Name: Отвратительное отношение – списывают баланс, блокируют счет.
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Станислав

› › ›

Станислав Відгук додано 16 жовтня, 2019 год 110 переглядів

15.10.19 Внес 95 грн на баланс счета, интернетом не пользовался мобильным, иконка передачи данных по мобильной сети ОТКЛЮЧЕНА ВООБЩЕ! Тут же сделал заказ на подключение пакета услуг на месяц за 90 грн по своему тарифному плану, услуга активирована и абонплата была списана, остаток средств 5 грн. А теперь самое интересное – 16.10.19 приходит sms сообщение о том что счет заблокирован и исходящие звонки недоступны, проверяю счет а там -1,35 грн (отрицательный баланс). КАК? Звоню оператору выяснить в чем вопрос, на что мне отвечают что вы пользовальси интернетом, каким, когда??? До сих пор интернет по тарифу 4Гб так и числиться не использованным, он просто напросто отключен. Оператор сказал что вернут средства, не переживайте. В итоге остаток на счету был 5 грн, сам ушел в минус по непонятным причинам до -1,35 и восстановили баланс до 0,02 коп. 5грн просто так сняли... За воровство личных средств как-то отчитываться или наказывать надо, как считаете???

Vodafone Украина - Отвратительное отношение – списывают баланс, блокируют счет.

Недоліки:

Снимают деньги со счета просто так

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 17 жовтня, 2019 год

Не просто так снимают (воруют) деньги! Они собирают себе на гвозди для крышки гроба!

И Вы правы, за воровство надо наказывать! Только ж Ваша писанина на этом сайте совсем не наказание, а в суд не пойдёте - дорого - не так ли?

Но выход есть! Только для этого нужно подтвердить документально, что Вы являетесь пользователем своего номера. Просто, обезличенным абонентам (которые не подтвердили документально) неохотно идут навстречу. После этого пишите жалобы:

Складіть скаргу на мобільного оператора в УДЦР (Український державний центр радіочастот) [email protected]

також в НКРЗІ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації) [email protected]

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2019 год

Добрый день, Светлана!

Здравствуйте! Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в личные сообщения , чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9685 відгуків / 3662067 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок