С ума сойти как вы цените своих абонентов

Юлия 18 мая, 2020 год

Очень давно пользуемся всей семьёй вашими услугами, спасибо конечно что вы не подняли цены на водафон фемели. Но очень расстроило что так уничтожили тариф анлим 3 Джи. На семью имели 2 карточки тарифа и нам с головой хватало. Теперь пришло сообщение что подорожает тариф до 125 грн но это ещё как то пережить можно но то что на месяц дают... Читать отзыв Очень давно пользуемся всей семьёй вашими услугами, спасибо конечно что вы не подняли цены на водафон фемели. Но очень расстроило что так уничтожили тариф анлим 3 Джи. На семью имели 2 карточки тарифа и нам с головой хватало. Теперь пришло сообщение что подорожает тариф до 125 грн но это ещё как то пережить можно но то что на месяц дают 40 Гб, это уже категорически не подходит. Что это за анлим такой? В тарифе же минуты, смс и другие услуги не включены, только интернет и то теперь крайне минимальный. Видела на сайте что большинству хватает, может и да, а что тогда с меньшинством? Что за дискриминация такая? Дайте как и было 84 Гб в месяц, а там уже люди разберутся хватит им или нет

Достоинства:

Тариф фемели

Недостатки:

Тарифы unlim,урезка трафика на них.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Почему при поднятии цены на 25% на 50% уменьшается количество услуг?

Елена 18 мая, 2020 год

Спасибо, что дали 3 года попользоваться вашими услугами. Но теперь как закончиться проплата придется искать другого оператора. У меня с 2017 года анлим который до сегодняшнего дня меня устраивал, когда давалось 3 Гб в день интернета. Я всегда знала, что у меня есть нужное количество интернет трафика, а теперь при урезке в половину мне его станет нехватать.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Никогда больше водафон не будет прежним старым МТСом!

Гость 17 мая, 2020 год

Новые условия меняющие не только цену но и принципы пакетов кабальные и вопрос стоит только, за нагибание согласен каждый из Вас, ёщё и заплатить, оставшись в таком положении, до неизбежного скорого нового нагиба, пока хватит терпения?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2020 год

Добрый день! Понимаем Ваши эмоции, ведь информация о повышении тарифа - не самая приятная новость. Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone, в отличие от других участников рынка, не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, вынуждает компанию актуализировать тарифы. Показать 1 ответ

Не возможно перейти в тариф Family Plus

Елена 17 мая, 2020 год

Нету возможности перехода в тариф Family Plus с других тарифных планов (с Red). Так зачем морозиться и говорить, что тем, кого не устраивает стоимость свего тарифа, есть возможность перейти на желаемые. Надо писать честно –что перейти можно только из предложенных оператором!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2020 год

Добрый день, Елена! Есть определенные условия, которые устанавливает оператор, при переходе из одного тарифного плана в другой. Все доступные для перехода тарифы отображены в приложении My Vоdafone. Также, довольно часто проводятся акции, информация о которых поступает Вам в СМС. В рамках специального предложения Вам может быть предложен переход на один из акционных тарифов. Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы всегда можете написать в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Невозможность перейти в тариф Family Plus с других тарифов это серьёзный минус Водафона!

Медвед 17 мая, 2020 год

Могли бы дать возможность людям переходить в Family Plus с других тарифов. Это какой-то полнейший бред придумали, что для подключения этого тарифа нужно приобретать стартовый пакет, то есть менять свой многолетний номер телефона!

У меня многие знакомые, которые сидели на тарифах Red XS или SuperNet Start, хотели бы перейти на Family Plus с сохранением номера, но такой возможности нет!

Недостатки:

Нет возможности перехода в тариф Family Plus с других тарифов. Полнейшее неуважение и наплевательство на абонентов.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Добрый день!
Можете обратиться в наш магазин и купить стартовый пакет с этим тарифом.

Неблагоприятные изменения в тарифе SuperNet Unlim

Медвед 17 мая, 2020 год

Очень плохо, что в этом тарифе урезали интернет до 40 ГБ в день. Даже если статистика у оператора действительно показывает, что большинству этого трафика будет достаточно, есть люди, которых 3 ГБ в день больше устраивало! Почему их оператор лишает возможности пользоваться тем, чем длительное время пользовались? Вам не нужны эти люди, вы добровольно отдаёте их операторам-конкурентам?
Какая религия не... Читать отзыв Очень плохо, что в этом тарифе урезали интернет до 40 ГБ в день. Даже если статистика у оператора действительно показывает, что большинству этого трафика будет достаточно, есть люди, которых 3 ГБ в день больше устраивало! Почему их оператор лишает возможности пользоваться тем, чем длительное время пользовались? Вам не нужны эти люди, вы добровольно отдаёте их операторам-конкурентам?

Какая религия не позволяет сделать два тарифа: с 40 ГБ в месяц и 3 ГБ в день, и пусть абоненты САМИ выбирают то, что им больше подходит!!! А вы решили за всех...

Достоинства:

Никакие платные услуги самовольно не подключаютсяч в этом плане всё у оператора честно!

Недостатки:

Неблагоприятные для некоторых людей изменения в тарифе SuperNet Unlim

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2020 год

Добрый вечер! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Спасибо за Ваш отзыв и рекоммендации по усовершенствованию тарифных планов! Показать 1 ответ

повышение тарифа

Юрий 17 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень плохо что компания vodafone во время корона вируса подымают плату за услуги мобильной связи. Это какое то кащунство.Очень вами не доволен!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2020 год

Добрый день, Юрий! Понимаем Ваши эмоции, ведь информация о подоржании - не самая приятная новость. Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone, в отличие от других участников рынка, не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Оператору выгодно урезать услугу до 40 ГБ, но не абоненту

Гость 17 мая, 2020 год

В компании говорят, как хорошо 40 ГБ "целыми". А как вы делали клиентский опрос, что пришли к такому недалёкому выводу? Хорошо только оператору, а абоненту -лажа. Через две недели придётся снова докупать, или довольствоваться "минималкой". Но как говорят, у вас "своя свадьба", у народа своя. И не надо здесь писать ответ своими шаблонами!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2020 год

Добрый вечер! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Также, возможно, скоро появятся новые интересные предложения. За новостями можно следить на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates Показать 2 ответа

Каким образом у абонента пропадают деньги со счёта.

Гость 17 мая, 2020 год

Когда абоненты жалуются на списание денег без их ведома за доп.услуги, всегда оператор и их "помощники" пытаются утверждать, что либо абонент виноват, либо телефон не тот. Этому дали опровержение.в НКРСИ.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Теперь оператор не сможет... Читать отзыв Когда абоненты жалуются на списание денег без их ведома за доп.услуги, всегда оператор и их "помощники" пытаются утверждать, что либо абонент виноват, либо телефон не тот. Этому дали опровержение.в НКРСИ.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Теперь оператор не сможет взять с пользователя деньги без его согласия. Появился “код подтверждения”, который будет приходить каждый раз при заказе услуги. Он одноразовый и создан для того, чтобы защитить мобильный счет от неизвестной пропажи денег. Но также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).
На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
Источник: Антикор.

1 не согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

65 грн в месяц за 5 ГБ интернета и 200 минут звонков на другие сети? Есть ли подвох?

Вася 17 мая, 2020 год

Не пополнял свой номер с осени прошлого года. Работал только на входящие звонки в старом кнопочном телефоне. Иногда Vodafone слал мне SMS со всякими заманухами, но меня они не интересовали. А сегодня прислали таааааакое, что я не раздумывая согласился... Вот теперь сижу и думаю, а нет ли тут какого-то подвоха? Реально такие хорошие условия за мизерную цену?
Фотографии... Читать отзыв Не пополнял свой номер с осени прошлого года. Работал только на входящие звонки в старом кнопочном телефоне. Иногда Vodafone слал мне SMS со всякими заманухами, но меня они не интересовали. А сегодня прислали таааааакое, что я не раздумывая согласился... Вот теперь сижу и думаю, а нет ли тут какого-то подвоха? Реально такие хорошие условия за мизерную цену?

Фотографии сообщения от оператора прилагаю.

Vodafone Украина - 65 грн в месяц за 5 ГБ интернета и 200 минут звонков на другие сети? Есть ли подвох?

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2020 год

Добрый день, Василий! Да, это реальный тариф!)
С детальными условиями Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте:
https://www.vodafone.ua/4g-smart-s
Приятного Вам пользования!

Интересный вы в плане политики оператор

Гость 17 мая, 2020 год

Пол года назад Киевстар провел такой финт что с повышением стоимости уменьшилось количество услуг, перешла на водафон супернет анлим и надо же вместо 84 Гб дают 40, приехали просто. С 185 грн до 230 и в добавок выходит ничего не добавили, а наоборот срезали. Придется опять повторить подвиг колобка и уйти от этого оператора. Жаль мне нравились ваши тарифы, но... Читать отзыв Пол года назад Киевстар провел такой финт что с повышением стоимости уменьшилось количество услуг, перешла на водафон супернет анлим и надо же вместо 84 Гб дают 40, приехали просто. С 185 грн до 230 и в добавок выходит ничего не добавили, а наоборот срезали. Придется опять повторить подвиг колобка и уйти от этого оператора. Жаль мне нравились ваши тарифы, но безлим без безлима оплачивать не буду.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Стоимость и урезка тарифа

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2020 год

Добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа. Показать 1 ответ

Вопрос по моему общий к представителю vodafone

Андрей 17 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Из каких рассчетов компания решила,что для хватит 40гб с шагом 200кб ,если постоянно использовать смартфон со всеми включенными сервисами вне дома? А именно такая категория людей и пользуется supernet unlim. Я провел эксперимент и 1.33гб в день не хватит вообще.Тут нужно либо тарификацию трафика делать по 1 кб или давать порядка 70-80 гб.Действия компании выглядят довольно странно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2020 год

Андрей, добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Если у Вас остались вопросы, то мы рады будем на них ответить в наших альтернативных каналах связи:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 2 ответа

Всё во благо народа

Гость 17 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Нахожусь за пределами страны с 30 декабря,второй раз меняют тариф, на ,,их усмотрение,,.я в шоке,не пользуюсь связью,интернетом,смс.приходится оставлять номер, так как к нему привязаны некоторые услуги.не пойму,за мой счёт ,,развивают инфраструктуру,,?вернусь домой откажусь от оператора,жаль ,столько лет была абонентом...компания даже не даёт выбора

Достоинства:

теперь 0

Недостатки:

Все

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Вынужден сменить оператора

Виктор 17 мая, 2020 год

У меня тариф SuperNet Unlim. Плевать, что он подорожает со 185 до 230 грн, я человек не из бедных, платить осилю. Но то, что вместо 3 ГБ в день мне теперь дадут всего 40 ГБ в месяц, для меня абсолютно неприемлемо! Я использую от 2 до 2,5 ГБ в день, то есть этих 40 ГБ мне хватит где-то на полмесяца!!!... Читать отзыв У меня тариф SuperNet Unlim. Плевать, что он подорожает со 185 до 230 грн, я человек не из бедных, платить осилю. Но то, что вместо 3 ГБ в день мне теперь дадут всего 40 ГБ в месяц, для меня абсолютно неприемлемо! Я использую от 2 до 2,5 ГБ в день, то есть этих 40 ГБ мне хватит где-то на полмесяца!!! А вторую половину месяца придётся жить с урезанной скоростью до 0,8 Мб/с (по факту намного меньше). И не надо писать, что мобильный интернет не замена проводному. Для меня замена, так как в виду своей деятельности большую часть времени я провожу не дома.

Буду искать другого оператора, который обеспечит мне необходимые 2 - 2,5 ГБ в день.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Вот каким образом у абонента пропадают минуты, SMS, трафик, деньги со счёта итд.

Гость 17 мая, 2020 год

В последнее время рынок Украины завалили дешёвые китайские смартфоны неизвестных брендов, по цене чуть более 1000 грн, а также кнопочные звонилки по цене от 200 грн. А так как народ не самый богатый, многие ведутся на цену и покупают эту дешёвую китайщину. Ну а какая цена, такое и качество...
Это дешёвое китайское фуфло глючит и тупит до ужаса. И я... Читать отзыв В последнее время рынок Украины завалили дешёвые китайские смартфоны неизвестных брендов, по цене чуть более 1000 грн, а также кнопочные звонилки по цене от 200 грн. А так как народ не самый богатый, многие ведутся на цену и покупают эту дешёвую китайщину. Ну а какая цена, такое и качество...
Это дешёвое китайское фуфло глючит и тупит до ужаса. И я не удивлюсь, если само по себе куда-то отправляет SMS-ки, само по себе куда-то звонит, само по себе подкачивает фиг знает что из интернета даже при выключенной передаче данных, итд. А "счастливые" обладатели таких глючных девайсов потом прут бочку на оператора, мол оператор вор, ворует трафик, минуты, SMS-ки, подключает без спроса развлекательные услуги итд. Уже молчу, какое качество приёмп сигнала в этих глючных китайских дешёвках, но и здесь оказывается виноват оператор, потому что якобы предоставляет плохую связь...

1 не согласен Показать 3 ответа

Представитель Vodafonе пишет неправду

Гость 17 мая, 2020 год

Ниже представитель Vodafone пишет: "Хотелось бы отметить, что выбрать можно ЛЮБОЙ из актуальных тарифов" и предлагает это сделать через My Vodafone. Бред!!! Если у человека тариф SuperNet, перейти с него в тарифы Family Plus илт в тарифы линейки Device НЕВОЗМОЖНО, нет этих тарифов на выбор в My Vodafone. На выбор есть только другие SuperNet-ы и какой-то там Red за 190... Читать отзыв Ниже представитель Vodafone пишет: "Хотелось бы отметить, что выбрать можно ЛЮБОЙ из актуальных тарифов" и предлагает это сделать через My Vodafone. Бред!!! Если у человека тариф SuperNet, перейти с него в тарифы Family Plus илт в тарифы линейки Device НЕВОЗМОЖНО, нет этих тарифов на выбор в My Vodafone. На выбор есть только другие SuperNet-ы и какой-то там Red за 190 грн.
Даже на сайте оператора написано, что для подключения Family Plus или Device нужно приобретать стартовый пакет с этими тарифами!
Также я пробовал перейти с SuperNet Start на Device S через USSD-запрос (*500*7#) - написало, что переход с моего тарифа недоступен.

Недостатки:

Представитель пишет некорректные вещи!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2020 год

Добрый день! Верно, Вы можете сменить тариф на любой из актуальных для перехода тарифов. В приложение Вам указываются именно актуальные тарифы для перехода по Вашему номеру. Если остались у Вас вопросы, рады будем Вам помочь в альтернативных канал обслуживания)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Пожелание Водафону пересмотреть политику

Гость 16 мая, 2020 год

Пожелание Водафону также пересмотреть свою политику, и показать свою лояльность к абонентам, позволив переходить с любых тарифов на желаемые.
Смена номера, если ему много лет, не всем приемлема. Перейти на другого оператора с сохранением номера - тоже для многих не выход, т.к. абоненты не особо звонят на чужих операторов (хотя есть какие-то минуты на других).
ДумайТе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2020 год

Добрый вечер)

Спасибо большое, что вы с нами и за ваше желание сделать наши услуги ещё лучше! Хотелось бы отметить, что выбрать можно любой из актуальных тарифов.
Для вашего удобства, существует мобильная самостоятельно My Vodafone, где в разделе "Тарифы", отображаются все доступные варианты для выбора!
Также, вы можете написать в онлайн-поддержку на нашем сайте и наши консультанты с удовольствием помогут сделать правильный выбор!
https://www.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ

Повышение тарифов

Гость 16 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте компания Vodafone!Столько лет пользуемся вашим оператором и такие сюрпризы от вас.ситуация такая в стране а вы с людей обдираете и повышаете тарифы.Одним присылаете предложения по 35 грн.а другим нет.как вы фильтруете людей интересно?И нам дайте возможность перейти на более доступный тариф.Нет возможности платить у меня,в семье 4 человека и каждому по 110грн.заплати,не хило.Лучше перейдем на тот же Лайф всей... Читать отзыв Здравствуйте компания Vodafone!Столько лет пользуемся вашим оператором и такие сюрпризы от вас.ситуация такая в стране а вы с людей обдираете и повышаете тарифы.Одним присылаете предложения по 35 грн.а другим нет.как вы фильтруете людей интересно?И нам дайте возможность перейти на более доступный тариф.Нет возможности платить у меня,в семье 4 человека и каждому по 110грн.заплати,не хило.Лучше перейдем на тот же Лайф всей семьей
Недостатки:
Повышение тарифа.не дорожат людьми,совесть имейте.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Повышение тарифов

Елена 16 мая, 2020 год

Здравствуйте компания Vodafone!Столько лет пользуемся вашим оператором и такие сюрпризы от вас.ситуация такая в стране а вы с людей обдираете и повышаете тарифы.Одним присылаете предложения по 35 грн.а другим нет.как вы фильтруете людей интересно?Нет возможности платить у меня,в семье 4 человека и каждому по 110грн.заплати,не хило.Лучше перейдем на тот же Лайф всей семьей

Недостатки:

Повышение тарифа.не дорожат людьми

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Понимаем, что какие либо изменения стоимости услуг, в любой сфере жизни - малоприятны и от времени это совсем не зависит. Оно всегда будет неудобно.
Тем не менее, изменения сейчас связаны с множеством обстоятельств. В том числе и строительством новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Сейчас это очень важная задача для скорейшего обеспечения в Украине повсеместного доступа к интернету и цифровым сервисам.

Все это, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Вы можете также написать в онлайн-поддержку, на нашем сайте и вам помогут подобрать лучший вариант для пользования!
https://www.vodafone.ua/ru

Надеемся на понимание! Все будет хорошо. Показать 2 ответа

Помощь в тарифах

Елена 16 мая, 2020 год

Хочу обратиться к компании Водафон с просьбой подключить тариф за 35грн, или хотя бы за 50 грн. В связи со сложившейся ситуацией не имею возможности платить по вашим обдираловским тарифам. У вас совести нету! В такой ситуации перейду на Лайф.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Добрый день, Елена!
Рекомендуем обратиться к нам в службу поддержки.

Помощь в тарифах

Елена 16 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте!Хочу обратится к компании Vodafone с просьбой подключить тариф за 35грн.В связи с сложившейся ситуации не имею возможности платить по 110грн.в месяц.Столько лет я и моя семья пользуемся данным оператором.В такой ситуации вынуждена на Лайф переходить.Помогите остаться на Vodafone.Спасибо

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Добрый день, Елена!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы проверили информацию по Вашему номеру.

Будут новые тарифы?

Гость 16 мая, 2020 год

Вычитал на сайте водогона, что тарифы SuperNet Start и SuperNet Pro с июня (коме повышения стоимости) меняют название на SuperNet Start 2019 и SuperNet Pro 2019. Это намёк на то, что тарифы становятся архивными и для новых подключений недоступными? Будут введены какие-то более новые тарифы вместо них?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2020 год

Добрый день!

Мы постоянно работаем над обновлением перечня доступных тарифов, в том числе и стартовых пакетов с оптимальным наполнением, цена за которые устроила бы каждого. Как только появится новая линейка, обязательно расскажем об этом на сайте: https://www.vodafone.ua/ru

Спасибо за интерес к нашим услугам. Следите за новостями ;) Показать 1 ответ

Чат с оператором

Александр 15 мая, 2020 год

Улыбнулся... сегодня хотел узнать стоимость звонков, самое последнее что удивило, а так можно много написать про этот чудо оператор

Недостатки:

Поддержка у вадафон отсутствует по ходу....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 мая, 2020 год

Здравствуйте, Александр)
Ситуация и правда неприятная. Но хотелось бы подсказать, что сейчас мы тестируем новую, более совершенную версию чата в приложении и подобные баги с самопроизвольным закрытием диалога, могут возникать.
Волноваться не стоит и совсем скоро все будет хорошо! :)

А пока, в случае чего, предлагаем воспользоваться альтернативными каналами для консультации. Например в соц.сетях или мессенджерах.
Instagram - https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/ Facebook - https://www.facebook.com/VFUkraine/ Facebook Twitter - https://twitter.com/Vodafone_UA
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Обман от Водафон

Вадим 15 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера 14.05.2020 пополнил номер на 155 грн. С утра 15.05.2020 на счету осталось 110 грн. Эти деньги – 45 грн водафон снял, при этом я общался только в сети. Как мне ответил оператор за PASS. Я не подключал PASS никогда! Им не пользовался и знаю о нем только из смс которые водафон мне шлет и предлагает его отключить хотя я... Читать отзыв Вчера 14.05.2020 пополнил номер на 155 грн. С утра 15.05.2020 на счету осталось 110 грн. Эти деньги – 45 грн водафон снял, при этом я общался только в сети. Как мне ответил оператор за PASS. Я не подключал PASS никогда! Им не пользовался и знаю о нем только из смс которые водафон мне шлет и предлагает его отключить хотя я его не подключал и каждый раз отключаю. В ближайшее время оставлю отзывы на других ресурсах и буду разбираться, чтобы в следующий раз не думать, безопасно ли положить деньги на мобильный счет водафон.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 мая, 2020 год

Вадим, добрый день! Мы всегда рады Вам помочь в решениях вопроса. Но если услуги включены, то только пользователь номера может их активировать. Иного варианта нет(
Если у Вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Странная логика оператора

Андрей 15 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Постоянно читаю ответы оператора,что мобильный интернет не создавался для замены проводному.Это ж надо так отжигать)))) а зачем тогда внедрять 4g ,5g и т.д.? Оставайтесь на 3g ,по такой логике для общения по мессенжерам и просмотров сайтов и видео с ограничением в 2mb хватило бы.Вообще не понятно зачем этому оператору развивать новые стандарты связи.зачем они развивают сеть 4g,агрегацию и тарифы повышают?))))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 мая, 2020 год

Андрей, добрый день! Сети нового поколения это не только скорость, а в первую очередь стабильность соединения, быстрый отклик (пинг). Что очень важно для мобильного интернета, так как смартфонами пользуется большая часть людей) Показать 3 ответа

Безлимитный интернет

Гость 14 мая, 2020 год

Безлимитный интернет 200грн оказался лимитным,как обьяснила мне оператор если у меня будет хорош интернет то трое будут сидеть без интернета.
Капец ответ!!!
Услуги дорожают,а сервис ужас.
Неужели вам все мало!?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 мая, 2020 год

Доброе утро! Увы, но политика пользования мобильным интернетом актуальна и на сегодняшний день. Мобильный интернет - это не замена проводному, поэтому есть ограничения на скорость. Для использования в смартфоне, количество интернета без ограничений достаточно. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам. Рады будем помочь)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Анлим какой-то ущербный

Гость 14 мая, 2020 год

Если я купила карточку с безлимитным интернетом для замены домашнего интернета и привыкла пользоваться без ограничений накой чорт мне теперь задался ваш урезаный из интернет, что значит большинству хватит и 40? Кто такое решение придумал? Что значит при окончании 40 Гб новое предложение, это что опять кучу денег выкладывать? Да, на кой оно мне надо, я не банкомат и не... Читать отзыв Если я купила карточку с безлимитным интернетом для замены домашнего интернета и привыкла пользоваться без ограничений накой чорт мне теперь задался ваш урезаный из интернет, что значит большинству хватит и 40? Кто такое решение придумал? Что значит при окончании 40 Гб новое предложение, это что опять кучу денег выкладывать? Да, на кой оно мне надо, я не банкомат и не печатный станок. Поднимаете стоимость хоть имейте совесть дать тоже количество услуг. Спасибо за внимание.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 мая, 2020 год

Добрый день! Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа. Показать 2 ответа

опять 25 (ставлю больше символов)

Флиц 14 мая, 2020 год

Около 1,5 года ежемесячно (может 2 месяца быть перерыв) тариф растет на 10-20 грн.
Хотя доллар более-менее стабилен. Коровапапирусная туфта с карантином началась не так давно, это не является оправданием.
С момента приобретения тарифа он уже вырос на 95 грн., это больше чем в двое. Пришло сообщение о повышении тарифа снова. Полное лоно. (не говоря про 13-ти месячную систему... Читать отзыв Около 1,5 года ежемесячно (может 2 месяца быть перерыв) тариф растет на 10-20 грн.
Хотя доллар более-менее стабилен. Коровапапирусная туфта с карантином началась не так давно, это не является оправданием.
С момента приобретения тарифа он уже вырос на 95 грн., это больше чем в двое. Пришло сообщение о повышении тарифа снова. Полное лоно. (не говоря про 13-ти месячную систему оплаты)
Кому-то просто мало золота... вот и все.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Крадії!!! Крадії!!!

Світлана 14 мая, 2020 год

Сиджу вдома.Мобільний інтернет відключила, користуюсь іншим. Щодня знімає по 7 гривень за мобільний інтернет. Двічі вже телефонувала операторам. Раз повернули 14 грн.в той же день зняли ще 7 грн. І на наступний день теж. Крадії!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Крадуть гроші

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 мая, 2020 год

Світлано, доброго дня! З'єднання з інтернетом може бути. Зараз більшість телефонів оновлюються фонове(
Та ми завжди готові все перевірити та допомогти вирішити питання. Якщо виникають питання, будь ласка, пишіть нам!
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Наглёш полный

Анна 13 мая, 2020 год

Каждые несколько месяцев повышают цену на тариф,а в нем все так и остаётся !!обнаглели совсем, за какой фиг платить такие деньги!!?у людей и зарплат таких нет, цены в честь чего растут???!скоро откажемся от водафон, я и вся семья и близкие! Я думаю скоро все так сделают!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 мая, 2020 год

Здравствуйте, Анна!
Понимаем, что информация о подорожании тарифа - это не самая приятная новость. Нам бы тоже хотелось, чтобы цены на услуги и товары, необходимые для жизни, не менялись.
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Все эти факторы влияют, в том числе, на себестоимость тарифов, поэтому мы вынуждены пересмотреть их стоимость.
При этом, мы прислушиваемся к рекомендациям АМКУ и не будем в ближайшее время пересматривать социальные тарифы для наиболее чувствительных групп населения.
Надеемся на понимание и благодарим Вас за сотрудничество!

С уважением, сотрудник Vodafone Украина. Показать 1 ответ