Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 99
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9726 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Video Pass остаётся. Просто становится дополнительно платной услугой
Вчера подключил "Год без абонплат", ещё по стаой цене 1375 грн, что даёт эквивалент 114,58 грн в месяц. Докинуть ещё 50 грн в месяц для меня не проблема, чтобы юзать Video Pass. До мая 2021 как-то проживу с этим, а там поглядим, посмотрим, какие будут тарифы у операторов.
Абонплата до 200 грн в месяц это вообще пустяк для меня. SuperNet Pro тариф ведь не для самых бедных. Как само название гласит, это тариф для ПРОдвинутых!
Чим далі,тим наволочі нагліють і нагліютиь
Уточніть будь ласка про що саме йде мова.
От прежнего Водафона осталось одно название
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Возможность звонков на стационарные номера вообще убирают?
"120 пакетных минут будут действительны только для звонков на мобильные сети Украины."
В других SuperNet-ах аналогично, только кол-во минут другое.
То есть позвонить с мобильного на стационарный вообще будет невозможно? Даже за деньги? В условиях тарифа ничего не написано, что будет со звонками на стационарные номера!
Тариф SuperNet Unlim тоже "покращують"
Vodafone меня УЖАСНО разочаровал!!!
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Урезание услуг
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Началась диктатура голоса?
Что за издевательство?
взымают деньги за бесплатные услуги тарифа, в просьбе вернуть незаконно снятые деньги было отказано.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Человеческая забывчивость на руку оператору vodafone.ua
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Водафон ворует деньги. Позор!
Мораль: ворье и жлобы.
Хорошего интернета нет, а платить нужно всё больше и больше
Буду уходить от Ватафона и искать более дешевую альтернативу. Пользовался этим оператором исключительно из-за того, что им в наших краях большинство пользуется. Но после теперешних повышений цен всё больше и больше людей у нас сейчас собирается менять оператора. И я буду вместе с ними!
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Снятие денег за мобильный Клик
Модель подписки на контент, когда сам абонент не в курсе, что подписался – не новая. При этом оператор будет утверждать, что «вы сами что-то нажали».
Согласно данным оператора, для подписки достаточно просто кликнуть по баннеру. В итоге получается, что... Читати відгук Многие абоненты жалуются на схемы с «невидимыми баннерами», через КЛИК на веб-странице партнёров оператора (контент-провайдеров).
Модель подписки на контент, когда сам абонент не в курсе, что подписался – не новая. При этом оператор будет утверждать, что «вы сами что-то нажали».
Согласно данным оператора, для подписки достаточно просто кликнуть по баннеру. В итоге получается, что ничего не подозревающий абонент «совершил подключение подписки путем КЛИКА».
Компании-партнёры оператора арендуют короткие номера, а оператор взимает плату за аренду номера, также получает комиссию от подключенных контент-услуг (она высокая, но операторы отказываются раскрывать точные цифры). По данным YouControl, годовая выручка контент-провайдеров составляет от десятков до сотен миллионов гривен.
Задача контент-агрегаторов — направлять трафик, а это миллионы абонентов мобильных операторов, на платные смс-номера или контент-сайты. В этом заключается их основной бизнес.
По словам экспертов, дополнительные сервисы приносят мобильным операторам до 20% дохода. Поэтому, рекомендуют проверять на сайте Водафон список их партнёров, а также отключить услугу Клик.
Однако, с точки зрения законодательства, ОПЕРАТОР ОБЯЗАН до начала предоставления услуги, обеспечить потребителю сообщение о наименовании такой услуги, ее тарифе и бесплатно дать ему возможность подтвердить согласие на получение указанной услуги или отказаться от нее- ПКМУ «Правила предоставления и получения телеком-услуг»,№295 (ст. 39, п. 15).
Успел подключить себе "Год без абонплат" по старой цене :-)
P.S. Впервые воспользовался этой услугой. Надеюсь, что никаких неприятных сюрпризов в течение года от неё не будет.
Приятного пользования!
Отвратительная работа LTE
Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством связи Показати 2 відповіді
Почему нет перехода в тариф Family Plus?
Также мы предлагаем подключать услугу "Год без абонплат". Это и экономия, и удобство (в течение года пакет обновляется каждый месяц без каких-либо изменений объемов услуг и обязательных платежей), это же здорово, согласитесь!
Если желаете, напишите нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, вместе с вами подберем самый дешевый тариф и обсудим дополнительные варианты экономии. Будем рады рассказать, как подключить "Год без абонплат", чтобы тратить минимальное количество средств на мобильную связь ;) Показати 1 відповідь
Будем попрощаться
Всего вам... Читати відгук Я абонент водафон более 5 лет, в принципе всё устраивало, но в связи с очередным повышением стоимости услуг (мой тариф будет стоить уже больше 100 грн), в июне буду сам переходить и переводить всю семью на Lifecell с тарифом "4 безлимита" за 60 грн на 4 недели. Безлимитные звонки внутри сети есть, есть безлимит на мессенджеры, и достаточно.
Всего вам хорошего, надеюсь теперь нагрузка на вашу сеть снизится!
Информация про подорожание не самая приятная новость и мы пониманием Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Мы делаем все для того, чтобы минимизировать связанный с этим рост стоимости услуг для наших клиентов. Но смена ценника в некоторых случаях неизбежна.
С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Также продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании. Кроме этого, практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Очень жаль, что Вы приняли решение уйти от нас(( Тем не менее, будем надеяться, что в будущем Вы сможете еще порадовать себя качественными услугами по приятной цене, а мы в этом с удовольствием поможем.
Оператор не идеальный, но нормальный
"Проблемы" таковы:
1. Списание денег за дневные услуги из-за несвоевременного пополнения счёта и ненабора комбинации для подключения пакета на месяц.
2. Урезание скорости после использования 3гб интернета
3. Платные услуги, которые... Читати відгук Почитала штук 20 отзывов на этом сайте (больше не осилила) и заметила, что в отзывах повторяются всего 2-3 "проблемы", связанные в основном с банальным незнанием условий своего тарифа.
"Проблемы" таковы:
1. Списание денег за дневные услуги из-за несвоевременного пополнения счёта и ненабора комбинации для подключения пакета на месяц.
2. Урезание скорости после использования 3гб интернета
3. Платные услуги, которые кто-то по собственнной неосторожности себе подключил, но хочет свалить вину на оператора.
Достаточно внимательно читать условия тарифного плана и тогда никаких сюрпризов не возникает, потому что обо всём заранее известно. Все условия. написаны на сайте на понятном языке, как на русском, так и на украинском - кому какой роднее. А по поводу обвинения оператора в подключении платных услуг - вообще без комментариев.
Меня Vodafone устраивает и никаких значительных проблем не имею и не имела. Условия тарифа знаю, пополняю вовремя, ни на что не жалуюсь. Подорожание услуг, да, неприятное, но пора уже привыкнуть к тому, что ничего в это стране не дешевеет и мобильная связь вовсе не исключение. Ну и то, что 4G пока не везде доступен, хотя платить нужно за него, тоже плохо, но покрытие постепенно расширяют и это вселяет надежду
Дырку вам от бублика а не деньги.
Понимаем, что информация о подорожании тарифа - это не самая приятная новость. Нам бы тоже хотелось, чтобы цены на услуги и товары, необходимые для жизни, не менялись.
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Все эти факторы влияют, в том числе, на себестоимость тарифов, поэтому мы вынуждены пересмотреть их стоимость.
При этом, мы прислушиваемся к рекомендациям АМКУ и не будем в ближайшее время пересматривать социальные тарифы для наиболее чувствительных групп населения.
Мы с удовольствием поможем Вам подобрать наиболее оптимальный тариф. Для этого обратитесь к нам в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат из приложения Му Vodafone.
С уважением, сотрудник Vodafone Украина. Показати 1 відповідь
Постоянно пытаются обмануть
Пополнил счет на 65 грн. Пришло 2 смс
1-я У вас снятие 7 грн за интернет 10 за использование тел
2-я мол вы не вили комбинацию *101*...# поэтому пакет не активирован
Читати відгук Вам могут предложить нормальный пакет, но если вы просрочите ежемесячное пополнение(не хватит денег) тогда день их связи будет стоить как использование пакета за месяц.
Пополнил счет на 65 грн. Пришло 2 смс
1-я У вас снятие 7 грн за интернет 10 за использование тел
2-я мол вы не вили комбинацию *101*...# поэтому пакет не активирован
На следующий день я обратил внимание на смс и узнал что от моих 65 грн осталось 5 - эти аферисты также снимали за звонки на другие номера 1грн/минута, а в тот день их было много. Но я думал пакет подключен
Video PASS без ограничений скорости
Сейчас, с этим шейпом до 2 Мб/с, только видео в 480p идёт всегда без подтормаживаний. 720p иногда подтормаживает (зависит от битрейта, на... Читати відгук Слышал, что после подорожания уберут ограничение скорости до 2 Мб/с в услуге Video PASS (безлимитный доступ к популярным видеосервисам). Можно будет смотреть тот же Youtube хоть в 4K (если чей-то мобильный гаджет позволяет такое разрешеник воспроизвести).
Сейчас, с этим шейпом до 2 Мб/с, только видео в 480p идёт всегда без подтормаживаний. 720p иногда подтормаживает (зависит от битрейта, на Youtube некоторые ролики в 720p имеют битрейт выше 2 Мб/с и в этом случае будут тормоза).
Приятно, что Vodafone думает о пользователях!
Приятного пользования!
Отстойный оператор
Понимаем, что информация о подорожании тарифа - это не самая приятная новость. Нам бы тоже хотелось, чтобы цены на услуги и товары, необходимые для жизни, не менялись.
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Все эти факторы влияют, в том числе, на себестоимость тарифов, поэтому мы вынуждены пересмотреть их стоимость.
При этом, мы прислушиваемся к рекомендациям АМКУ и не будем в ближайшее время пересматривать социальные тарифы для наиболее чувствительных групп населения.
Надеемся на понимание и благодарим Вас за сотрудничество!
Также рекомендуем обратить внимание на контрактные тарифы с безлимитным интернетом - в них нет большинства ограничений:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
С уважением, сотрудник Vodafone Украина.
Услуги без согласия абонента не подключаются
Если абонент сделал это случайно или по незнанию, вины оператора в этом нет и быть не может.
Приятного пользования!
Подключение услуг без согласия абонента запретят
«Я довольно часто... Читати відгук В НКРСИ рассматривается проект о запрете операторам включать в тариф услуги, которые не касаются мобильной связи – доступ к видео или музыке и другому контенту. Без согласия абонента также нельзя будет подключать услуги, которые не входят в тариф. Сейчас операторы никак не ограничены, и могут подключить дополнительную услугу абоненту без ведома, а уведомляют об этом постфактум.
«Я довольно часто плачу за телефон моей мамы и решил посмотреть, за что я плачу – потому что ее пакет такой, что деньги списываются только за звонки, без абонплаты. Открыл кабинет пользователя. За август, кроме звонков, имею такое: "Контент услуга (смс) 12,76 грн". Оказалось, что "У Вас активирована подписка" Изучаем английский " и каждую неделю по 3,19 списывают. Миллион бабушек – это уже почти 13 млн гривен в месяц – тоже деньги. Проверьте телефоны родителей", пишет в Facebook Олег Таран.
Источник: "Сегодня"
На получение контент-услуг всегда требовалось согласие
Согласие давалось:
1. Посредством отправки SMS-сообщения
2. Через SIM-меню телефона
3. Через мобильное приложение оператора
Без поступившего от абонента запроса на подключение какой-либо услуги, никакие услуги самовольно не подключались.
На этом отзовике есть несколько безымянных Гостей, которые будут утверждать, что оператор самовольно подключает кому вздумается и какие вздумается услуги, но... Читати відгук На получение дополнительных платных развлекательных услуг всегда требовалось согласие.
Согласие давалось:
1. Посредством отправки SMS-сообщения
2. Через SIM-меню телефона
3. Через мобильное приложение оператора
Без поступившего от абонента запроса на подключение какой-либо услуги, никакие услуги самовольно не подключались.
На этом отзовике есть несколько безымянных Гостей, которые будут утверждать, что оператор самовольно подключает кому вздумается и какие вздумается услуги, но доверия к этим Гостям у меня ноль. Верю только личному опыту и опыту множества моих друзей и родственников, которым за много лет никогда Vodafone без спроса не подключил ни одной непрошенной услуги и не украл со счёта ни копейки.
Приятного пользования!
Только по согласию абонента
Также,операторам запретят навязывать потребителям в пакете ненужные им услуги, рассылать спам без права отказаться от такой информации, согласно Законопроекта «Об электронных коммуникациях» (№3014), который... Читати відгук Национальная комиссия по вопросам связи приняла за основу проект изменений в порядок предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Контент-ресурсы – это платная информационная, справочная, развлекательная или другая услуга. Именно на эти услуги введут согласие для их получения.
Также,операторам запретят навязывать потребителям в пакете ненужные им услуги, рассылать спам без права отказаться от такой информации, согласно Законопроекта «Об электронных коммуникациях» (№3014), который регулирует деятельность операторов мобильной связи и др.
Обережно злодії!
А нещодавно почалося: "ви використали 3Гб на максимальній швидкості, до кінця дня швидкість Інтернету обмежено до 0.8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування)".
Тобто типу інтернетом користуйся скільки хочеш по часу, але... І ось тут питання:... Читати відгук Два роки користувалася тарифом Vodafon SuperNet Unlim + доплачувала 50 грн за те, щоб працювати на ноутбуці. Не помічала жодного обмеження по швидкості.
А нещодавно почалося: "ви використали 3Гб на максимальній швидкості, до кінця дня швидкість Інтернету обмежено до 0.8 Мбіт/с (згідно з Політикою чесного користування)".
Тобто типу інтернетом користуйся скільки хочеш по часу, але... І ось тут питання: 4G яку швидкість повинно забезпечувати?
Інформація стосовно обмеження швидкості в тарифі опублікована на сайті в умовах тарифу.
Беспроблемный мобильный оператор
Мне тут на днях один сосед, пожилой человек,... Читати відгук В натуре, когда знаешь тариф, которым пользуешься и внимательно прочитал все его условия, проблем нет, от слова совсем! Многие лющи к сожалению не способны признать, что виной всех проблем зачастую является их собственная невнимательность или даже обычное лентяйство, из-за которого не желают читать условий тарифа. Проще всего сваливать вину на оператора...
Мне тут на днях один сосед, пожилой человек, доказывал, что оператор ворует у него деньги за интернет, которого в его кнопочном телефоне нет совсем. Оператору много раз звонил, мозги выносил, даже в суд на оператора уже подавать хотел. Взял я его телефон и представьте что увидел - на дисплее светится значок Edge! Покопался в меню, а интернет в этом кнопочном телефоне (какая-то модель Самсунга) оказывается таки есть. Убогий, но есть, и передача данных была включена!!! Сосед был в шоке, когда я ему это показал! Он был уверен, что в его телефоне нет никакого интернета... Без комментариев!
Приятного пользования!
Vodafone развивается, браво!
https://www.vodafone.ua/ru/news/rozshyrennya-pokryttya-teper-bilshe-71-protsentiv-ukrayintsiv-mayut-dostup-do-4g
Класс! Так держать! После ухода МТС, Vodafone всё больше радует темпами развития! Если не сбавят темпов, так через годик и всю Украину покроют 4G. И пусть задавятся обиженные на всех и всё нытики!
Будем и далее радовать Вас нашими услугами!