонплату и предоставьте пожалуйста 1 пакет услуг связи бесплатно хотя бы на один месяц? У многих вашых абонентов из за карантина нет денег чтобы пополнить счет а нет денег на счету и связи нет люди на само изоляции сидят без связи почему Водафон и все другие операторы не обращают внимание на эту проблему?
1... Читати відгук Богдан Коминнык
Подарите людям хоть одну абонплату и предоставьте пожалуйста 1 пакет услуг связи бесплатно хотя бы на один месяц? У многих вашых абонентов из за карантина нет денег чтобы пополнить счет а нет денег на счету и связи нет люди на само изоляции сидят без связи почему Водафон и все другие операторы не обращают внимание на эту проблему?
1 нед. · Отредактировано
Автор
Vodafone Ukraine
Евгения Галагин Добрий ранок! Ми працюємо над покращенням якості покриття по всій країні. Уточніть, будь ласка, ваш номер та адресу нам в особистих повідомленнях, ми все перевіримо.
Хватит воровать деньги.
Некоторые устройства способны самостоятельно на системном уровне генерировать краткие незначительные интернет-сессии, даже когда передача данных выключена. Чтобы такого не случалось, рекомендуем зарегистрироваться в сети 2G/3G, а не 4G, и запретить системным службам доступ к интернету.
Мы бы хотели детально разобраться с ситуацией и все хорошенько проверить. Если действительно сознательно не пользовались интернетом, тогда спокойно можете рассчитывать на нашу лояльность. Напишите нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, разберемся ;)
Приятного дня! Показати 3 відповіді
начисляют не существующий долг
Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба для конструктивного диалога обратиться в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in
Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Ждем Вас. Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Не те,на що заслуговують люди
Почему я должна доплачивать за что, что бы мой интернет ВЕСЬ ДЕНЬ быстро грузил???!!!!
Сьогодні Ви використали 3 ГБ на максимальній швидкості, до кінця дня швидкість Інтернету обмежено до 0,8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування). Отримайте ще 3 ГБ на добу з послугою «Роздача Інтернету на день»: *811*24#,... Читати відгук Водафон вообще уже !! Что значит Політика чесного користування ???я плачу каждый месяц 160 гривен за нормальный безлимитный интернет!!! Зачем мне ваши нововведения ???
Сьогодні Ви використали 3 ГБ на максимальній швидкості, до кінця дня швидкість Інтернету обмежено до 0,8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування). Отримайте ще 3 ГБ на добу з послугою «Роздача Інтернету на день»: *811*24#, вартість – 10 грн/24 год
Что это такое ?? В честь карантина?!
Жалоба Vodafon
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Чим далі,тим наволочі нагліють
Тому, не завжди є можливість вирішити питання швидко. Але кожна заявка на поліпшення якості зв'язку не залишається без уваги. І якщо складність є, про неї обов'язково варто повідомити.
Напишіть, будь ласка, нам в чат або альтернативні канали, ми передамо інформацію технікам!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь
Ужасная компания!!!!