Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Повернення залишку на рахунку

Андрій 17 жовтня, 2019 год

Склалася така ситуація, що вирішив перейти до іншого оператора. Залишок коштів вирішив отримати через заяву проповернення коштів при переході до іншого оператора, на сайті самого Vodafone https://www.vodafone.ua/mnp вказано що можна повернути кошти на залишку. Судячи з усього сам оператор Vodafone не дотримується даного принципу.
Заява була написана ще 10.10.2019. В магазині де писали заяву консультанти сказали що гроші вже перераховані... Читати відгук Склалася така ситуація, що вирішив перейти до іншого оператора. Залишок коштів вирішив отримати через заяву проповернення коштів при переході до іншого оператора, на сайті самого Vodafone https://www.vodafone.ua/mnp вказано що можна повернути кошти на залишку. Судячи з усього сам оператор Vodafone не дотримується даного принципу.
Заява була написана ще 10.10.2019. В магазині де писали заяву консультанти сказали що гроші вже перераховані на рахунок. Хоча ніяких коштів не надходило. Як вирішити дану ситуацію я не знаю...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 жовтня, 2019 год

Андрій, доброго ранку!
Для вирішення питання зверніться в наше відділення та детально опишіть ситуацію.
Наші спеціалісти допоможуть розібратись з цим питанням!

Аферисты водафон

Анна 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользовалась тарифом за 185 грн 4,5 дней нечаянно перешла на тариф за 90 грн. Сняли все услуги и теперь требуют пополнения счета на 90 грн.т.е 185*2. Мошенники и аферюги

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 19 жовтня, 2019 год

Добрый день, Анна!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Не довольна

Дарья 16 жовтня, 2019 год

Сегодня я сменила себе тарифный план на новый,smart S. Ок. Счёт пополнила, пользовалась пол дня. И тут мне вечером приходит СМС о новой смене тарифа на smart M!!! Я ее не запрашивала. Пишет что снова нужно пополнить счёт,но уже от 90 грн(предыдущий тариф 50 грн). Не плохо так,2 раза за день! Звонок оператору проблемы не решил. Сказали ожидать решения. Получается... Читати відгук Сегодня я сменила себе тарифный план на новый,smart S. Ок. Счёт пополнила, пользовалась пол дня. И тут мне вечером приходит СМС о новой смене тарифа на smart M!!! Я ее не запрашивала. Пишет что снова нужно пополнить счёт,но уже от 90 грн(предыдущий тариф 50 грн). Не плохо так,2 раза за день! Звонок оператору проблемы не решил. Сказали ожидать решения. Получается я по их вине теперь без связи. Очень интересно. Задумываюсь о переходе на другого оператора...

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Дарья!
Обратиесь к нам в наш чат, просмотрим информацию по номеру, и попробуем помочь в решении данного вопроса.

Необоснованное списание средств у пользователей.

Станислав 16 жовтня, 2019 год

У вас проблема на глобальном уровне, аппаратно. Кража денежных средств со счетов пользователей. И вы предлагаете штучно обращаться по решению каждого такого инцидента непойми куда? Постоянно обворовывая таким наглым образом своих клиентов? Решети вопрос прежде всего у себя, чтобы небыло программных сбоев и ошибок, тогда и репутация у оператора будет достойна и люди к вам потянуться как говорится. А то... Читати відгук У вас проблема на глобальном уровне, аппаратно. Кража денежных средств со счетов пользователей. И вы предлагаете штучно обращаться по решению каждого такого инцидента непойми куда? Постоянно обворовывая таким наглым образом своих клиентов? Решети вопрос прежде всего у себя, чтобы небыло программных сбоев и ошибок, тогда и репутация у оператора будет достойна и люди к вам потянуться как говорится. А то много труда не составляет для хищение средств со счетов пользователей и выставляя это на их личные ошибки при эксплуатации смартфонов. Если есть множественные факты и недовольные этим люди, значит не просто так! Вам пользователи оплачивают услуги связи а спонсирут воровские схемы... Это обратная связь для размышления.

Недоліки:

Воровство денежных средств с личного счета.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый вечер, Станислав!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии. Показати 1 відповідь

Интернет хуже некуда

Unnamed 16 жовтня, 2019 год

Самый худший интернет , который только есть среди украинских операторов, бесчисленное множество негативных отзывов по этому поводу, а результата никакого нет, никому бы не посоветовал данного оператора !!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Интернет никакущий и дорогие тарифные планы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в личку и мы займемся Вашим вопросом!

Снимает деньги и не обновляется тарифный план!

Анна 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Никогда не думала что буду такое писать, НО... Смешно от того что кидают не одну меня на протяжении второго месяца. Ровно 2 месяца пополняет моя директор счёт на 90 грн. (знаю, не большие деньги, но таков тарифный план по работе), а в итоге снимает деньги, якобы обновляя тариф, а в ответ слышу: "На вашем счету недостаточно средств"... Ладно ошибка такая,... Читати відгук Никогда не думала что буду такое писать, НО... Смешно от того что кидают не одну меня на протяжении второго месяца. Ровно 2 месяца пополняет моя директор счёт на 90 грн. (знаю, не большие деньги, но таков тарифный план по работе), а в итоге снимает деньги, якобы обновляя тариф, а в ответ слышу: "На вашем счету недостаточно средств"... Ладно ошибка такая, но в этом месяце пополнила директор мне вновь счёт 8.10.2019. года на 90 грн., И, опять снимает и ВСЁ, в ответ я слышу "На вашем счету недостаточно средств", уже 16.10.2019, а проблему за эти 7 рабочих дней так и не решилось, при том что звоню каждый день на протяжении 7 дней по пять раз на дню и всё равно, тишина. НА ПРОТЯЖЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Ладно это, но, извините, так называемые "операторы" которые сидят в офисах мало того что хамят, так ещё и трубку бросают. Оператор миллионник, а так обманывать людей это просто... Ладно 180 гривен пропали, а ведь некоторые люди и больше пополняют и так же как и меня "УВАЖАЕМЫЙ ВОДАФОН" кидает на деньги. ВОДАФОН, КАК Я ДОЛЖНА РАБОТАТЬ ЕСЛИ ВЫ, ПРОСТИТЕ, ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ????? Тех кого обманули (Украина) давайте как-то находиться и подавать на федеральные каналы ведь я уверенна что мы сильнее, поверьте, оно стоит того.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Анна!
Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения , чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!

Отвратительное отношение – списывают баланс, блокируют счет.

Станислав 16 жовтня, 2019 год

15.10.19 Внес 95 грн на баланс счета, интернетом не пользовался мобильным, иконка передачи данных по мобильной сети ОТКЛЮЧЕНА ВООБЩЕ! Тут же сделал заказ на подключение пакета услуг на месяц за 90 грн по своему тарифному плану, услуга активирована и абонплата была списана, остаток средств 5 грн. А теперь самое интересное – 16.10.19 приходит sms сообщение о том что счет заблокирован... Читати відгук 15.10.19 Внес 95 грн на баланс счета, интернетом не пользовался мобильным, иконка передачи данных по мобильной сети ОТКЛЮЧЕНА ВООБЩЕ! Тут же сделал заказ на подключение пакета услуг на месяц за 90 грн по своему тарифному плану, услуга активирована и абонплата была списана, остаток средств 5 грн. А теперь самое интересное – 16.10.19 приходит sms сообщение о том что счет заблокирован и исходящие звонки недоступны, проверяю счет а там -1,35 грн (отрицательный баланс). КАК? Звоню оператору выяснить в чем вопрос, на что мне отвечают что вы пользовальси интернетом, каким, когда??? До сих пор интернет по тарифу 4Гб так и числиться не использованным, он просто напросто отключен. Оператор сказал что вернут средства, не переживайте. В итоге остаток на счету был 5 грн, сам ушел в минус по непонятным причинам до -1,35 и восстановили баланс до 0,02 коп. 5грн просто так сняли... За воровство личных средств как-то отчитываться или наказывать надо, как считаете???

Vodafone Украина - Отвратительное отношение – списывают баланс, блокируют счет.

Недоліки:

Снимают деньги со счета просто так

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения , чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!

Козлы вонючие!

Александр 16 жовтня, 2019 год

тв**и! Беспредельщики и это обосновано. Пи3дят бабло не моргнув глазом. Я не бомж и оплачивал исправно самые высокие тарифы в течении года,но понял что это бесполезная трата Нае6щики!!!Заплатил 185грн за безлимитный интернет,да и пользуюсь им только на выходных вне дома. Но произошел казус-пришло уведомление о перерасходе Мб интернет и вам будет урезана скорость до 0,08 Мбит/сек!))) Решил поменять тариф на... Читати відгук тв**и! Беспредельщики и это обосновано. Пи3дят бабло не моргнув глазом. Я не бомж и оплачивал исправно самые высокие тарифы в течении года,но понял что это бесполезная трата Нае6щики!!!Заплатил 185грн за безлимитный интернет,да и пользуюсь им только на выходных вне дома. Но произошел казус-пришло уведомление о перерасходе Мб интернет и вам будет урезана скорость до 0,08 Мбит/сек!))) Решил поменять тариф на минимальный! Но списание не прошло,но в личном кабинете отобразилась смена. Я перезагрузил телефон как положено,прошли сутки, выключил телефон и снова включил через пару минут,НО деньги спи3дили все ровно 27 грн))) Потом сказали,что нужно было изменить тариф,а потом лишь пополнить! Но это еще не все! Я снова меняю тариф,потом вкидываю деньги,приходит уведомление,что прошло списание и изменен тариф на безлимитные звонки в сети водафон. Я совершил пару звонков и...нэ маэ можливости здийснюватЫ дзвинкЫ!!! На вашому рахунку нэ маэ коштив))) Бля это переполнило меня, хотел этим телефоном зарядить в табло оператору...Вопрос - как в безлимитном тарифе в сети,может быть исчерпан лимит на звонки??? Как?

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии. Показати 1 відповідь

Жадная контора

Мистер 16 жовтня, 2019 год

Водафоны безпринципные, циничные, наглые тв*ри !!! Мало того, что тариф действует грёбанные 4 недели, так они еще практикуют снимать деньги без предупреждения, при чем за каждую их никчёмную услугу плата изымается дополнительно !!!
У многих еще действуют предыдущие тарифы и, пользуясь тем, что информации об этих тарифах мало или вообще нет, водафоны находят повод снять деньги якобы в "рамках тарифа"... Читати відгук Водафоны безпринципные, циничные, наглые тв*ри !!! Мало того, что тариф действует грёбанные 4 недели, так они еще практикуют снимать деньги без предупреждения, при чем за каждую их никчёмную услугу плата изымается дополнительно !!!
У многих еще действуют предыдущие тарифы и, пользуясь тем, что информации об этих тарифах мало или вообще нет, водафоны находят повод снять деньги якобы в "рамках тарифа" !!.. А в моём случае даже не пришло напоминающее смс о необходимости пополнения счета. И в один час, с*ки, списали 7 + 7 + 7 = 21 грн !!!
Я знаю, что у многих пожилых людей также старые тарифы и эти абоненты, бывает, не сразу могут пополнить счет после получения напоминания. Так вы их тут же обдираете по полной !!! Ублю*ки отмороженные !!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Снятия со счета могут быть по разным причинам, как и за тариф, так и за дополнительные услуги. Предлагаю Вам написать нам в личные сообщения , чтобы разобраться и прояснить ситуацию.

Что делать, чтоб не воровали трафик интернета

Гость 16 жовтня, 2019 год

Пи*дили мобидьный интернет. 10 гб на месяц не хватало и это без видео! Решилось так: написал отзывы везде где только можно и в плей макете в ихнем приложении My Vodafone вроде так называется о том, что пи*дят и все, перестали! Сейчас нормально стало.
Если у кого-то такая проблема, то пишите везде какие они воры и норм будет. (Мне помогло)

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день!
При пользовании интернетом трафик использует само приложение. У оператора нет технической возможности вмешаться в расчет трафика при использовании какого либо приложения. Для более детальной информации, куда он у Вас расходуется - рекомендуем загрузить приложения для контроля трафика.

VODAFONE TV

Maks 16 жовтня, 2019 год

Vodafone tv-это новая схема мошенничества от Компании Vodaffon !
Как она работает спросите Вы -рассказываю!
Решил я посмотреть матч Украина - Португалия
Скачал приложение , активировал нужный пакет Футбол , произвел оплату и УПС

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Максим!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о приложении. В случае возникновения вопросов - обратитесь к нам в личные сообщения. С удовольствием поможем в их решении.

Оператор залазит в ваш карман.

Николай 16 жовтня, 2019 год

Пишу свой отзыв для тех, кто планирует поездку за границу и не собирается пользоваться роумингом. Я будучи на отдыхе отключил роуминг и наивно полагал, что дополнительных расходов для связи у меня не будет. Телефон лежал в номере и насторожило меня случайно замеченное SMS от оператора: "Ви користуєтесь мобільним інтернетом ....". Таким образом ежедневно списывалось со счета 40 грн. Сумма вроде... Читати відгук Пишу свой отзыв для тех, кто планирует поездку за границу и не собирается пользоваться роумингом. Я будучи на отдыхе отключил роуминг и наивно полагал, что дополнительных расходов для связи у меня не будет. Телефон лежал в номере и насторожило меня случайно замеченное SMS от оператора: "Ви користуєтесь мобільним інтернетом ....". Таким образом ежедневно списывалось со счета 40 грн. Сумма вроде и не большая, но услугу эту я не заказывал и не использовал, телефон вообще лежал в номере. И еще одна деталь - по всей территории отеля приличный вай-фай.(Представитель оператора пыталась мне объяснить что программы сами используют интернет). И еще для меня была новость, что кроме основных услуг таких как телефонные звонки, СМС, интернет в пакет входит еще немало услуг о которых я и не подозревал и одна из них и стала причиной того что у меня нагло пошарили в кармане.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Николай!
Некоторые модели смартфонов используют интернет-канал для обмена информацией с сервером - даже в обход запрета на использование мобильного интернета, который вы устанавливаете.
В такую ситуацию время от времени попадают абоненты любых операторов по всему миру.
Мы не можем заранее предсказать, произойдет это или нет. Автоматическая система выставления счетов фиксирует использование интернета и тарифицирует его.
Зная об этой особенности, мы вернем вам деньги, которые были списаны в результате такого случая.

Невозможно получить ответ от Водафон на поставленный вопрос

Гость 15 жовтня, 2019 год

Постоянная проблема получить элементарную помощь в том же саппорт месенджер самого оператора - игнор полный. Который раз убеждаюсь, что подобными действиями специально толкают на платный звонок. Отвратительно работает сервис, просто нет сил и приличных комментариев.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Знаем.. Сейчас большое количество клиентов к нам обращается одновременно и поэтому может быть сложность с дозвоном к оператору, также и в чате. В следующий раз, чтобы не ожидать соединения с оператором, а быстро решить ваш вопрос советую воспользоваться нашими альтернативными каналами.
Зайти на наш сайт Vodafone и задать вопрос через онлайн чат.
Как вариант можно воспользоваться популярными соц. сетями.

Злое колдунство от Говнофона (Компания номер Одын!)

Сирьожа друг Говнофону 15 жовтня, 2019 год

Целый день глюк - интернет РАБОТАЕТ... потом БАЦ! Вы не в сети! Сигнал - ОК. Перезапускаю... работает! Бац! Передача повисла... Не в сети!!! Сигнал есть...
Захожу написать отзыв на сайт... КОЛДУНСТВО! - интернет начал ЛЕТАТЬ!
Шо за фигня?! Вы шо с*ки специально передачу рубите?!

Переваги:

Откуда?

Недоліки:

Глючный интернет
Свинское отношение к клиентам

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание.[:wink:] Показати 1 відповідь

Водафон га**о

Гость 14 жовтня, 2019 год

У меня пакет гда 2 уже, жалоб никогда не было, с моей стороны)) все вроде хорошо, кроме того, что постоянно растёт стоимость с 75 грн до 150
И вот только как две недели назад приходит уведомление про политику чесного користування и ограничения скорости подачи, С КАКОЙ ТАКОЙ Радости, га**о оператор, буду менять

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Зажрались

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2019 год

Здравствуйте! Данное ограничение в тарифах с безлимитным Интернетом было изначально, так как тарифы рассчитаны на индивидуальное использование в телефоне или планшете. Перед сменой тарифа всегда можно детально ознакомиться с его условиями. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Снимают деньги ни за что

Обозлённый пользователь 14 жовтня, 2019 год

У меня тариф Vodafone Light, при котором платишь 5 грн. в день пользования. Если не пользуешься - не платишь.
Деньги списывались в течении месяца через день якобы за пользование интернетом, которым я вообще не пользовалась и при этом у меня даже выключена была "Передача мобильных данных".

Переваги:

никаких

Недоліки:

Скачивают деньги за интернет, даже когда он выключен и им не пользуешься.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2019 год

Здравствуйте! Деньги за Интернет списываются только в случае пользования. Вы можете обратиться к нам в чат на сайте и мы подскажем, как отключить Интернет:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Снимают деньги за "якобы"перелимит интернета без предупреждения

Гость 14 жовтня, 2019 год

К моему тарифу ещё дополнительно подключен безлимит на соцсети и Вайбер,каким-то волшебным образом не пользуюсь в этот день интернетом вообще компания сняла за перелимит интернета,без педупреждающих смс 40грн.Возмутительно!Воры!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Повний ноль

Гость 13 жовтня, 2019 год

Де ваш обіцяний 4g курва. Ледве 3g ловить іто Рідко.Ще пів року назад отримував смс,мол в вашому регіоні установлюється нове облааднання бла бла бла,і скоро буде шалений інтернет. Для кого ці байки?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 жовтня, 2019 год

Доброго вечора! Компанія працює над тим, щоб поширювати мережу 4G якомога швидше. Актуальну інформацію про покриття Ви можете побачити за посиланням:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/services/network/internet

Треш компашка

Не важно 12 жовтня, 2019 год

Связь отстой, тарифы конские! Никому не советую ни для связи, ни молодежи которая хочет работать там!

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Короны у сотрудников на головах, оператору не дозвониться, хамоватый персонал во всех магазинах!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения.

попрошайки

Гость 12 жовтня, 2019 год

пополните счет, ну пополните, каждый день по 2 см, ну пополните..уже пол года как.
заебут своими смсками, принципиально не пополняю счет, пользуюсь кс или лайфом на крайний случай

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Очень жаль, что Вы пришли к такому решению. Ведь на самом деле, Вы можете получить неплохой бонус при пополнении счета, парралельно, пересмотреть Ваше мнение об предоставляемых услугах.

Читайте информацию

Пользователь Водафона 12 жовтня, 2019 год

https://antikor.com.ua/articles/329472-mobiljnye_operatory_teperj_ne_smogut_snjatj_denjgi_bez_vedoma_abonenta
Складіть скаргу на мобільного оператора в УДЦР (Український державний центр радіочастот) [email protected]
також в НКРЗІ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації) [email protected]

Недоліки:

Компания лжецов и мошенников

1 згоден Показати 1 відповідь

Отстойный оператор

Гость 12 жовтня, 2019 год

Оператор дерьмо,, не подключайтесь ни в коем случае, а если есть возможность свалить с этого оператора бегите без оглядки.... Не хватит нервов перечислять все их косяки....

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугамиНаши специалисты всегда работают над улучшением работы сети и если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться к нам в личные сообщения.

Переводят на другие пакеты не сообщая!

Юлия 12 жовтня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Мелітополь, ул. Кирова, д. 47а Приходит мне утра сообщение, о, том что ваш тарифный план изменён Red s на super net. Звоню бегом оператору выяснять как так получилось. И абонплата вместо 65 грн. Теперь 90!!!!! Не целых 25 грн больше. С ума сойти! Так вот звоню, оператор мне говорит, что тариф ред перестаёт работать, всем абонентам приходили смс. Я знаю точно, что у меня таких... Читати відгук Приходит мне утра сообщение, о, том что ваш тарифный план изменён Red s на super net. Звоню бегом оператору выяснять как так получилось. И абонплата вместо 65 грн. Теперь 90!!!!! Не целых 25 грн больше. С ума сойти! Так вот звоню, оператор мне говорит, что тариф ред перестаёт работать, всем абонентам приходили смс. Я знаю точно, что у меня таких сообщений не было,а та говорит мне в базе есть, что было вам отправлено, если вам не пришло, значит у вас переполнена память сообщений. Хахаха у меня что какой то дешёвый телефон, смски все приходят, и за супер нет пришла смс, а вот именно о том, что перестаёт работать не дошло. Смешные!
Так ещё спрашиваю в друзей! Которые тоже на ред с, было ли смс? Они тоже об этом услышали впервые, значит у них тоже память сообщений переполнена, как и у меня Обдирают абонентов ужасно! Ещё и качество связи оставляет желать лучшего! Надо переходить на другого оператора.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Добрый день, Юлия!
Тариф. которым вы пользуетесь, запускался 4 года назад, когда не было 4G, а 3G покрытие только начинало развиваться. За это время изменилось очень многое - люди стали гораздо больше пользоваться интернетом, и старые тарифы уже не соответствуют потребностям большинства клиентов. Поэтому мы закрываем линейку старых тарифах. Ведь в современных тарифах за почти те же деньги наполнение существенно лучше. Поэтому вы только выиграете.

Грабіжник водафон!!!

Олександр 12 жовтня, 2019 год

Вітаю!
Користуюсь цим жахливим оператором водафон. Щомісяця я оплачую 185 грн за послуги інтернет 4G та мобільного зв'язку. Проблема у тому, що 4G майже ніколи не ловить, та й звичайний інтернет - жах, по телефону поговорити не можна нормально, так як регулярно, абсолютно пропадає зв'язок. Живу в обласному центрі, Луцьк. За що з мене беруть такі гроші? Чому вони не... Читати відгук Вітаю!
Користуюсь цим жахливим оператором водафон. Щомісяця я оплачую 185 грн за послуги інтернет 4G та мобільного зв'язку. Проблема у тому, що 4G майже ніколи не ловить, та й звичайний інтернет - жах, по телефону поговорити не можна нормально, так як регулярно, абсолютно пропадає зв'язок. Живу в обласному центрі, Луцьк. За що з мене беруть такі гроші? Чому вони не виконують своїх обов'язків та обіцянок? Кожен місяць ці шахраї грабують український народ... І нічого не можна вдіяти :(

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Олександр!
Дякую що повідомили нам про цю ситуацію. Для якнайшвидшого виявлення складності і її усунення нам потрібно уточнити детальну інформацію. Будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення детальний опис ситуації і ми докладемо всіх зусиль для її вирішення.

Поповнення рахунку і не підключення акції

Марія 11 жовтня, 2019 год

Поповнила рахунок на 180 грн,в результаті ні щомісячного пакету послуг, ні грошей на рахунку не виявилось!!! Оператор відповідає, що нічим допомогти не може чекайте один робочий день! То це як виходить, гроші зняти не треба чекати, а як відновити, то один робочий день треба і то не ясно чи буде відновлено послуги,і залишитись на добу без зв'язку і інтернету!!!!... Читати відгук Поповнила рахунок на 180 грн,в результаті ні щомісячного пакету послуг, ні грошей на рахунку не виявилось!!! Оператор відповідає, що нічим допомогти не може чекайте один робочий день! То це як виходить, гроші зняти не треба чекати, а як відновити, то один робочий день треба і то не ясно чи буде відновлено послуги,і залишитись на добу без зв'язку і інтернету!!!! Це дуже не відповідальне ставлення до своїх клієнтів і своєї роботи!!!! Я розчарована

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Марія!
Після поповнення рахунку пакет активується лише на наступну добу. Але при цьому, Ви можете активувати його самостійно за допомогою комбінації *101*444#.

Худший из худших!

Ольга 11 жовтня, 2019 год

Vodafone Ukraine вы самая чмошная компания в Украине, чьим клиентов я когда либо являлась!
Но тут вопрос ко мне. Я уже больше десяти лет терплю эту херню, но вы продолжаете тянут по копеечке. Но, когда изза этого вашего говна в какойто момент оказываешься на улице без связи и интернета.. а потом дальше платишь вам деньги! После того, как на счет... Читати відгук Vodafone Ukraine вы самая чмошная компания в Украине, чьим клиентов я когда либо являлась!
Но тут вопрос ко мне. Я уже больше десяти лет терплю эту херню, но вы продолжаете тянут по копеечке. Но, когда изза этого вашего говна в какойто момент оказываешься на улице без связи и интернета.. а потом дальше платишь вам деньги! После того, как на счет положите баблишка, не забудьте ввести комбинацию, а то мы его всё сольем ахаха! А если ввели комбнацию, но после этого не ПЕРЕЗАГРУЗИЛИ телефон, то опять же!ахаха! А как часто ТЫ перезагружаешь свой телефон, чтобы позвонить не за 8,60?
И связь у вас отсосная тоже, кстати.!!!!

Это когда после разговора с оператором, от 0 до 10 я ставлю вам - минус н0ль (и не то,что не порекомендую, а приведу с десяток причин выбрать кого угодно другого!!!)

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 жовтня, 2019 год

Добрый день, Ольга! Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественные услуги и, в первую очередь, качественную связь. Так как мы хотим помочь в той ситуации, которую Вы описали выше, обратитесь, пожалуйста, в наш чат, чтобы мы передали информацию инженерам:
https://www.vodafone.ua/ru
Нужно будет указать Ваш номер, описание ситуации и полный адрес, по которому Вы находитесь.
Что касается активации тарифа, чтобы не плачивать тариф на день и не набирать запрос *101*444# для активации услуги на месяц, можете пополнять счет заранее, до отключения на пакета на месяц, тогда продление тарифа будет происходить автоматически.

В постоянном спаме обман о бонусах

Юрий 10 жовтня, 2019 год

Спам, спам, спам. А в спаме обман. Пара примеров:
Отправьте бесплатное СМС на номер 6215 до такого-то числа и получите 20 грн. Отправил - ни на одном счете (ни на дополнительном *101*10#, ни на бонусном *777*1#) нет 20 грн. Через неделю отправил опять СМС на этот номер - пришел ответ, что вы уже зарегистрировались в акции. На счетах - дополнительном... Читати відгук Спам, спам, спам. А в спаме обман. Пара примеров:

Отправьте бесплатное СМС на номер 6215 до такого-то числа и получите 20 грн. Отправил - ни на одном счете (ни на дополнительном *101*10#, ни на бонусном *777*1#) нет 20 грн. Через неделю отправил опять СМС на этот номер - пришел ответ, что вы уже зарегистрировались в акции. На счетах - дополнительном и бонусном - по нулям.

Пополните счет на 20 грн до такого-то числа (еще несколько дней в запасе) и получите дополнительно 50 грн. В этот же день пополнил на 20 грн, и... прошло несколько дней, а дополнительных 50 грн так и нет ни на дополнительном ни на бонусном счете.

Дополню на всякий случай: на основном счете тоже нет бонусных денег.

Вот так, постоянный СПАМ в котором ОБМАН о бонусах.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2019 год

Добрый день, Юрий!
Обратитесь к нам в чат через мобильное приложение My Vodafone. С радостью поможем разобраться Вам в данном вопросе.

Воры и обманщики

Гость 10 жовтня, 2019 год

Компания Вудафон Украина украла у меня 125 грн, а я был ее клиентом с 1999года, зря. Не вкоем случае не подключайтесь Вас обманут а потом напишут что Вы сами виноваты. Когда Вам что то рассказывают не слушайте они не договаривают а потом Вы теряете деньги.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Благодарим, что, несмотря на некоторые трудности, Вы так много лет остаетесь нашим абонентом.
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание.[:wink:]

Верните деньги

Гость 10 жовтня, 2019 год

Почему из-за ошибки финансового отдела я должна сидеть без связи ?Сняли два раза абонплату загнали в минус. Чтобы позвонить я должна пополнить баланс ещё на 120гр ето не много 270гр за три дня? ????

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 11 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.[:frown:]
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/
Уверенны, что можно найти выход из любой ситуации. [:wink:]

Минус на счету и полное бездействие

Роман 10 жовтня, 2019 год

Пользовался связью МТС-Vodafon 4 года. Разное было и плохое, когда в центре города Харькова не было связи почти день, объяснили потом техническим сбоем, было и хорошее, когда техподдержка и консультанты в магазине помогали быстро решать возникшие проблемы, за что получали благодарность и положительные отзывы.
Но последние 3 дня это УЖАСНО, дно пробито и дальше пробивается.
В ночь на 7.10.19... Читати відгук Пользовался связью МТС-Vodafon 4 года. Разное было и плохое, когда в центре города Харькова не было связи почти день, объяснили потом техническим сбоем, было и хорошее, когда техподдержка и консультанты в магазине помогали быстро решать возникшие проблемы, за что получали благодарность и положительные отзывы.
Но последние 3 дня это УЖАСНО, дно пробито и дальше пробивается.
В ночь на 7.10.19 заканчивается действие пакета Vodafone Supernet Unlim за 185 грн/мес. В 15:48 пополняю счёт на 200грн, снимает 9грн за дневной пакет и всё, на счету остаётся 192 грн, звонок в ТП (номер 111) без ответа, извините, но ждать 25 минут это уже слишком. Набираю комбинацию *101*444# — ваш запрос обрабатывается, "чекайте". В 19:02 приходит СМС о подключении пакета, с просьбой перезагрузить телефон. Перезагрузил. В 19:56 приходит второе СМС что "вам начислен месячный пакет". WTF? Проверяю номер, а там минус 177 грн. -177,30. Номер заблокирован.
Аллё, техподдержка?
Да, проблему видим, два списания, одно по запросу, второе автоматически, что делать не знаем, оставьте заявку.
08.10.19, 21:30 - ждите, день ещё не прошёл.
09.10.19 15:00 — заявка ещё в обработке, ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ДОЛГУЮ ОБРАБОТКУ ПРЕДЫДУЩЕЙ ЗАЯВКИ!
10.10.19 8:00
Третий день на счету минус, телефоном пользоваться нельзя, ТП ничего не делает. Дата следующего пополнения так и висит 07.11.19
Вывод: Водафон, а вам вообще нужны пользователи??

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Теперь техподдержка не может решить проблему сложнее проверки баланса на счету.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 11 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Роман!
Надеемся на понимание сложившейся ситуации.
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/
Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание. [:yes:]